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성공 사례

Cisco 고객의 만족도가 높은 이유는 무엇일까요? 바로 IT 생산성 증대입니다.

Cisco logo

기업 개요

산업: 기술
지역: 북미
본사: 캘리포니아주 산호세
회사 규모: 직원 71,500명

Red Hat처럼 전략적이고 앞선 사고를 하며 우리의 모든 우선 사항에 맞춰 지원을 제공해 주는 파트너가 있다는 것은 Cisco가 성공하는 데 핵심적인 요소입니다. Red Hat을 파트너로 둔 것은 정말 감사한 일입니다.

MICHAEL WHITE, IT 아키텍트, CISCO

개요

선도적인 네트워킹 솔루션 제공업체인 Cisco는 고객의 요구에 발 맞추기 위해 새로운 IT 제품과 솔루션을 빠르게 제공하고자 하며 이를 위해서는 IT 팀이 몰입도와 생산성을 유지하며 혁신을 추진할 수 있어야 합니다. Cisco는 Red Hat의 도움으로 LAE(경량 애플리케이션 환경)를 구축했으며, 이는 PaaS(서비스로서의 플랫폼) 기술인 Red Hat® OpenShift Container Platform(이전의 OpenShift Enterprise by Red Hat)에서 실행됩니다. 이제 프로비저닝 시간이 월 단위에서 분 단위로 단축되었고 Cisco IT 팀은 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

Red Hat OpenShift Container Platform을 통해 소프트웨어를 향상하고 제품을 개발한 Cisco

Cisco는 1,000명 이상의 개발자들이 앱을 쉽게 설계하고 구축할 수 있는 현대적인 온프레미스 PaaS 환경을 구축했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 생산성과 시장 출시 속도 향상

Cisco의 성공은 고객에게 혁신적인 IT 제품과 솔루션을 빠르게 제공하는 능력에 달려 있습니다. 제공이 지연되면 비용 지출이 커지게 됩니다. Cisco는 1,000명이 넘는 개발자가 애플리케이션 설계 및 구축에 완전히 몰입하도록 하고 높은 이직률, 낮은 생산성, 느린 반응 시간을 없앰으로써 시장 출시 속도를 높이고 만족도를 향상하고자 했습니다.

솔루션: 원스톱 쇼핑 카탈로그 제작

Cisco는 Red Hat의 도움을 받아 PaaS 배포 시스템인 LAE를 설계하고 구축하여 다양한 비즈니스 기능을 작동시키는 수백 개의 앱을 지원할 수 있게 되었습니다. 이 솔루션이 제공하는 셀프 서비스 포털을 통해 개발자는 앱을 개발하는 데 필요한 IT 리소스를 주문할 수 있으며 수동적인 프로비저닝을 제거할 수 있습니다. Cisco의 IT 관리자인 Sudha Agrahara는 "원스톱 쇼핑 카탈로그 덕분에 개발자들이 주문 프로세스를 더 원활하고 쉽게 사용할 수 있습니다."라고 말했습니다.

소프트웨어 및 서비스

하드웨어

  • Cisco UCS 서버
  • Cisco 네트워킹 장비
  • NetApp 스토리지

결과: 월 단위에서 분 단위로 이동하여 혁신 가속

이전에는 Cisco 개발자들이 프로젝트 프로비저닝 완료를 위해 3개월이나 기다리곤 했습니다. "이제는 개발자가 버튼만 누르면 몇 분만에 서비스를 사용할 수 있습니다."라고 Agrahara는 말했습니다. 생산성이 향상된다는 것은 고객이 혁신적인 제품과 서비스를 더 빨리 접할 수 있음을 의미합니다. 이 솔루션은 제한된 IT 리소스에 대한 수요를 줄이고 개발자가 창의적인 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 늘려 직원 만족도를 높입니다. Cisco의 IT 설계자인 Michael White는 "Red Hat처럼 전략적이고 앞선 사고를 하며 우리의 모든 우선 사항에 맞춰 지원을 제공해 주는 파트너가 있다는 것은 Cisco가 성공하는 데 핵심적인 요소입니다."라면서, 다음과 같이 덧붙였습니다. "Red Hat과 파트너로 일하며 만족도는 더욱 향상되었습니다."

OpenShift를 사용하기 전에는 몇 가지 기술만 사용했으며 새로운 기술을 추가하는 데 많은 시간이 걸렸습니다. OpenShift를 도입한 후 우리는 개발자가 원하는 기술을 자동으로 빠르게 제공하여 기업, 고객 및 파트너에게 우수한 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

MICHAEL WHITE, IT 설계자, Cisco
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