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Formations et certifications Red Hat

FAQ

Vous avez des questions sur les offres de formation et de certification de Red Hat® ? Vous voulez savoir comment optimiser votre investissement ou élaborer un parcours de compétences qui correspond à vos besoins ? Trouvez toutes les réponses ci-dessous.

Découvrez comment l'équipe de formation peut vous aider pendant la crise du COVID-19

Quelle a été l'influence du COVID-19 sur les offres de formation et de certification en personne ?

Red Hat souhaite garantir la sécurité de tous les participants et membres du personnel de formation. Afin de lutter contre la propagation du nouveau coronavirus (COVID-19), le port du masque est obligatoire sur tous nos sites de formation et dans tous nos centres d'examen. Cette règle s'applique à tous les participants, instructeurs et examinateurs, quelles que soient les recommandations ou exigences des autorités locales concernant le port du masque. Toute personne qui ne respecte pas cette règle se verra refuser l'accès aux sites de formation et centres d'examen.

Vous pouvez continuer de développer vos compétences sans vous déplacer, grâce à nos formations en ligne, aux examens à distance et aux vidéos de cours en salle de classe à la demande qui offrent les mêmes contenus et travaux pratiques que nos cours en salle de classe. Vous avez également la possibilité de passer nos examens préliminaires à distance, afin d'évaluer vos compétences et de montrer vos progrès en vue d'une certification.

Vous avez déjà acheté un cours ou un examen ?

À cause des exigences de distanciation sociale, nous donnons à nos participants, nos clients et nos partenaires la possibilité d'annuler et de reporter tous les cours ou examens prévus.

Nous avons aussi étendu de trois mois la période pendant laquelle vous pouvez passer les examens de certification. Cela signifie que si vous avez acheté un examen, vous avez 15 mois à partir de la date d'achat pour le passer. Par ailleurs, les dossiers d'admissibilité aux examens individuels qui devaient expirer entre le 1er octobre 2020 et le 31 décembre 2020 ont été prolongés de 180 jours, à compter de la date de leur expiration.

Nous prolongeons également jusqu'au 1er janvier 2021 toutes les certifications qui doivent expirer en 2020.

Veuillez contacter notre équipe de certification si vous avez d'autres questions à propos des examens et des certifications.

Des tarifs ou des rabais spécifiques sont-ils prévus pendant la période où la disponibilité des centres de formation et de certification est limitée ?

Oui, nous proposons plusieurs solutions pour aider les participants et les employeurs à optimiser leurs investissements d'apprentissage pendant cette période :

Les offres proposées diffèrent selon les zones géographiques, alors n'hésitez pas à consulter nos équipes locales pour connaître les promotions disponibles pour vous.

Comprendre les conditions, les objectifs et les méthodes des formations et certifications Red Hat

Quelles sont les conditions requises liées aux offres de formation et de certification ?

Nos cours de formation vous font découvrir les bases à maîtriser pour chacune de nos technologies, avec à l'appui des études de cas concrets et des exercices pratiques destinés à vous apprendre à utiliser nos produits de façon optimale. Lorsque vous validez ces compétences en obtenant une certification, vous pouvez prouver aux recruteurs et aux employeurs ce que vous savez et êtes capable de faire.

Vous trouverez des informations plus détaillées, notamment les conditions requises et les objectifs de chaque offre, dans les descriptions individuelles des cours et certifications.

Quelle est la différence entre les certifications RHCSA et RHCE ?

Un professionnel de l'informatique qui a obtenu la certification RHCSA® (Administrateur système certifié Red Hat®) possède les compétences fondamentales d'administration de systèmes, qui sont requises pour gérer des environnements Red Hat® Enterprise Linux®. La certification s'obtient après avoir réussi l'examen RHCSA (examen EX200).

Le titulaire de la certification RHCE® (Ingénieur certifié Red Hat®) est un professionnel de l'informatique qui détient la certification RHCSA (Administrateur système certifié Red Hat) et qui est prêt à automatiser les tâches du système Red Hat Enterprise Linux, à intégrer les nouvelles technologies que développe Red Hat, ainsi qu'à exploiter l'automatisation pour augmenter l'efficacité et favoriser l'innovation. Pour en savoir plus sur l'évolution de la certification en fonction des nouveaux besoins pour combler le manque de compétences, consultez notre foire aux questions sur le programme RHCE.

Quels sont les différents formats des formations Red Hat ?

En fonction du cours ou de la certification, nous vous proposons différents styles d'apprentissage. Nous dispensons des formations en salle de classe, virtuelles et sur site, et nous proposons des vidéos de cours ainsi que l'apprentissage en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur toutes les méthodes de formation proposées par Red Hat.

Quelle est la différence entre un examen en salle de classe et un examen individuel ?

Les examens individuels constituent une alternative pratique aux examens ouverts proposés par Red Hat qui se déroulent en salle de classe. Concrètement, un professionnel surveille à distance le candidat, et l'examen est effectué sur un système sécurisé dans un centre d'examen.

Les examens en salle de classe sont supervisés par un surveillant et se déroulent sur du matériel préconfiguré, dans l'un de nos centres d'examen. Consultez les informations détaillées sur les méthodes de test pour choisir celle qui vous conviendra le mieux.

Comment puis-je savoir si ma connexion Internet est adaptée à tous les formats de formation ?

Veuillez garder à l'esprit que les vidéos de cours sont en haute définition et nécessitent par conséquent une connexion Internet à bande passante élevée et à faible latence. Vous pouvez toujours vérifier votre connexion avec notre outil de test de la compatibilité.

Je ne parviens pas à trouver un cours de formation ou une certification qui se déroule près de chez moi. Que puis-je faire ?

Si aucun de nos lieux et centres de formation ne vous convient, veuillez contacter un représentant Red Hat. Vous pourrez trouver ensemble un moyen de profiter de notre offre de formations et de certifications.

En quoi consistent des tests « basés sur les performances » ?

Les tests basés sur les performances sont des évaluations pratiques, c'est-à-dire que vous devez réaliser des tâches réelles identiques à celles que vous pourriez être amené à faire en situation professionnelle. Tous les examens de certification Red Hat sont des tests basés sur les performances, qui vous invitent à mettre en pratique vos compétences.

Que dois-je savoir pour organiser un cours de formation et de certification Red Hat en tant que client sur site, fournisseur d'installations ou partenaire de formation certifié ?

Vous pouvez consulter la fiche technique sur les conditions requises pour les salles de classe pour savoir comment bien configurer votre salle de classe afin de créer un environnement de formation interactif et efficace. Vous obtiendrez toutes les informations dont vous avez besoin sur le matériel informatique nécessaire, la configuration du système d'exploitation, les caractéristiques techniques des processeurs, la prise en charge de la virtualisation du matériel, etc.

Optimiser les avantages des formations et certifications

Pourquoi est-il préférable d'opter pour une offre groupée plutôt que pour un cours individuel ?

En optant pour une offre groupée, qui inclut un cours individuel et l'examen correspondant, plutôt que pour le cours et l'examen séparément, vous réalisez des économies. Il est également important de remarquer que l'offre groupée accroît la valeur du cours individuel, via l'évaluation et la validation des compétences acquises par le biais d'examens pratiques.

Pourquoi est-il préférable d'obtenir une certification, alors que je pourrais me contenter de suivre la formation ?

Les entreprises qui emploient des salariés, des prestataires et des consultants peuvent s'appuyer sur les certifications Red Hat dans le cadre de leur processus de recrutement, de sélection et de promotion, et de toute autre décision de gestion. De même, les titulaires de ces certifications peuvent bénéficier de tous leurs avantages ainsi qu'exploiter la validation officielle, objective et éprouvée de leurs compétences et de leurs connaissances.

Pourquoi une souscription Red Hat Learning pourrait me convenir ?

Grâce à notre programme de souscription, vous pouvez accéder à l'intégralité de notre portefeuille de formations en ligne, de vidéos de cours, ainsi qu'à d'autres contenus réservés exclusivement aux titulaires de souscription. Nous élaborons nos environnements de travail de façon à ce que vous puissiez acquérir des compétences et des connaissances pour les produits et l'architecture Red Hat sans avoir à passer du temps à vous procurer et à configurer du matériel local. Ces environnements ne sont pas des simulations, mais bien de véritables systèmes qui vous sont attribués pour votre utilisation (dans le respect des conditions générales).

Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre programme de souscription Red Hat Learning dans la FAQ correspondante.

Comment puis-je optimiser mon investissement dans les formations et certifications Red Hat ?

D'après des recherches récentes menées par IDC, les formations et certifications Red Hat permettent aux équipes informatiques d'augmenter la production de 36 %, de déployer les ressources informatiques 25 % plus rapidement et de résoudre les pannes 54 % plus vite.

Comment puis-je réaliser des économies en investissant dans les formations Red Hat ?

Que vous optiez pour l'achat groupé de plusieurs cours ou examens, pour la formation de nouveaux membres au sein de votre équipe ou pour l'acquisition de crédits prépayés, vous réaliserez des économies.

Proposez-vous un programme de parrainage susceptible de m'intéresser ?

Oui, nous proposons des remises qui s'obtiennent avec un code qui peut être utilisé à trois reprises ou partagé avec un ami ou un collègue. Découvrez comment vous et vos collègues pourriez profiter de ce programme de parrainage de formation.

Gérer les profils de formation et de certification

Quelles sont les conditions d'âge et d'identification pour passer un examen ?

Pour passer un examen, vous devez avoir au moins 16 ans. La plupart des centres d'examen vous demanderont de fournir une pièce d'identité officielle pour vérifier votre âge et votre identité. Si vous vous trouvez dans des régions dans lesquelles il n'est pas possible de se procurer des pièces d'identité officielles, contactez votre bureau Red Hat local ou votre partenaire de formation Red Hat agréé pour connaître les formats d'identification autorisés. Pour en savoir plus sur les exigences spécifiques et les prérequis relatifs aux examens, consultez les descriptions des certifications et examens.

Comment puis-je gérer mon profil de certification ?

Pour modifier ou mettre à jour votre profil, connectez-vous au portail du Centre de certification Red Hat.

Comment puis-je vérifier qu'une certification est active ou savoir si je dois la renouveler ?

Pour vérifier qu'une certification Red Hat est toujours en cours de validité, vous pouvez saisir son numéro sur la page réservée à la vérification. Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos politiques de renouvellement des certifications, rendez-vous sur la page correspondante.

Définir un parcours de compétences

Comment puis-je savoir où démarrer mon parcours de formation et de certification ?

Que ce soit pour vous-même ou pour votre équipe, vous pouvez passer une évaluation des compétences déjà acquises et ensuite recevoir des recommandations de cours basées sur le rôle, les compétences qui manquent ou le produit qui vous intéresse.

J'ai acheté une souscription. Que dois-je faire ensuite ?

En fonction de la souscription que vous avez choisie, connectez-vous au portail Basique ou Standard.

Comment puis-je tester mes connaissances sans passer un examen de certification Red Hat ?

Vous pouvez passer l'un des examens préliminaires Red Hat qui vous permettent de valider des compétences et connaissances fondamentales en lien avec les technologies les plus importantes. Consultez cette page pour en savoir plus sur cette nouvelle offre et découvrir comment elle peut vous aider à clarifier votre parcours de compétences.

Quel est le délai pour obtenir mes résultats officiels après un examen ?

Les résultats d'un examen vous seront envoyés par e-mail dans un délai de 3 jours ouvrables aux États-Unis, à condition que vous ayez fourni les coordonnées appropriées. Malheureusement, certains serveurs de messagerie considèrent les courriers électroniques contenant les résultats comme des spams et les filtrent, ce qui peut engendrer des retards. Si vous n'avez pas reçu vos résultats au bout de 3 jours ouvrables aux États-Unis, contactez le service de certification Red Hat.

Quand recevrai-je mon diplôme, une fois l'examen réussi ?

Vous recevrez un diplôme électronique, qui sera joint à l'e-mail contenant vos résultats.

Je rencontre toujours des difficultés. À qui puis-je m'adresser ?

Si vous rencontrez un problème avec votre achat ou avec la connexion à votre compte, veuillez contacter un membre de notre équipe d'assistance dédiée. Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez le partager sur notre portail client. Un représentant Red Hat vous viendra en aide.

Connaître toutes les options de services et d'assistance

Quels canaux d'assistance dois-je utiliser ?

Votre souscription Red Hat vous offre un accès direct aux connaissances sur les produits et aux meilleures pratiques dont vous avez besoin pour créer, déployer et gérer vos solutions d'entreprise. Pour accéder à la documentation des produits et entrer en contact avec le service d'assistance de Red Hat, rendez-vous sur le portail client Red Hat. Vous y trouverez une base de connaissances consultable, des documents techniques et d'autres ressources utiles. Pour obtenir de l'aide dans la gestion de votre souscription, de votre compte ou de vos autorisations d'utilisateur, veuillez contacter l'équipe du service clientèle.

Qui peut m'aider à évaluer et pallier les difficultés propres à mon entreprise ?

Lorsque vous avez besoin d'une assistance qui ne se limite pas à des connaissances techniques, vous pouvez faire équipe avec l'un de nos conseillers stratégiques, dans le cadre de notre programme de consulting. Un expert Red Hat travaillera avec vous pour identifier vos défis métier, pour proposer des solutions viables et pour déterminer comment les adapter aux besoins uniques de votre entreprise.

Que faire si j'ai besoin d'un niveau d'assistance spécialisée encore plus élevé ?

Lorsque des problèmes surviennent, il est important d'avoir à ses côtés une personne qui peut limiter les perturbations et trouver des solutions, tandis que l'on s'occupe de nos défis métier majeurs. Si vous estimez que votre entreprise pourrait tirer parti de l'expérience d'un professionnel chevronné, pour appliquer les meilleures pratiques, évaluer les capacités de prise en charge, planifier le cycle de vie, gérer les accès aux versions bêta et atteindre les autres objectifs de votre feuille de route technologique, renseignez-vous vite sur notre programme de gestion de compte technique.

Comment puis-je aider mon équipe de développeurs à créer des applications plus rapidement et dans de meilleures conditions ?

Si vous êtes prêt à transformer la culture de votre entreprise, à accélérer le développement des applications et à prendre conscience des avantages des pratiques DevOps, envisagez de suivre un stage dans le cadre de notre programme Open Innovation Labs. Notre menu interactif inclut une infrastructure simplifiée qui vous aide à concevoir vos propres piles technologiques et ainsi faire vos premiers pas rapidement.

Comment mon établissement d'enseignement peut-il proposer des formations et certifications Red Hat ?

Le programme Red Hat Academy a été conçu pour faciliter la préparation des étudiants au monde de l'entreprise, par le biais de la maîtrise des technologies Red Hat dans un cadre institutionnel. Dans le monde entier, des établissements d'enseignement utilisent nos consignes pratiques, nos programmes de cours, nos travaux pratiques et nos tests basés sur les performances pour optimiser leurs infrastructures informatiques et mettre en place de nouvelles méthodes d'apprentissage pour les étudiants.

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