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Soporte Red Hat

Brindándole soporte al estilo de Red Hat

La suscripción de Red Hat le proporciona acceso a expertos técnicos y a servicios de apoyo que le ayudarán a crear, implementar y administrar las soluciones de su empresa.

Nuestro enfoque es abierto y colaborativo, y le proporciona acceso directo a los ingenieros de Red Hat, a la última información sobre el producto y a las prácticas recomendadas.

Juntos, podemos llegar más lejos.

Portal de Clientes Red Hat

Acceda a la documentación del producto y conecte con el Soporte Red Hat.

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El valor de la suscripción

Valor continuo de principio a fin

Con la suscripción de Red Hat, no solo obtendrá el último software para su empresa, el conocimiento confiable y la seguridad de productos, sino también el soporte técnico de manos de ingenieros que desarrollan software al estilo del código abierto. Una suscripción le proporciona valor nuevo durante cada etapa de su trayectoria de TI, además de permitirle contribuir e impulsar la innovación mediante software de código abierto.

Más información

…los motivos por los que consideramos que Red Hat no es solo un proveedor, sino un partner de confianza para nuestra empresa son: la capacidad de comprender los factores que impulsan nuestro negocio y que nos ayudan a elaborar una solución, el nivel de compromiso, la ejecución y diligencia a la hora de satisfacer nuestras necesidades.

DON O'CONNOR, DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES DE TECNOLOGÍA, MUFG Union Bank N.A. Más información

Portal de Clientes

El soporte que necesita, cuando lo necesita y en un solo lugar

El Portal de Clientes Red Hat le ofrece documentación de productos, herramientas y conocimientos técnicos para ayudarle a planificar, implementar y mantener sus soluciones Red Hat.

Fiable

Podrá acceder a conocimientos técnicos, orientación e información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ponerse en contacto con equipos especializados por teléfono o chat.

Proactivo

Hay herramientas inteligentes, artículos técnicos y soluciones verificadas disponibles para ayudarle a encontrar rápidamente las respuestas que necesita.

Seguro

Acceso al equipo de seguridad de productos de Red Hat, a las alertas de seguridad, a las correcciones de errores, a la base de datos de CVE y al blog de seguridad, para identificar y abordar las vulnerabilidades rápidamente.

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Soporte galardonado

Red Hat ha sido reconocido, durante cinco años consecutivos, como uno de los diez mejores sitios de soporte web del año por la Asociación de Profesionales de Soporte.

Revisamos una gran cantidad de sitios web para nuestra lista anual "Ten Best", y el hecho de que el Portal de Clientes Red Hat haya estado presente durante 5 años pone de manifiesto el compromiso de la empresa a la hora de proporcionar una experiencia en línea excepcional. Felicitaciones a Red Hat por seguir ofreciendo un portal de clientes dinámico, innovador y fácil de usar.

Al Hahn, director ejecutivo, Asociación de Profesionales de Soporte Leer más

Éxito de clientes

Contribuyendo a su éxito

Red Hat Customer Success es un programa diseñado para ayudarle a conseguir en menos tiempo los resultados empresariales deseados al maximizar el impacto de la suscripción de Red Hat. A través de la interacción continua y el acceso oportuno a recursos, herramientas y contenidos adaptados, Red Hat Customer Success potencia nuestra colaboración para ayudarle a realizar y administrar implementaciones técnicas y planificar el futuro de manera estratégica.

Administración de cuentas técnicas

Planee el presente y el futuro con los asesores técnicos de Red Hat

Cualificados

Los gerentes de cuentas técnicas de Red Hat poseen un amplio conocimiento de la industria y experiencia técnica para ayudar a su empresa a implementar nuevas tecnologías, a desarrollar estrategias para maximizar sus inversiones en TI y a alcanzar sus objetivos de negocios.

Especializados

Los gerentes de cuentas técnicas, que cuentan con un profundo conocimiento de su entorno y objetivos técnicos, pueden guiarle a través de revisiones programadas regularmente, sesiones proactivas de planificación y visitas in situ.

Estratégicos

Los gerentes de cuentas técnicas de Red Hat colaboran con usted para planificar el futuro aprovechando las tecnologías de código abierto. Gracias a su conocimiento sobre los productos actuales y futuros, estos expertos le ayudan a modernizar y proteger su infraestructura.

Más información

Red Hat Insights

Gestión de la infraestructura moderna

Identifique de forma proactiva los riesgos de configuración en su entorno de TI y resuélvalos antes de que afecten las operaciones empresariales.

Red Hat Insights, entregada en forma de software como servicio (SaaS), identifica las principales amenazas a la seguridad, la estabilidad y el rendimiento, además proporciona soluciones claras, adaptadas y prácticas. Consiga más visibilidad y empiece ya a gestionar su infraestructura de manera proactiva con un asesoramiento de confianza.

Descubra cómo Mayo Clinic protege su infraestructura de las amenazas gracias a Red Hat Insights

Obtener más información sobre Red Hat Insights

Soporte para Partners

Ofrezca y dé soporte a soluciones listas para empresas, estables y seguras

Estamos comprometidos con la excelencia en el soporte y los servicios en línea profesionales mediante nuestro galardonado Portal de Clientes. Innovamos constantemente para mejorar la experiencia del usuario para partners y clientes mutuos. Obtenga orientación técnica, recursos y herramientas para ofrecer soporte a sus clientes de manera ininterrumpida.

Más información

Hemos escuchado su opinión

Red Hat tiene el compromiso de ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Escuchamos y actuamos en base a la información que recibimos a través de medios sociales, encuestas y sus interacciones con los socios de Red Hat.

Su opinión influye directamente en las mejoras de los productos de Red Hat y ayuda a definir el futuro del código abierto para la empresa.

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