Nuestra personalidad
Las marcas tienen personalidad, al igual que la gente. Red Hat® es abierta, auténtica, útil e intrépida. Toda interacción con Red Hat debe reflejar estos rasgos principales.
Apertura
Como es bien sabido, la razón del éxito de Red Hat es nuestro profundo compromiso con la cultura abierta. Esta se basa en los principios y las prácticas de desarrollo de software open source, que implican que todos puedan ver y analizar el código, así como también aprender de él. Todas las personas pueden participar, aportar modificaciones y compartir el producto final.
Respetamos y apoyamos los principios de la tecnología open source.
Somos transparentes con nuestros clientes y entre nosotros.
Con frecuencia solicitamos comentarios e ideas.
Utilizamos diseños amplios con mucho espacio en blanco.
Para el lanzamiento de Red Hat Enterprise Linux® 8, usamos una composición tipográfica en negritas que estaba rodeada de espacio en blanco. Si bien los colores eran oscuros, la campaña era atractiva e invitaba a los demás a participar.
En este gráfico para las redes sociales usamos un diseño amplio con bastante espacio en blanco que transmite nuestra personalidad abierta.
Autenticidad
Nunca pretendemos ser algo que no somos.
Internamente, somos fieles a nosotros mismos, a nuestros valores y a nuestra cultura. Ante el público, somos sinceros y directos. No somos ostentosos ni presuntuosos, y tampoco prometemos más de lo que podemos ofrecer. No subestimamos las malas noticias ni exageramos las buenas; y evitamos los rodeos. Con Red Hat, lo que ve es lo que obtiene.
Al igual que nuestro estado natal, Carolina del Norte, nuestro lema es "esse quam videri", que significa "ser, no parecer".
Hablamos de forma clara, honesta y sin exagerar.
Damos lo que prometemos.
Dejamos que nuestros socios, partners y clientes reales cuenten sus propias experiencias.
Nos encargamos de que nuestro diseño sea claro y directo.
Nuestras ilustraciones reflejan que todos los seres humanos son distintos y que en nuestra empresa celebramos esas diferencias. Empleamos fotografías de gente real y auténtica; no la idea que tenemos sobre cómo son las personas.
En ellas, siempre aparecen clientes, partners o empleados reales. Les brindamos el espacio para que compartan sus propias historias.
Utilidad
Los clientes acuden a Red Hat porque necesitan tecnología open source innovadora que los ayude a que sus empresas crezcan, pero no quieren arriesgarse a hacerlo solos. Necesitan flexibilidad, pero no los dolores de cabeza ni los gastos que implica coordinar sus propias carteras de productos open source.
Nosotros garantizamos la seguridad de la tecnología de open source y la preparamos para las empresas. Solucionamos los problemas cuando se presentan y compartimos todos nuestros conocimientos con quienes los necesitan. Los representantes de Red Hat, y los especialistas en las tecnologías de open source en general, son útiles por naturaleza.
Solucionamos los problemas de los clientes, sin importar si la causa es nuestra tecnología o cualquier otra cuestión.
Contribuimos con códigos y apoyamos a la comunidad open source.
Somos considerados con la atención y el tiempo de nuestro público.
Nos comunicamos de forma accesible, amable e informativa.
Desarrollamos varias ilustraciones isométricas, para que nuestros clientes y partners comprendan cómo funcionan las tecnologías en conjunto y cuáles son los beneficios para sus empresas.
Co.Lab es una iniciativa de Red Hat cuyo objetivo es que los niños aprendan los principios del open source y se sientan motivados a usarlos en sus propias comunidades.
Valentía
Para crear Red Hat, se requirió mucha confianza y valentía, que hemos debido mantener durante muchos años. Necesitábamos la convicción de que estábamos en lo correcto porque nuestro sector afirmaba que estábamos equivocados.
Además, tuvimos que luchar para poder compartir el código y asegurarnos de que la ley de propiedad intelectual no se usara indebidamente para detenernos. (Es un capítulo fundamental y fascinante en la historia de Red Hat. Obtenga más información sobre el papel importante que desempeñamos en la formación de peritajes legales que ampliaron las libertades de los sistemas de software para todos).
Defendemos los principios del open source en nombre de nuestros clientes y de nuestras comunidades.
Peleamos batallas legales y emprendimos discusiones sobre las normas, con el fin de proteger las libertades del open source para los demás y para nosotros mismos.
Mantenemos un diseño simple y claro, y usamos solo los elementos que necesitamos para transmitir nuestras ideas.
En la campaña de lanzamiento de nuestro logotipo, utilizamos un diseño sencillo y claro, en el cual empleamos únicamente los elementos que necesitábamos para transmitir nuestras ideas.
El mensaje de nuestra última campaña de marca sitúa a Red Hat como el líder en las tecnologías de open source, y continúa ampliando los principios del open source y defendiéndolos en nombre de nuestros clientes y comunidades.
