Témoignage client
Le groupe d'assurance IAG centralise ses données et offre des services plus rapidement
En bref
- Secteur : services financiers et assurance
- Région : APAC
- Lieu : Sydney, Australie
- Taille de l'entreprise : 15 000 employés
Dans notre ancien environnement, la réalisation d'un rapport pouvait durer jusqu'à une année entière. Aujourd'hui, quelques semaines suffisent.
À propos de l'entreprise
Alors que le groupe d'assurance IAG (Insurance Australia Group Limited) a connu une croissance rapide en Asie-Pacifique, son infrastructure informatique s'est retrouvée encombrée de diverses technologies qui ont rendu la maintenance coûteuse et tout changement difficile. Avec l'aide des services de consulting Red Hat®, le groupe IAG a utilisé le logiciel d'entreprise Open Source de Red Hat afin de consolider son infrastructure informatique sous la forme d'un environnement de cloud privé unique. Le groupe IAG bénéficie aujourd'hui d'un niveau d'agilité significativement plus élevé et de délais de mise sur le marché bien plus courts pour ses services novateurs, avec des coûts informatiques réduits.
Lauréat des Red Hat Innovation Awards 2018IAG unifie sa plateforme informatique et innove avec des solutions de données
Pour simplifier son infrastructure de données et améliorer l'expérience des clients, le groupe IAG a rationalisé son environnement technologique et réorienté son activité sur l'exploitation des données.
Le chemin de la réussite
Défi : unifier un environnement de données inefficace
À mesure qu'il développait son activité au travers de nombreuses acquisitions, le groupe IAG héritait de diverses technologies et sources de données, dont plus de 20 entrepôts de données. À cause de cette complexité, il était devenu quasiment impossible d'obtenir une vision globale et actualisée d'un client. « L'infrastructure informatique devenait un véritable goulet d'étranglement », explique David Abrahams, directeur général exécutif des données au sein du groupe IAG. « La moindre modification devait être opérée dans de nombreux systèmes, ce qui affectait notre capacité de changement et d'adaptation. » Le groupe IAG se devait de simplifier son environnement technologique en le centralisant sur une plateforme de données standardisée.
Solution : créer un cloud privé Open Source d'entreprise
Le groupe IAG a évalué diverses options avant de choisir une solution de cloud privé basée sur OpenStack®, développée par Red Hat. Il a également utilisé d'autres solutions Red Hat, notamment pour la virtualisation, l'automatisation et la gestion. Au cours du déploiement, le groupe IAG a travaillé en étroite collaboration avec les services de consulting Red Hat pour s'assurer que le nouvel environnement respectait bien les exigences de sécurité et de performances. « Red Hat nous a apporté une assistance précieuse, qui nous a permis de lancer et d'achever le projet rapidement... Notre environnement OpenStack a été opérationnel en 2 ou 3 semaines », raconte Kieran Clulow, directeur de l'ingénierie des données au sein du groupe IAG.
Résultats : transformation de l'infrastructure informatique et innovation
Grâce à son environnement simplifié, le groupe IAG peut trouver et exploiter des données de manière bien plus rapide et précise. Il dispose désormais d'une vision exhaustive et claire de chaque client, ce qui lui permet de proposer des services plus pertinents et adaptés. De plus, avec la migration vers des solutions Open Source d'entreprise, le groupe IAG s'attend à réaliser des économies significatives en matière de maintenance et d'approvisionnement. Il a par ailleurs gagné en efficacité grâce aux capacités automatisées et en libre-service, qui accélèrent le développement et la mise sur le marché. « Dans notre ancien environnement, la réalisation d'un rapport pouvait durer jusqu'à une année entière », indique Kieran Clulow. « Aujourd'hui, quelques semaines suffisent. »
Lorsque vous prenez le risque d'essayer quelque chose de différent, surtout pour une entreprise aussi importante que la nôtre qui opère dans un environnement régulé, vous devez savoir que la stabilité, l'assistance et la fiabilité sont essentielles. Le fait de savoir que nous avions à nos côtés un partenaire capable de nous assister et d'assurer la fiabilité de la plateforme nous a donné suffisamment de confiance pour aller encore plus loin dans l'innovation.
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