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Red Hat product trials frequently asked questions

En quoi consiste un essai de produit Red Hat ? Quelle est la différence avec un essai de logiciel sous licence classique ?

Les essais de produits Red Hat® offrent tous les avantages inclus dans une souscription Red Hat. Ils donnent cependant bien plus qu'un simple accès aux toutes dernières lignes de code. Ces essais permettent d'accéder à toutes les versions du logiciel, aux correctifs et aux mises à niveau logicielles, ainsi qu'à notre portail client Red Hat récompensé.

Peut-on exécuter le logiciel fourni pour l'essai du produit dans un environnement de production ?

Les logiciels fournis dans le cadre d'essais de produits ne doivent pas être utilisés dans des environnements de production, sous peine de violation des conditions générales des essais de produits.

Peut-on bénéficier d'une assistance pour les essais de produits Red Hat ? Comment savoir si un essai est couvert par l'assistance ?

Certains essais de produits sont couverts par un niveau d'assistance, d'autres sont en libre-service. Pour connaître le niveau d'assistance associé à l'essai d'un produit, vous pouvez :

  • vous référer au nom de l'essai du produit (par exemple, « 60 Day Self Support Red Hat Directory Server Evaluation » est un essai en libre-service), tel qu'indiqué dans l'e-mail de bienvenue que vous recevez lorsque vous commencez l'essai du produit ;
  • vérifier la page de souscription du portail client Red Hat ;
  • contacter le service commercial ou le service clientèle.

Les utilisateurs dont l'essai de produit n'est associé à aucune assistance ont accès en libre-service à toute la documentation produit ainsi qu'à la vaste base de connaissances de Red Hat.

Comment télécharger un essai de produit ?

Une fois que vous avez activé la souscription d'essai d'un produit, vous pouvez télécharger la dernière version du logiciel depuis la page qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le lien « Démarrer l'essai », lien qui figure également dans l'e-mail de confirmation que vous recevez. Vous pouvez également télécharger le logiciel depuis la section des téléchargements (Downloads) du portail client Red Hat. Toutefois, pour certains essais, il faut accéder au logiciel dans le cloud plutôt que le télécharger. Dans ces cas-là, nous fournissons des instructions pour accéder à l'essai.

Quelle est la durée d'un essai de produit ?

La plupart des essais de produits durent 60 jours. Des exceptions peuvent cependant être accordées, à la discrétion du représentant Red Hat et du service clientèle en fonction des besoins de l'utilisateur.

Quelles technologies peut-on essayer dans le cadre de ce programme ?

Quasiment toutes les technologies Red Hat peuvent faire l'objet d'un essai de produit. Vous trouverez la liste des essais de produits proposés dans le centre d'essai des produits Red Hat. Si le produit que vous souhaitez essayer ne figure pas dans la liste, veuillez contacter un représentant Red Hat.

Pourquoi doit-on contacter un représentant pour obtenir certains essais de produits ?

Il y a plusieurs raisons possibles :

  1. Vous avez demandé plus d'un essai de produit.
  2. Votre essai de produit n'est pas accessible par Internet.
  3. Vous avez demandé plusieurs essais de produits dans le cadre d'une offre groupée.
  4. Votre essai de produit nécessite des autorisations supplémentaires avant d'être activé.

Contactez un représentant Red Hat pour essayer ces technologies.

Peut-on renouveler l'essai d'un produit une fois qu'il a expiré ?

Le nombre d'essais autorisé pour chaque produit est limité sur une période donnée. Si vous avez besoin de prolonger la durée d'essai d'un produit ou de demander d'autres essais, veuillez contacter un représentant Red Hat.

Que doit-on faire pour continuer à utiliser le logiciel après la fin de l'essai du produit, ou pour utiliser le logiciel dans un environnement de production ?

  • Achetez une souscription.
  • Renouvelez l'essai du produit après la fin de la période de prolongation de l'essai.
  • Contactez un représentant Red Hat pour déterminer si l'essai du produit peut être renouvelé plus tôt ou si un autre essai de produit pourrait vous intéresser.

Conditions générales des essais de produits

Red Hat fournit chaque souscription d'essai de produit à des fins d'évaluation uniquement et conformément aux conditions du contrat d'entreprise Red Hat. Toute utilisation d'une souscription Red Hat à des fins autres que l'évaluation vous engage à payer à Red Hat des frais de souscription pour chaque unité, conformément au contrat d'entreprise Red Hat, en plus de tout autre recours que peut exercer Red Hat en vertu des lois applicables.
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pourriez encourir des frais supplémentaires et contrevenir au contrat d'entreprise Red Hat :
  • Vous utilisez les services fournis dans le cadre du programme d'essai pour une installation de production.
  • Vous proposez des services d'assistance à des tiers.
  • Vous utilisez les services reçus dans le cadre du programme de souscription d'essai de produit Red Hat en supplément ou en complément de services d'assistance dispensés par des tiers.
En poursuivant, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales du contrat d'entreprise Red Hat qui régit votre utilisation.