고객에게 더 나은 지원을 제공하기 위해 완전 자동화된 클라우드 플랫폼을 구축한 BBVA

BBVA는 디지털 트랜스포메이션을 위해 노력하고 있으며, 업데이트된 고객 웹사이트와 새로운 모바일 애플리케이션을 통해 온라인 서비스에 대한 고객의 요구를 충족할 수 있었습니다. 실제로 2017년에 Forrester Research는 BBVA 애플리케이션을 세계 최고의 모바일 뱅킹 애플리케이션으로 선정했습니다.[1] 그러나 이 새로운 기능으로 BBVA의 백엔드 시스템에는 부담이 증가했습니다. 이 추가적인 요구를 충족하기 위해 BBVA는 IT 환경을 업데이트해야 했습니다. "과거에 우리는 수직 성장 모델을 사용했습니다."라고 BBVA의 인프라, 서비스, 오픈 시스템 부문 글로벌 책임자 José María Ruesta는 말합니다. "전 세계 어디에서나 연결하고 항상 사용할 수 있는 기능을 원하는 고객의 요구를 충족하기 위해서는 수평 성장 모델로 전환해야 한다는 것을 알고 있습니다."

디지털 트랜잭션에 필요한 지원을 제공하기 위해 BBVA는 Red Hat 엔터프라이즈 오픈소스 솔루션을 사용하여 단일 글로벌 클라우드 플랫폼을 구축했습니다. 이는 실시간 데이터와 배치 데이터를 결합하는 완전히 자동화된 데이터 중심의 셀프 서비스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 새로운 신용카드 계약, 청구, 대출, 모기지와 같은 기존의 비즈니스 크리티컬 워크로드를 지원합니다. "우리는 뛰어난 플랫폼과 파트너, 인재를 도입하여 경쟁 우위를 확보하고자 합니다."라고 Ruesta는 설명합니다. "수십 년의 역사를 가진 기업이라고 해도 성공을 보장할 수 있는 것은 아닙니다. 우리 회사는 이러한 디지털 트랜스포메이션에 빠르게 적응해야 합니다. 지금이 바로 그때입니다. 내일이면 너무 늦을 수 있습니다."

소프트웨어 및 서비스

• Red Hat OpenStack® Platform

• Red Hat OpenShift® Container Platform

이 새로운 솔루션은 BBVA뿐 아니라 BBVA 고객의 비용을 줄이고, 효율성을 높이며, 사전 예방적 서비스 개선에 필요한 더욱 뛰어난 가시성을 제공합니다. 전체적으로, 이 새로운 플랫폼은 더 나은 고객 경험을 제공합니다. “우리는 Red Hat 기술을 통해 BBVA에서 혁신을 촉진하고 엔지니어가 프로세스의 혁신을 가속화할 수 있도록 지원하여 디지털화, 자동화, 고객 편의성을 개선할 뿐 아니라 확실히 효율성을 높일 수 있다고 믿습니다.”라고 BBVA의 비즈니스 프로세스 아키텍처 및 인공지능 기술 담당 글로벌 책임자 Raquel Martín은 말합니다. 또한 이 플랫폼은 글로벌 플랫폼이므로 개발자가 다양한 지역에서 쉽게 코드를 배포할 수 있어 출시 기간이 단축됩니다. “이제 개발자는 애플리케이션을 실행하기 위해 소형 서버가 필요한지, 대형 서버가 필요한지에 대해 걱정할 필요가 없습니다.”라고 Ruesta는 말합니다. “버튼을 누르기만 하면 됩니다.”