Formations et certifications Red Hat
FAQ
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos offres de formation et de certification, ainsi que des conseils pour optimiser votre investissement et déterminer un parcours de compétences qui correspond à vos besoins.
Comprendre les conditions, les objectifs et les méthodes des formations et certifications Red Hat
Quelles sont les conditions requises pour profiter des offres de formation et de certification ?
Nos cours de formation vous font découvrir les bases à maîtriser pour chacune de nos technologies, avec à l'appui des cas d'utilisation concrets et parfois également des travaux pratiques conçus pour vous aider à utiliser nos produits de façon optimale. Lorsque vous obtenez une certification qui valide ces compétences, vous prouvez vos connaissances et capacités aux recruteurs et employeurs.
Vous trouverez des informations plus détaillées, notamment les conditions requises et les objectifs, dans les descriptions individuelles des cours et certifications.
Quelles sont les options pour passer un examen de certification Red Hat ?
Pour nous adapter aux calendriers exigeants des professionnels dans le contexte actuel, nous proposons des options d'examen flexibles dans le monde entier :
- Examens à distance : expérience d'examen sécurisée, accessible depuis vos bureaux
- Centres d'examen : environnements surveillés dans des locaux dans le monde entier
- Examens sur site/en salle de classe : examens intégrés aux sessions de formation
Toutes les méthodes utilisent les mêmes tests basés sur les performances afin de garantir une validation cohérente et rigoureuse des compétences. Pour en savoir plus, consultez la page sur les options d'examen.
Comment savoir si ma connexion Internet est adaptée à tous les formats de formation ?
Utilisez notre outil de test de compatibilité en ligne pour vérifier votre connexion pour les formations. Pour les examens à distance, vous devez valider un test de compatibilité obligatoire via LiveUSB avant la date des épreuves. Ce test permet de vérifier que votre matériel et votre réseau respectent nos normes de sécurisation des environnements.
Je ne trouve pas de cours ni de certification près de chez moi. Que faire ?
Vous pouvez obtenir presque toutes les certifications Red Hat depuis votre domicile ou votre bureau grâce à notre option d'examen à distance. Accessible dans le monde entier, cette méthode d'évaluation offre la même expérience sécurisée et basée sur les performances que celle proposée par les centres d'examen. Concernant les formations, la souscription Red Hat Learning offre un accès en ligne 24 h/24 et 7 j/7 à l'ensemble de notre catalogue et à des travaux pratiques.
Que faut-il savoir pour organiser un cours de formation et un examen de certification Red Hat en tant que client sur site, responsable de centre d'examen ou partenaire de formation certifié ?
Vous pouvez consulter la fiche technique sur les conditions requises pour les salles de classe afin de transformer votre salle en environnement de formation interactif et efficace. Vous obtiendrez toutes les informations dont vous avez besoin sur le matériel informatique nécessaire, la configuration du système d'exploitation, les caractéristiques techniques des processeurs, la prise en charge de la virtualisation du matériel et bien d'autres éléments.
Que se passe-t-il en cas d'échec à la première session d'un examen ?
Les candidats à une certification qui échouent à la première session d'un examen individuel peuvent désormais le repasser gratuitement. La session de rattrapage s'affiche dans l'application de planification une fois que les résultats de la première session des examens sont disponibles. Pour planifier la session gratuite de rattrapage d'un examen, utilisez la même procédure que pour la première session. Si vous disposez d'une souscription Learning Standard ou Premium, vous pouvez passer jusqu'à cinq examens différents. Pour chaque examen, vous avez au maximum une session de rattrapage gratuite. Si toutefois vous échouez à la session de rattrapage d'un examen, vous devrez payer pour le passer à nouveau.
Pourquoi est-il plus avantageux d'obtenir une certification, alors qu'une simple formation pourrait suffire ?
Si les formations renforcent vos compétences, les certifications permettent de les valider au moyen de tests pratiques basés sur les performances. Pour les individus, il s'agit d'une preuve objective de leur expertise à faire valoir dans un marché concurrentiel. Pour les entreprises, la certification des équipes permet de réduire les risques liés à l'infrastructure, d'atténuer les menaces pour la sécurité et d'assurer le bon déroulement des projets en garantissant que chaque administrateur peut relever les défis qui se présentent. Découvrez la valeur ajoutée des certifications dans notre liste d'avantages.
Quel est l'intérêt d'une souscription Red Hat Learning ?
Grâce à notre programme de souscription, vous pouvez accéder à l'intégralité de notre portefeuille de formations en autonomie, ainsi qu'à d'autres contenus réservés exclusivement aux titulaires d'une souscription. Nous élaborons nos environnements de travail de façon à ce que vous puissiez acquérir des compétences et des connaissances sur les produits et l'architecture Red Hat sans perdre de temps à vous procurer et à configurer du matériel local. Ces environnements ne sont pas des simulations, mais bien de véritables systèmes qui vous sont attribués pour votre utilisation (dans le respect de nos conditions générales).
Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre programme de souscription Red Hat Learning dans la FAQ.
Modifications de la structure du programme de certification Red Hat (mai 2026)
Why has Red Hat moved to a specialization-based framework?
Afin de lever toute incertitude autour de la validation des compétences, le service de certification Red Hat a créé 5 spécialisations pour aligner nos certifications sur les principales plateformes et technologies telles que RHEL, OpenShift, Ansible et l'IA. Ces spécialisations permettent de progresser du niveau débutant jusqu'à la certification RHCA (Architecte certifié Red Hat). Avec le nouveau niveau « Spécialiste d'une technologie », les individus peuvent lancer leur carrière et les entreprises peuvent intégrer plus rapidement les professionnels qui débutent. En parallèle de ces changements, nous voulions aussi rendre le maintien de la validité des certifications plus simple et abordable, en mettant en place le renouvellement automatique des certifications de niveau équivalent et inférieur au fil de votre progression. Pour en savoir plus, consultez la fiche technique.
How has the Red Hat Certification program structure changed?
Depuis le 11 mai 2026, le programme de certification Red Hat a été restructuré pour faciliter le développement progressif des compétences. Plus claire, cette nouvelle structure est également mieux alignée sur les plateformes Red Hat que vous utilisez au quotidien. Cette nouvelle structure repose sur cinq niveaux (Spécialiste d'une technologie, Administrateur/Développeur, Ingénieur, Spécialiste et Architecte) et sur cinq spécialisations clés (Enterprise Linux, Ansible, OpenShift, applications cloud-native et IA). Pour obtenir la certification RHCA (Architecte certifié Red Hat) dans une spécialisation donnée, le candidat doit réussir exactement cinq examens spécifiques : un examen Administrateur/Développeur, un examen Ingénieur et trois examens Spécialiste (au choix). Apprenez-en plus sur la nouvelle structure.
What are the new Red Hat Certification specializations?
Les certifications Red Hat s'articulent désormais autour de cinq spécialisations :
- Enterprise Linux
- Ansible
- OpenShift
- Applications cloud-native
- IA
What are the levels within each track?
Chaque spécialisation suit un parcours standard : Spécialiste d'une technologie → Administrateur/Développeur → Ingénieur → Spécialiste (au choix) → Architecte Pour obtenir la certification RHCA (Architecte certifié Red Hat) dans une spécialisation donnée, le candidat doit réussir exactement cinq examens spécifiques : un examen Administrateur/Développeur, un examen Ingénieur et trois examens Spécialiste (au choix).
How do I know which certification is right for me?
La nouvelle structure du programme de certification Red Hat vous permet de choisir un parcours en fonction de deux principaux facteurs : votre spécialisation technologique et votre rôle ou niveau d'expérience actuel.
- Commencez par sélectionner votre spécialisation technologique : identifiez le produit, la plateforme ou le domaine technologique qui correspond le mieux à votre charge de travail quotidienne.
- Identifiez ensuite votre rôle et votre niveau d'expérience : une fois que vous connaissez votre spécialisation, vous devez déterminer le parcours de certification qui correspond à vos responsabilités quotidiennes.
What is the new Technologist tier?
Il s'agit d'un nouveau niveau d'entrée facultatif pour les professionnels en reconversion ou pour les étudiants. Les certifications de ce niveau reposent sur des examens pratiques et surveillés, qui sont plus limités et axés sur les tâches de base. Ce niveau sert de point de départ plus accessible que les examens complets de niveau Administrateur ou Développeur.
Are the Technologist certifications a requirement for higher-level certifications?
Non, les certifications de niveau Spécialiste d'une technologie sont facultatives. Ce niveau est conçu comme un point de départ facultatif pour aider les professionnels débutants à s'impliquer plus rapidement et à acquérir de l'expérience en vue d'obtenir d'autres certifications.
Do I get a certification for the Technologist exams?
Oui. Même si le niveau de certification Spécialiste d'une technologie est un point d'entrée facultatif, il permet d'obtenir une certification Red Hat basée sur une spécialisation spécifique et valable pour une durée de trois ans. Il s'adresse davantage aux professionnels qui découvrent l'informatique ou les solutions Red Hat et qui ont besoin de démontrer leurs compétences de base. Comme pour toutes les autres certifications Red Hat, les candidats souhaitant obtenir une certification de ce niveau doivent passer et réussir un examen rigoureux basé sur les performances. La certification obtenue permet de devenir officiellement professionnel certifié Red Hat.
Do the Technologist exams count toward Red Hat Certified Engineer or Red Hat Certified Architect?
Non, les examens de base du niveau Spécialiste d'une technologie ne comptent pas pour l'obtention de la certification RHCE (Ingénieur certifié Red Hat) ou RHCA (Architecte certifié Red Hat). Le niveau Spécialiste d'une technologie est conçu comme un point de départ facultatif pour aider les professionnels débutants à s'impliquer plus rapidement et à acquérir de l'expérience en vue d'obtenir d'autres certifications.
Do I have to be certified at the Administrator/Developer level or the Engineer level before I can take a specialist exam?
Non. Les candidats ont la possibilité de passer des examens de niveau Spécialiste (au choix) à tout moment. Une fois les examens réussis, ils obtiendront les certifications individuelles correspondantes. Cependant, même si vous pouvez obtenir ces badges individuels de niveau Spécialiste dans le désordre, ils ne déclenchent pas automatiquement l'obtention de la certification RHCA (Architecte certifié Red Hat). Pour obtenir la certification RHCA, vous devez également obtenir la certification RHCE (Ingénieur certifié Red Hat) et réussir trois examens de niveau Spécialiste dans la même spécialisation.
Which certifications have changed names in the new framework?
À des fins d'alignement avec les nouvelles spécialisations, certains des titres des certifications Red Hat existantes ont été mis à jour pour mieux refléter les compétences ciblées, à la fois pour les professionnels et les employeurs. Pour ces examens, seuls les noms changent. L'offre, le contenu, la description et les difficultés de l'examen restent donc identiques :
Ancien titre | Nouveau titre (à partir du 11 mai 2026) |
Développeur d'applications d'entreprise certifié Red Hat | Spécialiste certifié Red Hat en développement d'applications d'entreprise |
Spécialiste certifié Red Hat en conteneurs | Développeur certifié Red Hat pour les applications cloud-native |
Spécialiste certifié Red Hat en utilisation d'OpenShift AI | Développeur certifié Red Hat pour l'IA |
Administrateur OpenShift certifié Red Hat | Administrateur système certifié Red Hat pour OpenShift |
Spécialiste certifié Red Hat en développement d'applications OpenShift | Développeur avancé certifié Red Hat pour les applications cloud-native |
Spécialiste certifié Red Hat en diagnostic et résolution de problèmes sous Linux | Administrateur système avancé certifié Red Hat pour Enterprise Linux |
Développeur cloud-native certifié Red Hat | Spécialiste certifié Red Hat en développement d'applications cloud-native |
Spécialiste certifié Red Hat en automatisation et intégration avec OpenShift | Administrateur système avancé certifié Red Hat pour OpenShift |
What is the new recertification policy and how long will my certifications be current?
Les certifications ont une durée de validité de trois ans, et le renouvellement est désormais plus flexible :
- Validité de trois ans : les certifications restent valides pendant trois ans à compter de la date d'obtention.
- Expiration : le renouvellement doit être effectué avant la date d'expiration. Après cette date, les certifications ne peuvent plus être renouvelées et il faut recommencer tout le processus pour les obtenir à nouveau.
- Options de renouvellement : il existe trois parcours de renouvellement pour maintenir la validité des certifications :
- Repasser l'examen d'origine : passez l'examen associé à votre certification du niveau le plus élevé pour renouveler vos certifications de niveau inférieur.
- Passer au niveau supérieur : obtenez une nouvelle certification du même niveau que votre certification la plus élevée pour renouveler toutes vos certifications de ce niveau et d'un niveau inférieur.
- Passer un autre examen : obtenez une certification d'un niveau plus élevé pour renouveler toutes vos certifications d'un niveau inférieur.
Will the new certification framework introduce changes to exam content, exam objectives, recommended training, exam pricing, or how exams are proctored?
Non. Si vous étudiez ou vous préparez à étudier pour un examen, vous pouvez conserver le même programme. Aucune modification n'a été apportée aux contenus et objectifs des examens. Nous recommandons les mêmes formations, et nous appliquons les mêmes tarifs et méthodes de surveillance. Les changements mis en place concernent uniquement la structure du programme de certification. Il existe désormais cinq spécialisations, avec un niveau attribué à chaque certification en fonction de l'expertise requise. Nous avons modifié certains titres de certifications et ceux des examens correspondants. Nous appliquons également une nouvelle politique de renouvellement des certifications plus avantageuse pour les titulaires de certifications. Pour en savoir plus, consultez notre article de blog qui détaille ces changements structurels.
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Structure du programme de certification Red Hat
Comment trouver à quoi correspondent mes certifications Red Hat actuelles dans la nouvelle structure du programme ?
Depuis le 11 mai 2026, les titres des certifications Red Hat mis à jour sont officiellement affichés sur la page de vérification des certifications Red Hat. Pour en savoir plus sur les conséquences de ces changements sur votre parcours de certification, consultez cette fiche technique.
Vais-je perdre mes certifications actuelles (RHCA, RHCE, RHCSA) avec la restructuration du programme ?
Non, Red Hat met tout en œuvre pour s'assurer que ces changements n'ont pas d'effets négatifs pour les titulaires de certifications. Les certifications existantes restent acquises et leur correspondance est établie avec les certifications délivrées dans le cadre de la nouvelle structure.
Vais-je automatiquement passer à un niveau plus élevé dans la nouvelle structure ?
Non, il n'y aura pas de passage automatique au niveau supérieur. Vous recevrez uniquement la certification équivalente dans la nouvelle structure.
Que va-t-il se passer pour les certifications obtenues avant la restructuration du programme ?
Les nouvelles règles s'appliquent de manière rétroactive à toutes les certifications actives (en cours de validité). Les nouvelles règles de renouvellement et la nouvelle structure s'appliqueront dès que vous validerez un nouvel examen à compter du 11 mai 2026.
Pourquoi l'examen RHCSA (Administrateur système certifié Red Hat) EX200 apparaît-il dans plusieurs spécialisations ?
L'examen RHCSA (Administrateur système certifié Red Hat) EX200 constitue le niveau d'exigence de base pour les spécialisations Enterprise Linux et Ansible. Red Hat exige des candidats qu'ils réussissent cet examen pour les deux spécialisations, car les professionnels doivent d'abord savoir gérer et administrer un système avant de pouvoir l'automatiser efficacement.
À quelles nouvelles spécialisations ma certification RHCA (Architecte certifié Red Hat) correspond-elle ?
Vous obtiendrez la certification RHCA équivalente. Par exemple, si vous êtes titulaire de la certification Architecte OpenShift certifié Red Hat, vous recevrez la certification Architecte certifié Red Hat pour OpenShift.
Comment les niveaux RHCA (Architecte certifié Red Hat) fonctionnent-ils dans la nouvelle structure ?
L'objectif principal de cette nouvelle structure de certification est de clarifier les niveaux d'expertise. Par conséquent, les niveaux RHCA ne sont plus officiellement reconnus. Toutefois, de nombreux titulaires de la certification RHCA devraient recevoir une nouvelle certification RHCA dans la spécialisation qui correspond à leur expertise.
J'ai passé l'examen EX294, mais je n'avais pas la certification RHCSA (Administrateur système certifié Red Hat). Je n'ai donc pas obtenu la certification pour l'examen. Ce problème est-il résolu avec la nouvelle structure ?
Oui. Dans l'ancien système, si vous réussissiez l'examen EX294 sans détenir la certification RHCSA, vous ne pouviez pas obtenir la certification correspondante. Dans la nouvelle structure, vous obtiendrez une certification indépendante de niveau Spécialiste (Administrateur système avancé certifié Red Hat pour Ansible). Votre réussite sera donc désormais officiellement reconnue.
À quoi correspond le niveau Spécialiste d'une technologie dans la nouvelle structure ?
Il s'agit d'un nouveau niveau d'entrée facultatif qui permet de valider les compétences techniques de base requises pour effectuer l'installation, la configuration et la maintenance d'un produit ou d'une technologie Red Hat spécifique. Après avoir obtenu cette certification, vous pouvez tenter d'obtenir une certification de niveau Administrateur/Développeur dans la spécialisation choisie.
Je suis titulaire d'une certification de niveau Administrateur/Développeur. Comment progresser dans la nouvelle structure ?
Vous avez déjà réalisé la moitié du parcours. Avec le nouveau modèle, la réussite d'un examen de niveau avancé dans votre spécialisation vous permet d'obtenir automatiquement la certification de niveau Ingénieur. Il n'est plus nécessaire de réussir un autre examen pour obtenir le titre supérieur. Vous pouvez également choisir de tenter d'obtenir une autre certification de niveau Administrateur/Développeur dans une autre spécialisation.
Je suis titulaire d'une certification de niveau Ingénieur. Comment progresser dans la nouvelle structure ?
Vous avez déjà prouvé que vous savez gérer, automatiser et faire évoluer des environnements complexes à l'échelle de l'entreprise. Pour aller plus loin, passez des examens de niveau Spécialiste qui permettent d'obtenir la certification RHCA (Architecte certifié Red Hat) dans votre spécialisation actuelle.
Je suis titulaire d'une certification de niveau Spécialiste. Comment progresser dans la nouvelle structure ?
Les certifications de niveau Spécialiste restent les éléments de base de notre programme et vous permettent de développer votre portefeuille de compétences de manière modulaire et flexible. Vous pouvez passer un autre examen du niveau Spécialiste pour valider vos compétences approfondies dans des domaines spécifiques à forte valeur ajoutée. Il reste nécessaire de réussir trois examens de niveau Spécialiste dans le même parcours et d'obtenir la certification RHCE (Ingénieur certifié Red Hat) pour ensuite obtenir la certification RHCA (Architecte certifié Red Hat) dans cette spécialisation.
Je suis titulaire d'une certification de niveau Architecte. Comment progresser dans la nouvelle structure ?
Félicitations, vous avez atteint le niveau de certification le plus élevé dans votre spécialisation. Veillez à maintenir la validité de cette certification en la renouvelant avant sa date d'expiration, et n'hésitez pas à poursuivre votre apprentissage en explorant d'autres parcours.
Validez vos compétences
Découvrez comment les certifications Red Hat peuvent vous aider à relever les défis technologiques tout en faisant progresser votre carrière ou votre équipe informatique.
Gérer les profils de formation et de certification
Quel est l'âge minimal requis et quelles sont les pièces d'identité à présenter pour passer un examen ?
Pour passer un examen, vous devez avoir au moins 18 ans. La plupart des centres d'examen exigent une pièce d'identité officielle avec photo pour vérifier votre âge et votre identité. Si vous vous trouvez dans des régions dans lesquelles il n'est pas possible de se procurer des pièces d'identité officielles, contactez le bureau Red Hat local ou votre partenaire de formation Red Hat agréé pour connaître les formats d'identification autorisés. Pour en savoir plus sur les exigences spécifiques et les prérequis relatifs aux examens, consultez les descriptions des certifications et examens.
Comment gérer mon profil de certification ?
Pour modifier ou mettre à jour votre profil, connectez-vous au portail du Centre de certification Red Hat.
Comment vérifier la validité d'une certification ou savoir s'il faut la renouveler ?
Vous pouvez vérifier la validité de toute certification en saisissant le numéro correspondant sur notre page de vérification. Pour que vos certifications restent actives, vous devez les renouveler avant leur date d'expiration en suivant l'un des trois parcours suivants :
- Repasser l'examen d'origine : validez la version à jour du même examen.
- Passer au niveau supérieur : obtenez une certification d'un niveau plus élevé dans la même spécialisation (par exemple, du niveau Administrateur au niveau Ingénieur).
- Passer un autre examen : obtenez une nouvelle certification de niveau Spécialiste ou Architecte pour renouveler automatiquement toutes les certifications de niveau inférieur.
Les certifications qui ont dépassé leur date d'expiration ne peuvent pas être renouvelées. Vous devez recommencer tout le processus pour les obtenir à nouveau. Pour suivre les dates d'expiration de vos certifications, connectez-vous au portail de certification Red Hat.
Si vous possédiez des certifications avant la modification du programme, les nouvelles règles et la structure mise à jour s'appliqueront dès que vous validerez un nouvel examen.
Comment partager mes formations et certifications Red Hat, notamment sur les réseaux sociaux et le Web ?
Comment en savoir plus sur les certifications Red Hat supprimées ?
Cliquez ici pour en savoir plus sur les certifications Red Hat supprimées.
Comment obtenir un badge numérique de certification Red Hat et un certificat téléchargeable ?
Une fois que vous avez réussi un examen ou obtenu automatiquement une certification équivalente, par exemple, la certification RHCE (Ingénieur certifié Red Hat), nous vous envoyons un badge numérique via Credly. Pour récupérer vos certifications :
1. Consultez votre boîte e-mail : recherchez une notification envoyée par Red Hat via Credly.
2. Acceptez votre badge : cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail pour vous connecter ou créer un compte Credly.
3. Téléchargez et partagez : après confirmation, vous pouvez télécharger votre certificat officiel et partager directement votre badge numérique sur LinkedIn et d'autres réseaux professionnels.
Les badges obtenus par la suite seront automatiquement ajoutés à votre profil Credly existant, ce qui vous permettra de mettre en avant facilement votre évolution dans différentes spécialisations.
Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à l'adresse digitalcredentialing@redhat.com. Un ticket sera ouvert auprès de notre équipe interne.
Comment obtenir un badge numérique après avoir suivi un cours de formation Red Hat ?
Nous émettons des badges numériques via Credly pour valider votre participation aux cours et votre engagement. Les exigences varient en fonction de la méthode de formation choisie :
- Dispensée par un instructeur (en direct) : vous recevez automatiquement un badge après avoir participé aux sessions planifiées.
- En autonomie : vous recevez un badge une fois que vous avez suivi et validé au moins 75 % du cours.
Informations utiles :
- Badges spécifiques de versions : vous pouvez obtenir un badge pour chaque version du cours (par exemple, RHEL 9 et RHEL 10).
- Uniformité : les badges témoignent des connaissances acquises et aucune distinction n'est faite entre les différents formats d'apprentissage.
- Date : tous les badges Credly indiquent la date de fin de la formation ou de votre participation.
Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à l'adresse digitalcredentialing@redhat.com. Un ticket sera ouvert auprès de notre équipe interne.
Définir un parcours de compétences
Que ce soit pour vous-même ou pour votre équipe, vous pouvez passer une évaluation des compétences déjà acquises et obtenir des recommandations de cours basées sur un rôle, vos lacunes ou le produit qui vous intéresse.
J'ai acheté une souscription Red Hat Learning. Que dois-je faire ensuite ?
Connectez-vous à votre souscription et consultez l'e-mail que vous avez reçu pour savoir comment vous lancer.
Quel est le délai pour obtenir les résultats officiels après un examen ?
Un e-mail contenant vos résultats officiels vous sera envoyé dans les trois jours ouvrables (selon le calendrier des États-Unis) suivant votre examen. Pour vous assurer de bien le recevoir, vérifiez l'adresse e-mail fournie et consultez votre dossier de courrier indésirable en cas de retard.
Vos résultats incluront le statut « Réussite/Échec » ainsi qu'une répartition de la note en fonction des objectifs. Vous aurez ainsi une vue d'ensemble de vos performances dans les sections spécifiques de l'examen.
Si vous n'avez pas reçu vos résultats au bout de trois jours ouvrables, veuillez contacter l'équipe de certification Red Hat pour obtenir de l'aide.
Je rencontre toujours des difficultés. À qui puis-je m'adresser ?
Si vous rencontrez un problème avec votre achat ou avec la connexion à votre compte, veuillez contacter un membre de notre équipe d'assistance. Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez le partager sur notre portail client. Un représentant Red Hat vous viendra en aide.
Connaître toutes les options de services et d'assistance
Quels canaux d'assistance dois-je utiliser ?
Votre souscription Red Hat vous offre un accès direct aux connaissances sur les produits et aux meilleures pratiques dont vous avez besoin pour créer, déployer et gérer vos solutions d'entreprise. Pour accéder à la documentation des produits et entrer en contact avec le service d'assistance Red Hat, rendez-vous sur le portail client Red Hat. Vous y trouverez une base de connaissances consultable, des documents techniques et d'autres ressources utiles. Pour obtenir de l'aide dans la gestion de votre souscription, de votre compte ou de vos autorisations d'utilisateur, veuillez contacter l'équipe du service clientèle.
Qui peut m'aider à évaluer et pallier les difficultés propres à mon entreprise ?
Lorsque vous avez besoin d'une assistance qui ne se limite pas à des connaissances techniques, vous pouvez faire appel à l'un de nos conseillers stratégiques dans le cadre de notre programme de consulting. Un spécialiste Red Hat travaillera avec vous pour identifier vos défis métier, vous proposer des solutions viables et déterminer comment les adapter aux besoins uniques de votre entreprise.
Que faire si j'ai besoin d'un niveau d'assistance spécialisée encore plus élevé ?
En cas de problème, il est important de pouvoir compter sur une aide externe pour limiter les perturbations et trouver des solutions sans négliger les défis métier majeurs. Si vous estimez que votre entreprise pourrait tirer parti de l'expérience de spécialistes pour appliquer les meilleures pratiques, évaluer les capacités de prise en charge, planifier le cycle de vie, gérer les accès aux versions bêta et atteindre d'autres objectifs de votre feuille de route technologique, renseignez-vous sur notre programme de gestion de compte technique.
Comment mon établissement d'enseignement peut-il proposer des formations et certifications Red Hat ?
Le programme Red Hat Academy a été conçu pour faciliter la préparation des étudiants au monde de l'entreprise, par le biais de la maîtrise des technologies Red Hat dans un cadre institutionnel. Dans le monde entier, des établissements d'enseignement utilisent nos consignes pratiques, programmes de cours, ateliers et tests basés sur les performances pour optimiser leurs infrastructures informatiques et proposer aux étudiants de nouvelles options d'apprentissage.