La plupart des services informatiques sont confrontés à une augmentation de la taille des infrastructures et de leur complexité. Bien souvent, ils manquent de temps et de personnel, et éprouvent ainsi des difficultés à suivre le rythme de cette croissance, ce qui se traduit par des retards au niveau des mises à jour, des correctifs et de la distribution des ressources. L'automatisation de tâches de gestion courantes telles que leprovisionnement, la configuration, le déploiement et la désactivation simplifie l'exploitation à grande échelle, et permet ainsi d'améliorer le contrôle et la visibilité sur l'infrastructure.