La solution Red Hat® Enterprise Linux® offre contrôle, fiabilité et liberté d'innovation aux applications sur lesquelles s'appuie votre entreprise, grâce à une base cohérente dans tous les déploiements de cloud hybride. Plus de 90 % des entreprises du classement Fortune 500 font confiance à Red Hat. Avec une souscription Red Hat Enterprise Linux, vous pouvez accéder directement à la communauté Open Source et profiter de son soutien, ainsi qu'à un écosystème de milliers de fournisseurs de services cloud, de logiciels et de matériel.

Ce guide vous permettra d'identifier les souscriptions adaptées à vos besoins techniques et métier, quelle que soit la version de Red Hat Enterprise Linux dont vous disposez. Il présente également les conditions de vos souscriptions et comprend des informations sur leur gestion et le renouvellement.

Pensé pour le responsable des achats et le personnel qui travaille dans ce domaine, ce guide s'intéresse plus particulièrement à l'alignement des souscriptions sur les architectures plutôt qu'aux architectures elles-mêmes. Il inclut des feuilles de travail basées sur des scénarios qui couvrent les déploiements courants de développement et de production. Ce guide décrit également l'expérience et l'engagement des clients de Red Hat ainsi que les nombreuses façons dont les clients et les utilisateurs peuvent tirer parti de leurs souscriptions, notamment sur le portail client et avec les contrats de niveau de service (SLA) pour les offres d'assistance.

Votre investissement dans des souscriptions Red Hat Enterprise Linux apporte de la valeur à votre entreprise.

Les avantages offerts sont nombreux :

1. Logiciel d'entreprise fondé sur la confiance. Une souscription permet de bénéficier des dernières innovations Linux développées à partir d'une chaîne d'approvisionnement fiable et contrôlée des logiciels Open Source, avec notamment la distribution continue de correctifs et de mises à niveau sans frais supplémentaires. La souscription concerne la solution Red Hat Enterprise Linux, et non une version particulière de ce produit. Quand de nouvelles versions de Red Hat Enterprise Linux sont mises à disposition, les entreprises peuvent immédiatement les utiliser sans coût supplémentaire.  Vous pouvez ainsi effectuer une mise à niveau selon le calendrier qui vous convient, sans cycle de vente long ou coûteux. La souscription permet en outre le déploiement de la solution dans les principaux environnements de cloud public, comme Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google Cloud. La solution Red Hat Enterprise Linux est optimisée pour offrir un haut niveau de performances dans toutes les infrastructures uniques des hyperscalers, notamment grâce au programme Red Hat Cloud Access. En adoptant Red Hat Enterprise Linux, vous obtenez une plateforme conçue et certifiée pour fonctionner avec l'ensemble de la gamme de produits Red Hat.
2. Technologies Open Source émergentes. Parce que nous soutenons de nombreuses communautés Open Source et y contribuons, nous sommes en mesure d'identifier les technologies émergentes et de les développer pour créer des solutions fiables et axées sur la sécurité. Ces partenariats vous donnent des moyens d'agir à long terme, car nos services peuvent défendre votre entreprise et adresser les demandes d'amélioration des clients directement à la communauté Open Source. 
3. Gestion intelligente et automatisation intégrée. Pour assurer le fonctionnement optimal de votre environnement Red Hat Enterprise Linux, la souscription inclut l'accès au service Red Hat Lightspeed (anciennement Red Hat Insights). Ses fonctionnalités de sécurité avancée et de gestion assistée par l'IA analysent l'ensemble de votre environnement, y compris le serveur sous-jacent ainsi que les applications comme SAP et Microsoft SQL Server. Elles aident aussi les équipes informatiques à identifier et corriger de manière proactive les menaces pour la sécurité, les goulets d'étranglement au niveau des performances et les mauvaises configurations qui pourraient affecter la sécurité, la conformité, la disponibilité et la stabilité des systèmes. La souscription peut être complétée par d'autres offres comme Red Hat Satellite et Red Hat Ansible® Automation Platform.
4. Une exploitation fiable grâce à une plateforme conçue pour limiter les risques dans l'ensemble du cloud hybride. L'équipe Red Hat spécialisée dans la résolution des incidents de sécurité des produits surveille, identifie et vous informe des risques de manière proactive. Elle teste et met à disposition des correctifs durant tout le cycle de vie des produits. Vous bénéficiez ainsi d'avantages essentiels en matière de sécurité :
   1. Application de correctifs en direct au noyau : appliquez immédiatement des correctifs essentiels de sécurité à un noyau en cours d'exécution sans avoir à le redémarrer. Vous pouvez ainsi limiter les temps d'arrêt et assurer la continuité des activités, sans dégrader la stabilité.
   2. Base de données des CVE : obtenez des conseils ciblés sur les CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) spécifiques des mises en œuvre de Red Hat Enterprise Linux, qui décrivent précisément la manière dont nous avons résolu le problème pour permettre à vos équipes de sécurité de concentrer leurs efforts sur leurs priorités.
   3. Normes de conformité certifiées : accédez à des bases de référence présécurisées et vérifiées par des organismes indépendants, qui s'alignent sur les normes gouvernementales et celles des secteurs réglementés, notamment les normes FIPS (Federal Information Processing Standards), garantissant la conformité dès le déploiement.
   4. Préparation à la cryptographie post-quantique : protégez les données à long terme grâce à des politiques de chiffrement standardisées par le NIST et résistantes aux attaques quantiques. Ces politiques sont fournies par défaut à l'échelle du système, ce qui vous offre une longueur d'avance en matière de conformité réglementaire.
5. Prise en charge et flexibilité du cycle de vie. Chez Red Hat, nous proposons différentes options de cycle de vie qui permettent aux entreprises de continuer de recevoir des améliorations et des correctifs de sécurité sans avoir à suivre un processus complexe et coûteux pour la mise à niveau. Toutes les souscriptions Red Hat Enterprise Linux incluent 10 ans d'assistance pour chaque version majeure. D'autres offres de souscription permettent aux entreprises d'utiliser une version mineure spécifique (ou la dernière version mineure d'une version majeure) pendant un certain temps, ce qui leur donne plus de flexibilité pour planifier leurs mises à niveau.
6. Assistance et expertise. Au-delà de l'assistance par téléphone et Internet, votre souscription vous permet de bénéficier de notre longue expérience dans le domaine de Linux. Le portail client Red Hat vous donne accès à une base de connaissances enrichie, à des architectures de référence et à des échanges entre spécialistes. Cet écosystème joue le rôle de conseiller de confiance pour les équipes, au sein duquel se partagent les meilleures pratiques et les informations précises dont elles ont besoin pour limiter les risques de sécurité. Et pour accélérer davantage votre délai de rentabilisation, les services Red Hat mettent à votre disposition des consultants certifiés pour accompagner votre entreprise dans les transitions complexes.
7. Sécurité proactive. Notre équipe d'ingénierie spécialisée surveille, identifie et vous informe des risques de manière proactive. Pour corriger les vulnérabilités, elle crée, teste et met à disposition des correctifs pour toutes les versions de Red Hat Enterprise Linux et tout au long du cycle de vie pris en charge. Elle fournit notamment :
   1. kpatch, qui offre aux clients la possibilité de corriger leur noyau Linux en cours d'exécution sans le redémarrer. Les administrateurs système peuvent ainsi appliquer immédiatement les correctifs essentiels de sécurité au noyau sans attendre la fin des tâches particulièrement longues, la déconnexion des utilisateurs ou les périodes programmées de maintenance SLA. Cette approche permet de mieux contrôler le temps de disponibilité des systèmes, sans dégrader la sécurité ni la stabilité. 
   2. Une base de données des CVE, qui renvoie à la version définitive gérée par le MITRE et qui contient des informations supplémentaires sur leur sévérité et les risques qu'elles entraînent pour les mises en œuvre spécifiques des logiciels Red Hat. Elle explique également les mesures prises par nos équipes pour résoudre le problème et fournit des conseils détaillés sur ce que les clients doivent faire pour protéger leur environnement, afin de les aider à hiérarchiser et mieux axer leurs efforts de sécurité.
   3. Ingénierie de certification et de conformité pour Red Hat Enterprise Linux et autres offres pour les principales normes de sécurité gouvernementales et commerciales.

La souscription soutient également : 

8. La visibilité et l'influence sur Red Hat Enterprise Linux. Parce que la solution Red Hat Enterprise Linux est basée sur ces projets en amont, votre entreprise peut influer sur le choix des composants intégrés à Red Hat Enterprise Linux et contribuer à alimenter notre feuille de route. La souscription vous permet de voir l'ensemble du processus de production, des projets communautaires à la feuille de route triennale, ce qui facilite la planification du cycle de vie de votre entreprise.
9. Le leadership des communautés dans les projets Open Source. Au travers de notre leadership et de nos contributions majeures à la communauté Open Source, nous faisons valoir les besoins de nos clients et de nos partenaires. Votre souscription finance un soutien continu des projets en amont et appuie l'intégration de vos exigences aux futures fonctions de Red Hat Enterprise Linux. Nous encourageons également l'innovation en parrainant des projets communautaires tels que Fedora et en permettant à ces communautés de créer, de tester et d'intégrer des technologies dans le cadre d'un modèle de gouvernance dirigé par la communauté. C'est ce qui nous permet de recevoir des commentaires de tout le monde, et pas seulement de nos utilisateurs internes. Enfin, nous avons créé des projets comme CentOS Stream pour que les contributions de la communauté continuent d'alimenter le produit pendant son cycle de vie actif.
10. Les partenariats avec des fournisseurs de matériel, de logiciels et de services cloud. Une souscription finance les ressources nécessaires pour intégrer Red Hat Enterprise Linux au vaste écosystème Red Hat de matériel certifié, qui fournit une plateforme stable et performante pour les applications logicielles d'entreprise. Ces partenariats fournissent l'ingénierie nécessaire pour garantir le fonctionnement et l'intégration de Red Hat Enterprise Linux dans tous les principaux clouds certifiés. Ils impliquent une collaboration technique précoce, continue et intensive avec les équipes d'ingénierie de Red Hat Enterprise Linux, pour offrir aux clients le niveau de sécurité et les performances qu'ils attendent. Ce sont ces partenariats qui vous permettent d'utiliser Red Hat Enterprise Linux pour standardiser l'environnement de votre entreprise à l'aide de l'architecture et du matériel de votre choix.
11. Les besoin de sécurité de votre entreprise. Chez Red Hat, nous disposons de la confiance des groupes de normalisation de la sécurité et nous pouvons défendre vos intérêts auprès des communautés, des gouvernements et des associations sectorielles. Nous travaillons également en partenariat avec diverses équipes de sécurité d'autres entreprises afin de développer des correctifs pour des vulnérabilités avant même leur publication. Nos équipes se chargent d'évaluer les problèmes de sécurité et leur applicabilité à nos produits, et émettent des correctifs ou des corrections le cas échéant. Enfin, Red Hat Enterprise Linux comprend également diverses fonctionnalités de sécurité, notamment la gestion des identités, SELinux, le sous-système d'audit Linux et des groupes de contrôle qui soutiennent et aident les entreprises du secteur public et des secteurs hautement réglementés, ainsi que tout client désireux de protéger ses actifs et sa réputation. Dans le cadre de ces collaborations, nous jouons le rôle de catalyseur et nous favorisons la mise en relation des différents profils pour encourager la résolution des problèmes communs en équipe.

Nos clients bénéficient d'une relation d'assistance basée sur la collaboration avec nos spécialistes compétents. Quand vous recourez à notre service d'assistance, vous travaillez souvent avec les mêmes professionnels qui écrivent et testent les logiciels et supervisent le développement Open Source des technologies sous-jacentes. En tant que client, vous pouvez nous contacter pour bénéficier de notre expertise durant toutes les phases de planification, de test, de déploiement, de maintenance et de mise à niveau de votre infrastructure. Ces échanges sont inclus dans votre souscription.

Chez Red Hat, nous proposons deux modes d'assistance : développement et production. Cette section couvre l'assistance pour la production, qui est parfois fournie en collaboration avec nos partenaires. L'assistance pour le développement est décrite dans la section Environnement de développement de ce guide.

Pour les environnements de production, il existe deux niveaux d'assistance : Standard et Premium. Ces offres se distinguent par des contrats de niveau de service différents concernant les délais de réponse.

Nous proposons également une assistance tierce pour le matériel et les logiciels d'entreprise, ainsi que pour les fournisseurs cloud certifiés. La certification de produit Red Hat offre la garantie que vos solutions et outils tiers sont testés sur Red Hat Enterprise Linux et certifiés. Pour obtenir la liste complète des composants testés, certifiés et pris en charge, consultez le référentiel Red Hat Ecosystem Catalog. Pour plus d'informations générales sur les composants pris en charge et non pris en charge, consultez l'article sur les composants tiers.

Invité : instance du logiciel qui s'exécute sur une machine virtuelle elle-même exécutée sur un hyperviseur. Dans le modèle de souscription Red Hat, un invité est associé à un système physique.

Nœud physique : système physique sur lequel vous installez ou exécutez tout ou une partie du logiciel. Par exemple : un serveur, un poste de travail, un ordinateur portable, un serveur lame ou tout autre système physique.

Socket : connecteur utilisé pour interfacer un processeur avec une carte mère.

Paire de sockets : jusqu'à deux sockets dont chacun est occupé par un processeur sur un système. Si vous disposez de deux serveurs dont un seul socket est occupé, ils doivent chacun être couvert par une souscription. Vous devrez donc acheter deux souscriptions, une pour chaque serveur.

Cumul : achat de plusieurs souscriptions pour couvrir une machine comprenant plusieurs sockets. Par exemple, puisque l'unité de souscription de base est une paire de sockets, pour couvrir une machine à huit sockets, vous devrez acheter quatre souscriptions de base.

Système : système sur lequel vous installez ou exécutez tout ou une partie du logiciel. Un système comprend chaque instance du logiciel installée ou exécutée sur, par exemple, un serveur, un poste de travail, un ordinateur portable, une machine virtuelle, un serveur lame, un nœud, une partition, une appliance ou un moteur, selon le cas.

Nœud virtuel : instance du logiciel exécutée, en totalité ou en partie, sur une machine virtuelle ou un conteneur.

Les environnements d'infrastructure complexes d'aujourd'hui, qui mêlent déploiements physiques, virtuels et cloud, nécessitent un modèle d'achat qui offre choix et flexibilité. Le modèle de souscription pour Red Hat Enterprise Linux Server vous permet de choisir la base de calcul (paire de sockets ou nœud virtuel), de cumuler les souscriptions pour rationaliser les achats et de les déplacer entre vos systèmes physiques, virtuels et cloud pour vous adapter à l'évolution des besoins. 

Remarque : pour les clients IBM Z et LinuxONE, la plateforme Red Hat Enterprise Linux ne nécessite pas que le nœud physique soit couvert dans son intégralité, mais uniquement les cœurs qu'elle utilise. Ce modèle propre aux systèmes IBM Z et LinuxONE est appelé « capacité partielle ». Les clients qui n'utilisent qu'un sous-ensemble des cœurs disponibles dans leur environnement IBM Z et LinuxONE pour Red Hat Enterprise Linux nécessitent uniquement les souscriptions du sous-ensemble en question pour l'exécution de ces instances Red Hat Enterprise Linux. Ce modèle s'applique indépendamment de la manière dont le partitionnement des processeurs est réalisé, que ce soit par la mise en commun de processeurs, la limitation, les partitions logiques (LPAR) distinctes ou par d'autres moyens.

Paire de sockets pour chaque nœud physique ou deux nœuds virtuels

En tant que client Red Hat, vous pouvez déployer vos produits Red Hat Enterprise Linux sur une base physique ou virtuelle. Si vous choisissez le matériel physique, vos souscriptions sont basées sur le nombre de paires de sockets dans les systèmes utilisés. Si vous optez pour un environnement virtuel, qu'il soit sur site ou hébergé sur un service tiers comme un cloud public, vos souscriptions sont basées sur le nombre de nœuds virtuels qui exécutent le produit. Chaque souscription Red Hat Enterprise Linux pour les serveurs physiques et virtuels permet à un client d'utiliser cette souscription sur un nœud physique doté de deux sockets maximum ou sur deux nœuds virtuels, quel que soit le nombre de sockets virtuels. Voici les souscriptions qui suivent ce modèle :

• Red Hat Enterprise Linux Server Standard et Premium
• Modules complémentaires de Red Hat Enterprise Linux

Souscriptions en libre-service

• N'incluent pas l'assistance client Red Hat
• Ne peuvent pas être cumulées avec d'autres souscriptions
• Ne doivent pas être utilisées dans des environnements de production
• Ne peuvent pas être utilisées dans le cadre du programme Red Hat Cloud Access
• Les souscriptions de serveur d'entrée de gamme sont uniquement disponibles en libre-service, ne peuvent être déployées que sur des systèmes physiques et ne sont pas cumulables.

Souscriptions pour les déploiements virtuels

Nous proposons également un modèle de souscription qui permet d'exécuter un nombre illimité d'instances virtuelles de Red Hat Enterprise Linux. Ce modèle est idéal pour les environnements virtuels à haute densité. Il est proposé sur la base d'une paire de sockets physiques.

Voici les souscriptions qui suivent ce modèle :

• Red Hat OpenStack® Platform
• Red Hat Enterprise Linux for Virtual Datacenters
• Modules complémentaires de Red Hat Enterprise Linux

Cumul

Le cumul vous donne la possibilité d'acheter plusieurs souscriptions Red Hat Enterprise Linux afin de couvrir les serveurs physiques de toutes tailles. Le modèle de base de Red Hat Enterprise Linux comprend des droits d'utilisation pour deux sockets. Il suffit pour un serveur à deux sockets. Pour un serveur à quatre sockets, il faut deux souscriptions, pour une machine à huit sockets, il en faut quatre, et ainsi de suite. De cette façon, vos souscriptions peuvent se cumuler pour s'adapter aux systèmes de toutes tailles. En outre, vous pouvez ajuster le nombre de vos souscriptions à mesure que votre infrastructure évolue. Vous pouvez remplacer deux systèmes à deux sockets par un système à quatre sockets et inversement, sans augmenter le nombre de souscriptions.

Portabilité des souscriptions

La portabilité des souscriptions offre encore plus de flexibilité. Vous pouvez échanger une souscription physique pour deux sockets contre une souscription pour deux instances virtuelles sans modifier les conditions auprès de Red Hat. Il est également possible de transformer des paires d'instances virtuelles en paires de sockets physiques. Cette option vous permet de virtualiser votre infrastructure en continu. Vous avez également la possibilité de migrer les souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server et les modules complémentaires associés entre des systèmes physiques, virtuels ou cloud sans modifier les conditions de souscription ni informer Red Hat.

Le modèle de souscription Red Hat Enterprise Linux Server est :

• basé sur des paires de sockets pour chaque nœud physique ou deux nœuds virtuels ;
• utilisable dans des déploiements physiques, virtuels ou cloud ;
• cumulable ;
• proposé avec un niveau d'assistance Standard ou Premium.

Pour déterminer le nombre et le type de souscriptions dont vous avez besoin, vous devez répondre à des questions élémentaires. Pour des raisons de simplicité, ces questions supposent que vous disposez d'un environnement physique ou virtuel et qu'il s'agit d'un environnement à faible densité, c'est-à-dire que vous exécutez quatre invités ou moins par système. En réalité, vous avez probablement un environnement hybride avec différents hyperviseurs et un mélange de systèmes haute et basse densité. La section « Exemples et recommandations » présente différents cas de déploiements mixtes et de cloud hybride.

1. Souhaitez-vous acquérir des souscriptions pour un environnement physique ou virtuel ? S'il s'agit d'un environnement physique, passez à l'étape 2. S'il s'agit d'un environnement virtuel, passez à l'étape 3.
2. Les configurations typiques de serveur physique sont des systèmes à 1, 2, 4 ou 8 sockets.
   1. De combien de systèmes disposez-vous pour chaque configuration de sockets ?
   2. Comptez le nombre de systèmes à un socket dont vous disposez. Il vous faut acquérir une souscription pour chacun de ces systèmes. Ce type de souscription ne peut pas être partagé entre plusieurs systèmes physiques.
   3. Pour les systèmes comprenant plusieurs sockets, déterminez leur nombre total de sockets et divisez-le par deux. Ajoutez le résultat au nombre de systèmes à un socket. Ce total correspond au nombre de souscriptions que vous devrez acheter pour couvrir vos serveurs physiques.
   4. Passez à l'étape 4.

3. De combien de serveurs virtuels disposez-vous ?

   1. Divisez le nombre d'instances virtuelles par deux. Le résultat correspond au nombre de souscriptions que vous devrez acheter pour les invités dans votre environnement virtuel. 
   2. Passez à l'étape 4.

4. Quels modules complémentaires voulez-vous inclure ? Les modules complémentaires suivent le même modèle de souscription basé sur les paires de sockets et comme les souscriptions Red Hat Enterprise Linux, ils peuvent être migrés entre des systèmes physiques et virtuels. 

5. De quel niveau de service d'assistance avez-vous besoin : Standard ou Premium ?

Les feuilles de travail suivantes présentent la méthode de calcul appliquée dans des cas simples de déploiement.

Exemple de feuille de travail 2 : ajout d'invités à un environnement virtuel

Exemple de feuille de travail 3 : configuration d'un environnement virtuel

Ces solutions sont adaptées à des cas d'utilisation pour la virtualisation dense et sont globalement plus rentables pour ce type de déploiement. Consultez la section « Exemples et recommandations » pour obtenir plus d'informations sur les environnements virtuels complexes.

Les cas présentés dans cette section développent les calculs des exemples précédents en prenant compte d'autres éléments de déploiements réels, comme ceux à haute disponibilité.

Environnement physique de production

Un environnement physique de production comporte souvent des serveurs à 1, 2, 4, 8 sockets ou plus et inclut généralement des modules complémentaires Red Hat qui améliorent la disponibilité, les performances ou l'évolutivité. La Figure 1 montre combien de souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server sont nécessaires pour couvrir un environnement de production essentiel.

Nombre de souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server dans un environnement de production essentiel

Cette feuille de travail détaille les allocations de souscriptions de la Figure 1. Notez que dans cet exemple, il n'y a pas de système à un socket.

Exemple de feuille de travail 4 : configuration d'un environnement physique de production essentiel

Environnement virtuel de production

Un environnement virtuel comprend des invités virtuels en plus des serveurs physiques qui hébergent les hyperviseurs. La configuration présentée dans la Figure 2 suppose que l'hyperviseur est Red Hat Enterprise Virtualization et que les invités sont tous des instances de Red Hat Enterprise Linux. Cette configuration représente un environnement de production à faible densité, ce qui signifie qu'il y a quatre invités ou moins exécutés simultanément sur un hyperviseur.

Remarque : nos solutions prennent en charge de nombreux processeurs virtuels dans les invités virtualisés des systèmes d'exploitation exécutés dans l'hyperviseur KVM sur Red Hat Enterprise Linux Server. Pour obtenir la liste des limites de virtualisation pour Red Hat Enterprise Linux avec KVM, vous pouvez consulter cet article. Pour une gestion plus avancée, notamment avec la segmentation du réseau, l'équilibrage des charges et la persistance, envisagez d'opter pour Red Hat OpenShift® Virtualization ou Red Hat OpenStack Platform, qui fournissent un hyperviseur pris en charge et des outils de gestion pour la virtualisation à grande échelle.

Pour connaître les hyperviseurs qui ont été testés et certifiés pour fonctionner sur Red Hat Enterprise Linux, notamment Microsoft Hyper-V, VMware et Nutanix, consultez cet article.

Nombre de souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server dans un environnement virtuel de production essentiel

La Figure 2 est identique à la Figure 1, à l'exception des invités virtuels qui ont été ajoutés. On part du principe que chaque nœud de ce cluster doit fonctionner en haute disponibilité dans un environnement essentiel. L'environnement de production virtualisé disposerait des mêmes modules complémentaires High Availability Add-On qu'un environnement physique de production. Cette feuille de travail donne les calculs pour les invités qui ont été ajoutés.

Exemple de feuille de travail 5 : calcul du nombre de souscriptions pour les invités

Pour le cas de la Figure 3, on part du principe que l'environnement virtuel est entièrement basé sur Red Hat Enterprise Linux. La Figure 3 montre un environnement dans lequel l'hyperviseur est VMware, et les invités sont des instances de Red Hat Enterprise Linux.

Cette feuille de travail présente les calculs à réaliser afin de déterminer le nombre de souscriptions nécessaires pour couvrir le déploiement de la Figure 3.

Cloud hybride ouvert

Chez Red Hat, nous définissons un environnement de cloud hybride ouvert comme un environnement composé de déploiements physiques, virtuels et de cloud privé ou public. La gamme Red Hat Enterprise Linux propose des souscriptions pour tous ces environnements. L'exemple suivant s'appuie sur les précédents. Les environnements physiques et virtuels décrits dans la Figure 4 sont les mêmes, avec l'ajout de composants de cloud privé et public.

Pour en savoir plus sur l'architecture et les produits Red Hat qui composent la gamme de cloud hybride ouvert, consultez l'article Le cloud hybride, qu'est-ce que c'est ?

Nombre de souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server dans un environnement de cloud hybride

Pour gérer vos souscriptions Red Hat et profiter pleinement des services et outils proposés, vos systèmes doivent être enregistrés à l'aide de la solution Red Hat Subscription Management ou de son interface en ligne de commande, incluse dans Red Hat Enterprise Linux. Nous proposons des services et des outils pour vous aider à gérer vos souscriptions Red Hat Enterprise Linux, notamment :

• Red Hat Subscription Management : solution complète axée sur le client, qui fournit des outils pour le suivi du statut et la gestion des souscriptions avec les outils de gestion de systèmes de Red Hat. Lorsque vous achetez une souscription pour un produit, la solution Red Hat Subscription Management identifie dans votre inventaire les systèmes qui ont été enregistrés. Ces systèmes bénéficient de services d'assistance, ainsi que d'errata, de correctifs et de mises à jour via le réseau de diffusion de contenu Red Hat. La solution Red Hat Subscription Management est accessible depuis le portail client Red Hat.
• Red Hat Lightspeed : solution qui fournit un service de gestion clé dans le cadre de la souscription Red Hat Enterprise Linux. Elle analyse de manière proactive l'environnement, identifie les risques en matière de sécurité, de performances, de disponibilité et de stabilité, et donne des conseils pour y remédier. Les administrateurs système n'ont plus qu'à fournir l'assistance de base et bénéficient ensuite de rapports quotidiens sur les problèmes potentiels dans ces domaines. Cette solution fournit aux administrateurs système les informations dont ils ont besoin pour minimiser les temps d'arrêt et autres problèmes.
• Red Hat Satellite : solution qui inclut des fonctionnalités de gestion des correctifs, de provisionnement, de gestion des configurations, ainsi que des capacités qui renforcent la sécurité des systèmes Red Hat Enterprise Linux, les rendent plus efficaces et conformes aux normes réglementaires et de l'entreprise. La solution Satellite vous aide également à gérer vos souscriptions en fournissant des rapports détaillés sur les souscriptions déjà attribuées et encore disponibles ainsi que sur leur date d'expiration.

Les souscriptions Red Hat sont valables pour la durée précisée dans le contrat que votre entreprise signe avec Red Hat. Pour continuer de bénéficier de tous leurs avantages, notamment l'assistance technique, les correctifs de sécurité, les mises à niveau de produits et l'accès à l'écosystème de partenaires et de spécialistes, vous devez renouveler vos souscriptions avant leur date de fin de validité.

L'équipe chargée de votre compte se tient à votre disposition et reste en contact avec vous pendant toute la durée de validité de vos souscriptions. L'interlocuteur désigné dans le contrat reçoit des e-mails de rappel de la part de Red Hat 90, 60 et 30 jours avant la date de fin de validité. Ces rappels comprennent des instructions pour renouveler les souscriptions. La méthode de renouvellement dépend de la méthode d'achat initiale. Si vous pensez que votre entreprise ne reçoit pas ces e-mails ou qu'ils ne sont pas adressés à la bonne personne, contactez notre service clientèle au +44 12 52 36 27 11.

Cette section résume certaines des conditions générales relatives aux souscriptions Red Hat décrites dans l'Annexe 1 du contrat d'entreprise Red Hat. L'Annexe 1 est le document de référence, et le contenu de ce guide ne remplace pas les conditions de cette annexe. Consultez la version localisée en vigueur : contrats d'entreprise Red Hat et annexes qui s'appliquent aux produits. Si vous avez des questions, contactez votre équipe de compte Red Hat.

Couverture du système

• Notre contrat stipule que vous devez acheter des souscriptions pour chaque système et instance virtuelle de votre entreprise où la solution Red Hat Enterprise Linux est installée. Par exemple, si vous avez installé Red Hat Enterprise Linux sur cinq machines de développement et dix systèmes de production à deux sockets, vous devez acheter suffisamment de souscriptions pour couvrir ces machines, quelle que soit la version de Red Hat Enterprise Linux installée. S'il s'agit de machines à deux sockets, vous devez acheter cinq souscriptions pour le développement et dix souscriptions pour les systèmes de production. Votre souscription vous permet de passer à la version la plus récente à votre convenance.
• Vous pouvez migrer une souscription entre des systèmes présentant des caractéristiques similaires sans acheter de souscriptions supplémentaires, tant que le nombre total de souscriptions correspond toujours au nombre total de systèmes installés.
• Vous pouvez migrer des souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server et les modules complémentaires associés entre des systèmes physiques, virtuels ou cloud, sans modifier les conditions de souscription ni acheter de souscriptions supplémentaires ou en informer Red Hat. Par exemple, si vous avez acheté une souscription pour une paire de sockets que vous attribuez à une machine physique, vous pouvez convertir cette souscription pour couvrir deux instances virtuelles dans un déploiement virtualisé ou dans le cloud. Vous pouvez ensuite reconvertir une souscription attribuée à deux instances virtuelles en souscription pour une paire de sockets physiques.
• Vous ne pouvez pas migrer de souscriptions Red Hat Enterprise Linux Server non affiliées hors site ou vers un environnement cloud sans l'autorisation de Red Hat. Pour en savoir plus, consultez l'Annexe 1 de votre contrat d'entreprise Red Hat.

Niveaux de service d'assistance

• Lorsque vous achetez une souscription Red Hat, vous devez choisir un niveau de service d'assistance. Pour le développement, il existe deux niveaux d'assistance : professionnel et entreprise. Pour la production, trois niveaux sont proposés : libre-service, Standard et Premium. Le niveau entrée de gamme en libre-service n'est proposé que dans certaines régions.
• L'assistance pour la production inclut une aide à l'installation, au test des applications, à l'utilisation, au diagnostic des problèmes et à la correction des bogues pour les logiciels utilisés à des fins de production. Elle ne couvre pas le développement de code, la conception de systèmes, réseaux et architectures, les optimisations, le réglage, le développement ou à la mise en œuvre de règles ou politiques de sécurité, ni l'utilisation des logiciels tiers mis à disposition avec des logiciels Red Hat, des canaux supplémentaires et des technologies en version préliminaire.
• Vous pouvez acheter des souscriptions avec différents niveaux d'assistance. Par exemple, vous pouvez acheter des souscriptions avec des services d'assistance Premium pour les charges de travail stratégiques, et avec des services d'assistance Standard pour celles qui sont moins importantes. Lorsque vous prenez des décisions concernant les niveaux d'assistance, il est important de comprendre les effets de l'indisponibilité d'un ou plusieurs systèmes sur votre activité. Par exemple, l'indisponibilité d'un serveur de développement peut ne pas affecter les clients immédiatement, mais tout de même avoir un effet significatif sur votre activité si l'on prend en considération les coûts liés à l'inactivité de vos équipes de développement et aux retards de production. Vous ne pouvez pas utiliser vos services d'assistance de niveau supérieur pour des systèmes couverts par des services de niveau inférieur. Par exemple, si vous avez un problème avec un système pour lequel vous avez choisi les services d'assistance Standard, vous ne pouvez pas demander une assistance Premium sous prétexte que vous disposez de ces services pour une autre souscription.
• Les modules complémentaires héritent du contrat de niveau de service de la souscription Red Hat Enterprise Linux auquel ils sont rattachés. Par exemple, si le module complémentaire High Availability Add-On est rattaché à une souscription avec contrat de niveau de service Premium pour Red Hat Enterprise Linux Server, il bénéficie du contrat de niveau de service Premium correspondant.
• L'assistance pour le développement concerne l'installation, l'utilisation, le diagnostic des problèmes et la correction des bogues. Elle fournit également des conseils sur l'architecture, la conception, le développement et le prototypage des applications. En revanche, elle ne couvre pas les logiciels mis à disposition par le biais de canaux supplémentaires ou de technologies en version préliminaire. 

Règles d'utilisation des souscriptions et des services

• Il est interdit d'utiliser des versions d'évaluation des souscriptions Red Hat Enterprise Linux au-delà de leur période de validité ou à des fins non explicitement définies dans les conditions générales qui les régissent.
• Les souscriptions pour les logiciels et services d'assistance sont réservées à un usage interne uniquement (filiales incluses). Les souscriptions ne peuvent pas être transférées à un tiers.
• Les souscriptions doivent être utilisées pour l'usage prévu. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une souscription Red Hat Enterprise Linux for Workstations sur un serveur de production. Vous ne pouvez pas non plus demander une assistance pour la production avec une souscription pour le développement.

Une fois que vous avez acheté vos souscriptions Red Hat Enterprise Linux, vous devez :

1. Valider votre inscription sur le portail client Red Hat
2. Activer vos souscriptions
3. Rattacher vos souscriptions
4. Télécharger votre logiciel

Inscription sur le portail client Red Hat

La première étape pour profiter pleinement de vos souscriptions Red Hat est de vous inscrire sur le portail client Red Hat. Chaque membre de votre service informatique peut s'inscrire : il n'y a aucune limite au nombre d'inscrits par compte.

Le portail client sert d'interface pour accéder aux services et outils de gestion des souscriptions. Vous pouvez y activer vos souscriptions, les attribuer, les renouveler, les gérer et créer des rapports. En plus de ces services et outils, le portail client comprend une base de connaissances et une vaste bibliothèque de ressources d'information utiles aussi bien aux utilisateurs novices qu'aux spécialistes.

Activation des souscriptions

Si vous avez créé un compte Red Hat avant de commander vos souscriptions, vous pouvez passer cette étape. Votre logiciel devrait être disponible dans votre compte et vous pouvez commencer le processus d'attribution des souscriptions.

Si vous créez un compte Red Hat après avoir commandé vos souscriptions, vous devrez d'abord activer vos souscriptions. Vous devez activer les souscriptions qui correspondent au logiciel que votre équipe va installer.

Vous pouvez activer les souscriptions depuis le portail client à l'aide des outils disponibles sous l'onglet « Subscription ». Dans l'outil d'activation des souscriptions, vous devez saisir les codes d'activation des produits (également appelés numéros de souscription) que vous avez reçus dans un e-mail de Red Hat. Vous pouvez ensuite télécharger le logiciel.

Rattachement des souscriptions

La dernière étape consiste à enregistrer les systèmes et à rattacher les souscriptions. Le processus de rattachement des souscriptions aux systèmes diffère en fonction du service ou de l'outil de gestion des souscriptions Red Hat que vous utilisez. Consultez la documentation de votre produit Red Hat pour obtenir des instructions sur le rattachement, la gestion, la création de rapports et le renouvellement de vos souscriptions.

Téléchargement du logiciel

Les membres de votre équipe qui ont reçu l'autorisation de télécharger le logiciel (de la part de l'administrateur de votre entreprise) peuvent commencer à le télécharger et à l'installer. Par défaut, l'administrateur est la personne qui a créé votre compte Red Hat. Un administrateur peut ensuite désigner plusieurs autres administrateurs pour le compte. Le logiciel peut être téléchargé depuis la page donnant accès aux téléchargements de produits Red Hat.