Soporte técnico de Red Hat
Soporte de clientes al estilo de Red Hat
La suscripción de Red Hat le proporciona acceso a expertos técnicos y a servicios de apoyo que le ayudarán a crear, implementar y administrar las soluciones de su empresa.
Nuestro enfoque es abierto y colaborativo, y le proporciona acceso directo a los ingenieros de Red Hat, a la última información sobre el producto y a las prácticas recomendadas.
Juntos, podemos lograr más.
Portal de Clientes Red Hat
Acceda a la documentación del producto y conecte con el Soporte Red Hat.
Visite el Portal de ClientesEl valor de la suscripción
Valor continuo de principio a fin
Con la suscripción de Red Hat, no solo obtendrá el último software para su empresa, el conocimiento confiable y la seguridad de productos, sino también el soporte técnico de manos de ingenieros que desarrollan software al estilo del open source. Una suscripción le proporciona valor nuevo durante cada etapa de su trayectoria de TI, además de permitirle contribuir e impulsar la innovación mediante software de open source.
Más información…los motivos por los que consideramos que Red Hat no es solo un proveedor, sino un partner de confianza para nuestra empresa son: la capacidad de comprender los factores que impulsan nuestro negocio y que nos ayudan a elaborar una solución, el nivel de compromiso, la ejecución y diligencia a la hora de satisfacer nuestras necesidades.
DON O'CONNOR, DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES DE TECNOLOGÍA, MUFG Union Bank N.A. Más información
Portal de Clientes
El soporte que necesita, cuando lo necesita y en un solo lugar
El Portal de Clientes Red Hat le ofrece documentación de productos, herramientas y conocimientos técnicos para ayudarle a planificar, implementar y mantener sus soluciones Red Hat.
Fiable
Podrá acceder a conocimientos técnicos, orientación e información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ponerse en contacto con equipos especializados por teléfono o chat.
Proactivo
Hay herramientas inteligentes, artículos técnicos y soluciones verificadas disponibles para ayudarle a encontrar rápidamente las respuestas que necesita.
Seguro
Acceso al equipo de seguridad de productos de Red Hat, a las alertas de seguridad, a las correcciones de errores, a la base de datos de CVE y al blog de seguridad, para identificar y abordar las vulnerabilidades rápidamente.
Visite el Portal de ClientesSoporte galardonado
Red Hat ha sido reconocido, durante seis años consecutivos, como uno de los diez mejores sitios de soporte web del año por la Asociación de Profesionales de Soporte.
Revisamos una gran cantidad de sitios web para nuestra lista anual "Ten Best", y el hecho de que el Portal de Clientes Red Hat haya estado presente durante 5 años pone de manifiesto el compromiso de la empresa a la hora de proporcionar una experiencia en línea excepcional. Felicitaciones a Red Hat por seguir ofreciendo un portal de clientes dinámico, innovador y fácil de usar.
Al Hahn, Director ejecutivo, Asociación de Profesionales de Soporte Leer más
Éxitos de clientes
Contribuyendo a su éxito
Red Hat Customer Success es un programa diseñado para ayudarle a conseguir en menos tiempo los resultados empresariales deseados al maximizar el impacto de la suscripción de Red Hat. A través de la interacción continua y el acceso oportuno a recursos, herramientas y contenidos adaptados, Red Hat Customer Success potencia nuestra colaboración para ayudarle a realizar y administrar implementaciones técnicas y planificar el futuro de manera estratégica.
Administración de cuenta técnica
Planee el presente y el futuro con los asesores técnicos de Red Hat
Cualificados
Los gerentes de cuentas técnicas de Red Hat poseen un amplio conocimiento de la industria y experiencia técnica para ayudar a su empresa a implementar nuevas tecnologías, a desarrollar estrategias para maximizar sus inversiones en TI y a alcanzar sus objetivos de negocios.
Especializados
Los gerentes de cuentas técnicas, que cuentan con un profundo conocimiento de su entorno y objetivos técnicos, pueden guiarle a través de revisiones programadas regularmente, sesiones proactivas de planificación y visitas in situ.
Estratégicos
Los gerentes de cuentas técnicas de Red Hat colaboran con usted para planificar el futuro aprovechando las tecnologías de open source. Gracias a su conocimiento sobre los productos actuales y futuros, estos expertos le ayudan a modernizar y proteger su infraestructura.
Nuestro Gerente de cuentas técnicas de Red Hat siempre está disponible para nosotros. Nos cuida.
JEFF A. WARD, GERENTE SÉNIOR DE ALMACENAMIENTO Y PLATAFORMAS UNIX, COX AUTOMOTIVE Más información
Información sobre Red Hat
Gestión de la infraestructura moderna
Identifique de forma proactiva los riesgos de configuración en su entorno de TI y resuélvalos antes de que afecten las operaciones empresariales.
Red Hat Insights, entregada en forma de software como servicio (SaaS), identifica las principales amenazas a la seguridad, la estabilidad y el rendimiento, además proporciona soluciones claras, adaptadas y prácticas. Consiga más visibilidad y empiece ya a gestionar su infraestructura de manera proactiva con un asesoramiento de confianza.
Descubra cómo Mayo Clinic protege su infraestructura de las amenazas gracias a Red Hat Insights
Obtener más información sobre Red Hat Insights
Soporte para partners
Ofrezca y dé soporte a soluciones listas para empresas, estables y seguras
Estamos comprometidos con la excelencia en el soporte y los servicios en línea profesionales mediante nuestro galardonado Portal de Clientes. Innovamos constantemente para mejorar la experiencia del usuario para partners y clientes mutuos. Obtenga orientación técnica, recursos y herramientas para ofrecer soporte a sus clientes de manera ininterrumpida.
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Acceso optimizado
El Portal de Clientes es el lugar donde puede acceder a todos los recursos de su suscripción.
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Base de conocimientos sólida
Nuestra biblioteca, en constante expansión, le permite encontrar las respuestas que necesita cuando las necesita.
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Soporte para la escalabilidad
El enrutamiento del soporte al cliente según prioridad acelera la respuesta a los problemas no resueltos o críticos.
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Aprendizaje continuo
Red Hat Learning Subscription para partners ofrece aprendizaje en línea, laboratorios prácticos, videos guiados por un instructor y mucho más.
Hemos escuchado su opinión
Red Hat tiene el compromiso de ofrecer una experiencia al cliente excepcional. Escuchamos y actuamos en base a la información que recibimos a través de medios sociales, encuestas y sus interacciones con los socios de Red Hat.
Su opinión influye directamente en las mejoras de los productos de Red Hat y ayuda a definir el futuro del open source para la empresa.
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