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중앙 및 지방 정부

혁신을 통한 시민 생활 개선

세상이 변화함에 따라 정부 기관도 변하고 있습니다. 중앙 및 지방 정부 기관에서는 대민 서비스 제공, 위기 대응, 공적 신뢰 구축 등 본연의 임무를 수행하는 데 Red Hat의 오픈소스 기술을 활용하고 있습니다. Red Hat은 더 좋은 품질의 서비스를 더 빠르게 제공할 수 있도록 필요한 지원을 아끼지 않으며, 동시에 시스템의 보안, 안정성, 개인 정보 보호를 강화합니다.

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대민 서비스의 미래를 만드는 디지털 트랜스포메이션

대민 서비스를 빠르게 제공하는 동시에 신기술을 도입하기는 어렵다고 고충을 토로하는 중앙 및 지방 정부 기관이 많습니다. 법적 우선순위의 변화, 예산 제약, 레거시 시스템의 유지관리 등으로 인해 인력과 자원이 늘 부족하기 때문입니다. 그 와중에 주민들은 최상급 소비자 브랜드와 비슷한 수준의 고객 경험을 정부에 기대합니다.

이를 비롯한 여러 과제를 해결하려면 대민 서비스의 디지털 트랜스포메이션이 필요합니다. 다시 말해 혁신 기술을 사용해 정부 기관의 업무 방식을 개선하는 한편, 그 과정에서 비용을 절감하고 시민에게 더 많은 가치를 제공해야 합니다.

Citizen services

공통의 과제를 맞춤 솔루션으로 해결

중앙 및 지방 정부에 소속된 기관들은 혁신적인 소비자 브랜드와 같은 수준의 민첩한 변화를 바라는 시민 사회의 기대에 부응해야 합니다.

오늘날 정부 기관의 공통 당면 과제는 다음과 같습니다.

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높아지는 기대치

주민과 직원 모두 디지털 셀프 서비스를 통한 비대면 방식으로 많은 대민 서비스가 운영되길 기대합니다.

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복잡성 증가

레거시 시스템을 유지관리하고, 클라우드로 확장하고, 마이크로서비스를 도입하려면 새로운 기술과 교육이 필요합니다.

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제한된 인력

오래 근무한 IT 직원들은 은퇴를 앞두고 있으며, 현대적인 IT 툴과 프로세스를 아는 신규 채용자들은 이직의 기회를 노리고 있습니다.

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프로젝트 일정 단축

몇 년 또는 몇 개월이 걸리던 개발 일정이 몇 주 또는 며칠로 줄어들었습니다. 최근의 상황에 대응하고 정부 기관 및 주민들의 요구 변화에 부응해야 하기 때문입니다.

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노후 인프라

모놀리식 인프라 및 애플리케이션은 정부 서비스에 사용되는 대량의 데이터 유입에 맞춰 확장하기가 어렵기 때문에 중요한 시점에 리스크를 유발할 수 있습니다.

이러한 과제는 전 세계의 중앙 및 지방 정부에서 공통적으로 나타나지만, Red Hat은 정부 기관마다 고유한 워크로드와 서비스가 있어서 특화된 솔루션이 필요하다는 사실을 잘 알고 있습니다.


Red Hat 솔루션을 이용 중인 중앙 및 지방 정부

Red Hat은 기관 고객과 함께 디지털 트랜스포메이션을 최대한 원활하게 추진하여 디지털 정부를 구축하고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 Red Hat은 인력, 프로세스, 기술의 세 가지 요소에 집중합니다. Red Hat은 IT와 비즈니스 이해관계자 간의 장벽을 제거함으로써 문화적 장벽을 없애는 데 일조합니다. 따라서 정부 기관은 더욱 일관되게 협업할 수 있습니다. 프로세스 및 서비스를 자동화함으로써 워크플로우를 코드화하고, 기술 부채를 줄이고, 더 빠른 혁신을 지원합니다. 또한 기술 현대화를 통해 대민 봉사라는 정부 기관의 사명을 더 안전하고 효과적으로 완수하도록 지원합니다.

Department of Technology, Management, and Budget

이제 프로토타입 애플리케이션을 빠르게 개발하고 더 신속한 디지털 대민 서비스를 제공할 수 있습니다.

Jack Harris

미국 미시간주 기술, 관리, 예산 담당부 CTO

컨테이너를 사용하여 클라우드 지원 디지털 서비스 솔루션을 구축할 수 있도록 미시간주 정부를 지원한 방법을 알아보세요.


고객을 찾아가는 Red Hat

Red Hat은 중앙 및 지방 정부 기관과 파트너십을 기반으로 오픈소스 솔루션을 이용해 가치를 제공합니다.

구체적으로 말하자면, 한정된 예산으로 규정을 준수하면서 레거시 시스템을 현대화하고 신규 인프라를 구축할 수 있도록 고객을 지원합니다. Red Hat의 제품과 서비스를 이용하면 통합 및 최적화, 리스크 관리, 클라우드 도입을 실현하는 한편 데이터 관리, 분석 및 사이버 보안의 수준을 높일 수 있습니다.

리소스

정부 기관의 민첩성 향상: 공공 부문 혁신 가속화를 위한 로드맵

부문별 소개

의료 및 인적 서비스

Red Hat 전문가가 의료 및 인적 서비스 기관과 협력하여 DevOps를 도입하고 IT를 현대화하여 비용 절감 및 대민 서비스 향상이라는 성과를 달성하는 방법을 알아보세요.

통합 데이터로 더 나은 결과 보장

주정부 산하 의료 및 인적 서비스부의 IT 팀은 서로 연결되지 않은 데이터 소스, 서비스 전반에 걸쳐 공유되지 않는 시민 정보, 속도가 느린 애플리케이션 수동 배포 등 다양한 과제에 직면해 있었습니다. Red Hat은 이러한 과제를 해결하기 위해 개별 주민이 모든 서비스를 볼 수 있도록 정보 네트워크를 통합하는 데 초점을 맞추고 배포 및 업데이트 자동화 기능을 추가한 솔루션을 제공했습니다. 그 결과 사회복지사의 생산성이 향상되고, 신규 등록 속도가 더 빨라졌으며, 애플리케이션의 업데이트 빈도와 속도 모두 개선되었습니다.

IT 현대화로 환자 치료 개선

미국 최고의 한 의료 기관에서는 중요 임상 시스템의 노후화로 인해 온라인 연결을 유지하기가 어려웠습니다. 여기에 높은 이직률과 기술 격차 문제가 더해지면서 임상 시스템의 업데이트 및 업그레이드가 중단되었고, 이는 다시 환자 치료의 질적 저하로 이어졌습니다. Red Hat의 맞춤형 솔루션은 애플리케이션 개발 및 호스팅을 위한 중앙집중식 다중 부서 플랫폼을 제공했습니다. 여러 부서를 위한 이 표준 개발 플랫폼은 다양한 이점 중에서도 특히 표준화된 업데이트 및 업그레이드 작업을 중앙에서 처리할 수 있다는 이점이 있고, 자동화 및 클라우드 네이티브 애플리케이션을 통해 안정성도 향상되었습니다.

의료 및 인적 서비스 기관을 위한 Red Hat 솔루션 알아보기

 

부문별 소개

공공 안전

Red Hat이 공공 안전 기관과 협력하여 애플리케이션을 현대화하고, 재난 관련 커뮤니케이션의 규모를 조정하고, 미션 크리티컬 목표를 달성하기 위해 데이터를 저장하고 분석하는 방법을 소개합니다.

현대화를 통해 위기 대응의 규모 조정

미국 서부 해안의 산과 고속도로에 대형 화재가 번지고 있었습니다. 불안한 주민들은 관련 정보와 대피 지침을 얻기 위해 지방 정부 대민 서비스부의 웹사이트에 한꺼번에 접속했습니다. 낙후된 상태에 업데이트하기 어렵고 확장성도 부족했던 몇 달 전의 포털이었다면 이러한 폭주로 인해 웹사이트가 다운되었을 것입니다.

다행히 주 정부 서비스부는 Red Hat 솔루션을 사용해 기술 검증을 수행 중이었고, 여기에는 빠르고 간소화된 업데이트를 위한 CI/CD 파이프라인 개발, 접속자 폭증을 처리할 수 있는 자동화된 확장 기능 등이 포함되어 있었습니다. 이처럼 현대화된 시스템을 마련해 두었던 해당 정부 기관은 사상 최대의 웹사이트 방문자 수와 자연 재해를 더 효과적으로 관리할 수 있었습니다.

공공 안전 기관을 위한 Red Hat 솔루션 자세히 알아보기

 

부문별 소개

교통/운송 및 중요 인프라

Red Hat이 교통/운송 및 중요 인프라 기관과 협력하여 시스템을 현대화하고, DevOps를 도입하고, 규모를 조정하여 시민 사회의 요구 변화에 적절히 대응한 방법을 알아보세요.

DevSecOps로 대중 교통 개선

대형 안전 사고와 이용객 수 감소에 당황한 주지사는 교통 당국에 비상 사태를 선언했습니다. 그 밖에 자동차, 스위치, 컴퓨터 시스템 등 낡은 인프라로 인한 중단 및 지연 문제도 있었습니다. 게다가 이 기관은 검사 빈도를 늘릴 계획이었지만 오래된 종이 기반 시스템으로 인해 실행에 옮기지 못하고 있었습니다. 이에 대응하여 Red Hat은 해당 기관이 자산 관리를 위한 현대적인 모바일 앱 솔루션을 구축할 수 있도록 지원했습니다. 검사관은 이 솔루션을 통해 작업 순서를 끌어올리고, GPS로 자산 위치를 파악하고, 사진을 촬영하고, 측정하고, 해당 체크리스트의 검사 태스크에 완료 표시를 하는 등 모든 검사 작업을 보안이 유지되는 에코시스템에서 수행할 수 있게 되었습니다. 이 앱은 자산 관리 데이터베이스, 금융 시스템, 메인프레임 등 기관의 백엔드 시스템 수십 개와 통합됩니다. 출퇴근하는 시민들이 무료 앱을 다운로드하여 열차 및 지하철의 실시간 위치를 볼 수 있게 되자 대중 교통에 대한 신뢰도가 높아졌습니다. 그 결과, 이 기관은 배차 시간 준수율 30% 향상, 안전성 향상 및 MTTR(평균 수리 시간) 단축, 대형 사고 27% 감소, 지연 시간 46% 감소 등의 성과를 얻을 수 있었습니다.

태스크 자동화로 효율성 향상

주 정부 산하의 한 교통/운송부에서는 오류가 발생하기 쉬운 태스크로 인한 예기치 않은 다운 타임, 수작업 절차로 인한 프로젝트 지연, 확장성 부족 등의 문제로 어려움을 겪고 있었습니다. Red Hat은 이 데이터 센터의 수작업 태스크를 자동화하도록 지원했습니다. 해당 기관은 여러 부서에 걸쳐 이러한 자동화 기반을 구축함으로써 예기치 않은 중단 사태를 줄이고, 일상적인 관리 태스크의 속도와 정확도를 높였으며, 복잡한 태스크를 오케스트레이션하여 원클릭 자동화를 실현했습니다.

Red Hat이 교통/운송 및 중요 인프라 담당 기관을 지원하는 방법 알아보기

 

왜 Red Hat일까요?

Red Hat은 변화에 적응하고 공공 부문의 발전을 뒷받침하도록 개발된 신뢰할 수 있는 오픈소스 솔루션을 제공함으로써 정부 기관이 본연의 사명을 완수하도록 지원합니다. Red Hat은 기관마다 고유한 특성이 있음을 잘 알고 있으며, 이에 따라 유연하고 안정적인 Red Hat 기술로 디지털 정부 도입, 트랜스포메이션 및 확장, 위기 대응을 수행합니다. Red Hat은 고객에게 필요한 분야의 인증을 갖추고 있을 뿐 아니라, 지속적이고 종합적인 혁신과 보안, 컴플라이언스를 중심으로 레거시 시스템을 현대화하는 광범위한 파트너 에코시스템을 육성해 왔습니다.

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