En quoi consiste l'automatisation ?
L'automatisation correspond à l'utilisation de technologies pour effectuer certaines tâches avec une intervention humaine réduite. Si l'automatisation est utile à toutes les entreprises pour éliminer les tâches répétitives, cette pratique est plus répandue dans les secteurs de la fabrication, de la robotique et de l'automobile, ainsi que dans les systèmes informatiques.
Automatisation informatique
Utilisation de technologies pour automatiser des tâches informatiques manuelles et répétitives, telles que le provisionnement, la gestion des réseaux ainsi que la sauvegarde et la récupération des données.
Automatisation du cloud
Utilisation de technologies pour réaliser des tâches avec une intervention humaine réduite, dans le but d'unifier les processus de gestion du cloud, notamment l'exploitation, l'orchestration et la gouvernance.
Automatisation métier
Harmonisation de la gestion des processus métier, de l'automatisation des processus métier, de la gestion des règles métier et de l'optimisation métier avec le développement d'applications modernes en vue de répondre à l'évolution du marché.
Automatisation des processus métier
Il s'agit de l'utilisation de logiciels pour automatiser des transactions métier à plusieurs étapes et reproductibles.
Automatisation robotisée des processus
Utilisation de robots logiciels pour exécuter des tâches répétitives auparavant effectuées par des humains.
Automatisation industrielle
Réduction des interventions manuelles dans les processus de fabrication au sein des usines, généralement jusqu'au point où la tâche d'un employé est réduite à la surveillance d'un panneau de contrôle ou d'une interface homme-machine.
Intelligence artificielle
Logiciels basés sur des règles qui exécutent des tâches habituellement effectuées par des humains.
Apprentissage automatique
Algorithmes adaptatifs qui utilisent des modèles prédictifs pour effectuer des tâches sans instructions explicites, et qui peuvent se modifier automatiquement après chaque tâche effectuée.
Apprentissage profond
Multiples algorithmes adaptatifs, logiciels d'automatisation et programmes capables d'effectuer une tâche répétitive définie, telle que l'extraction de petits détails dans des images brutes.
Pourquoi automatiser ?
Aujourd'hui, l'évolution rapide des technologies pose aux entreprises des défis plus complexes que jamais, tant pour soutenir les employés et les partenaires que pour toucher de nouveaux clients ou offrir des produits et services innovants. Face à cette situation, l'environnement informatique joue un rôle crucial, mais il peut vite devenir un frein s'il ne parvient pas à évoluer ou à suivre le rythme de la demande.
À mesure que les entreprises évoluent, il devient plus difficile de déployer et maintenir des environnements stables, cohérents et sécurisés. Détaillons la situation :
- L'exploitation demande déjà beaucoup de ressources, et la maintenance des systèmes et processus existants en plus des nouveaux ne fait qu'augmenter la complexité.
- Les demandes et exigences augmentent plus vite que les capacités métier et informatiques.
- La mise à l'échelle des technologies (virtualisation, cloud, conteneurs, etc.) ne peut être gérée manuellement tant l'ampleur de la tâche est grande.
Dans cet environnement marqué par le changement, l'automatisation est devenue un impératif stratégique. Elle représente un outil essentiel pour la gestion, la transformation et l'adaptation de l'infrastructure informatique ainsi que du fonctionnement de l'entreprise. Les équipes informatiques peuvent automatiser des processus complexes afin d'améliorer l'efficacité, la productivité et la flexibilité, tout en réduisant les coûts et le risque d'erreurs humaines.
Avantages de l'automatisation informatique
L'automatisation n'est pas destinée à remplacer les professionnels, mais à accroître les capacités humaines. C'est ce qu'on appelle le paradoxe de l'automatisation : à mesure qu'on gagne en efficacité grâce aux systèmes automatisés, l'intervention humaine devient à la fois plus importante et moins fréquente.
Certains y voient un outil pour remplacer l'être humain, mais en réalité, l'automatisation décharge les équipes informatiques qui ont alors davantage de temps à accorder à des problèmes plus stratégiques. Avec des processus simplifiés et moins de tâches manuelles, elles peuvent augmenter leur efficacité et leur productivité. Elles sont ainsi plus disponibles pour s'occuper des objectifs stratégiques tels que l'amélioration de la satisfaction client.
L'automatisation offre les avantages suivants :
- Hausse de la productivité : l'automatisation des tâches courantes et répétitives permet d'en effectuer davantage plus rapidement avec une surveillance réduite, ce qui libère du temps que les équipes informatiques peuvent allouer à des projets à valeur ajoutée.
- Amélioration de la fiabilité : lorsque que les interventions manuelles sont limitées, il y a aussi moins de risques d'erreurs et davantage de cohérence. L'automatisation garantit une procédure toujours identique : les équipes savent ainsi exactement quand les processus, tests, mises à jour ou workflows se déroulent, quelle est leur durée et s'ils sont correctement effectués.
- Simplification de la gouvernance : lorsque les processus complexes sont effectués par de grandes équipes, il existe un risque plus élevé d'écarts de compétences et de problèmes de communication, à la fois entre les groupes et au sein de chacun d'eux. En revanche, lorsque toutes les connaissances sont codifiées dans des systèmes d'automatisation, la gouvernance est davantage contrôlée et cohérente au niveau des équipes et des tâches.
- Continuité de fonctionnement : parce que les tâches automatisées s'effectuent même sans la présence d'un utilisateur sur site, les entreprises peuvent automatiser les corrections et les exécuter à tout moment, ce qui réduit le temps moyen de résolution ainsi que les temps d'arrêt.
- Renforcement de la sécurité : l'automatisation permet d'identifier les menaces, de les bloquer et d'y réagir plus rapidement et de manière standardisée, dans tous les environnements informatiques.
Développement d'une stratégie unifiée
De nombreuses entreprises se lancent dans l'automatisation en l'appliquant d'abord à de petites tâches. Cette approche permet de se familiariser avec cette technologie et d'accélérer une partie de l'exploitation à court terme. Toutefois, les équipes et les professionnels qui l'exploitent de manière isolée ne peuvent en tirer le plein parti à long terme.
Pour automatiser à grande échelle, quels que soient les cas d'utilisation et les environnements, les entreprises doivent élaborer une stratégie d'automatisation qui unifie les équipes et les outils tout en favorisant une culture commune de l'automatisation. Pour ce faire, elles peuvent identifier les objectifs métier et déterminer comment l'automatisation permettrait de les atteindre. Elles peuvent également créer une communauté de pratique ou un centre d'excellence afin d'aider les professionnels de l'automatisation à s'informer et à collaborer.
L'automatisation permet d'en faire plus
Les entreprises commencent à utiliser les pratiques de leur stratégie IaC (Infrastructure-as-Code ou infrastructure en tant que code) pour automatiser les processus informatiques à chaque étape du cycle d'exploitation. Avec l'IaC, les équipes informatiques ont standardisé l'assemblage, le provisionnement et le déploiement de l'infrastructure. Elles peuvent maintenant adopter les approches OaC (Ops-as-Code) et PaC (Policy-as-Code) pour codifier la gestion, la maintenance et la gouvernance des systèmes après leur déploiement.
Clients qui utilisent Ansible Automation Platform
Les clients qui utilisent Red Hat Ansible Automation Platform ont transformé leurs processus d'exploitation informatique grâce à l'automatisation. Des entreprises du monde entier profitent de nos partenariats et du travail de la communauté de l'automatisation. Ansible Automation Platform leur permet d'améliorer leur niveau de résilience, de réduire les tâches manuelles et d'adopter une véritable culture de l'automatisation.
Ensono
Fournisseur mondial de services gérés, Ensono a migré depuis une solution d'automatisation communautaire vers Ansible Automation Platform. Ses clients bénéficient désormais d'un temps moyen de résolution plus court et d'un processus de détection proactive des problèmes. En parallèle, Ensono a renforcé sa communauté de pratique interne et sa culture de l'automatisation. Cette transformation a permis d'économiser plus de 210 000 heures de travail et de réaliser plus de 40 millions de tâches d'automatisation en un an. Dans toute l'entreprise, les équipes de développement ont accès à des outils efficaces, comme Red Hat Ansible Automation Coding Assistant, Event-Driven Ansible et les collections de contenus, qui favorisent l'adoption et la cohérence.
ABB
L'entreprise technologique ABB a déployé une plateforme mondiale d'automatisation basée sur Ansible Automation Platform. Elle a ainsi pu faire gagner à 32 équipes 57 heures de travail chaque mois, tout en optimisant la conformité, la distribution des services informatiques et les coûts. Cette plateforme permet de centraliser la gestion et d'utiliser une architecture multi-client, ce qui renforce davantage la résilience et réduit les tâches manuelles grâce à l'automatisation des workflows de récupération après sinistre. ABB s'appuie aussi sur Event-Driven Ansible pour exploiter les fonctionnalités d'observabilité qu'offre Splunk. Grâce à l'intégration de ServiceNow, ABB a automatisé 4 000 tickets du centre de services, économisant ainsi près de 40 000 heures de traitement.
Nos solutions
Red Hat Ansible Automation Platform est une solution d'automatisation complète qui aide les entreprises à configurer des systèmes, à déployer des logiciels et à orchestrer des workflows avancés au sein des équipes et des environnements informatiques, aussi bien dans les datacenters que dans les clouds et à la périphérie du réseau.
Elle comprend tous les outils nécessaires à la mise en œuvre de l'automatisation à l'échelle de l'entreprise, notamment une solution orientée événement, des outils d'analyse et de gestion de contenus, ainsi que des playbooks. Cette solution permet aux équipes de centraliser et contrôler l'infrastructure informatique au moyen d'un tableau de bord visuel, du contrôle d'accès basé sur les rôles et d'autres fonctions, avec à la clé une simplification de l'exploitation.
Avec une souscription Red Hat, les entreprises bénéficient de contenus certifiés issus de notre riche écosystème de partenaires, d'un accès à des services de gestion hébergés et d'une assistance technique tout au long du cycle de vie qui donne aux équipes les moyens de créer, gérer et faire évoluer les processus automatisés dans l'ensemble de l'entreprise. En outre, nous mettons à disposition l'expertise que nous avons acquise dans le cadre de nos collaborations réussies avec des milliers de clients.
