성공 사례
Medifé, 의료 서비스 전달 시간 92% 단축
개요
Medifé는 아르헨티나의 비영리 조직으로, 합리적인 가격의 통합 건강 보험을 제공하고 고객과 의료 서비스 제공업체를 연결해 줍니다. Medifé는 Red Hat과 협력하여 레거시 인프라와 종이 기반 프로세스를 혁신했습니다. 이제 새로운 서비스와 애플리케이션을 92% 더 빠르게, 몇 년이 아닌 몇 개월 이내에 제공할 수 있으며, 송장 처리 속도도 400% 향상되었습니다.
Red Hat의 전용 원격 의료 채널은 핵심 이해관계자인 고객 및 의료 서비스 제공업체와의 관계뿐만 아니라 이들 간의 연결을 강화하는 데 기여하고 있습니다. 이 서비스 덕분에 저희는 아르헨티나 혁신의 최전선에 설 수 있게 되었습니다.
과제
레거시 아키텍처와 종이 기반 프로세스 혁신
Medifé는 서비스의 90%를 대면 또는 전화로 제공했으며, 종이 기반의 수동 관리 방식을 사용했습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 고객 경험을 디지털화하고 대응력을 높여야 할 필요성이 커지면서, Medifé는 서비스를 더 빠르게 제공하고 프로세스 변경 사항을 구현하는 데 걸리는 시간을 단축해야 했습니다.
솔루션
새로운 기능을 위해 컨테이너와 마이크로서비스 도입
Medifé는 Red Hat Consulting과 소통하고 Red Hat 기술을 도입하여 애플리케이션, 모니터링, 인증에 필요한 컨테이너 및 마이크로서비스 기반 토대를 구축했습니다. Medifé는 취약 계층에게 더 빠르게 의료 서비스를 제공하기 위해 새로운 원격 의료 플랫폼을 구축했으며, 처리 시간을 단축하고 사용자 경험의 대응력을 높이기 위해 새로운 청구 시스템도 구축했습니다.
비즈니스 성과
서비스 제공 속도 92% 향상, 청구서 처리량 400% 증가
Medifé는 Red Hat 기술과 애자일 업무 접근 방식을 사용하여 새로운 애플리케이션과 의료 서비스를 이전보다 92% 더 빠르게, 즉 몇 년이 아닌 몇 개월 만에 제공했습니다. 또한 Red Hat OpenShift에서 호스팅되는 새로운 청구 플랫폼을 통해 Medifé의 관리 직원은 같은 시간 내에 400% 더 많은 청구서를 처리할 수 있게 되었습니다.
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