성공 사례
Cisco 고객의 만족도가 높은 이유는 무엇일까요? 바로 IT 생산성 증대입니다.
기업 요약 정보
- 업종: 기술
- 지역: 북미
- 본사: 캘리포니아주 산호세
- 회사 규모: 직원 71,500명
개요
선도적인 네트워킹 솔루션 제공업체인 Cisco는 고객의 요구에 발 맞추기 위해 새로운 IT 제품과 솔루션을 빠르게 제공하고자 하며 이를 위해서는 IT 팀의 몰입도와 생산성을 유지하여 혁신을 시작할 수 있게 해야 합니다. Red Hat의 지원을 통해 Cisco는 경량 애플리케이션 환경(LAE)을 구축했으며, 이는 PaaS(서비스로서의 플랫폼) 기술인 Red Hat® OpenShift Container Platform(이전의 이전에 OpenShift Enterprise by Red Hat)에서 실행됩니다. 이제 프로비저닝 시간이 월 단위에서 분 단위로 단축되었고 Cisco의 IT 팀은 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.
Cisco, Red Hat OpenShift Container Platform을 통해 제품 개발 및 소프트웨어 향상
Cisco는 1,000명 이상의 개발자들이 앱을 쉽게 설계하고 구축할 수 있는 현대적인 온프레미스 PaaS 환경을 구축했습니다.
성공에 이르는 길
과제: 생산성과 시장 출시 속도 향상
Cisco의 성공은 고객에게 혁신적인 IT 제품과 솔루션을 빠르게 제공하는 능력에 달려 있습니다. 제공이 지연되면 비용 지출이 커지게 됩니다. Cisco는 1,000명 이상의 개발자가 애플리케이션 설계 및 구축에 완전히 몰입하도록 하고 높은 이직률, 낮은 생산성, 느린 반응 시간을 없앰으로써 시장 출시 속도를 높이고 만족도를 향상하고자 했습니다.
사례 연구
Cisco, Red Hat OpenShift Container Platform을 통해 제품 개발 및 소프트웨어 향상
솔루션: 원스톱 쇼핑 카탈로그 제작
Cisco는 Red Hat의 도움을 받아 PaaS 배포 시스템인 LAE를 설계하고 구축하여 다양한 비즈니스 기능을 작동시키는 수백 개의 앱을 지원할 수 있게 되었습니다. 이 솔루션이 제공하는 셀프 서비스 포털을 통해 개발자는 앱을 개발하는 데 필요한 IT 리소스를 주문할 수 있으며 수동적인 프로비저닝을 제거할 수 있습니다. Cisco의 IT 관리자인 Sudha Agrahara는 "원스톱 쇼핑 카탈로그 덕분에 개발자들이 주문 프로세스를 더 원활하고 쉽게 사용할 수 있습니다."라고 말했습니다.
소프트웨어 및 서비스
- Red Hat OpenShift Container Platform
- Red Hat OpenStack Platform
- Red Hat JBoss® Enterprise Application Platform
- Red Hat Consulting
하드웨어
- Cisco UCS 서버
- Cisco 네트워킹 장비
- NetApp 스토리지
결과: 월 단위에서 분 단위로 이동하여 혁신 가속
이전에는 Cisco 개발자들이 프로젝트 프로비저닝 완료를 위해 3개월이나 기다리곤 했습니다. "이제는 개발자가 버튼만 누르면 몇 분만에 서비스를 사용할 수 있습니다."라고 Agrahara는 말했습니다. 생산성이 향상된다는 것은 고객이 혁신적인 제품과 서비스를 더 빨리 접할 수 있음을 의미합니다. 이 솔루션은 제한된 IT 리소스에 대한 수요를 줄이고 개발자가 창의적인 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 늘려 직원 만족도를 높입니다. Cisco의 IT 설계자인 Michael White는 "Red Hat처럼 전략적이고 앞선 사고를 하며 우리의 모든 우선 사항에 맞춰 지원을 제공해 주는 파트너가 있다는 것은 Cisco가 성공하는 데 핵심적인 요소입니다."라면서, 다음과 같이 덧붙였습니다. "Red Hat과 파트너로 일하며 만족도는 더욱 향상되었습니다."