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디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 정의와 전략

디지털 트랜스포메이션이란 디지털 기술의 급격한 발전으로 인한 혁신적인 발전 방식을 뜻합니다. 즉, 비즈니스 동향, 전략, 사례, 솔루션, 서비스, 플랫폼의 혁신을 포함합니다. 기업은 언제나 기술 변화에 맞춰 진화해야 했습니다. 그러나 주로 “디지털”의 확장 가능한 속성 또는 고객 서비스 방식을 개선하기 위한 새로운 기능의 사용 방법 때문에 오늘날 그러한 변화는 점점 빨라지고 있습니다. 급속한 변화 속도로 인해 반복적이고 끊임없는 혁신, 즉 디지털 트랜스포메이션은 필수 요소가 되었습니다.

디지털 트랜스포메이션이란?

디지털 트랜스포메이션은 디지털 기술의 급격한 발전으로 인한 기업과 업계 전반의 발전 과정을 설명하는 방식입니다.

“디지털 트랜스포메이션”이라는 말은 여러 가지 의미를 담고 있습니다. 때로는 전 세계의 비즈니스 동향을 가리키기도 합니다. 지난 10년간 시장 및 비즈니스 모델, 문화적 배경에 와해성 변화가 일어나면서 디지털 리더를 비롯한 기업들은 변화에 대응해야 한다는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 이는 디지털 트랜스포메이션의 또 다른 의미로, 기업이 보다 혁신적인 방식으로 더 나은 고객 서비스를 제공하고 가치를 창출하기 위해 변화하는 방식을 가리킵니다.

디지털 트랜스포메이션은 새로운 기술과 새로운 애플리케이션을 기존 인프라에 통합하여 운영 방식을 근본적으로 변화시키는 것을 말합니다. 그러나 트랜스포메이션이 기술에만 해당되는 것은 아닙니다. 조직 내 프로세스를 비롯해 궁극적으로는 기업 문화의 변화를 수반합니다. 오래된 병목 현상으로 인해 속도가 저하될 수는 있지만 애플리케이션과 인프라의 기능 및 효율성은 문제가 되지 않기 때문입니다.

디지털 트랜스포메이션 사례: 신한은행의 Red Hat과 오픈뱅킹을 위한 글로벌 플랫폼 구축


디지털 트랜스포메이션이 아닌 것은 무엇인가요?

클라우드를 활용해 프로세스를 자동화하는 것이 디지털 트랜스포메이션의 전부는 아닙니다. 구매해야 하는 제품이나 솔루션이 아니라, 모든 업계에서 IT와 관련된 모든 요소에 영향을 미치며 기술과 비즈니스를 모두 변화시키는 것이 바로 디지털 트랜스포메이션입니다. 이 과정은 끝이 없습니다.

어느 정도 문화적 요소가 중요하긴 하지만 여기에서 시작하는 것은 아닙니다. 문화는 리더십, 프로세스 및 시스템이 만든 결과입니다. 리더십과 리더의 역할을 바꾸고 프로세스와 시스템을 바꾸는 겁니다. 변화의 순간에 행동에 나서고 판단력과 창의성을 발휘할 수 있도록 직원의 잠재력을 이끌어내는 방법에 대해서도 마찬가지로 시간을 투자해야 합니다. 21세기의 승자는 변화에 발맞춰 대응하는 이들이기 때문입니다.

Jim Whitehurst, Red Hat 회장 겸 CEO

디지털 트랜스포메이션 시대의 전략

“트랜스포메이션”이라는 말은 다른 어떤 것이 된다는 의미에서 끝이 있음을 암시합니다. 그러나 항상 새로운 기술과 기능이 등장해 발전을 거듭합니다. 그렇기 때문에 우리는 이처럼 지속적인 활동을 디지털 리더십이라 생각합니다.

디지털 리더십이란 회사의 핵심 역량을 기술로 전환하는 것을 말합니다. IT와 비즈니스 전략 사이의 경계는 이제 모호해졌습니다. 디지털 리더들은 부서 간 경계를 허물고 통합 목표를 위해 협업하고 있습니다. 비즈니스 리더들은 가능성을 탐색하기 위해 최신 기술을 보다 적극적으로 받아들여야 하며, IT 리더들은 자사의 비즈니스 전략을 조정해야 합니다.

디지털 리더들은 기술 도입에 신중한 입장을 보이며 지속적으로 기술에 대해 탐색하고 이를 문화에 접목합니다. 이들은 “우리 비즈니스의 어떤 면을 기술로 해결할 수 있을까? 새로운 솔루션을 현재 IT와 통합할 수 있을까? 우리 팀은 적합한 기술을 갖추고 있는가?”를 질문합니다.

디지털 리더의 전략, 목표 그리고 교육

  • 구체적인 비즈니스 가치 창출
  • 조직 내 IT의 역할과 관련성 증대
  • 기술 격차 해소 지원
  • 팀의 협업 개선
  • 고부가가치 태스크를 위해 리소스 확보
  • 위험성 감소
  • IT 신뢰성, 확장성, 보안성 향상

무엇보다도 디지털 리더들은 실험 정신을 발휘하여 본질적으로 새로운 것을 시도하고자 합니다. 중요한 것은 기존의 방식이 틀린 것이 아니라 지금 상황이 달라졌을 뿐이라고 납득하게 만드는 것입니다. 툴은 변하고 있으며 기회는 확장되고 있습니다.

오늘날 성공의 요소는 새로운 전망과 약간의 불확실성, 그리고 희망과 실패라 할 수 있습니다. 실패했다는 것은 위험을 감수하고 다음에 하지 말아야 할 것을 배웠다는 의미이기 때문입니다. 사람들은 대부분 실수를 드러내는 것을 불편해합니다. 그러나 혁신적인 리더들은 자신의 실패를 중요한 배움의 기회로 여기며 널리 알립니다. 실패를 통한 학습이 문화에 깊이 자리잡아야 합니다.

큰 변화는 작고 반복적인 단계로 시작됩니다.

디지털 트랜스포메이션 고객 경험 과정

디지털 트랜스포메이션 고객 경험 “방법”

출발점이 모두 다르기 때문에 일반적인 디지털 트랜스포메이션 프레임워크, 플레이북 또는 로드맵을 모든 경우에 적용할 수는 없습니다. 기존의 소프트웨어, 개발 방법론, 비즈니스 프로세스, 개인적인 업무를 전사적으로 재고해야 할 수도 있고 아키텍처 측면에서 이미 유리한 입지에 있어 새로운 기능을 추가하기만 하면 될 수도 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 수용은 단기적인 전술이 아닌 장기적인 전략입니다. 조직의 성공과 비즈니스의 발전을 이어나가려면 문화와 기술에서 변화가 지속적으로 이루어져야 합니다. 그러한 변화가 꼭 혁명적이거나 와해를 불러 일으킬 필요는 없습니다. 점진적인 발전도 혁신이 될 수 있습니다. 단, 시장에서 수요가 발생하기 전에 변화에 익숙해지는 것이 목표가 되어야 합니다. 향후에 시장 수요가 발생할 것이기 때문입니다.


디지털 트랜스포메이션 "동향" 및 “이유”

세계가 디지털화되면서 우리는 기술이 매끄럽게 지원되길 기대합니다. 기업들은 그러한 기대에 따라 직원과 소비자를 지원하는 기술에 투자해야 합니다. 클라우드, 모바일 애플리케이션, 서비스로서의 요소(Stuff-as-a-Service)에는 새로운 유형의 스토리지, 분석, 자동화, 관리가 필요합니다. 하나의 혁신은 또 다른 혁신으로 이어지고, 새로운 기술은 프로세스 개선으로 이어져 결과적으로 더 나은 제품과 서비스가 만들어집니다. 이렇게 되면 일상 생활에서 특정 경험에 이미 익숙해진 고객들은 더 큰 개선을 요구하게 됩니다.

Red Hat 솔루션을 사용하는 이유

오픈소스 가치인 능력 위주의 환경, 커뮤니티 구축, 투명성 등은 비즈니스 및 일상 생활에 대한 접근 방식을 변화시키고 있습니다. Red Hat은 개방성이 21세기형 혁신 모델의 기본이라고 믿습니다. 바로 Red Hat의 방식입니다.

Red Hat은 유연성과 혁신의 기반이 되는 툴링, 원칙 및 표준을 제공합니다. 이와 함께 Red Hat은 고객이 문화, 신속한 개발 및 확장 가능한 협업을 혁신적으로 변화시킬 수 있도록 지원합니다.

Red Hat의 오픈 프레임워크와 광범위한 솔루션 포트폴리오를 통해 비즈니스 혁신을 실현하도록 도와드립니다. Red Hat은 직원, 프로세스 및 기술을 통합하여 혁신을 가속화하도록 지원합니다.


오픈 문화, 오픈 프로세스, 오픈 기술

독점 또는 오픈소스 기술로 디지털 트랜스포메이션을 실현할 수 있습니다. 그러나 오픈소스를 사용하면 트랜스포메이션 시간을 단축할 수 있습니다.

빅데이터, 모바일, 클라우드, 컨테이너 등 디지털 트랜스포메이션의 원동력이 되는 기술은 모두 오픈소스입니다. 빅데이터가 최대로 구현된 Hadoop은 오픈소스 기술을 기반으로 하며 최대 규모의 모바일 운영 체제인 Android는 Linux® 기반입니다. 주요 컨테이너 기술인 쿠버네티스도커(Docker) 또한 오픈소스입니다. 오늘날 대규모의 퍼블릭 클라우드 제공업체들이 오픈소스 소프트웨어를 사용하고 있으며, 가장 많이 사용되는 프라이빗 클라우드 제품이 바로 OpenStack®입니다.

디지털 트랜스포메이션이 기술을 원동력으로 추진되고 그 원동력의 핵심에 오픈소스가 있다면 디지털 트랜스포메이션은 본질적으로 오픈소스라고 할 수 있습니다.

그리고 Red Hat의 기반은 오픈소스입니다.

디지털 트랜스포메이션 전문가 견해

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디지털 트랜스포메이션의 재평가

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혁신을 위한 조직 구성

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오픈소스 방식의 디지털 트랜스포메이션

디지털 트랜스포메이션 고객 경험 지원

Red Hat Open Innovation Labs

Red Hat 전문가의 전담 서비스를 통해 민첩한 방법론을 익히고 오픈소스 툴을 사용하여 디지털 트랜스포메이션 관련 과제를 해결하는 방법을 배울 수 있습니다.

Red Hat Consulting

Red Hat의 전략 조언자가 포괄적이고 비용 효율적인 솔루션을 사용하여 고객의 현재 위치에서 목표하는 지점에 이를 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 혁신을 위한 준비가 되셨나요?

오늘날의 시장에서 경쟁하려면 기술 그 이상이 필요합니다. 기업의 문화, 프로세스, 플랫폼의 성숙도를 평가하고 디지털 트랜스포메이션의 실현에 필요한 단계를 파악해야 합니다.

디지털 트랜스포메이션의 더 큰 가능성을 살펴 보세요

  1. *OpenStack® 워드 마크 및 OpenStack 로고는 미국 및 기타 국가에 등록된 등록 상표/서비스 마크 또는 상표/서비스 마크이며 OpenStack Foundation의 허가하에 사용됩니다. Red Hat은 OpenStack Foundation 또는 OpenStack 커뮤니티와 아무런 제휴, 보증, 후원 관계에 있지 않습니다.