Caso de éxito
El Gobierno de la Columbia Británica utiliza la tecnología de open source para mejorar los servicios que brinda a los ciudadanos
Resumen
El Gobierno de la Columbia Británica, Canadá, necesitaba innovar su infraestructura en el sector de los servicios públicos para desarrollar ofertas digitales más veloces y fáciles de usar. Estableció el acuerdo de Intercambio de desarrolladores de la Columbia Británica para beneficiarse de la innovación de las empresas tecnológicas y de los emprendedores del sector privado, y para apoyar la colaboración utilizando herramientas de open source. Como resultado, actualmente la provincia puede proporcionar un desarrollo ágil y colaborativo con un enfoque de DevOps, además de crear y actualizar los servicios que se brindan a los ciudadanos de forma más rápida y equilibrar la innovación con los requisitos de seguridad.
Creemos que esta es la forma de trabajo correcta que deberían adoptar todos los gobiernos. Crear con tecnología abierta y beneficiarse de las tecnologías de open source es la mejor forma de captar a los ciudadanos y empleados, y de trabajar con el sector de la tecnología. Se trata de obtener un sistema de software mejor y trabajar con las personas de manera más natural.
- SECTOR
Gobierno - REGIÓN
América del Norte - SEDE CENTRAL
Victoria, Columbia Británica, Canadá - TAMAÑO
27 000 empleados que brindan servicio a 4,5 millones de habitantes
El desafío
Desarrollo de servicios digitales para satisfacer las exigencias actuales
El Gobierno de la Columbia Británica quería mejorar la oferta tecnológica y la experiencia de los usuarios. Sin embargo, la infraestructura del centro de datos existente era muy lenta y estaba fragmentada, por lo que no estaba al nivel del trabajo de desarrollo y los proyectos tardaban entre cuatro y seis meses en iniciarse. "Recibíamos muchas quejas con respecto al tiempo que se tardaba y lo difícil que resultaba", explicó Ian Bailey, Viceministro adjunto, Servicios tecnológicos, Oficina del Director de Información del Gobierno de la Columbia Británica. "Es por eso que buscamos formas de renovar la tecnología".
La solución
Diseño de una base para la colaboración open source
La provincia estableció el acuerdo de Intercambio de Desarrolladores de la Columbia Británica, un foro que permite la colaboración open source entre el sector público, el sector privado y los ciudadanos. El intercambio ofrece sesiones de diseño conjunto, encuentros y otros eventos de difusión para conectar la comunidad tecnológica de la Columbia Británica y lograr que los talentosos especialistas en tecnología colaboren con las necesidades del sector público. Asimismo, actualmente los ciudadanos pueden acceder a información de proyectos en tiempo real y brindar sus opiniones. "Mantener todo en secreto no es compatible con la idea de eficiencia y creatividad que inspira la tecnología de open source", dijo Bailey. "La tecnología de open source posibilita una colaboración óptima entre tantas personas como sea posible".
Software y servicios
Resultados
Optimización de la generación de innovaciones para obtener velocidad y eficiencia
Con los métodos ágiles de DevOps y una base estable de soluciones open source, la provincia y los participantes del Intercambio de Desarrolladores de la Columbia Británica pueden crear y lanzar servicios de forma más rápida, además de reducir los tiempos de implementación de meses a horas. La nueva solución también ofrece seguridad de nivel empresarial porque protege los datos confidenciales y brinda a los desarrolladores la información que necesitan. "Creemos que esta es la forma de trabajo correcta que deberían adoptar todos los gobiernos", dijo Todd Wilson, Director de Productos DevOps, Intercambio de desarrolladores de la Columbia Británica. "Crear con tecnología abierta y beneficiarse de las tecnologías de open source es la mejor forma de captar a los ciudadanos y empleados, y de trabajar con el sector de la tecnología. Se trata de obtener un sistema de software mejor y trabajar con las personas de manera más natural".
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