성공 사례

UPS, Red Hat을 통해 패키지 추적 및 배송을 간소화

기업 요약 정보

업종: 물류, 유통망 관리
지역: 북미
본사: 미국 조지아 주, 애틀랜타
회사 규모: 220개 국가 및 지역에 IT 직원 수 5천명

솔루션 제공 기간을 18개월에서 몇 주 또는 몇 달로 단축하면서, 고객사는 투자한 만큼의 가치를 보다 신속하게 회수할 수 있게 되었습니다.

CARLA MAIER, UPS 클라우드 플랫폼 및 기술 부서, 수석 관리자

회사 소개

UPS(United Parcel Service)는 매일 2천만개가 넘는 패키지를 배달하는 주요 글로벌 물류 기업입니다. UPS는 더 나은 데이터 인사이트와 일정 관리를 제공하기 위해 새로운 애플리케이션 플랫폼을 구축하기로 했습니다. Red Hat의 도움으로 UPS는 유연하고 민첩한 컨테이너 기반 클라우드 컴퓨팅 환경을 구축하고 DevOps 협업 방식을 도입했습니다. 이제 UPS 개발자들은 물류 작업 및 인력 배치를 위한 새로운 기능을 보다 효율적으로 구축함으로써 최종 고객을 위한 추적 및 배송 경험을 개선할 수 있게 되었습니다.

2018 Red Hat 이노베이션 어워드 수상자

실시간 데이터 인사이트와 개선된 고객 경험을 제공한 UPS

글로벌 물류 기업인 UPS는 Red Hat 솔루션과 DevOps 방식을 활용해 패키지 추적 및 배송을 간소화했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 데이터 인사이트로 패키지 배송 시간 단축

글로벌 물류 기업인 UPS는 새로운 애플리케이션 플랫폼인 CIPE(Center Inside Planning and Execution System)를 활용해 패키지 작업과 배송을 최적화하고자 했습니다. 뿐만 아니라 보다 민첩한 DevOps협업 방식을 도입해 CIPE의 새로운 기능과 새로운 업무 방식을 지원하는 기술을 활용하고자 했습니다. “우리는 기존 기술을 클라우드로 전환하고, 실시간 빅데이터 분석을 활용해 더 나은 의사결정을 내려야 할 필요가 있었습니다.” 라고 UPS 선임 애플리케이션 개발 관리자인 Rich West는 말합니다.

사례 연구

UPS, DevOps 및 Red Hat을 통해 패키지 추적 및 배송을 간소화

솔루션: 민첩한 통합 클라우드 환경 구축

컨테이너 기술이 민첩한 클라우드 기반 워크플로우에 대한 요구를 충족시킬 것이라 판단한 다음 UPS는 수많은 솔루션에 대한 평가를 진행했습니다. 그리고 Red Hat의 엔터프라이즈 오픈소스 기술로 새로운 애플리케이션 환경을 구축하기로 결정했습니다. 또한 UPS는 Red Hat® Consulting을 활용해 CIPE 계획 수립 및 구축에 도움을 받았습니다. “우리 개발자들은 신속히 컨테이너 플랫폼 기술 교육을 받을 수 있었습니다.” 라고 UPS 선임 애플리케이션 개발 관리자인 Stacie Morgan은 말합니다. “우리는 3개월만에 신 버전을 현장에 적용할 수 있었습니다. 그렇게 빨리 플랫폼을 구축한 적은 한번도 없었습니다.”

결과: 내부 요구 및 고객 요구에 맞게 서비스 조정

UPS는 새로운 인프라를 통해 개발자의 생산성을 높여 애플리케이션 및 기능, 그리고 비즈니스 가치를 신속히 구현할 수 있었습니다. “솔루션 제공 기간을 18개월에서 몇 주 또는 몇 달로 단축하면서, 고객사는 투자한 만큼의 가치를 보다 신속하게 회수할 수 있게 되었습니다.”라고 UPS의 클라우드 플랫폼 및 기술 부서 선임 관리자인 Carla Maier는 말합니다. UPS는 필요에 따라 휴가철과 같은 최대 수요 기간 동안 서비스를 자동으로 확장할 수 있게 되었습니다. 그리고 그 결과 UPS는 연중 어느 때나 고객에게 일관되고 안정적인 패키지 추적 및 배송 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

인사이트와 혁신은 그 어느 때보다도 빠른 속도로 일어나고 있습니다. UPS는 이러한 변화를 반기고 있으며, Red Hat 기술은 그 과정에서 핵심적인 역할을 담당하고 있습니다.

Nick Costides, UPS의 IT 부사장