Paso 6: Implementa aplicaciones
Este es el objetivo final de nuestro proceso de diseño de ejemplo. Al igual que ocurre con los recursos empresariales clave, las aplicaciones y las cargas de trabajo deben configurarse correctamente para garantizar que la seguridad, la flexibilidad y el rendimiento sean óptimos.
La automatización te permite implementar aplicaciones en los entornos de desarrollo, prueba y producción de manera uniforme, ya sea en las instalaciones, los entornos virtualizados o la nube, de acuerdo con los requisitos empresariales, normativos, de rendimiento y de costos. Con los flujos de trabajo automatizados, se puede organizar todo el proceso de implementación. Una vez finalizado este proceso, puedes optimizar las operaciones del día 2, incluidas las tareas como la aplicación de parches, la creación de backups, la generación de copias del sistema y el ajuste dinámico, lo que, en última instancia, agiliza la innovación y la obtención de resultados.
Casos prácticos de la automatización
- Automatización y organización de los procesos completos de implementación de las aplicaciones
- Instalación y configuración de las aplicaciones y las bases de datos, y aplicación de parches en ellas
- Ajuste y control dinámicos de los recursos de las aplicaciones en los entornos de contenedores
- Implementación de la configuración como código (CaC) para lograr implementaciones uniformes y repetibles de los recursos según sea necesario
- Utilización de las solicitudes de infraestructura de autoservicio para reducir los bloqueos y capacitar a los equipos
- Automatización de las estrategias de implementación, incluidas las restauraciones y las actualizaciones de las versiones de las aplicaciones según se soliciten
- Gestión unificada de la configuración y los ciclos de vida de los recursos locales y externos con SSH, WinRM/OpenSSH o API
- Adopción de las metodologías de GitOps para simplificar las implementaciones y realizar un seguimiento de ellas
- Gestión de los ciclos de vida de las aplicaciones a través de los enfoques de DevOps y los canales de integración e implementación continuas (CI/CD)
Recomendaciones
Elige una plataforma de automatización que te permita gestionar la distribución de las aplicaciones de manera integral, desde la preparación de la infraestructura y la automatización de la implementación hasta la gestión y la configuración permanentes de los recursos, a través de una única interfaz intuitiva. La adopción de metodologías avanzadas, como GitOps y CaC, mejora la transparencia, la colaboración y la eficiencia a lo largo de todo el ciclo de vida de las aplicaciones.
Paso 7: Explora casos prácticos avanzados
Una vez que hayas adquirido experiencia en la automatización de los flujos de trabajo de la infraestructura, podrás ampliar tus conocimientos y extender los procesos a otros casos prácticos de tu empresa, incluso las técnicas avanzadas, como la automatización basada en eventos.
Automatización basada en eventos
Las herramientas de automatización basada en eventos, como Event-Driven Ansible, permiten que las empresas respondan automáticamente a los cambios, los eventos y las alertas en tiempo real. Con este enfoque preventivo, se pueden tomar medidas inmediatas a través de la automatización, lo que posibilita una resolución más rápida de los problemas, una mayor confiabilidad en el servicio y una menor intervención manual. Al integrar los flujos de trabajo basados en eventos, las empresas pueden automatizar la resolución de problemas, la corrección y la autorregeneración del sistema, lo que aumenta la eficiencia y reduce los riesgos operativos de manera considerable.
- Identifica y resuelve los problemas de la infraestructura automáticamente antes de que afecten a los usuarios.
- Ajusta la infraestructura de forma dinámica en función de las exigencias de las cargas de trabajo en tiempo real.
- Optimiza la gestión de los incidentes generando solicitudes de seguimiento iniciando acciones correctivas automáticamente.
- Mejora la disponibilidad de las aplicaciones a través de las funciones automatizadas de tolerancia a fallos y autorregeneración.
Obtén más información sobre la automatización basada en eventos.
Gestión de los servicios de TI
La gestión de los servicios de TI (ITSM) se vuelve fundamental a medida que las empresas adoptan enfoques ágiles de TI como servicio. Con la automatización, podrás transformar y modernizar los procesos de ITSM, lo que te permitirá mantener los controles y las auditorías estrictos y optimizar los flujos de trabajo.
- Automatiza las solicitudes de cambios. Utiliza los playbooks de Ansible para optimizar las solicitudes de ServiceNow ITSM, generar informes sobre los resultados y documentar toda la información relacionada. Los representantes de servicios activan los flujos de trabajo de Ansible Automation Platform directamente para resolver las tareas comunes y reducir las operaciones repetitivas.
- Agiliza la respuesta a los incidentes. Reúne los datos y los detalles de un incidente para actualizar la solicitud de seguimiento de incidentes automáticamente y optimizar su resolución con el conjunto certificado de ServiceNow, que incluye la capacidad de crear un registro de auditoría claro. Optimiza los pasos del proceso de la resolución para abordar los problemas de manera uniforme según sea necesario.
- Integra la automatización en el inventario de la CMDB. Consulta la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow e importa los datos sin problemas a Ansible Automation Platform para actualizar la configuración. Los cambios realizados con ServiceNow se envían automáticamente a la CMDB, lo que elimina el trabajo manual.
- Habilita la automatización de circuito cerrado. Simplifica la creación, la actualización y el cierre de las solicitudes de seguimiento de incidentes de la ITSM, lo que permitirá que datos precisos y procesables fluyan de forma permanente hacia la CMDB y ServiceNow ITSM. Mantén la información de la infraestructura actualizada y auditable, incluso para los equipos sin acceso directo a ServiceNow.
- Impulsa la automatización basada en eventos. Activa respuestas automatizadas a los incidentes de la ITSM con parámetros y lógica de eventos definidos ("si pasa esto, entonces haz aquello"). Integra los flujos de trabajo en las redes, la infraestructura de la nube, el almacenamiento, la determinación del estado interno de los sistemas y las herramientas de inteligencia artificial para mejorar las operaciones de la TI de manera integral.
Obtén más información sobre la automatización de los flujos de trabajo de la ITSM.
Automatización de la seguridad
La seguridad es una de las principales preocupaciones de la mayoría de las empresas. La automatización te ayudará a optimizar las prácticas de seguridad, responder a los incidentes en menos tiempo y reducir el riesgo de que se produzcan errores humanos.
- Conecta tus sistemas, herramientas y equipos de seguridad a una plataforma unificada de automatización y a flujos de trabajo integrados.
- Agilice los procesos de cambio y actualización para responder a las amenazas con más rapidez.
- Centralice los procesos de respuesta y estandarice las operaciones de seguridad en todas las áreas.
- Toma medidas rápidamente en múltiples herramientas de seguridad cuando se detecte una amenaza.
Obtén más información sobre la automatización de las operaciones de seguridad.
AIOps: Automatización de las operaciones de inteligencia artificial
Los entornos de TI modernos generan enormes volúmenes de datos operativos. Analizar esta información y responder a ella de modo manual no es práctico. Las operaciones de inteligencia artificial (AIOps) aplican las técnicas de esta tecnología para automatizar el análisis, la resolución de problemas y la respuesta a los eventos y las anomalías, lo que mejora la eficiencia operativa y la confiabilidad del sistema. Combina las herramientas de observabilidad con la automatización basada en eventos y la inteligencia artificial generativa para detectar eventos registrados, sugerir la respuesta adecuada y corregir los errores de forma automatizada casi sin intervención humana.
- Detecta automáticamente las anomalías y las desviaciones en el rendimiento, lo cual activará una respuesta rápida a los incidentes.
- Identifica las causas principales de manera predictiva y recomienda o inicia la corrección de los problemas con anticipación mientras actualizas ServiceNow ITSM durante el seguimiento de las auditorías y el cumplimiento normativo.
- Utiliza infraestructuras con capacidad de autorregeneración mediante acciones automatizadas de resolución de problemas y reparación.
- Agiliza la resolución de problemas automatizando los flujos de trabajo de los incidentes y reduciendo la intervención humana.
- Ajusta la infraestructura dinámicamente en función de la información de la inteligencia artificial en tiempo real para optimizar la asignación de recursos.
Obtén más información sobre el uso de la automatización inteligente con las AIOps.