Cisco의 성공은 고객에게 혁신적인 IT 제품과 솔루션을 빠르게 제공하는 능력에 달려 있습니다. 제공이 지연되면 비용 지출이 커지게 됩니다. Cisco는 1,000명이 넘는 개발자가 애플리케이션 설계 및 구축에 완전히 몰입하도록 하고 높은 이직률, 낮은 생산성, 느린 반응 시간을 없앰으로써 시장 출시 속도를 높이고 만족도를 향상하고자 했습니다.

Cisco는 Red Hat의 도움을 받아 PaaS 배포 시스템인 LAE를 설계하고 구축하여 다양한 비즈니스 기능을 작동시키는 수백 개의 앱을 지원할 수 있게 되었습니다. 이 솔루션이 제공하는 셀프 서비스 포털을 통해 개발자는 앱을 개발하는 데 필요한 IT 리소스를 주문할 수 있으며 수동적인 프로비저닝을 제거할 수 있습니다. Cisco의 IT 관리자인 Sudha Agrahara는 "원스톱 쇼핑 카탈로그 덕분에 개발자들이 주문 프로세스를 더 원활하고 쉽게 사용할 수 있습니다."라고 말했습니다.

이전에는 Cisco 개발자들이 프로젝트 프로비저닝 완료를 위해 3개월이나 기다리곤 했습니다. "이제는 개발자가 버튼만 누르면 몇 분만에 서비스를 사용할 수 있습니다."라고 Agrahara는 말했습니다. 생산성이 향상된다는 것은 고객이 혁신적인 제품과 서비스를 더 빨리 접할 수 있음을 의미합니다. 이 솔루션은 제한된 IT 리소스에 대한 수요를 줄이고 개발자가 창의적인 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 늘려 직원 만족도를 높입니다. Cisco의 IT 설계자인 Michael White는 "Red Hat처럼 전략적이고 앞선 사고를 하며 우리의 모든 우선 사항에 맞춰 지원을 제공해 주는 파트너가 있다는 것은 Cisco가 성공하는 데 핵심적인 요소입니다."라면서, 다음과 같이 덧붙였습니다. "Red Hat과 파트너로 일하며 만족도는 더욱 향상되었습니다."