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정책 및 지침

Red Hat 교육 정책

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마지막 업데이트: 2021년 9월 29일

목차

일반 이용 약관

마스터 계약: Red Hat과 체결한 마스터 계약에 따른 교육 구매(예: https://www.redhat.com/ko/about/agreements의 Red Hat 엔터프라이즈 계약) 및 Red Hat의 '부록 2A: 교육 및 교육 단위(TU)'와 관련된 모든 이용 약관은 이 문서의 정책(본 “정책”) 외에 Red Hat 교육의 구매 및 사용에 적용됩니다. 본 정책에서 사용되지만 정의되지 않은 용어는 마스터 계약과 Red Hat의 부록 2A에 그 의미가 제시되어 있습니다.

교육 정책 수정 및 업데이트: Red Hat은 단독 재량으로 본 정책의 개정 버전을 https://www.redhat.com/ko/about/red-hat-training-policies에 게시하거나 기타 정당한 수단으로 공지하여 본 정책을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 수정 또는 업데이트된 정책에 동의하지 않는 경우, (a) 수정 또는 업데이트 날짜 기준으로 구매한 교육에 대해 당시 교육 약관의 잔여 기간 동안 기존 정책이 계속 적용되며, (b) 업데이트된 정책은 업데이트된 정책의 발효일 이후 신규 구매하거나 갱신한 교육에 대해 적용됩니다.

Red Hat에 의한 강의 취소 및 일정 변경: Red Hat은 고유 재량으로 번들 구성 요소를 포함해 강의를 취소하거나 강의 일정을 변경할 수 있습니다. 이러한 취소가 발생할 경우 Red Hat은 강의 시작일로부터 14일(공휴일 포함) 이전에 강의 취소를 공지하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울일 것입니다. 고객에게 Red Hat의 취소 또는 일정 변경으로 인한 요금이 부과되지 않습니다. Red Hat은 Red Hat에 의한 취소 또는 일정 변경 발생 시 고객의 여행 경비 또는 호텔 숙박 요금으로 발생한 비용에 대해 책임지지 않습니다.

요구 사항: 고객은 등록하는 교육 과정의 요구 사항을 충족할 책임이 있습니다. Red Hat은 고객이 환경에 맞는 적합한 교육 과정에 등록할 수 있도록 안내하는 기술 평가를 제공합니다. 이 외에도 고객은 추가적인 지침을 받기 위해 현지 Red Hat 교육 영업 담당자에게 문의할 수 있습니다.

제재의 권리: 원활한 학습을 위한 강의실 환경을 유지하기 위해 Red Hat은 모든 Red Hat 교육 또는 시험 진행 시 참가자를 제재할 권리를 보유합니다. 다른 참가자 또는 강사를 불쾌하게 하거나, Red Hat의 고유 판단에 따라 강의 시간에 부적절한 행위 또는 강의 진행에 지장을 주는 행위를 한 참가자는 교육 과정에서 제외될 수 있으며 강의실로 복귀하지 못할 수 있습니다. 이러한 제재를 할 경우 Red Hat의 책임은 고객이 교육 과정 또는 시험을 위해 결제한 비용의 환불에 국한되며, Red Hat은 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실 또는 불편에 대해서도 책임지지 않습니다.

특별 편의 서비스 관련 정책: Red Hat은 공개 등록 강의실 수강생, 강의실 시험 응시자, 특별한 요구 사항이 있는 Red Hat 개별 시험 응시자를 위해 사례별로 특별 편의 서비스를 제공할 수 있습니다. 특별한 요구 사항이 있는 참가자는 SAR(특별 편의 서비스 요청) 양식을 작성하여 원하는 강의/시험이 시작되기 최소 2주 전에 해당 요청을 Red Hat에 통보해야 합니다. 의료적으로 특별한 도움이 필요한 참가자는 담당 의료진/재활 전문의가 작성한 SAR(특별 편의 서비스 요청) 양식을 소지해야 합니다. 이 양식은 양식에 기재된 팩스 번호로 전송해야 합니다. Red Hat에서 요청을 검토한 후 참가자에게 연락을 드립니다.

개인정보 보호정책: 해당 마스터 계약의 약관에 달리 언급된 경우를 제외하고, Red Hat 교육 또는 시험, 채팅 기능 또는 기타 교육 리소스를 통해 참여할 때 수집되거나 생성된 모든 개인 정보는 Red Hat, 계열사 및 자회사에서 개인정보 보호정책에 따라 합법적인 비즈니스 용도로 사용됩니다. 개인정보 보호정책에 상세히 기술된 대로, Red Hat은 참가자의 요청을 이행하고 제품, 서비스, 지원 및 고객 서비스를 제공하기 위해 개인 정보를 이용할 수 있습니다. Red Hat은 이러한 개인 정보를 Red Hat 교육 및 시험에 관련된 서비스를 제공하는 서비스 공급업체와 공유할 수 있습니다. Red Hat에 개인 정보를 제공하는 경우 다른 국가로의 전송이 포함될 수 있습니다. Red Hat이 개인 정보를 수집, 이용 및 공개하는 방법, 개인의 권한 및 선택 사항, 개인 정보 전송 및 Red Hat의 기타 개인 정보 보호 사례에 대해 자세한 내용은 Red Hat의 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다. 특히 Red Hat 개별 시험에 응시하는 지정된 참가자와 관련해서는 개별 시험 모니터링 섹션에 Red Hat이 처리하는 개인 정보 및 Red Hat이 이러한 개인 정보를 Red Hat 개별 시험의 일환으로 처리하는 방법이 상세하게 기재되어 있습니다.

미성년자 관련 정책: Red Hat의 개인정보 보호정책에 따라 Red Hat은 의도적으로 16세 미만의 미성년자에 관한 정보를 수집하지는 않습니다. 또한 Red Hat 교육을 등록하고자 하는 18세 미만 미성년자는 부모 또는 보호자의 동의가 필요합니다. 이에 따라 Red Hat 교육 및/또는 자격증 시험에 등록하기를 원하는 미성년자(18세 미만)는 등록하기 전에 반드시 지정된 연락처로 부모 또는 보호자가 읽고 서명한 부모 동의서 양식을 Red Hat에 팩스로 전송해야 합니다.

책임 제한: Red Hat은 불가항력, 외국 정부의 조치, 전쟁을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 작업 또는 이벤트로 인해 서비스 중단 또는 지연, 서비스 시간 손실, 개인 정보 손실 또는 제공된 서비스의 기타 결함(해당 서비스의 제공 불이행 포함)이 발생한 경우, 이러한 중단, 지연, 손실 또는 결함에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

전매 금지: Red Hat 교육 제품 및 시험을 구매하여 제3자에게 재판매하는 것은 구매자가 유효한 공인 Red Hat 배포 파트너, 리셀러 파트너 또는 교육 리셀러 파트너인 경우를 제외하고 엄격하게 금지됩니다. Red Hat은 단독 재량으로 공인되지 않은 당사자가 재판매한 Red Hat 제품 또는 시험에 대한 서비스 제공을 거절할 권한을 보유합니다.

수출 통제 제한: Red Hat은 해당하는 국가, 조직, 개인을 대상으로 미국에서 시행하는 모든 수출 통제 지침 및 제재 결정을 준수하고 따릅니다. Red Hat은 미국의 수출 통제 제한 또는 제재의 적용을 받는 조직이나 개인에게 공개 또는 비공개로 어떠한 교육 이벤트나 서비스도 제공하지 않습니다. 그리고 강의 출석 또는 서브스크립션, 온라인 액세스나 기타 교육 자료, 및 콘텐츠 구매는 그러한 구매가 어디서 이루어지는지 또는 해당 Red Hat 교육 이벤트가 어디서 진행되는지에 관계없이 미국의 수출 통제 제한 및 제재의 적용을 받는 모든 정부, 조직, 개인, 또는 현재 미국의 수출 통제 제한 또는 제재하에 있는 모든 국가나 그러한 국가 내 지역에서 활동하거나 거주하는 모든 조직 또는 개인에 의해 허용되지 않습니다. 크림 반도, 쿠바, 이란, 북한, 시리아 등 통상 금지 지역에 거주하는 개인의 경우, 미국에 본사를 두고 있고 미국 수출 관리 규정의 적용을 받는 회사인 Red Hat을 통해 Red Hat 제품을 구매하거나 Red Hat 교육에 참석하거나 시험에 응시하는 것은 금지되어 있습니다. 통상 금지 국가 거주자가 아님을 증명하는 승인된 응시자 신분증을 제시하는 개인은 Red Hat 교육에 참석하고 Red Hat 시험에 응시하여 자격증을 취득할 수 있습니다.

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공개 등록 교육

제한 사항: 공개 등록 이벤트는 등록되어 있는 지정된 참가자에게만 제공됩니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 경우에도 이벤트에 참석하거나 이벤트를 이용할 수 없습니다.

사용 금지: 공개 등록 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.

공개 등록 이벤트 취소 및 일정 변경: 고객은 강의/시험 시작일로부터 14일 이전까지 구매한 강의 또는 시험에 대해 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 고객이 해당 강의/시험 시작일로부터 최소 14일(공휴일 포함) 이전에 강의 또는 시험을 취소한 경우, 결제한 등록비는 별도로 요청하여 환불받을 수 있습니다. Red Hat이 강의/시험 시작일로부터 최소 14일(공휴일 포함) 이전에 취소 또는 일정 변경 공지를 받지 못한 경우 고객은 결제한 등록비를 환불받을 수 없습니다.

등록자 대체: 강의 시작일 또는 시험일로부터 최소 7일 이전에 대체할 경우에 한해 고객은 등록자를 대체할 수 있습니다. 대체 등록자가 명시된 교육 과정 선행 요건을 충족하고 등록자에게 이미 제공된 모든 교재를 갖추도록 할 책임은 고객에게 있습니다.

가상 교육(VT): 공개 등록에 관한 모든 이용 약관이 가상 교육에 적용됩니다. 가상 교육 강의 등록을 완료한 지정된 참가자는 등록 양식에 명시된 국가에서 강의를 수강해야 합니다. 지정된 참가자 이외의 개인은 지정된 참가자에게 제공되는 가상 교육 강의를 수강할 수 없습니다. 그리고 VT 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다. VT 강의에 사용되는 수강생용 자료는 인쇄물 또는 디지털 형식(e-book)으로 제공됩니다. 지정된 참가자가 인쇄물을 수령하거나 강의 수강생 가이드 e-book/키트에 대한 액세스 권한을 부여받은 경우, 해당 강의는 환불되지 않으며 지정된 참가자를 대체할 수 없습니다.

가상 교육 시스템 요구 사항: VT에 참여하기 위한 최소한의 시스템 요구 사항을 충족할 책임은 고객에게 있습니다. 시스템 호환성을 갖추고 시스템 및 네트워크 성능이 Red Hat의 요구 사항을 준수하도록 하는 것은 고객의 책임입니다.

개설 보장: Red Hat은 게시된 공개 등록 및 가상 교육 이벤트 중 일부를 GTR(개설 보장)로 지정할 수 있습니다. GTR 알림은 예정된 교육 과정 목록에서 확인할 수 있습니다. Red Hat은 강의 시작일로부터 21일 이전에 등록한 유료 수강생이 없는 경우에 GTR 강의를 폐강 또는 취소할 권리를 보유합니다.

Red Hat에 의한 대체: Red Hat이 공개 등록 교육 포트폴리오에서 강의를 삭제하는 경우 Red Hat은 유사한 강의로 대체하여 동일한 장소와 날짜에 제공할 권리를 보유합니다.

변경/중단: Red Hat은 불가항력, 전쟁, 폭동, 파업, 화재, 홍수, 폭풍, 지진, 정부 규제, 테러 행위 또는 합리적으로 통제할 수 없는 원인으로 인한 불이행이나 지연을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 원인으로 인해 강의 진행이 불가능한 경우 GTR 강의 일정을 변경할 권리를 보유합니다.

보증 없음: 계약 조항과 상충되는 내용에도 불구하고, Red Hat은 강의 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 고객의 경우라도 Red Hat 교육이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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현장 교육

현장 교육은 강사 주도식 강의 및 자격증 시험으로 구성되어 있으며 고객 현장에서, 고객이나 Red Hat이 지정한 다른 장소에서 또는 인터넷을 이용한 가상 교육을 통해 특정 고객에게 제공됩니다.

Red Hat이 제공하는 모바일 강의실 랩 환경: Red Hat이 제공하는 모바일 강의실 랩 환경을 이용할 경우 주문서에 명시된 바와 같이 추가 비용이 적용됩니다. 고객은 모바일 강의실 랩 환경의 일부로 제공되는 장비 및 하드웨어의 손실 또는 손상을 책임져야 합니다.

비용: 비공개 현장 교육 강의 비용은 주문 시 명시한 바와 같이 강의를 기준으로 부과되며 주문서에 명시된 바와 같이 총금액에 포함됩니다.

취소 및 일정 변경: 고객이 현장 교육 강의 또는 현장 시험을 취소하거나 일정을 변경하려면 예정된 이벤트 시작일로부터 14일(공휴일 포함) 이전에 해야 합니다. 이벤트 시작일로부터 1~13일 전에 취소 또는 일정 변경 공지가 접수된 경우 고객은 현장 강의 또는 시험에 대한 총비용의 50%에 해당하는 취소/일정 변경 수수료를 Red Hat에 지급해야 합니다. 강의/시험 시작일에 취소 또는 일정 변경 공지가 접수된 경우 고객은 현장 강의 또는 시험에 대한 총 비용의 100%에 해당하는 취소/일정 변경 수수료를 Red Hat에 지급해야 합니다. 취소 또는 일정 변경으로 인해 부과되는 비용은 일정이 변경된 교육 강의/시험 또는 Red Hat으로부터 향후 구매하는 여타 교육에는 적용되지 않습니다.

강사 선택 및 일정: Red Hat이 고객의 필요에 따라 가능한 시간에 맞게 강사를 선정하여 일정을 정합니다. 모든 강사 일정은 Red Hat의 단독 재량에 따라 결정되며, Red Hat은 어떠한 특정 현장 교육 강의에 대해서도 특정 강사를 보장하지 않습니다.

현장 교육 구매 만료: 현장 교육은 Red Hat이 달리 서면으로 승인한 경우를 제외하고, 구매일로부터 1년 이내에 진행되어야 합니다. 구매한 현장 교육을 구매일로부터 1년 이내에 진행하지 않을 경우 구매한 교육이 소멸되며 고객에게 환불되지 않습니다.

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Red Hat 자격증 및 기술 예비 시험 일반 약관

본 Red Hat 시험 일반 약관은 모든 Red Hat 자격증 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.

자격증: Red Hat 인증 상태는 Red Hat의 단독 재량으로 부여됩니다. Red Hat Certified Professional은 모든 해당 Red Hat 시험 정책, 해당 Red Hat 시험 비밀유지 계약, 테스트 지침 및 절차를 준수해야 합니다. Red Hat Certified Professional은 신원에 대한 문서를 정직하게 제공해야 합니다. Red Hat 시험 및 자격증의 무결성을 보호하기 위해 Red Hat Certified Professional은 항상 최고 수준의 무결성 표준을 유지하고 모든 해당 법과 규정을 준수해야 합니다. 본 교육 정책을 위반하거나 Red Hat 시험 비밀유지 계약 또는 Red Hat 시험 개인정보 보호 및 비밀유지 계약(Red Hat 개별 시험 및 기술 예비 시험의 경우)을 위반하는 경우, 시험 결과가 무효화되고 시험 합격과 자격증이 취소되며, 그 외에도 해당 계약 및 본 교육 정책에 명시된 불이익이 따를 수 있습니다.

신분증: 모든 지정된 참가자는 시험 응시 시점에 사진이 부착된 정부 발급 신분증을 제시해야 합니다. 가능하다면 유효한 여권이 좋습니다.

  • 노르웨이 은행 카드는 일반적으로 항공 여행 및 기타 중요한 신원 확인을 위한 정부 발행 신분증에 준해 사용되므로 노르웨이에서 진행되는 시험의 경우 신분증으로 사용할 수 있습니다.

  • 등록한 후 개명한 지정된 참가자의 경우 시험에 응시하려면 변경 승인이 명시된 법적 서류를 제시해야 합니다.

  • 본 정책에 명시한 바와 같이 사진이 부착된 유효한 신분증(가급적이면 유효한 여권이 좋음)을 제시하지 않으면 지정된 참가자는 어떠한 경우에도 자격증 또는 전문가 시험에 응시할 수 없습니다. Red Hat은 시험에서 위조된 정보를 제공하거나 유효한 신분증을 제시하지 않은 것으로 판단되는 지정된 참가자가 취득한 모든 자격증 또는 자격 증명을 무효로 처리합니다.

시험장에서 개인 기기 착용/사용:

  • 스마트 기기를 식별하기가 점점 어려워지고 있기 때문에 다음 물건은 시험이 진행되는 동안 착용할 수 없습니다.

    • 시계

    • 반지(결혼 반지 및 약혼 반지 제외)

    • 팔찌

    • 귀에 착용하는 물건(의료용으로 승인된 청각 보조 기기 제외)

    • 머리에 착용하는 물건: 지정된 참가자가 의학적, 문화적 또는 종교적 이유로 머리 착용물을 벗을 수 없는 경우 시험 일자로부터 최소 2주 이전에 SAR(특별 편의 서비스 요청) 양식을 작성해야 합니다.

    • 모든 유형의 헤드폰 또는 헤드셋

    • 이어폰 또는 초소형 이어폰

  • 지정된 참가자는 Red Hat 시험을 진행하는 동안에는 언제라도 스마트폰, 태블릿 또는 기타 유사한 스마트 기기를 포함하되 이에 국한되지 않는 디지털 자료나 스마트 기기 또는 인터넷에 연결된 기기를 사용하거나 꺼낼 수 없습니다.

  • 지정된 참가자는 기타 모든 노트북, 컴퓨터, 디스플레이 또는 기타 모든 개인 장비나 하드웨어의 전원을 끄고 플러그를 뽑아야 합니다. 기기를 Red Hat 시험 응시에 사용 중인 경우 어떠한 시스템 또는 네트워크에 대한 액세스도 허용되지 않습니다.

  • Red Hat 강의실 시험에 응시할 때 지정된 참가자는 Red Hat 강의실 시험 중에 Red Hat에서 제공한 자료 이외에 어떤 형태의 자료 사용도 엄격하게 금지됩니다.

  • 지정된 참가자가 SAR(특별 편의 서비스 요청) 양식을 제출하여 Red Hat으로부터 승인을 받으면 다음과 같은 표준 편의 서비스가 제공될 수 있습니다.

    • Red Hat 개별 시험의 경우 시험을 완료하는 데 추가 시간이 제공될 수 있습니다.

    • Red Hat 강의실 시험의 경우 특별 편의 서비스에는 별도의 공간, 대형 모니터, 시험 완료를 위한 추가 시간은 물론 기타 잠재적인 편의 서비스가 포함될 수 있습니다.

자격증 및 예비 시험의 비밀 보장

아래 약관에서는 Red Hat 시험 시행 일자에 관한 규칙 및 요구 사항을 설명합니다. Red Hat 시험을 시작하기 전에 지정된 참가자에게는 Red Hat 시험 비밀 유지 계약이 제시됩니다. 이 계약에서 참가자는 아래 약관 및 Red Hat 교육 정책을 준수하겠다는 내용을 검토하고 확인할 것을 요청받게 됩니다.

  • 현재 및 미래의 모든 응시자에 대한 Red Hat 시험의 무결성과 공정성은 Red Hat 시험 내용 및 랩 환경의 비밀 보장을 통해 유지됩니다. Red Hat은 모든 시험 내용 또는 시험 랩 환경을 공개하지 않으며 시험 내용 또는 시험 랩 환경의 게시, 전파 또는 공개를 승인하지 않습니다. 과거, 현재 및 향후 모든 시험 내용, 솔루션 및 랩 환경은 Red Hat의 독점적인 비밀 정보이며 Red Hat은 단독으로 지정된 참가자가 원하는 자격증에 대한 시험 분야의 지식을 테스트하기 위해 지정된 참가자에게 정보를 공개할 수 있습니다. Red Hat은 모든 자격증, 프로그램, 비밀 정보 및 관련 정보에 대한 모든 권한, 소유권 및 관심사, 그리고 그 안에 있는 모든 저작권, 특허권, 상표권 및 기타 독점 권한을 보유합니다.

  • 지정된 참가자는 Red Hat 시험에 관련되거나 이와 관련하여 지정된 참가자에게 공개된 모든 시험 내용, 솔루션 및 랩 환경의 전체 또는 일부를 소셜 미디어 또는 모든 유형의 전자 또는 기계적 수단을 통해 시각, 구두 또는 서면을 포함하여 어떠한 형식 또는 방식으로든 어떠한 개인 또는 기타 제3자에게 어떠한 목적으로도 복제, 전송 또는 달리 공개하는 것이 명시적으로 금지됩니다. 지정된 참가자는 또한 이러한 모든 시험 내용, 솔루션 및 랩 환경이 지정된 참가자의 과실이 아닌데도 일반에 공개되거나 Red Hat이 부분 공개에 대한 사전 서면 승인을 제공하지 않는 한, 이러한 정보를 비밀로 유지하는 것에 동의합니다.

  • 지정된 참가자가 이러한 비밀 정보를 공개하여 본 절을 어떤 방식으로든 위반하는 경우 지정된 참가자는 Red Hat 시험 및 이와 관련된 모든 자격증 프로그램의 무결성과 보안을 해치게 되며, 이에 따라 Red Hat이 지정된 참가자의 Red Hat 자격증(이전에 취득한 자격증 포함)을 취소하고 시험 결과를 무효화하며 추가 Red Hat 시험 응시를 금지하고 준거법에 따라 허용되는 기타 법적 조치를 취할 수 있다는 것에 동의합니다. 이러한 공개(또는 공개 위험)는 Red Hat에 금전적 손실은 크지 않을 수 있으나 회복할 수 없는 피해를 초래할 수 있으며, 이 경우 Red Hat은 금지명령구제를 제한 없이 포함하여 모든 사용 가능한 공정한 해결책을 모색할 수 있습니다.

  • 또한 지정된 참가자는 Red Hat의 시험 감독관이 감독하는 시험에 응시하는 동안 (i) 강의실 환경에서 공인 감독관이 주관하는 시험을 제외하고, 시험 세션 동안 작업 공간 위치에 인접한 곳에 있는지와 상관없이 소음이나 소리를 내서 물리적으로 발견되거나 어떤 방식으로든 소리가 들림으로써 지정된 참가자의 작업 공간 위치에 다른 사람이 있다는 사실이 발견되는 경우, 또는 (ii) 어떠한 형식 또는 방식으로든 지정된 참가자의 시험 목적으로 사용되는 기기 이외의 자료 사용 또는 모니터, 노트북, 스마트 기기 또는 인터넷에 연결된 기기, 또는 기타 개인 소지품 사용이 시험 세션 도중에 발견되는 경우, Red Hat은 단독 재량으로 시험을 종료할 수 있고, 지정된 참가자는 시험 성적을 받을 수 없으며 Red Hat은 여기에 명시된 기타 조치를 취할 수 있습니다. 지정된 참가자가 시험을 완료한 경우 점수는 무효화되거나 취소됩니다. 또한 이러한 이유 또는 기타 이유로 지정된 참가자의 시험 세션이 종료되는 경우 환불되지 않습니다. 지정된 참가자가 여기에 명시된 약관에 동의하지 않는 경우 시험을 진행할 수 없으며 전체 시험 비용은 돌려받지 못합니다.

  • 부정 행위: Red Hat 자격증 시험은 다른 사람의 도움을 받지 않는 상황에서 개인이 실제 태스크를 수행하는 역량을 측정합니다. 이를 위해 다음 행위가 금지되며, 이러한 행위의 증거가 시험 중 또는 종료 후 발견될 경우 진행 중인 상태 그대로 시험이 중단 또는 즉시 종료되거나 시험 결과가 바뀌고 자격증이 박탈될 수 있습니다.

    • 어떠한 형식 또는 방식으로든 시험 중에 시험 응시 장소에서 제공된 것 이외의 자료 사용

    • 시험 중에 시험 감독관을 제외한 사람과 대화

    • 시험 중에 지정된 참가자에게 특별히 제공된 것 이외의 시스템 사용

    • 시험 전에 또는 시험 중에 시험 내용 또는 응시와 관련해 부당한 이득을 확보하기 위해 기타 수단 사용

    시험 내용 공개: Red Hat은 제3자에 의한 시험 내용 공개를 허용하지 않습니다. 모든 지정된 참가자는 시험을 준비함에 있어서 제3자가 게시한 어떠한 Red Hat 콘텐츠도 이용하지 않았음을 기술합니다. 본 정책을 위반한 것으로 밝혀진 모든 지정된 참가자는 시험 성적이 무효 처리되며 자격증이 박탈됩니다. Red Hat은 시험 진행 시 이러한 행위를 했음이 의심되는 응시자를 제재할 권리를 보유합니다.

    시험 결과 및 제공:

    • 시험 성적: Red Hat은 전체 시험 성적만 제공합니다. Red Hat은 지정된 참가자에게 제공되는 성적표 이외의 추가 정보 또는 세부 내용을 제공하지 않습니다.

    • 합격 기준: Red Hat 시험 합격 기준은 Red Hat의 단독 재량에 따릅니다. 또한, Red Hat은 Red Hat 시험에서 지정된 참가자의 수행 능력 평가를 근거로 지정된 참가자의 Red Hat 시험 합격 여부를 결정할 수 있습니다.

    • 시험 결과: 지정된 참가자는 시험 결과를 받은 날짜로부터 30일 이내에 Red Hat에 시험 결과에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 30일 이내에 이의를 제기하지 못하는 경우 지정된 참가자의 시험 결과에 대한 이의 제기 권한은 박탈됩니다. Red Hat은 단독 재량으로 이의 제기를 검토할 수 있습니다. 시험 결과에 대한 이의 제기와 관련한 Red Hat의 모든 결정은 최종적입니다.

    • 시험 결과 제공: Red Hat은 시험 응시일 이후 미국 영업일 기준 3일 이내에 지정된 참가자에게 시험 결과를 제공하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울일 것입니다. 지정된 참가자는 Red Hat이 시험 결과를 제공할 수 있는 유효한 이메일 주소를 제공할 책임이 있습니다. Red Hat은 지정된 참가자가 유효하지 않은 이메일 주소를 제공하거나 지정된 참가자 기기의 이메일 구성으로 인해 결과가 제공되지 않은 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

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    Red Hat 개별 시험

    Red Hat 개별 시험(이하 "개별 시험"이라고도 함)은 특별히 구성된 테스트 시스템을 통해 관리되는 자격증 시험입니다. 개별 시험은 Red Hat 시험 관리 센터에서 또는 온라인을 통해 원격 시험으로 제공될 수 있습니다.

    개별 시험 일정 지정: 지정된 참가자는 구매일로부터 1년 내의 일정을 선택하여 시험에 응시할 수 있습니다. 1년 기간의 연장은 허용되지 않습니다. 지정된 참가자는 선택한 시작 날짜 및 시간보다 최소 24시간 전에 시험 시작 시간을 예약해야 합니다.

    구매 취소 불가: 모든 Red Hat 개별 시험은 구매 이후 취소가 불가능하며 비용이 환불되지 않습니다.

    일일 제한: 지정된 참가자는 같은 날에 동일한 시험을 두 번 이상 치를 수 없습니다. Red Hat은 단독 재량으로 시험 응시 간 최소 간격을 적용하도록 선택할 수 있습니다.

    개별 시험 일정 변경: 개별 시험은 예정된 시험 세션이 시작되기 24시간 전까지 일정을 변경할 수 있습니다. 예정된 시작 시간을 기준으로 24시간 미만이 남은 상황에서 예정된 시험의 시작 시간을 변경하는 경우 지정된 참가자의 시험 권한이 박탈됩니다.

    Red Hat 강의실 시험 교환 금지: Red Hat은 강의실 시험에 대한 개별 시험 교환을 허용하지 않습니다. 지정된 참가자가 Red Hat 강의실 시험에 예정된 개별 시험을 변경하려는 경우 개별 시험을 취소하고 새로운 Red Hat 강의실 시험을 예약해야 하며, 개별 시험 비용은 돌려받지 못합니다.

    지정된 참가자 대체: 개별 시험 세션의 지정된 참가자는 어떠한 경우에도 변경할 수 없습니다.

    지각 및 결시 정책: 시험에 응시하지 않거나 시험 시작 시간이 15분 이상 지난 후 도착하는 경우 시험 세션이 소멸되고 응시료가 환불되지 않으며, 지정된 참가자는 해당 시험의 일정을 변경할 수 없습니다.

    구매 국가: Red Hat이 달리 서면으로 승인하지 않는 한, 모든 개별 시험은 구매 시 등록자의 거주 국가에서 치러야 합니다. 지정된 참가자는 미국과 통상이 금지된 국가에서 원격으로 시험에 응시하는 것이 금지됩니다.

    Red Hat 개별 시험 당일 규칙 및 요구 사항:

    위의 Red Hat 자격증 및 기술 예비 시험 일반 약관 섹션에 제시된 약관 외에도 아래 약관은 Red Hat 개별 시험 시행 일자에 관한 추가 규칙 및 요구 사항을 설명합니다.

    • 신원 인증: 시험 시작 전에 지정된 참가자에 대한 사진 촬영이 이뤄져야 하며, 지정된 참가자는 사진이 부착된 현행 정부 발급 신분증(가급적이면 유효한 여권이 좋음)을 제시해야 합니다. 로마자가 아닌 표기법이 사용된 정부 발급 신분증을 소지한 지정된 참가자의 경우 Red Hat 시험을 치르기 전에 해당 시험장에서 현지 Red Hat 담당자(Red Hat 원격 시험의 경우 온라인 감독관)로부터 신분증을 확인받아야 합니다.

    • 개별 시험 모니터링: Red Hat 시험 및 자격증 프로세스의 무결성에 대한 Red Hat의 정당한 이익을 보호하기 위해 Red Hat 개별 시험의 지정된 참가자를 감독관과 인공지능(AI)이 함께 실시간으로 모니터링하여 시험 중 부정 행위나 콘텐츠 도난 여부를 파악합니다. AI와 감독관은 시험이 진행되는 동안 지정된 참가자의 동영상 및 오디오 스트림을 모니터링하여 위반 행위를 암시하는 행동을 감지합니다. 예를 들어, 시험장에 또 다른 사람이 있다거나, 지정된 참가자의 눈이 노트나 기타 금지된 자료를 참고하는 듯한 움직임은 위반에 해당할 수 있습니다. AI는 위반 행위를 암시하는 행동이 관찰되었다는 경고를 감독관에게 제공하는 목적으로만 사용되며, 지정된 참가자의 시험 세션에 대한 조치를 취하거나 의사 결정을 내리지는 않습니다. 이러한 조치나 의사 결정은 원격 장소에 있는 한 명 이상의 감독관만이 수행합니다.

    • 감독관과의 커뮤니케이션은 여러 언어로 제공됩니다. 감독관은 라이브 동영상을 사용하여 온보딩 프로세스를 지정된 참가자에게 안내하며, 지정된 참가자가 부정 행위를 하거나 어떤 유형이든 위반 행위를 하는 것으로 의심되는 경우 시험을 즉각 종료할 수 있습니다. 이러한 위반 행위를 하는 경우 Red Hat 자격증 팀에 즉시 보고되며 시험 결과의 무효화 및 시험 합격 상태/자격증 취소를 포함하되 이에 국한되지 않는 불이익이 따를 수 있습니다.

    • Red Hat 개별 시험을 시작하기 전에 지정된 참가자에게는 Red Hat 시험 개인 정보 보호 및 비밀 유지 계약이 제시됩니다. 이 계약에서 참가자는 아래 약관 외에도 Red Hat 자격증 및 예비 시험의 비밀 보장에 따라 위에 기술된 Red Hat 시험의 비밀 보장 약관을 준수하겠다는 내용을 검토하고 이를 확인할 것을 요청받게 됩니다. 지정된 참가자는 Red Hat의 정당한 이익을 위해 시험이 진행되는 동안 시험 품질, 보안, 시험 프로세스의 무결성을 목적으로 지정된 참가자의 얼굴, 모습, 책상, 작업 공간을 녹화하고 가능한 경우 녹음할 수 있음을 인정하고 이에 동의할 것을 요청받게 됩니다. Red Hat 시험 응시 절차를 진행하기 위해 지정된 참가자는 시험에 응시하는 동안 감독관과 인공지능(AI) 엔진이 함께 지속적으로 동영상과 음성을 통해 실시간으로 본인을 모니터링하는 것, Red Hat 및 제3자 데이터 처리업체가 이러한 개인 데이터를 처리하는 것, 이러한 데이터를 미국 또는 기타 국가에 소재한 Red Hat 및 제3자 데이터 처리업체에 전송하는 것을 인정하고 이에 동의할 것을 요청받습니다(AI 사용에 대한 자세한 내용은 바로 위 "개별 시험 모니터링" 아래에 있음). 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 지정된 참가자는 시험이 진행되는 동안 본인의 얼굴, 모습, 음성 또는 행동과 관련하여 프라이버시를 기대하지 않는다는 것을 인정하며, 시험이 진행되는 동안 본인의 얼굴, 모습, 음성 또는 행동을 녹화하는 것과 관련하여 시험이 진행되는 동안 본인의 프라이버시 침해를 주장하는 어떤 권리도 포기하겠다는 데 동의할 것을 요청받습니다. 지정된 참가자가 기술된 바와 같은 목적으로 한 녹화 또는 녹음에 동의하지 않는 경우 시험을 계속 진행할 수 없습니다.

    시험 데이터 및 디지털 아티팩트 유지 관리: Red Hat은 시험 중에 사용되는 가상 머신에 대한 디스크 이미지, 시험 세션의 동영상 녹화 자료, 채팅 로그 및 기타 요소를 포함하여 개별 시험에 관련된 다양한 디지털 아티팩트를 저장하고 보관합니다. 로컬 스토리지 용량의 제약으로 인해 Red Hat은 어떤 특정 기간 동안에 어떤 아티팩트든 유지 관리가 가능하다고 보장할 수는 없습니다. 또한 Red Hat은 호스팅 시설의 오류 또는 과실, 화재, 도난, 기물 파손, 전쟁, 외국 정부의 조치 또는 기타 불가항력을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 원인으로 인한 디지털 아티팩트의 손실에 책임을 지지 않습니다.

    개별 시험에는 Red Hat 시험 개인 정보 및 비밀 유지 계약이 적용됩니다. 본 정책의 위반 또는 부정 행위를 암시하는 기타 행위는 원격 모니터링 중지 또는 시험 종료의 원인이 될 수 있습니다.

    Red Hat 원격 시험

    Red Hat 원격 시험은 편리하고 유연한 개별 온라인 테스트 옵션을 제공합니다. 지정된 참가자는 본인의 기기와 인터넷 연결을 준비해야 합니다. Red Hat 원격 시험은 Red Hat 원격 시험 제공만을 목적으로 구성된 제한된 라이브 환경을 통해 제공되는 자격증 시험입니다. 시험 세션 중 지정된 참가자의 시스템에는 아무것도 설치되지 않으며 Red Hat은 지정된 참가자가 시험 세션에서 로그아웃한 이후에는 기기에 있는 어떠한 정보도 저장하거나 보유하지 않습니다.

    Red Hat 원격 시험을 위한 호환성 테스트: 지정된 참가자는 예정된 시험일에 앞서 가능하면 예정된 시험 시간과 동일한 시간에 원격 시험 라이브 환경 내에서 호환성 테스트를 실시해야 합니다. 이를 통해 지정된 참가자는 시험 응시에 사용하려는 하드웨어 및 네트워크의 호환성을 확인할 수 있습니다. 지정된 참가자는 호환성 테스트에 문제가 없는 경우에만 예약된 Red Hat 원격 시험에 응시할 수 있습니다. 따라서 반드시 예약된 시험에 앞서 호환성 테스트를 완료해야 합니다. 호환성 테스트 중에 문제가 발생한 경우, 지정된 참가자는 예약된 시험을 취소하고 문제를 해결한 후 시험 일정을 다시 잡는 것이 좋습니다. 호환성 툴이 성공적으로 실행되더라도 시험이 제공될 때 문제가 발생하지 않는다는 보장은 없습니다. 지정된 참가자는 개인적으로 준비한 기기, 시험장 및 네트워크를 사용할 것이기 때문에 Red Hat은 이와 관련된 지정된 참가자의 문제를 해결할 수 없습니다. 지정된 참가자의 시험 응시 능력을 심각하게 저해하는 문제가 발생하는 경우 Red Hat은 단독 재량으로 지정된 참가자가 시험을 중단하고 나중에 다시 예약할 수 있도록 허용합니다.

    Red Hat 원격 시험 시스템 및 하드웨어 요구 사항:

    • 원격 시험을 선택한 지정된 참가자는 지정된 참가자를 위해 Red Hat 원격 시험 준비에 Red Hat이 게시한 특정 시스템 및 하드웨어 요구 사항을 반드시 충족해야 합니다. Red Hat은 Red Hat의 단독 재량으로 때때로 이러한 요구 사항을 업데이트할 수 있습니다. 지정된 참가자는 기기와 연결성이 Red Hat에서 게시한 모든 요구 사항을 충족하도록 확인할 책임이 있습니다.

    • 하드웨어 요구 사항에는 외부 웹 카메라 한 대가 포함됩니다. 웹 카메라 피드 중단이 지속되는 경우 시험 세션이 종료될 수 있으며 환불받을 수 없습니다.

    Red Hat 원격 시험 작업 공간 정책

    • “시험장에서 개인 기기 착용/사용”과 관련한 위의 정책과 더불어, Red Hat 원격 시험에 응시하는 지정된 참가자는 책상 위나 가까운 위치 또는 작업 공간에 스마트 기기, 필기 도구 또는 물건(펜, 연필, 마커를 포함하되 이에 국한되지 않음), 인쇄물(종이, 포스트잇, 메모장, 책, 메모 카드를 포함하되 이에 국한되지 않음), 또는 내용이 적혀 있는 벽걸이형 물품(화이트보드 또는 그림을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 없도록 확인해야 합니다. 지정된 참가자의 작업 공간이 시험 공간 검사를 통과하지 못하면 시험을 진행할 수 없습니다. 시험 작업 공간의 적합성은 전적으로 Red Hat의 재량이며, 앞서 언급한 이유 또는 여기에 명시된 것 이외의 이유로 시험이 취소되거나 일정이 변경될 수 있습니다.

    • 시험에는 하나의 물리적 디스플레이만 허용됩니다. 지정된 참가자는 시험에 사용되는 컴퓨터 또는 노트북을 제외하고 작업 공간에 있는 모든 추가 노트북, 컴퓨터, 모니터, 디스플레이 또는 기타 모든 개인 장비나 하드웨어의 전원을 끄고 플러그를 뽑아야 합니다. 여기에 명시된 요구 사항을 충족하지 않으면 지정된 참가자는 원격 시험을 진행할 수 없습니다.

    보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 시험 시작일 이전에 호환성 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 시험 세션 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

    Red Hat 원격 시험을 위한 고지 사항:

    • Red Hat은 테스트 환경에 연결된 지정된 참가자의 기기에서 발생한 문제 또는 기기 성능, 네트워크 연결, 지정된 참가자의 네트워크 또는 공공 네트워크 인프라의 작동, 또는 Red Hat에서 게시한 요구 사항을 충족하지 않는 지정된 참가자의 하드웨어 또는 소프트웨어 사용으로 인해 발생한 서비스 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

    • Red Hat은 지정된 참가자 네트워크의 정상 작동 여부에 대해 책임을 질 수 없습니다. 지정된 참가자는 안정적인 네트워크를 선택하고 호환성 테스트를 실행하여 환경의 적합성을 확인해야 합니다. 시험 시작 후 최초 30분 이내에 네트워크 연결성 문제가 발생하고 지정된 참가자가 연결 문제를 해결할 수 없는 경우 Red Hat에 시험 응시 중단을 요청하면 일정을 변경할 수 있습니다.

    • Red Hat은 Red Hat 원격 테스트 환경에 연결되어 있는 동안 또는 지정된 참가자가 Red Hat 원격 테스트 환경에서 로그아웃한 이후, 또는 Red Hat 원격 시험 응시 결과로 발생한 지정된 참가자의 기기에 대한 기기 해킹, 악성 소프트웨어로 기기 감염, 지정된 참가자 기기의 구동 중 발생한 데이터 손실 또는 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 손상 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

    중국 내 Red Hat 원격 시험 제공 금지: Red Hat 원격 시험은 중국 내에서 판매 또는 제공을 위해 이용 가능하거나 승인되지 않으며 액세스를 보장하지 않습니다. Red Hat은 중국 내에서 Red Hat 원격 시험의 서비스 품질, 액세스 제공 여부 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 원격 시험을 구매하고 중국 내에서 원격 시험에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느리거나 감소하는 것을 경험하거나 원격 시험 환경에 액세스하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 Red Hat은 지정된 참가자에게 환불, 보상 또는 시험 일정 변경을 허용하지 않습니다.

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    Red Hat 기술 예비 시험

    Red Hat 개별 시험의 모든 이용 약관은 아래에 달리 명시되지 않는 한 Red Hat 기술 예비 시험에 적용됩니다.

    기술 예비 시험 제공: 기술 예비 시험은 인터넷을 통해 지정된 참가자에게 제공됩니다.

    지정된 참가자 기기 및 연결성: 지정된 참가자는 인터넷을 통해 기술 예비 시험에 액세스하기 위해 본인의 기기 및 인터넷 연결을 준비해야 합니다. 기기 및 인터넷 연결이 Red Hat에서 게시하고 지정된 참가자에게 제공한 요구 사항을 충족하도록 하는 것은 지정된 참가자의 책임입니다.

    필수 웹 브라우저 소프트웨어: 지정된 참가자는 시험 확인 이메일에 언급된 인터넷 브라우저 소프트웨어 패키지 및 버전을 사용해야 합니다. 지정된 참가자가 필수 인터넷 브라우저 소프트웨어를 사용하지 않는 경우 예정된 기술 예비 시험에 액세스할 수 없습니다. 예정된 시작 시간에서 20분 이내에 시험 환경에 성공적으로 로그인하지 못하는 경우 예정된 시험은 물론 해당 시험의 일정 변경 기회 또한 소멸됩니다.

    연결성 테스트 링크 사용: 기술 예비 시험에 온라인으로 액세스할 수 있도록 지정된 참가자의 기기 및 네트워크 연결성 기능을 테스트하기 위해 Red Hat에서 제공한 연결성 테스트 링크를 사용하는 것은 지정된 참가자의 책임입니다. 연결성 또는 기기 성능과 관련한 모든 문제는 예정된 시험 시작 시간 전에 해결해야 합니다.

    보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 시험 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 시험 세션 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

    호환성 고지 사항: Red Hat은 기기 성능, 네트워크 연결, 지정된 참가자의 네트워크 또는 공공 네트워크 인프라의 작동, 또는 Red Hat에서 게시한 요구 사항을 충족하지 않는 지정된 참가자의 하드웨어 또는 소프트웨어 사용으로 인해 발생한 서비스 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

    기술 예비 시험 감독: 지정된 참가자는 지정된 참가자의 기기 카메라에서 제공되는 라이브 동영상 피드를 통해 Red Hat 감독관으로부터 지속적으로 감독을 받습니다. 동영상 연결이 중단되는 경우 시험 세션이 종료될 수 있으며 환불받을 수 없습니다.

    중국 내 기술 예비 시험 제공 금지: 기술 예비 시험은 중국 내에서 판매 또는 제공을 위해 이용 가능하거나 승인되지 않으며 액세스를 보장하지 않습니다. Red Hat은 중국 내에서 기술 예비 시험의 서비스 품질, 액세스 제공 여부 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 기술 예비 시험을 구매하고 중국 내에서 기술 예비 시험에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느리거나 감소하는 것을 경험하거나 기술 예비 시험 환경에 액세스하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 Red Hat은 지정된 참가자에게 환불, 보상 또는 시험 일정 변경을 허용하지 않습니다.

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    Red Hat Online Learning(ROLE) 서브스크립션

    Red Hat Online Learning은 온라인 HTML5 기반의 자기 주도식 학습 환경이 모든 교육 과정에서 모든 언어로 제공됩니다. ROLE에는 교육 과정 콘텐츠에 대한 90일 무제한 액세스, 80시간의 클라우드 기반 랩, Red Hat 전문가의 웨비나가 추가됩니다.

    • 기간: ROLE 서브스크립션 기간은 주문 시 선택한 시작일로부터 90일입니다. 서비스 중단으로 인해 서브스크립션 기간이 수정되지는 않습니다. 서브스크립션 기간 조정은 Red Hat의 단독 재량으로 결정됩니다.

    • ROLE 서브스크립션 갱신: ROLE 서브스크립션은 90일 동안 고객과 Red Hat의 상호 합의에 따라 갱신될 수 있습니다. Red Hat 또는 Red Hat 공인 리셀러 파트너가 달리 승인하지 않는 한, 갱신 시점의 서브스크립션에 대한 정가가 서브스크립션 갱신에 적용됩니다.

    • 지정된 참가자: ROLE 서브스크립션은 등록을 완료한 지정된 참가자만 이용할 수 있습니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 경우에도 ROLE의 콘텐츠를 이용할 수 없습니다. ROLE 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.

    • 지정된 참가자 사용 데이터의 가용성 제한: Red Hat은 모든 만료된 서브스크립션과 관련하여 교육 과정 진행률, 랩 환경, 시험 응시 가능성, 사용자 구성 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 지정된 참가자 사용 데이터의 지속적인 가용성을 보장하지는 않습니다.

    • 지정된 참가자 사용 데이터의 공유: Red Hat은 지정된 참가자 사용 데이터 또는 기타 서브스크립션 관련 정보를 서브스크립션의 구매 및 관리와 관련된 당사자와 공유할 권리를 보유합니다. 이는 서브스크립션 구매자, 지정된 참가자의 감독자 및 관리자, 지정된 참가자 고용주의 교육 담당자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

    • 구매 국가: 지정된 참가자는 주문 시 명시된 바와 같이 구매한 국가에서 강의를 수강해야 합니다.

    • 취소: 어떠한 경우에도 고객은 ROLE 서브스크립션을 취소할 수 없습니다.

    • Red Hat의 취소 권리: 지정된 참가자 또는 고객이 ROLE 서브스크립션의 이용 약관을 위반할 경우(한 명의 지정된 참가자에게 제공된 자료를 여러 사용자가 액세스 하는 등), Red Hat은 만료일 이전에 환불 없이 ROLE 서브스크립션을 취소할 수 있습니다.

    • 시작일 변경: 어떠한 경우에도 고객은 ROLE 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없습니다.

    • 시작일 연기: 고객은 ROLE 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없으나, 서면으로 동의한 경우 구매 적용일로부터 최대 90일까지 시작일을 연기할 수 있습니다.

    • 등록자 대체: Red Hat이 서면으로 달리 승인하지 않는 한 ROLE 서브스크립션 기간 동안 지정된 참가자의 대체는 허용되지 않습니다.

    • 소프트웨어 요구 사항: ROLE 강의실에 액세스하려면 최신 브라우저가 필요합니다. Red Hat 교육을 위한 호환성 테스트 페이지에 액세스하여 시스템이 ROLE 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

    • 랩 액세스: ROLE 서브스크립션은 지정된 참가자에게 80시간 랩 액세스 권한을 부여합니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 불가능하게 만들 수 있는 제한된 용량 가용성, 네트워크 중단 또는 기타 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 모든 과정의 랩 액세스를 언제든지 제한할 수 있습니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 권리를 보유합니다. 이전 7일 이내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제 대상이 됩니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 이용 가능한 랩 시간이 충분히 남아 있으면 지정된 참가자는 해당 교육 과정을 위한 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 랩 환경이 삭제되면 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 프로비저닝하는 경우에도 복원할 수 없습니다. 서브스크립션 기간이 끝난 후에는 사용하지 않은 랩 시간이 모두 소멸됩니다. 또한 사용하지 않은 랩 시간에 대해 환불 또는 크레딧이 제공되지 않습니다.

    • 랩 지원: 지정된 참가자의 랩 요구 사항을 지원하기 위해 Red Hat 기술 지원 엔지니어는 지정된 참가자 랩 환경에 액세스하고 이를 통해 지정된 참가자가 보고한 문제를 해결할 수 있습니다. 문제 해결을 지원하는 데 사용된 시간은 지정된 참가자의 랩 할당 시간에서 차감됩니다.

    • e-Book 다운로드: e-Book은 PDF 형식으로 제공됩니다. 지정된 참가자는 ROLE 서브스크립션을 이용하여 서브스크립션 기간 동안 각 ROLE 교육 과정과 관련된 e-Book을 1회 다운로드할 수 있습니다.

    • 콘텐츠 업데이트 및 변경: Red Hat은 Red Hat의 재량으로 서브스크립션의 콘텐츠 및 기타 기능을 공지 없이 추가, 업데이트 또는 삭제할 권리를 보유합니다.

    • 콘텐츠 언어: ROLE 서브스크립션 자료는 영어로 제공됩니다. 일부 자료는 다른 언어로 제공될 수 있지만, Red Hat은 해당 콘텐츠가 영어 이외의 언어로 제공된다고 보장하지 않습니다. 번역된 비영어 콘텐츠가 제공되는 경우 Red Hat은 그러한 콘텐츠의 정확성을 보증하지 않습니다.

    • 중국 내 제공 금지: Red Hat Online Learning(ROLE)은 현재 중국 내에서 판매를 위해 승인되지 않았거나 사용이 보장되지 않습니다. Red Hat은 중국 내에서 ROLE의 서비스 품질, 액세스 제공 여부 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 ROLE을 구매하고 중국 내에서 ROLE에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느리거나 감소하는 것을 경험하거나 지속적으로 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 Red Hat은 지정된 참가자에게 환불 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다.

    • 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 교육 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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    Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS) 일반 약관

    Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS)을 통해 여러 언어로 제공되는 Red Hat의 포괄적인 온라인 학습 및 동영상 교육 과정에 1년 동안 자유롭게 액세스할 수 있습니다. RHLS 서브스크립션 내에 포함된 교육 과정은 고객이 구매한 RHLS 티어에 따라 달라질 수 있습니다. 지정된 참가자는 RHLS 티어에 따라 특정 핸즈온 랩 시간, Red Hat 시험, 강사가 진행하는 가상 교육 세션, 전문가와의 채팅, 기타 특정 학습 리소스, 도구, 지원에 액세스할 수 있습니다. RHLS가 제공되는 서브스크립션 티어: Red Hat 교육 서브스크립션 - Basic(RHLS - Basic), Red Hat 교육 서브스크립션 - Standard(RHLS - Standard), Red Hat 교육 서브스크립션 - Premium(RHLS - Premium), Red Hat 교육 서브스크립션 - Developer(RHLS - Developer)

    RHLS 요소:

    아래에 명시된 다음 요소는 유료 RHLS 서브스크립션 활성화 기간 동안 모든 유료 RHLS 서브스크립션 티어에 포함됩니다. 티어에 상관없이 RHLS의 무료 평가판에는 적용되지 않습니다.

    • 다양한 언어로 제공되는 Red Hat 자기 주도 온라인 학습 및 동영상 강좌에 대한 무제한 액세스

    • 현재 개발 중인 교육 과정 및 랩에 대한 액세스 우선권

    • 랩 액세스: 모든 RHLS 서브스크립션에는 여기에 달리 명시되지 않는 한 최대 400시간의 클라우드 기반 랩 액세스가 포함됩니다.

    • 기술 경로에 대한 액세스

    • e-Book 다운로드: 모든 RHLS 서브스크립션에는 여기에 달리 명시되지 않는 한 최대 10권의 e-book 다운로드가 포함됩니다.

    • RHLS 기업 관리 수준 보고 - 선택적 보고 기능

    • RHLS 기술 지원

    • 여기에 달리 명시되지 않는 한 다음 일반 약관은 모든 버전의 RHLS에 적용됩니다.

    • 기간: Red Hat 교육 서브스크립션의 기간은 구매 시 고객이 선택한 시작일로부터 1년입니다. 시작일은 구매일로부터 90일 이내여야 합니다.

    • Red Hat 교육 서브스크립션 갱신: Red Hat 교육 서브스크립션은 1년 동안 고객과 Red Hat의 상호 합의에 따라 갱신될 수 있습니다. Red Hat 또는 공인 Red Hat 교육 리셀러 파트너가 달리 승인하지 않는 한, 갱신 시점의 서브스크립션에 대한 정가가 서브스크립션 갱신에 적용됩니다.

    • 지정된 참가자: Red Hat 교육 서브스크립션은 지정된 참가자만 이용할 수 있습니다. 지정된 참가자 이외의 개인은 Red Hat 교육 서브스크립션 콘텐츠를 볼 수 없습니다. Red Hat 교육 서브스크립션 콘텐츠의 무단 녹화, 복사, 전송은 엄격히 금지됩니다.

    • 지정된 참가자 사용 데이터의 가용성 제한: Red Hat은 만료된 모든 Red Hat 교육 서브스크립션과 관련하여 교육 과정 진행률, 랩 환경, 시험 응시 가능성, 사용자 구성 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 지정된 참가자 사용 데이터의 지속적인 가용성을 보장하지는 않습니다.

    • 지정된 참가자 사용 데이터의 공유: Red Hat은 지정된 참가자의 사용자 데이터 또는 기타 Red Hat 교육 서브스크립션 관련 정보를 서브스크립션의 구매 및 관리와 관련된 당사자와 공유할 권리를 보유합니다. 이는 서브스크립션 구매자, 지정된 참가자의 감독자 및 관리자, 지정된 참가자 고용주의 교육 담당자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

    • 취소: 어떠한 경우에도 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션을 취소할 수 없습니다.

    • Red Hat의 취소 권리: 지정된 참가자 또는 고객이 Red Hat 교육 서브스크립션의 이용 약관을 위반할 경우(한 명의 지정된 참가자에게 제공된 자료를 여러 사용자가 액세스 하는 등), Red Hat은 만료일 이전에 환불 없이 Red Hat 교육 서브스크립션을 취소할 수 있습니다.

    • 시작일 변경: 어떠한 경우에도 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없습니다.

    • 시작일 연기: 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없으나, 서면으로 동의한 경우 구매 적용일로부터 최대 90일까지 시작일을 연기할 수 있습니다.

    • 등록자 대체: Red Hat이 서면으로 달리 승인하지 않은 한 Red Hat 교육 서브스크립션 기간 동안 지정된 참가자의 대체는 허용되지 않습니다.

    • 소프트웨어 요구 사항: RHLS에 액세스하려면 최신 브라우저가 필요합니다. Red Hat 교육을 위한 호환성 테스트 페이지에 액세스하여 시스템이 RHLS 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

    • 랩 액세스: Red Hat 교육 서브스크립션에는 최대 400시간의 랩 액세스가 포함되어 있습니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 불가능하게 만들 수 있는 제한된 용량 가용성, 네트워크 중단 또는 기타 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 모든 과정의 랩 액세스를 언제든지 제한할 수 있습니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 권리를 보유합니다. 이전 7일 이내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제 대상이 됩니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 이용 가능한 랩 시간이 충분히 남아 있으면 지정된 참가자는 해당 교육 과정을 위한 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 앞서 언급한 삭제 관련 조항에 따라, 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 프로비저닝하는 경우에도 복원할 수 없습니다.

    • e-Book 다운로드: e-Book은 PDF 형식으로 제공됩니다. 지정된 참가자는 RHLS 온라인 교육 과정과 관련된 e-Book을 다운로드할 수 있으며 여기에는 다음 제한 사항이 적용됩니다. (a) 지정된 참가자는 하루에 두 권 이상의 e-Book을 다운로드할 수 없습니다. (b) 지정된 참가자는 서브스크립션 기간 동안 11권 이상의 e-Book을 다운로드할 수 없습니다.

    • 콘텐츠 업데이트 및 변경: Red Hat은 임의로 공지 없이 Red Hat 교육 서브스크립션의 콘텐츠 및 기타 기능을 추가, 업데이트 또는 삭제할 권리를 보유합니다.

    • 콘텐츠 언어: Red Hat 교육 서브스크립션 자료는 영어로 제공됩니다. 일부 자료는 다른 언어로 제공될 수 있지만 Red Hat은 해당 콘텐츠가 영어 이외의 언어로 제공된다고 보장하지 않습니다. 영어가 아닌 번역 콘텐츠가 제공되는 경우, 해당 번역이 원본 콘텐츠를 정확하게 반영하고 있음을 보장하지 않습니다.

    • RHLS 기업 관리 수준 보고 - 선택 기능: Red Hat은 고객이 자사 직원 또는 인력인 지정된 참가자를 위해 Red Hat 교육 서브스크립션을 구매하는 경우 RHLS 플랫폼 내에서 셀프 서비스 기능을 제공합니다. 기업 관리 수준 보고 기능을 통해 고객은 해당 기업 지정 참가자의 학습 진도 보고를 액세스 및 다운로드할 수 있는 기업 관리자 및 기업 운영자를 지정할 수 있습니다. 학습 진도 보고에는 Red Hat 사용자 이름, 교육 과정 진도 데이터, 랩 활동 사용량, 시험 상태, 시험 결과 등 지정된 참가자와 관련된 개인 데이터가 포함될 수 있습니다. 고객은 기업 관리자 및 운영자 정보를 정확한 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 또한 고객은 선택 사항으로 제공되는 이 기능을 적절하게 사용하고 있는지 평가할 책임이 있으며 개인 정보 보호, 고용 관련 법률, 해당되는 기타 노동 관련 규정 등(여기에 국한되지 않음) 고객에게 적용 가능한 모든 법률에 따라 이 기능을 사용해야 합니다. 고객은 지정된 참가자에게 알림과 선택권(적절한 경우)을 제공하여 고객의 기업 관리자 및 운영자가 그러한 학습 진도 보고서에 액세스할 수 있는 권한을 확보하도록 해야 합니다. 지정된 참가자는 고객이 제공하는 Red Hat 기업 교육 서브스크립션에 액세스할 수 있지만 계정에서 고객이 지정한 운영자나 고객 관리자에게 학습 진도 보고서가 보이지 않는 경우, 학습 진도 보고서를 고객과 공유하지 않겠다는 요청을 제출할 수 있습니다. Red Hat의 개인 정보 보호 사례에 대한 자세한 내용은 Red Hat의 개인정보 보호정책을 참조하세요.

    • RHLS 채팅 툴 사용 가능 언어: RHLS 채팅은 현재 전문가와의 채팅, RHLS 시험 지원, RHLS 기술 지원 및 RHLS 라이브 세션 지원에 사용되는 툴입니다(각 RHLS 티어에 따라 적용). 채팅 툴에는 제한된 언어로 지원을 제공하는 라이브 전문가가 있습니다. 지정된 참가자가 현재 Red Hat에서 라이브 전문가를 통해 지원하지 않는 언어로 채팅을 사용하는 경우 Red Hat은 타사 벤더를 사용하여 채팅 대화를 번역합니다. 채팅 번역에는 일부 문법 및 컨텍스트 오류가 포함될 수 있습니다.

    • RHLS 기술 지원: RHLS의 지정된 참가자는 모두 채팅 기능을 통해 또는 RHLS 플랫폼 내의 지원 섹션 아래 제공된 지원 요청을 통해 RHLS 기술 지원을 이용할 수 있습니다. RHLS 기술 지원은 계정 또는 등록, 랩 환경, Red Hat 교육 플랫폼, 교육 과정에 대한 기술 관련 질문을 지원합니다. RHLS의 지정된 참가자에게 제공되는 RHLS 기술 지원은 여기에서 언급한 범위로 제한되며 콘텐츠 관련 질문 또는, 지정된 참가자가 학습 플랫폼에 액세스하기 위해 사용하는 기기의 문제를 해결하거나, 분석하거나, 다른 방식으로 진단하기 위한 원격 지원 세션은 포함하지 않습니다. RHLS 기술 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만, 다른 언어로도 제공될 수도 있습니다. RHLS 기술 지원은 지정된 참가자의 시간대를 기준으로 시작 영업일인 월요일부터 마지막 영업일인 금요일까지 이용할 수 있습니다. Red Hat은 위에서 설명한 대로 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울입니다. 응답 시간은 달라질 수 있습니다. Red Hat은 단독 재량으로 RHLS 기술 지원 하에 제공되는 RHLS 지원 범위를 추가, 변경, 제거 또는 다른 방식으로 제한할 수 있습니다.

    • RHLS 기술 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 기술 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.

    • 구매 국가: Red Hat 교육 서브스크립션은 서브스크립션 구매 시 지정된 참가자의 거주 국가에서만 설정, 액세스, 사용할 수 있습니다.

    • 중국 내 제공 금지: Red Hat 교육 서브스크립션은 현재 중국 내에서 판매를 위해 승인되지 않았거나 사용이 보장되지 않습니다. Red Hat은 중국 내에서 Red Hat 교육 서브스크립션의 서비스 품질, 액세스 제공 여부 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 Red Hat 교육 서브스크립션을 구매하고 중국 내에서 Red Hat 교육 서브스크립션에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느리거나 감소하는 것을 경험하거나 지속적으로 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다. 중국 내에서 사용 중인 서비스의 품질 문제 또는 서비스 중단이 발생하는 경우 Red Hat은 지정된 참가자에게 환불 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다.

    • 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 교육 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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    IBM Learning Individual Subscription에 포함된 Red Hat 교육 서브스크립션 Basic 버전 및 RED HAT 교육 서브스크립션 BASIC 버전(RED HAT SKU: LS130C)

    IBM을 통해서만 판매되는 IBM Individual Learning Subscription with Red Hat Learning Service 제품에 포함된 Red Hat 교육 서브스크립션 Basic 버전(LS130C)에 대해서는 다음을 제외하고 모든 Red Hat 교육 서브스크립션의 일반 이용 약관이 적용됩니다.

    • LS130C의 경우 고객의 주문 날짜를 기준으로 IBM과 Red Hat이 서비스 제공 시작일을 공동으로 설정하며 Red Hat 및 IBM 구성 요소의 시작일이 최대한 근접하도록 보장합니다. 고객은 IBM Individual Learning Subscription with Red Hat Learning Services 및 여기에 포함된 Red Hat 구성 요소(LS130C)의 시작일을 지정할 수 없습니다. IBM과 Red Hat은 IBM Individual Learning Subscription with Red Hat Learning Services에 포함된 IBM 및 Red Hat 구성 요소의 실제 시작일에 대해 아무런 보증도 하지 않습니다. 이러한 시작일은 IBM과 Red Hat의 단독 재량에 따릅니다.

    • LS130C에는 최대 200시간의 랩 액세스가 포함됩니다.

    • LS130C는 독립형 서비스로 구매할 수 없습니다. LS130C는 IBM Individual Learning Subscription with Red Hat Learning Services의 일부로만 제공되며, IBM을 통해서만 이용할 수 있습니다.

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    Red Hat Learning Subscription Standard(RHLS - Standard)

    다음 이용 약관은 RHLS - Standard 및 RHLS Enterprise - Standard에만 적용됩니다.

    • RHLS - Standard 요소:

      • Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관에 설명되어 있는 RHLS의 모든 요소는 RHLS - Standard에 포함됩니다.

      • 전문가와의 채팅 – 기술 전문가 지원에 대한 온디맨드 액세스

      • 근무 시간 내 강사 지원 - 예약을 통해 기술 전문가 지원에 액세스. 이 기능은 요청된 전문가와의 채팅 세션에 대해 전문가 지원을 제공할 수 없는 경우에만 이용할 수 있습니다.

      • Expert Extras - 전문가 동영상 온라인 녹화본

      • 아래 조항에 따라 서브스크립션을 이용하는 1년간 Red Hat 개별 시험에 5회 응시할 수 있으며 2회의 고유한 시험 재응시 자격이 주어집니다. Red Hat 교육 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 Red Hat 개별 시험 및 기술 예비 시험에 대해서만 사용될 수 있으며 강의실 시험에는 적용되지 않습니다.

      • RHLS 시험 지원

    • RHLS-Standard 지정된 참가자가 시험에 응시하는 경우: 아래에 달리 언급된 경우를 제외하고, 개별 시험 및 기술 예비 시험에 대한 모든 이용 약관이 Red Hat 교육 서브스크립션의 일부로 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.

      개별 시험에 관련된 RHLS의 모든 이용 약관, 액세스 및 사용은 아래에 달리 명시되지 않는 한 RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.

      • RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 1년의 서브스크립션 기간 동안 사용해야 합니다. RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 서브스크립션이 만료된 후에는 사용할 수 없으며 서브스크립션 갱신 기간으로 이월될 수 없습니다.

      • 지정된 참가자는 서브스크립션 기간인 1년 이내에 첫 시험 응시에 등록하려면 해당 시험에 관련된 교육 요구 사항을 충족해야 합니다(필수는 아님). 시험 및 권장 기술 경로는 Red Hat 교육 서브스크립션 포털에서 확인할 수 있습니다.

      • 2회의 시험 재응시 자격은 RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로서 서브스크립션 기간 동안 응시하는 시험에만 적용됩니다. 각 재시험은 다른 Red Hat 시험에 사용해야 합니다. 예를 들어, 지정된 참가자가 시험에 불합격한 경우 동일한 시험에 다시 응시하려면 재응시권 중 하나를 사용할 수 있습니다. 지정된 참가자가 동일한 시험에 두 번 불합격하고 해당 시험에 2차로 재응시하려는 경우에는 이 시험에 두 번째 재응시권을 사용할 수 없습니다. 그 대신 지정된 참가자는 해당 시험의 2차 재응시를 위한 별개의 시험 허가증을 구매해야 합니다.

      • 시험의 보안 및 비밀 보장에 관한 이용 약관을 준수하지 않은 경우 RHLS - Standard에 포함된 시험 응시 및 재시험 자격이 박탈될 수 있습니다.

      • RHLS 시험 지원: RHLS 시험 지원은 채팅 기능을 통해 RHLS - Standard의 지정된 참가자에게 제공됩니다. RHLS 시험 지원에서는 Red Hat 시험 등록, 시험 자격증 액세스, 시험 등록 일정, 시험 일정 및/또는 RHLS 대시보드 동기화, 시험 취소와 관련한 질문을 다룹니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만, 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자의 시간대를 기준으로 시작 영업일인 월요일부터 마지막 영업일인 금요일까지 이용할 수 있습니다. Red Hat은 위에서 설명한 대로 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울입니다. 응답 시간은 달라질 수 있습니다. Red Hat은 단독 재량으로 RHLS 시험 지원 하에 제공되는 지원 범위를 추가, 변경, 제거 또는 다른 방식으로 제한할 수 있습니다.

      • RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험과 관련한 준비, 결과, 관련 콘텐츠에 대한 어떠한 지원도 지정된 참가자에게 제공하는 것이 아니며, 이를 목적으로 하지 않습니다.

      • RHLS 시험 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 시험 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.

      • RHLS – Standard – 전문가와의 채팅: RHLS-Standard의 지정된 참가자는 전문가와의 채팅을 통해 콘텐츠 지원 전문가에게 실시간으로 연결하여 교육 과정 및 랩 자료와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 전문가와의 채팅에서 전문가 채팅이 제공되지 않는 경우 수강생은 근무 시간 내 강사 지원 세션을 예약할 수 있습니다.

      • 전문가와의 채팅 지원 가능성 및 대기 시간: 전문가와의 채팅은 온디맨드로 제공되며 요청 선착순으로 채팅 전문가가 할당됩니다. 채팅 대기 시간은 달라질 수 있습니다. 전문가와의 채팅에서 알려주는 대기 시간은 예상 대기 시간에 불과하며, Red Hat은 엄격히 예상 대기 시간을 지켜 전문가 지원을 제공하지는 않습니다.

      • 전문가 지원 여부: 전문가와의 채팅을 위한 전문가 지원 여부는 달라질 수 있습니다. 전문가와의 채팅에 대한 지정된 참가자 문의에 전문가가 적절히 응답할 수 없는 경우, 지정된 참가자는 근무 시간 내 강사 지원 세션을 예약하여 문의를 해결할 수 있습니다.

      • 세션 시간 제한: 개별 전문가와의 채팅 세션은 최대 연결 시간 30분으로 제한됩니다. 지정된 참가자의 채팅 문의가 할당된 세션 시간 내에 해결될 수 없는 경우, 지정된 참가자는 선택에 따라 근무 시간 내 강사 지원 세션을 예약하여 필요한 추가 논의를 해결할 수 있습니다.

      • 사용자당 세션 제한: 지정된 참가자는 계정이 위치한 해당 지역의 업무 시간에 따라 1 영업일당 1번의 채팅 세션으로 제한됩니다.

      • 토픽 제한: 전문가와의 채팅은 RHLS - Standard 서브스크립션에서 제공되는 Red Hat 교육 과정을 지원하기 위해서만 운영됩니다. RHLS – Standard 서브스크립션에 포함된 Red Hat 교육 과정 콘텐츠를 벗어나는 토픽은 전문가와의 채팅 세션 중 해결하도록 허용되지 않습니다. Red Hat 채팅 전문가는 Red Hat 자격증 시험에 관련된 준비, 결과 또는 그 콘텐츠에 대해 논의하지 않습니다.

      • 채팅 세션 종료 권한: Red Hat은 세션이 위의 시간 제한에 도달하거나, 허용되지 않거나 부적절한 토픽을 제기하는 경우를 포함하여 언제라도 전문가와의 채팅 세션을 종료할 수 있습니다.

      • 전문가와의 채팅은 컨설팅 서비스를 제공하거나 이를 목적으로 하지 않습니다. 전문가와의 채팅 세션 중 Red Hat 기술 지원 담당자는 기술적 문제에 관한 컨설팅을 제공하지 않습니다.

      • 보증 없음: Red Hat은 특정 채팅 문의에 언제라도 응답하도록 전문가 지원 가능성을 보장하거나 또는 지정된 참가자의 특정 채팅 문의가 전문가와의 채팅 세션 중 또는 다른 방식으로 해결될 것이라고 보장하지 않습니다.

      • RHLS - Standard Expert Extras: Expert Extras는 사전 녹화된 동영상 세션으로, RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로 제공됩니다. Red Hat은 Expert Extras가 제공되는 대로 게시합니다. Red Hat은 Red Hat의 재량으로 Expert Extras를 삭제할 권한을 가집니다.

      • RHLS - Standard 근무 시간 내 강사 지원: 강사의 근무 시간 동안 기술적으로 자격을 갖춘 Red Hat 지원 담당자와 전화 통화 또는 동영상 회의를 진행해 교육 과정 콘텐츠 문제 또는 질문에 대해 논의할 수 있습니다. 지정된 참가자는 다음 이용 약관에 따라 근무 시간 내 강사 지원에 액세스하고 이를 사용할 수 있습니다.

        • 근무 시간 내 강사 지원 액세스: 지정된 참가자는 본인이 전문가와의 채팅 세션을 요청했으나 전문가 지원이 제공되지 않은 경우에만 근무 시간 내 강사 지원에 액세스할 수 있습니다. 이 경우 지정된 참가자는 근무 시간 내 강사 지원 세션을 예약하도록 초대받습니다.

        • 일정 예약: 근무 시간 내 강사 지원 일정은 이용 가능한 시간을 기준으로 예약되며, Red Hat은 예약 시간을 취소 또는 변경할 권리를 보유합니다. Red Hat은 재량에 따라 지정된 참가자와 협력하여 예약을 조정하고 변경할 수 있습니다.

          Red Hat은 근무 시간 내 강사 지원 예약을 위한 기술 인력을 확보하는 데 추가 시간이 필요할 수 있으며, 이는 예약 요청을 수락하거나 일정을 지정하는 역량에 영향을 미칠 수 있습니다.

        • 이용 가능 시간: 근무 시간 내 강사 지원 예약은 월요일부터 금요일까지이며 Red Hat이 지정한 공휴일은 제외됩니다. 근무 시간 내 강사 지원 예약을 24시간 또는 전 세계 지역의 업무 시간에 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

      • 지원 토픽 제한: 근무 시간 내 강사 지원은 RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로 제공되는 Red Hat 교육 과정 지원을 위해서만 운영됩니다. 근무 시간 내 강사 지원 예약 시 RHLS-Standard 서브스크립션의 일부로 제공되는 Red Hat 교육 과정을 벗어나는 토픽은 허용되지 않습니다. Red Hat 지원 인력은 근무 시간 내 강사 지원의 일부로서 Red Hat 자격증 시험에 관련된 준비, 결과 또는 그 콘텐츠에 대해 논의하지 않습니다.

        • 근무 시간 내 강사 지원은 컨설팅 서비스가 아닙니다. 근무 시간 내 강사 지원이 제공되는 동안 Red Hat 기술 지원 담당자는 기술적 문제에 관한 컨설팅을 제공하지 않습니다.

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        RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM(RHLS - PREMIUM)

        다음 이용 약관은 RHLS - Premium 및 RHLS Enterprise – Premium에만 적용됩니다.

        RHLS - Premium 요소:

        여기에 달리 명시되지 않는 한 RHLS-Standard의 모든 요소는 RHLS - Premium에 포함되어 있습니다.

        • 가상 교육 라이브 세션 - Red Hat 교육 과정을 모듈식으로 제공하는 강사 주도 가상 교육 세션에 무제한으로 액세스할 수 있습니다. 이러한 모듈식 가상 교육 세션은 RHLS - Premium 전용으로 제공되며, RHLS - Premium을 구독하는 지정된 참가자가 RHLS - Premium 서비스를 통해서만 액세스할 수 있습니다.

        • RHLS 라이브 세션 지원은 RHLS - Premium에서만 제공되는 가상 교육 세션입니다.

        RHLS – Premium에는 RHLS - Standard의 모든 이용 약관이 적용되며 추가적으로 아래의 약관도 적용됩니다.

      • 가상 교육 세션 일정 및 등록: RHLS - Premium에는 Red Hat의 교육 과정을 모듈식으로 제공하는 강사 주도의 가상 교육 세션이 포함되어 있습니다. RHLS - Premium 가상 교육 일정에 특정 Red Hat 교육 과정을 포함할 수 있는지 여부는 Red Hat의 단독 재량에 따릅니다.

      • 지정된 참가자에게는 본인이 가상 교육 세션에 등록하기 적합한지 확인할 책임이 있습니다.

      • 지정된 참가자는 이용 가능한 가상 교육 세션 일정을 확인하고 동시에 최대 20개의 세션에 등록할 수 있습니다.

      • 지정된 참가자는 앞서 언급한 20회의 동시 등록 가능 세션 수의 제한을 조건으로, 서브스크립션의 1년 동안 세션에 무제한으로 참석할 수 있습니다.

      • 지정된 참가자는 예정 시작 시각 15분 전부터 라이브 가상 교육 세션을 이용할 수 있습니다.

      • 가상 교육 세션 등록은 선착순입니다. 지정된 참가자는 인원이 초과된 세션에 등록할 수 없습니다. 가상 교육 세션에 등록하지 않은 지정된 참가자는 해당 세션에 참석할 수 없으며, 세션 진행자는 모든 무단 참석을 즉시 취소합니다.

      • Red Hat은 지정된 참가자에게 사전 통지 없이 가상 교육 세션의 일정(강사, 제공되는 세션 수, 가상 교육 세션의 주제, 참석 가능 인원 등을 포함하나 이에 국한되지 않음)을 변경 또는 업데이트하거나 다른 방식으로 수정할 권한이 있습니다.

      • 지정된 참가자는 예정된 가상 교육 세션 시작 시각 전에는 언제든지 해당 가상 교육 세션의 등록을 취소할 수 있습니다.

      • RHLS - Premium 가상 교육 세션 - 개설 보장(GTR): 예정된 모든 RHLS - Premium 가상 교육은 개설이 보장(GTR)됩니다. 전술한 내용에도 불구하고, 세션 시작일로부터 최대 14일 전에 등록한 수강생이 없는 경우, Red Hat은 해당 세션을 삭제하거나 취소할 권리를 보유합니다.

      • 최적의 학습 환경을 위해 Red Hat에서 권장하는 사항: RHLS - Premium 가상 교육 세션은 독립형 모듈식으로 사용하도록 설계되었습니다. Red Hat 토픽 또는 교육 과정을 처음 접하는 학습자의 경우 사용 가능한 모든 전제 조건과 기술 평가를 완료하고, 일반 Red Hat 교육 과정을 구성하는 모든 모듈을 순서대로 이용할 것을 권장합니다.

      • 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 RHLS - Premium 가상 교육 세션 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 교육이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

      • RHLS 라이브 세션 지원: RHLS 라이브 세션 지원은 RHLS - Premium의 지정된 참가자에게 채팅을 통해 RHLS - Premium 가상 교육 세션에 대한 전용 실시간 지원을 제공합니다. 여기에서는 RHLS - Premium 가상 세션 관련 또는 가상 교육 라이브 세션 도중 발생하는 랩 액세스 관련 질문을 해결해 드립니다. RHLS 라이브 세션 지원에서는 지정된 참가자가 특정 가상 교육 세션을 들어도 적합한지에 대한 질문이나 가상 교육 과정 콘텐츠 또는 그 전제 조건과 관련된 질문은 해결해드리지 않습니다. RHLS 라이브 세션 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만, 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 라이브 세션 지원은 지정된 참가자의 시간대를 기준으로 시작 영업일인 월요일부터 마지막 영업일인 금요일까지 이용할 수 있습니다. Red Hat은 위에서 설명한 대로 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공하고자 기업 차원에서 합당한 노력을 기울입니다. 응답 시간은 달라질 수 있습니다. Red Hat은 단독 재량으로 RHLS 라이브 세션 지원 하에 제공되는 지원 범위를 추가, 변경, 제거 또는 다른 방식으로 제한할 수 있습니다.

      • RHLS 라이브 세션 지원을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 라이브 세션 지원을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.

      • RHLS - Premium 가용성: RHLS - Premium은 현재 미국과 캐나다, 그리고 Red Hat의 제품과 서비스를 제공하는 중국을 제외한 아시아 태평양("APAC") 지역에서만 제공됩니다(중국 내 제공 금지 섹션 참조).

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      Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS) - Developer

      • 여기에 달리 명시되지 않는 한 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 일반 이용 약관이 적용됩니다.

      • 여기에 달리 명시되지 않는 한 Red Hat Learning Subscription - Basic의 모든 요소가 포함됩니다.

      • 포함되는 교육 과정 및 시험: Red Hat 교육 서브스크립션 – Developer에는 개발자 직무에 관련되는 해당 교육 과정, 개별 시험 및 기술 예비 시험만 포함됩니다. 자세한 내용은 https://www.redhat.com/ko/services/training-and-certification에서 확인하세요.

      • 랩 액세스: Red Hat 교육 서브스크립션 - Developer에는 최대 100시간의 랩 액세스가 포함되어 있습니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 불가능하게 만들 수 있는 제한된 용량 가용성, 네트워크 중단 또는 기타 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 모든 과정의 랩 액세스를 언제든지 제한할 수 있습니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 권리를 보유합니다. 이전 7일 이내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제 대상이 됩니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 이용 가능한 랩 시간이 충분히 남아 있으면 지정된 참가자는 해당 교육 과정을 위한 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 앞서 언급한 삭제 관련 조항에 따라, 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 프로비저닝하는 경우에도 복원할 수 없습니다.

      • RHLS-Developer 지정된 참가자가 시험에 응시하는 경우: 아래에 달리 언급된 경우를 제외하고, RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 대한 모든 이용 약관이 RHLS - Developer 서브스크립션의 일부로 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.

        • RHLS-Developer에는 최대 3개의 Red Hat 개별 시험 또는 기술 예비 시험이 포함되며 아래 명시된 조건이 적용됩니다.

        • RHLS-Developer에 포함된 시험 응시 자격은 시험 최초 응시 또는 재응시에 사용할 수 있습니다.

        • RHLS - Developer 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 1년의 서브스크립션 기간 동안 사용해야 합니다. RHLS - Developer 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 서브스크립션이 만료된 후에는 사용할 수 없으며 서브스크립션 갱신 기간으로 이월될 수 없습니다.

        • 지정된 참가자인 시험 응시자는 서브스크립션 기간인 1년 이내에 첫 시험 응시에 등록하려면 해당 시험에 관련된 교육 요구 사항을 충족해야 합니다(필수는 아님). 시험 및 권장 기술 경로는 Red Hat 교육 서브스크립션 포털에서 확인할 수 있습니다.

        • 시험의 보안 및 비밀 보장에 관한 이용 약관을 준수하지 않은 경우 RHLS - Developer에 포함된 시험 응시 자격이 박탈될 수 있습니다.

        • RHLS 시험 지원: RHLS 시험 지원은 채팅 기능을 통해 RHLS - Developer의 지정된 참가자에게 제공됩니다. RHLS 시험 지원에서는 Red Hat 시험 등록, 시험 자격증 액세스, 시험 등록 일정, 시험 일정 및/또는 RHLS 대시보드 동기화, 시험 취소와 관련한 질문을 다룹니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만, 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자의 시간대를 기준으로 시작 영업일인 월요일부터 마지막 영업일인 금요일까지 이용할 수 있습니다. Red Hat은 위에서 설명한 대로 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울입니다. 응답 시간은 달라질 수 있습니다. Red Hat은 단독 재량으로 RHLS 시험 지원 하에 제공되는 지원 범위를 추가, 변경, 제거 또는 다른 방식으로 제한할 수 있습니다.

        • RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험과 관련한 준비, 결과, 관련 콘텐츠에 대한 어떠한 지원도 지정된 참가자에게 제공하는 것이 아니며, 이를 목적으로 하지 않습니다.

        • RHLS 시험 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 시험 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.

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      RED HAT 교육 서브스크립션(RHLS) ENTERPRISE - BASIC, RED HAT 교육 서브스크립션(RHLS) ENTERPRISE - STANDARD, RED HAT 교육 서브스크립션(RHLS) ENTERPRISE - PREMIUM

      • Red Hat 교육 서브스크립션 - Basic(Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS) 일반 이용 약관에 설명되어 있음), Red Hat 교육 서브스크립션 - Standard, Red Hat 교육 서브스크립션 - Premium의 이용 약관이 각각 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise 솔루션의 Basic, Standard, Premium 버전에 적용됩니다.

      • RHLS Enterprise - Basic(LS120-100) , RHLS Enterprise - Standard(LS220-100), RHLS Enterprise - Premium(LS520-100)에는 100개의 개별 Red Hat 교육 서브스크립션이 포함됩니다. SKU에서 서브스크립션의 총 개수는 수정할 수 없습니다.

      • 고객은 RHLS Enterprise의 Basic, Standard, Premium 버전 중 하나를 구매할 수 있습니다. Red Hat 교육 서브스크립션의 Enterprise 옵션은 각각 단독 Basic, Standard, Premium 서브스크립션만 있습니다. Basic , Standard, Premium 서브스크립션 기능을 결합하여 사용할 수 없습니다.

      • RHLS Enterprise를 주문하는 경우 최종 고객 조직의 직원 또는 계약 직원만이 지정된 참가자(하나의 서브스크립션에 참여할 자격이 있는 각각의 지정된 참가자)가 될 수 있습니다.

      • 공인된 Red Hat 교육 리셀러 파트너를 제외하고 Red Hat 교육 서브스크립션 또는 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise는 재판매하거나 재배포할 수 없습니다.

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      Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS) Enterprise – Developer

      • 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 - Developer 이용 약관은 아래 달리 명시된 경우를 제외하고 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise – Developer에 적용됩니다.

      • RHLS Enterprise - Developer(LS301)에는 최대 500개의 개별 Red Hat 교육 서브스크립션 Developer 서브스크립션이 포함됩니다. SKU에서 개별 서브스크립션의 총 개수는 500개를 초과할 수 없습니다.

      • RHLS Enterprise를 주문하는 경우 최종 고객 조직의 직원 또는 계약 직원만이 지정된 참가자(하나의 서브스크립션에 참여할 자격이 있는 각각의 지정된 참가자)가 될 수 있습니다.

      • 공인된 Red Hat 교육 리셀러 파트너를 제외하고 Red Hat 교육 서브스크립션 또는 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise는 재판매하거나 재배포할 수 없습니다.

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      번들

      번들에는 교육 과정, 랩 또는 시험이 결합되어 있으며 단일 제품으로 가격이 책정되고 판매됩니다.

      • 부분 취소 불가: 고객이 취소 가능한 번들을 구매한 경우 전체 번들로만 취소할 수 있습니다. 번들의 개별 구성 요소는 취소할 수 없으며 개별 시험을 포함하는 번들은 취소할 수 없습니다. 번들의 구성 요소를 사용한 경우 전체 번들을 취소할 수 없습니다. 번들의 개별 구성 요소에는 본 정책에 정의된 일정 변경 정책이 적용됩니다.

      • 참고: 개별 시험이 포함된 번들은 취소할 수 없습니다.

      교육 과정별 정책

      • DO700(Container Adoption Boot Camp for Administrators) 및 DO720(Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)

        • 등록 가이드라인: 고객은 등록한 지정된 참가자가 DO700 또는 DO720에 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션에 액세스하고 교육 과정에 필요한 사전 작업을 완료할 시간이 충분하도록 강의 시작일 최소 2주 전에 DO700 또는 DO720을 구매하도록 권장됩니다.

        • 제공 방식: DO700 또는 DO720 교육 과정은 공개 등록 교육 및 현장 교육으로 제공됩니다.

        • 포함 내용: DO700 또는 DO720 교육 과정에는 다음 구성 요소가 포함됩니다. (1) 지정된 참가자의 강사 주도식 DO700 또는 DO720 강의 참여, (2) RHLS – Standard 1년 서브스크립션.

        • DO700 교육 과정 사전 작업: DO700 또는 DO720을 수강하려면 모든 지정된 참가자는 Red Hat에서 명시한 사전 작업을 교육 과정 내 강사 주도식 강의 시작일 이전에 완료해야 합니다. 지정된 참가자에게는 DO700 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션을 사용하여 사전 작업을 완료하기 위한 지침이 제공됩니다.

        • RHLS 이용 약관: 이 절에 달리 명시되지 않는 한 이 문서의 모든 RHLS – Standard 이용 약관이 DO700 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션에 적용됩니다.

        • RHLS – Standard 서브스크립션 활성화: DO700 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션은 DO700 또는 DO720 교육 과정 시작일 이전 2주 이내에 활성화됩니다. 이 2주 이내 실제 활성화 여부는 지정된 참가자의 구매일 및 등록일에 따라 결정됩니다.

        • 지정된 참가자의 DO700 또는 DO720 취소: 지정된 참가자가 DO700 또는 DO720을 취소하는 경우 여기에 언급된 표준 공개 등록, 현장 및 번들 취소 이용 약관이 적용됩니다. DO700에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션을 활성화한 경우 지정된 참가자는 교육 과정의 일부를 취소할 수 없으며, 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

        • ES100 – Red Hat Education Account Management Services

          • ES100 – Red Hat Education Account Management Services는 Red Hat 브랜드의 제공 항목(이하 “Red Hat 제품”)을 대량으로 구매하는 고객에게 제공하도록 특별 설계되었으며, 실행 계획 및 운영 서비스 제품군을 제공해 고객이 Red Hat 제품 구매를 통해 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다. ES100에 따라 제공되는 부가 가치 서비스는 고객이 구매하는 Red Hat 제품을 효과적으로 배포하고 사용할 수 있도록 지원합니다. 이러한 서비스의 예시는 다음과 같습니다.

          • Red Hat의 표준 업무 시간 동안 제공되는 전담 고객 서비스 담당자

          • 현장 교육, 공개 등록, 가상 교육 등록 이벤트 관리/조정

          • 교육 단위 계약 관리 – 교육 단위(TU) 이용 및 보고 포함

          • Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS) 등록 키 및 지정된 참가자 액세스 지원

          • RHLS 보고 및 지원

          • RHLS 사용 관리 지원

          • 학습 경로 가이드 및 관리 지원

          • 교육 서비스와 관련한 문제 티켓 지원

          • ES100 – Red Hat Education Account Management Services의 기간은 1년입니다. 이 기간은 고객이 주문한 날부터 시작됩니다.

          • Red Hat은 이 제공 항목을 구매한 고객의 문의에 대해 24시간 이내에 이메일을 통해 답변드립니다. 이러한 응답 시간은 초기 응답에만 적용되며, 고객의 문의와 관련된 서비스 제공에는 적용되지 않습니다.

          • 이러한 서비스는 제공 항목을 구매한 지역 내에서 Red Hat의 일반적인 업무 시간 동안 제공됩니다.

          • 지원 서비스는 고객이 구매한 Red Hat 교육 및 인증 항목에 대한 지원으로 제한됩니다.

          • ES200 – Red Hat Learning Support Services

            • ES200 – Red Hat Learning Support Services는 고객이 구매한 시간 동안 Red hat 교육 및 인증 분야별 전문가에게 고객을 연결해 다양한 학습 지원 서비스를 제공하는 특별한 비공개 가상 온사이트 서비스입니다. 이러한 서비스의 예시는 다음과 같습니다.

            • 시간 기준으로 Red Hat 강사에게 다음과 같은 지원을 받을 수 있습니다.

            • Red Hat 교육 과정 및 제공 항목의 콘텐츠 관련 질문에 답변

            • Red Hat 교육 과정 및 제공 항목에서 랩과 관련한 기술적 질문에 답변

            • Red Hat 교육 서브스크립션의 효과적인 활용에 대한 지침 및 멘토링 제공

            • 고객의 직무와 관련해 Red Hat 학습 경로에 대한 피드백 및 지침

            • 콘텐츠 또는 랩과 관련해 어려움을 겪는 수강생을 위한 추가 코칭

            • Red Hat에서 승인한 기타 서비스

            • 고객은 선택한 서비스 계약일로부터 최소 15일 전에 Red Hat 교육 및 인증 분야별 전문가와의 세션을 예약해야 합니다.

            • 고객은 반일/4시간 이벤트를 하나(1) 이상 구매해야 합니다. 고객은 하루에 이 4시간을 모두 사용해야 합니다.

            • Red Hat은 단독 재량에 따라 예약한 서비스를 제공할 Red Hat 분야별 전문가를 결정할 수 있습니다.

            • Red Hat 분야별 전문가가 제공하는 모든 서비스/계약은 Red Hat에서 달리 합의하지 않는 한, 인터넷을 통한 가상으로 진행됩니다.

            • Red Hat은 ES200 계약의 일환으로 고객에게 제공된 모든 권장 사항 또는 피드백이 특정 목적 또는 용도에 적합하거나, 특정 결과로 이어질 것이라고 보증하거나 보장하지 않습니다.

            • Red Hat은 이 제공 항목을 구매한 고객의 문의에 대해 24시간 이내에 이메일을 통해 답변드립니다. 이러한 응답 시간은 초기 응답에만 적용되며, 고객의 문의와 관련된 서비스 제공에는 적용되지 않습니다.

            • 서비스는 고객이 서비스를 요청한 지역에서 Red Hat의 일반적인 업무 시간 내에 제공됩니다.

            • Red Hat 분야별 전문가는 Red Hat 교육 과정 및 기타 교육 제공 항목에 대한 학습 지원만 제공할 수 있습니다. 이 서비스를 통해서는 일반적인 기술 지원을 제공하지 않습니다.

          • ES800 Red Hat Training Skills Transformation Assessment

            ES800은 분야별 전문가가 일련의 토론, 인터뷰, 기타 연구를 통해 고객 조직의 핵심 이해관계자와 협력하여 고객 조직의 기술 격차를 평가하고 Red Hat 교육 및 인증 솔루션에 대한 권장 사항을 제공하는 전문화된 교육 서비스입니다. 이를 통해 고객은 핵심 직무 수준을 높임으로써 Red Hat 기술 사용과 관련된 기술 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

            다음 이용 약관은 ES800 서비스 제공 및 사용에 적용됩니다. 이러한 ES800 이용 약관에 달리 명시되지 않은 경우, 정책의 모든 해당 이용 약관이 적용됩니다.

            • 보장 또는 보증을 제공하지 않음: 고객의 마스터 계약과 상충되는 내용이 있더라도 Red Hat은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 제공되는 모든 권장 사항이나 피드백이 특정 목적 또는 용도에 적합하다거나 특정 결과를 산출한다는 보장 또는 보증을 제공하지 않습니다.

            • 고객 연락 창구: 고객은 서비스 위치 및 고객 직원과의 인터뷰 등(여기에 국한되어야 할 필요는 없음) ES800 서비스 제공과 관련된 시험 계획을 조정하기 위해 Red Hat과 협력할 책임이 있는 연락 창구를 지정해야 합니다.

            • 고객 인터뷰: ES800 서비스의 일부인 모든 고객 인터뷰는 고객에게 ES800을 제공하기로 한 5일의 기간 중 (고객과 Red Hat이 합의한 대로) 영업 시간에 수행되어야 합니다. Red Hat과 고객 간 합의에 따라 영업 시간 외 인터뷰가 포함될 수 있습니다. 단, 고객에게 ES800을 제공하기로 한 5일의 기간 중에 수행되어야 합니다.

            • 직무/사용자 지원: 고객에 대한 ES800 서비스의 일부로 Red Hat은 고객과 Red Hat의 합의에 따라 최대 5개 직무/5명의 사용자에 대해 연구 결과 및 권장 사항을 제공합니다.

            • 제공 장소: Red Hat과 고객 간의 소통은 Red Hat과 고객이 서면으로 상호 합의한 매체 및 장소를 이용해 인터넷이나 화상 회의를 통해 가상으로 고객이 있는 장소에서 또는 타사가 제공하는 장소에서 진행될 수 있습니다. 서비스 제공 장소에 관한 모든 결정은 ES800 서비스 시작일로부터 최소 3주 전에 완료되어야 합니다.

            • 분야별 전문가 지원 요건: Red Hat은 고객과 사전 협의 내용을 바탕으로 고객을 위한 분야별 전문가 지원을 제공합니다. 하지만 Red Hat은 특정 분야별 전문가가 ES800 서비스 중에 제기되는 고객의 모든 질문과 문제를 해결할 수 있다고 보장 또는 보증하지 않으며 그럴 수도 없습니다. ES800 서비스 중에 분야별 전문가가 해결하지 못하는 질문이나 문제를 고객이 파악한 경우 Red Hat은 피드백이나 다른 분야별 전문가와의 협업을 통해 그러한 질문이나 문제를 해결하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울일 것입니다.

            • 권장 사항: Red Hat은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 프로젝트 보고서를 제공합니다(“권장 사항”과 같은 보고서).

            • 고객 책임: Red Hat은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 프로젝트 보고서를 제공합니다(“권장 사항”과 같은 보고서).

              • ES800 서비스 및 권장 사항에 관한 정확하고 완결된 정보에 적시에 액세스.
              • 충분한 업무 공간, 네트워크 연결성 및 전화, 다이얼 업 또는 인트라넷 액세스. 고객 위치에서 근무 중인 Red Hat 직원이 노트북으로 Red Hat 내부 네트워크에 VPN 액세스.
              • 질문에 대한 Red Hat의 즉각적인 응답.
              • ES800 서비스의 인터뷰 부분에 참여할 자격이 있는 인력 제공.
              • 데이터 파일의 내용, 액세스 및 사용에 대한 제어 선택 및 구현, 저장된 데이터의 보안.
              • 고객이 Red Hat 직원에게 제공하는 모든 컴퓨터 시설에 적절한 백업, 보안 및 바이러스 검사 절차가 마련되어 있어야 하며, 그렇지 않으면 ES800 서비스로 인해 영향을 받을 수 있음.
              • ES800 서비스와 연계되어 고객이 제공하는 모든 소프트웨어는 고객이 적절한 사용 허가를 받은 것이어야 하고, Red Hat 소프트웨어에 대한 적절한 서브스크립션이 모두 적용되어 있어야 함.
            • 고객의 불참: 고객은 Red Hat의 요청에 따라 ES800 서비스의 모든 단계에 적극적으로 참여하는 데 동의함. 고객이 ES800 서비스 기간 중에 적극적으로 참여하지 않을 경우 고객의 기대에 미치지 못하는 결과가 나올 수 있음. Red Hat은 고객이 불참하는 경우 이에 대한(또는 그 결과에 대한) 책임을 지거나 청구에 응하지 않습니다.

            • 범위 외: ES800 서비스에 관한 권장 사항과 기타 이용 약관은 여기에 제시되고 설명된 내용으로 엄격히 제한되며, 이를 벗어나는 태스크, 결과물 또는 기타 기능을 포함해서는 안 됩니다.

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            교육 단위(TU)

            • 이용:

              • 교육 단위(TU)는 구매일로부터 1년 이내에 일정을 지정하여 이용해야 하며, TU가 이용되는 교육 이벤트가 TU 만료일 이후에 시작될 예정인 경우에도 이는 동일합니다.

              • TU는 Red Hat의 교육 웹사이트에서 제공되는 적격 Red Hat 제품 및 서비스에만 이용할 수 있습니다. TU는 다른 TU로 교환하거나, 교육과 관계없는 Red Hat의 제품 및 서비스에 이용할 수 없습니다.

              • 미국 또는 캐나다에서 구매한 TU는 해당 국가 중 하나에서 이용할 수 있습니다.

              • TU는 TU가 사용되는 Red Hat 교육 서비스 비용을 지불하기 위해 필요에 따라 개별적으로 또는 여러 번 사용할 수 있습니다.

            • 교육 단위(TU) 구매 취소 불가: 모든 TU는 구매한 이후 취소나 환불이 불가능합니다.

            • 교육 단위(TU)로 구매한 교육의 취소 및 일정 변경: TU로 구매한 교육의 취소 또는 일정 변경은 이 문서에 언급된 해당 교육 서비스에 대해 적용 가능한 정책의 적용을 받습니다.

            • 액세스 허용: 참가자는 Red Hat과의 고객 계약에 명시된 이용 약관에 따라 허가된 사용자만 TU에 액세스하도록 할 책임이 있습니다.

            • 정지: TU 계정은 해당 계정이 Red Hat의 정책을 준수하지 않을 경우 정지될 수 있습니다.

            • 만료일: TU 만료일 이후 진행되는 향후 서비스를 TU로 구매할 수 있으며, 이 경우 해당 TU의 만료일 이전에 주문이 접수되어야 합니다. 구매하는 데 사용한 TU의 만료일 이후 Red Hat 또는 고객이 강의를 취소한 경우 해당 TU의 가치가 소멸됩니다.

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