Consulting Red Hat

Unités de consulting

Conditions générales

Les unités de consulting (« UC ») sont des crédits prépayés pouvant être échangés contre des services de Consulting Red Hat. Découvrez ces services sur la page : Consulting. Les unités de consulting Red Hat sont des crédits d'une valeur de 100,00 dollars américains chacun, que vous pouvez acheter en diverses quantités, 100 au minimum. Pour plus d'informations ou pour faire un achat, contactez un représentant commercial Red Hat, ou composez le numéro +1 888-RED-HAT1, ou envoyez un courrier électronique à l'adresse sales@redhat.com. Les clients résidant au Japon ne peuvent pas bénéficier des unités de consulting.

Politique d'échange des unités de consulting

Pour échanger vos UC, contactez votre représentant Red Hat ou votre représentant en consulting pour convenir d'un rendez-vous téléphonique afin de définir votre engagement. Cet appel permet à Red Hat de recueillir des informations sur les besoins techniques de votre entreprise et de définir ensuite l'étendue des services. Un formulaire d'échange est ensuite généré. Il contient les détails sur l'étendue des services, le nombre d'UC échangées et les conditions générales standard, conformément à l'Accord d'entreprise. Les clients peuvent alors vérifier l'étendue des services et accepter en soumettant le formulaire d'échange. La réservation de services de consulting Red Hat se fait après la soumission du formulaire d'échange et selon les disponibilités.

Les conditions générales suivantes s'appliquent aux unités de consulting :

  1. Le client doit fixer un rendez-vous téléphonique avec son représentant en consulting Red Hat afin de définir ses besoins, le niveau d'effort et les types de ressources nécessaires ainsi que d'autres détails relatifs à son engagement.
  2. Red Hat lui fournit ensuite un formulaire d'échange décrivant l'étendue des services, la catégorie de ressource en consulting et la quantité d'UC à échanger relatifs à son engagement. La catégorie de ressource en consulting varie selon les besoins du client et peut influencer le nombre d'UC nécessaire pour une certaine étendue des services.
  3. Le client vérifie et accepte l'étendue des services, la quantité d'UC ainsi que les conditions générales standard du service de consulting sur site en soumettant le formulaire d'échange et en envoyant à Red Hat un formulaire de commande signé.
  4. La réservation se fait après la soumission du formulaire d'échange et selon les disponibilités.
  5. Les UC ne peuvent être échangées que contre des services de consulting Red Hat, d'une durée de 40 heures au minimum.
  6. Les UC ne peuvent être échangées que contre des services de consulting parrainés par Red Hat. Le lieu et la date de l'échange des UC est à la seule discrétion de Red Hat.
  7. Les UC ne peuvent pas être échangées contre des formations Red Hat ou contre tout autre produit ou service Red Hat.
  8. Vous devez acheter au minimum cent (100) unités de consulting.
  9. Une fois les UC achetées, aucun remboursement de quelque nature que ce soit (espèces ou carte de crédit) ne sera effectué. Les UC n'ont aucune valeur monétaire.
  10. Les UC ne peuvent être déduites au prorata ni associées à toute autre remise, offre spéciale ou coupon.
  11. Les UC non utilisées peuvent l'être plus tard et peuvent être combinées à d'autres UC achetées ultérieurement afin d'être échangées contre des services de consulting, durant toute la durée de validité des UC en question.
  12. Les UC doivent être échangées au plus tard un (1) an à compter de la date d'achat. Il incombe au client uniquement de veiller à échanger ses UC avant leur expiration. Les UC non échangées dans le délai d'un an ne sont plus valides. Les UC ne peuvent être échangées que dans la région (géographique et monétaire) où elles ont été achetées.