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성공 사례

Employers, 현대화를 통해 3년간 매출 40% 상승

개요

산재 보험 제공업체 Employers는 점점 더 디지털화되는 시장에서 경쟁하고자 중앙 애플리케이션 환경과 자동화된 정책 프로세스를 구축했습니다. 이 기업은 더욱 민첩하고 반응성이 뛰어난 워크플로우를 가능하게 하는 기반을 마련했으며, 그 결과 3년간 매출이 40% 증가하고 더욱 효율적인 고객 환경을 구축하게 되었습니다. Red Hat의 기술 전문가는 Employers가 혁신을 위한 새로운 기회를 찾을 수 있도록 안내했습니다.

 

다른 경쟁업체와 비교해봤을 때, Red Hat을 선택해야 하는 확실한 이유가 있었습니다. 기술 계정 관리자의 지원 및 컨설팅 서비스 옵션을 갖춘 Red Hat은 비즈니스의 성공을 위한 모든 것을 제공하기 때문이죠.

Jeff Shaw
Employers, 수석 부사장 겸 최고 정보 책임자

도전 과제

제공 접근 방식 개선을 통한 현대화

Employers는 1913년부터 소규모 사업체가 산재 보험 요건을 충족할 수 있도록 지원해 왔습니다. 시장이 디지털 비즈니스 및 서비스 전달 중심으로 이동함에 따라, Employers와 같은 기업에서는 새로운 경쟁을 대면하게 되었고 서비스를 보다 효과적으로 제공할 수 있는 접근 방식이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 기존 프로세스는 레거시 애플리케이션에 의존했으며, 수동적인 개입이 필요한 경우가 잦았기 때문에 보험업자, 청구 대리인, 에이전트, 기타 고객에게 서비스를 제공하기까지의 시간이 지연되곤 했습니다.

솔루션

하이브리드 클라우드로의 이동 및 성능 최적화

Employers는 Red Hat 컨설턴트와 협력하여 Red Hat OpenShift 및 지원 관리 솔루션의 구현을 단 3달 만에 완료했습니다. 여기에는 19,000개의 고유한 룰을 담당하는 Red Hat Decision Manager로 생성한 견적 엔진도 포함됩니다. 모든 신규 애플리케이션은 이제 이 환경에 구축됩니다. Employers는 이 새로운 쿠버네티스 애플리케이션에서 진정한 의미의 하이브리드 접근 방식을 IT 인프라에 도입할 수 있게 되었습니다. 이제 워크로드를 다양한 환경에서 호스팅할 수 있으므로, 성능이 최적화됩니다.

비즈니스 성과

이식성이 있는 인프라로 제공 시간 가속화

Employers는 새로운 인프라로 더 빨라진 견적 생성을 비롯해 새로운 수익원을 개발할 수 있게 되었으며 덕분에 기업의 매출이 3년 동안 40% 증가했습니다. 이러한 인프라는 Employers의 재해 복구 접근 방식도 강화하기 때문에, 더욱 쉽게 워크로드를 이동해 서버 오작동에 대응할 수 있습니다. 또한, Decision Manager를 사용해 정책 처리 시간을 18분에서 2분 미만으로 단축했습니다. Employers는 경쟁에서 앞서갈 수 있도록 새로운 자동화 및 통합 기회를 탐색할 예정입니다.

 


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