Red Hat Summit성공 사례
Red Hat Fuse로 애플리케이션을 통합해 실시간 데이터를 얻고 수억 루피의 연료비를 절약하는 IndiGo | Red Hat
개요
여객 항공사 IndiGo는 400개 이상의 애플리케이션에 걸쳐 데이터 연결성을 높이고 데이터 수동 재입력을 줄이기 위해 더 간소화된 접근 방식이 필요했습니다. 이 항공사는 Red Hat Fuse와 Red Hat Consulting을 통해 승무원 일정 조정에서 하중 계산에 이르는 모든 것에 관한 실시간 데이터를 제공하는 단일 인터페이스로 자사의 모든 애플리케이션을 통합할 수 있었습니다. 이러한 즉각적인 액세스를 통해 정보에 근거한 의사 결정을 더 빠르게 내림으로써 비용을 절약하고 효율성을 높일 수 있었습니다.
승무원은 비행을 마친 후에 다양한 보고서를 작성하는 데 거의 30분이 걸렸습니다. 현재는 GroupPortal 애플리케이션을 통해 20개의 애플리케이션에서 발생하는 데이터를 통합함으로써 동일한 작업을 5분 이내에 마칠 수 있습니다.
도전 과제
데이터 연결성 향상 및 데이터 수동 재입력 작업 감소
IndiGo는 티켓 예약, 승무원 일정 조정에서 하중 계산, 승객 안전 보고에 이르는 모든 사항을 지원하기 위해 항공 분야에 특화된 몇 가지 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 이 애플리케이션들은 서로 직접 통신하지 않았기 때문에 직원들이 각 애플리케이션에 정보를 수동으로 재입력해야 했습니다. 애플리케이션(주로 일정 조정, 엔지니어링, 예약 및 관련 애플리케이션) 전반에 걸쳐 잠재적 인적 오류를 줄이고 데이터 연결성을 높이기 위해 IndiGo는 데이터를 단일 인터페이스로 통합하는 새로운 통합 솔루션이 필요했습니다.
솔루션
여러 애플리케이션을 단일 인터페이스로 통합
IndiGo는 Red Hat Fuse를 사용해 다운타임 없이 자사 애플리케이션을 단일 인터페이스로 통합하였습니다. 이를 통해 모든 직원이 언제라도 실시간 데이터를 확인할 수 있게 되었습니다. 또한 Red Hat Consulting과 협력하여 배포 아키텍처를 검증하고 모범 사례를 확립하였습니다. 이제 IndiGo의 모든 직원이 실시간 하중 정보를 확인하고 각 비행에 필요한 연료의 양을 더 정밀하게 계산하고, 승무원 및 비행 일정을 더 쉽게 조정하고, 수동 데이터 재입력과 관련된 잠재적 인적 오류를 피할 수 있게 되었습니다.
비즈니스 성과
승객 경험 개선, 매년 수억 루피의 비용 절감
서비스 시스템 통합이 개선됨에 따라 승무원과 공항은 더 빠르게 소통하고 더 많은 의사 결정을 정보에 근거해 내릴 수 있게 되었습니다. 이는 더 간소화된 티켓팅 프로세스, 더 정확한 케이터링 주문, 더 빠른 비행 보고, 애플리케이션 전반의 자동화된 데이터 입력 등의 성과로 나타났습니다. 또한 이 통합으로 인해 IndiGo는 필요한 연료량을 더 정확히 예측할 수 있어 매년 5억 루피의 연료 비용을 절감할 수 있게 되었습니다. 비행 지연과 취소도 줄어들어 승객이 더 긍정적인 경험을 하게 되었습니다.
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오픈소스는 혁신의 원동력입니다. 오픈소스 기술을 이용해 시장의 변화를 이끈 Red Hat 고객 사례가 이를 입증합니다. Red Hat이 "개방형 혁신 기업”이라고 부르는 이 고객 사례의 공유가 다른 기업에게도 도움이 되는 지표로 쓰여지기 바랍니다.
