Rackspace는 많은 고객, 특히 중소기업 고객들이 클라우드 기술을 도입하는 데 도움이 필요하다는 사실을 발견하였습니다. 이러한 고객들은 퍼블릭 클라우드 제공 사항의 민첩성과 유연성을 갖춤과 동시에 안전성과 안정성까지 제공하는 OpenStack 프라이빗 클라우드를 구축하고자 했습니다. 그러나 OpenStack 기술은 복잡하며 빠르게 변화합니다. "대부분의 고객들은 프라이빗 클라우드가 필요하고 OpenStack 오픈 기술을 도입하고 싶은데 방법을 모르겠다고 말합니다" Rackspace의 운영 부문 수석 관리자인 Laron Tangeman은 강조합니다.

서비스로서의 OpenStack 포트폴리오를 확장하고 전문가 지원을 포함한 다양한 기술을 제공하기 위해 Rackspace는 Red Hat과 장기적인 파트너십을 체결했습니다. 양사는 RPC-R(Rackspace Private Cloud powered by Red Hat)을 개발했습니다. 지원이 포함된 이 제공 사항은 Red Hat 기술을 기반으로 하며 실시간 모니터링을 통한 24x7 지원 모델인 Rackspace의 Fanatical Support를 포함합니다. "기술에서 복잡성이 사라졌습니다."라고 Rackspace의 수석 제품 관리자인 Dan Sheppard는 강조합니다. "이제 고객의 디지털 트랜스포메이션을 가속화하고, 기술 배포와 도입에 따른 여러 가지 문제를 해결할 수 있습니다."

RPC-R을 사용하면 Rackspace 고객은 더 이상 인프라 및 구성 요소 설정에 대해 염려하지 않아도 됩니다. 이 솔루션은 단일 인터페이스를 통해 관리되며 표준화되어 있는 가상 클라우드 환경을 제공하여 사용 편의성과 대규모 확장성을 보장합니다. 고객은 이 솔루션으로 자동화를 수행하여 효율성을 높이고 비용과 배포 시간을 줄일 수 있습니다. "Red Hat OpenStack Platform을 사용한 지난 18개월 동안 야간에 긴급 지원 요청 전화를 받은 적이 한 번도 없었습니다."라고 Tangeman은 말합니다. "고객의 환경에서 제품이 안정적으로 작동하고 있다는 사실을 알고 있기 때문에 근무 외 시간에도 걱정없습니다."