온라인과 지점 어디에서든 고객에게 중단 없는 상시 뱅킹 경험을 제공하려면 안정적이고 일관되면서도 간편하게 업데이트하고 변경할 수 있는 인프라가 필요합니다.

TD는 약 2,200개의 지점과 약 10,000대의 장치를 지원하는 방대하고 점점 더 복잡해지는 네트워크를 운영하고 있습니다. 서로 단절된 자동화 툴, 일관되지 않은 장치 구성, 누적된 기술 부채로 인해 변경 작업은 느리고 복잡해졌습니다. 유지 관리 시간이 촉박해 작은 오류도 허용하기 어려웠고, 수동 프로세스로 인해 엔지니어들은 밤낮없이 작업해야 했습니다. 사소한 구성 오류 하나도 지점 서비스나 고객 거래를 중단시킬 수 있는 은행 환경에서, 이 소규모 팀은 신뢰성과 고객 신뢰를 저해하지 않으면서 네트워크 관리에 필요한 시간과 노력을 줄여야 했습니다.

자동화를 통한 속도, 일관성, 복원력 향상

표준화된 엔드투엔드 자동화는 이제 TD 인프라의 기반을 이루며, 중앙화된 가시성과 예측 가능한 결과를 바탕으로 TD가 지점과 캠퍼스를 수개월이 아닌 수일 내에 프로비저닝, 마이그레이션, 수정할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 이전에는 1년 이상 걸렸을 주요 인프라 업데이트 프로젝트 하나를 단 3.5개월 만에 완료했으며, 장치 프로비저닝 시간은 5시간에서 1시간 미만으로 단축했습니다.

운영 체제와 펌웨어 업그레이드, 포트 활성화, 인터넷 프로토콜(IP) 업데이트, 도큐멘테이션, 검증처럼 한때 엔지니어링 작업이 많이 필요했던 반복 태스크는 이제 완전히 자동화되었습니다. 이를 통해 TD 팀은 대규모 변경 작업을 병렬로 실행하고 새로운 기능을 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 이제 엔지니어들은 고위험 뱅킹 환경에서 요구되는 신뢰성을 유지하면서도 장시간 근무 없이 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 반복적인 야간 변경 작업과 수동 도큐멘테이션에 시간을 들일 필요가 없어지면서 혁신과 문제 해결에 집중할 수 있게 되었습니다.