Red Hat, premier fournisseur mondial de solutions open source, a annoncé aujourd'hui qu'ABB, leader technologique dans le domaine de l'électrification et de l'automatisation, a déployé la plateforme Red Hat Ansible Automation Platform pour ses équipes à travers le monde afin de simplifier la configuration des systèmes, le déploiement des applications et l'orchestration de workflows complexes dans des environnements informatiques hybrides. La nouvelle approche standardisée d'ABB a permis d'économiser en moyenne 57 heures par mois dans 32 équipes depuis janvier 2025. L'automatisation a également simplifié la conformité, accéléré la fourniture de services informatiques aux utilisateurs finaux et contribué à réduire les coûts.
Nos 32 équipes qui utilisent l'automatisation rapportent un gain de temps moyen de 57 heures par mois, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
En tant qu'organisation mondiale présente dans plus de 100 pays, ABB repose sur un modèle décentralisé dans lequel chaque division commerciale a la liberté de choisir les solutions les mieux adaptées à son marché local. Cependant, des décennies d'excellence en ingénierie et un héritage profond en matière d'innovation ont donné naissance à un paysage informatique très complexe, qui comprend un mélange interconnecté de plateformes cloud modernes, de systèmes sur site et de technologies industrielles établies de longue date. Dans cet environnement, des équipes disparates utilisaient différents outils et cadres d'automatisation, souvent avec des champs d'application restreints et dans des cas isolés. Si ces efforts ont apporté de la valeur ajoutée, cette approche fragmentée a entraîné des doublons, une augmentation de la charge de travail opérationnelle et des niveaux de sécurité incohérents.
Pour sa nouvelle plateforme d'automatisation mondiale centralisée, ABB a choisi Red Hat Ansible Automation Platform en raison de son vaste écosystème communautaire, du solide soutien des fournisseurs et de ses capacités multi-locataires. Elle a été conçue et mise en œuvre en moins d'un an pour les équipes de toutes les divisions commerciales d'ABB. L'équipe des systèmes d'information (SI) du groupe ABB gère Red Hat Ansible Automation Platform de manière centralisée, tandis que les capacités multi-locataires de la solution permettent à chaque division commerciale, équipe informatique interne et prestataire de services externe de fonctionner de manière indépendante, en réutilisant les automatisations partagées via un référentiel central tout en conservant leur autonomie. Red Hat Ansible Automation Platform prend désormais en charge plus de 75 cas d'utilisation en production, et plus de 150 cas d'utilisation supplémentaires sont actuellement en développement, grâce à une infrastructure qui a doublé de taille depuis son lancement..
Conformité simplifiée du système et résilience accrue
Les équipes d'ABB ont déjà signalé une accélération des livraisons, une efficacité accrue et des réductions de coûts mesurables dans le cadre des enquêtes trimestrielles sur la valeur commerciale de l'automatisation menées par l'entreprise. Une seule équipe a identifié 80 000 CHF d'économies réalisées en trois ans grâce à un seul cas d'utilisation. L'automatisation a également permis de réaliser des gains d'efficacité importants dans les systèmes métier clés. Par exemple, l'équipe SAP en Chine a réduit le temps mensuel de correction de plus de 100 serveurs de 6,5 heures à seulement 20 minutes par serveur, ce qui a permis de réduire les efforts et les fenêtres de maintenance. Afin d'accroître la résilience et de réduire les efforts manuels, ABB a automatisé les workflows de reprise après sinistre, y compris le basculement et les tests.
ABB a automatisé plusieurs workflows du service d'assistance en intégrant Red Hat Ansible Automation Platform à ServiceNow, avec 4 000 tickets traités automatiquement, ce qui a permis de réduire le temps de traitement de près de 40 000 heures. Par exemple, la restauration des mots de passe Active Directory est désormais entièrement automatisée, ce qui permet aux employés d'obtenir des résolutions plus rapides sans avoir à attendre le traitement manuel des tickets. ABB a automatisé les workflows de reprise après sinistre, y compris le basculement et les tests, ce qui contribue à accroître la résilience. Les paramètres de configuration ont également été automatisés afin de normaliser et de simplifier la conformité : certains systèmes comptent jusqu'à 400 éléments de configuration, du cryptage au partage de fichiers, dont la gestion manuelle était très chronophage.
L'évolution culturelle vers une approche axée sur l'automatisation favorise l'amélioration continue chez ABB, où les équipes sont encouragées à remettre en question les processus existants, à partager leurs connaissances et à rechercher des opportunités d'innovation. Fort de son succès avec la Red Hat Ansible Automation Platform, ABB évalue actuellement Red Hat OpenShift afin de mettre en place une approche plus centralisée et évolutive de la modernisation des applications.
Citations à l'appui
Richard Zobrist, directeur national pour la Suisse, Red Hat
« La mise en œuvre de la plateforme d'automatisation Red Hat Ansible Automation Platform en tant que plateforme d'automatisation centrale chez ABB démontre que même les organisations très complexes, dont les infrastructures informatiques sont fragmentées et réparties à l'échelle mondiale, peuvent consolider leurs processus d'automatisation existants à travers toutes leurs équipes et toutes leurs plateformes. ABB a déjà réalisé des gains d'efficacité et des économies impressionnants grâce à l'automatisation à l'échelle de l'entreprise et est bien placée pour exploiter davantage son potentiel à l'avenir. »
Grzegorz Tomczak, responsable mondial des services informatiques pour les infrastructures fondamentales et l'automatisation, ABB
« Grâce à la plateforme Red Hat Ansible Automation, ABB peut développer l'automatisation plus efficacement. Nos 32 équipes qui utilisent l'automatisation rapportent un gain de temps moyen de 57 heures par mois, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avec la Red Hat Ansible Automation Platform, nous pouvons intégrer la résilience dès la conception, réduire le risque d'erreur humaine et permettre la réutilisation afin de simplifier la prestation de services dans toute l'entreprise. »
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En bref
ABB has gained efficiencies, cost savings and simplified compliance for its worldwide teams using Red Hat Ansible Automation Platform.
Mentioned in this article
Automatisation, Red Hat Ansible Automation Platform, ABB, écosystème, multitenance, électrotechnique
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