La stratégie de croissance de Cathay Pacific repose en grande partie sur les technologies numériques. Avec son infrastructure existante, la compagnie aérienne ne pouvait cependant pas innover librement en la matière, en raison de plateformes rigides dont la moindre modification était longue et coûteuse. « Avec notre infrastructure existante sur site, le provisionnement était particulièrement lent, ce qui affectait les délais de mise sur le marché », explique Kerry Peirse, directrice générale de l'infrastructure et de l'exploitation informatiques chez Cathay Pacific. « Elle était instable, avec en moyenne un ou deux incidents graves par mois. Il était difficile de l'adapter à la hausse ou à la baisse pour répondre aux évolutions de la demande, ce qui nous obligeait à provisionner plus de ressources que nécessaire. L'infrastructure comprenait également des plateformes issues de différents fournisseurs et n'était donc pas standardisée, ce qui compliquait sa maintenance et générait des coûts de plus en plus élevés. » La compagnie aérienne s'est donc mise en quête d'un nouveau partenaire et d'une nouvelle plateforme pour moderniser rapidement cette infrastructure.

Cathay Pacific a choisi d'adopter le cloud hybride pour améliorer ou remplacer ses composants de cloud privé existants. « Nous avons choisi Red Hat en raison de son expérience incontestable, de sa capacité d'innovation et de sa suite cloud complète, sans oublier l'accessibilité de ses équipes », explique Kerry Peirse. « Le choix d'une solution Open Source nous a permis de nous affranchir des logiciels propriétaires, de limiter le recours aux fournisseurs de services gérés, ainsi que de mieux contrôler nos coûts. » L'équipe informatique de Cathay Pacific a fait appel aux services de consulting Red Hat® pour concevoir et mettre en œuvre une plateforme et un modèle d'exploitation basés sur une architecture informatique de cloud hybride. Cette architecture moderne repose sur Red Hat OpenShift® Container Platform et d'autres technologies Red Hat.

Grâce à sa nouvelle infrastructure cloud, Cathay Pacific a pu réduire les délais de mise sur le marché des applications destinées aux clients, ainsi que renforcer la collaboration entre ses différentes équipes. « La mise en place de processus automatisés et reproductibles pour la création et la configuration de serveurs d'applications nous a permis de réduire le délai de provisionnement, de plusieurs semaines à moins d'une heure », indique Kerry Peirse. En outre, grâce à la standardisation de l'infrastructure sur la base de logiciels Red Hat, les équipes informatiques de Cathay Pacific peuvent mettre à jour rapidement les applications tout en limitant les risques d'erreurs ou d'interruptions de service pour les utilisateurs finaux. L'efficacité de ce nouvel environnement cloud a permis à Cathay Pacific de réduire ses dépenses d'exploitation, de gagner du temps et de diminuer les coûts d'assistance.