Siete clientes que están innovando con la tecnología de Red Hat

La tecnología nunca ha estado tan disponible, lo que crea infinitas posibilidades para la innovación.

Los clientes de Red Hat están explorando nuevas ideas sobre la inteligencia artificial, la virtualización y la automatización con una mentalidad abierta, para anticiparse a las exigencias de los clientes, crear servicios nuevos o aprovechar novedosas oportunidades comerciales.

La clave del éxito está en ofrecer innovaciones empresariales impulsadas por la tecnología de manera estable y adaptable, teniendo en cuenta la eficiencia del personal y la rentabilidad.

Nuestra cartera de productos tecnológicos, que cuenta con la confianza de más del 90 % de las empresas de la lista Fortune 500*, está a la vanguardia de la innovación en el desarrollo de aplicaciones y la gestión de la infraestructura en torno a la inteligencia artificial, la integración de la nube, la virtualización y la automatización. Estamos combinando soluciones basadas en la inteligencia artificial con los entornos virtuales híbridos y las funciones basadas en la automatización más recientes, ambos elementos fundamentales tanto para los equipos de operaciones como para los de desarrollo. De esta manera, podemos ofrecer bases de TI modernas, confiables, organizadas, uniformes y optimizadas donde sea que se necesiten.

Tomemos como ejemplo nuestra cartera de soluciones de nube híbrida. Está diseñada para un mundo dinámico y cada vez más complejo. Sus plataformas compatibles con diferentes nubes admiten las innovaciones, como la inteligencia artificial, y, al mismo tiempo, permiten gestionar problemas de seguridad complejos y satisfacer las necesidades reales de adaptabilidad en un entorno empresarial internacional dinámico, de modo que los clientes pueden abordar los problemas con menos limitaciones.

Nuestras tecnologías, respaldadas por especialistas y asociaciones cada vez más profundas y sólidas, ayudan a los clientes a convertir sus ideas en realidad. En conjunto, aprovechan el valor de la innovación en todas partes y, al mismo tiempo, ofrecen soluciones adaptables que cumplen con los distintos estándares de cumplimiento normativo.

De esta manera, cuando un cliente acude a nosotros con una idea revolucionaria, lo ayudamos a convertirla en un gran éxito.

El modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) Mein ChatGPT permite que los empleados del Gobierno de la ciudad de Viena obtengan las respuestas importantes que necesitan.

Spark NZ utiliza la tecnología de Red Hat para distribuir una red 5G que respalde las iniciativas de inteligencia artificial e Internet de las cosas (IoT).

En Turkish Airlines, optimizamos los procesos de la inteligencia artificial para crear analistas de datos independientes.

En BAC Credomatic, se hizo realidad una visión de continuidad, calidad y digitalización.

Inspírate con las historias de este ebook. Libera toda tu creatividad con las innovaciones impulsadas por la tecnología, y te ayudaremos a materializar tus proyectos.

Nos complace ayudarte a hacer realidad tus ideas, sin importar lo ambiciosas que sean.

Aramco, una de las empresas integradas de energía y productos químicos más grandes del mundo, trabajó mano a mano con Red Hat para diseñar y establecer una plataforma de aplicaciones preparada para el futuro que ayudaría a reforzar la seguridad y optimizar los servicios. La plataforma Gen AI Foundation de Aramco, que cuenta con el respaldo de las funciones de Red Hat® OpenShift®, redujo los tiempos de implementación a una hora, extendió los servicios a más de 35 000 usuarios y aumentó la productividad de los desarrolladores.

Fomento de una cultura de innovación que priorice la seguridad y el cumplimiento normativo

En consonancia con su visión de promover la innovación y crear un impacto mundial positivo, Aramco se embarcó en un proyecto importante para lograr una verdadera transformación digital mediante la adopción de nuevas tecnologías y prácticas laborales y, al mismo tiempo, cumplir con los estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento. Aramco también buscaba responder a la creciente demanda de acceso optimizado a los servicios de inteligencia artificial, tiempos de distribución más rápidos y gestión y ajuste más eficientes de sus recursos digitales.

La empresa, a través de su Centro Digital Upstream (UDC), trabajó con Red Hat para obtener soluciones open source empresariales que cumplieran con sus estrictos requisitos de seguridad, capacidad de ajuste y flexibilidad. La transformación lograda permitió que Aramco lanzara varias iniciativas. Entre ellas, se incluyen la automatización y la optimización de los procesos para reducir los costos operativos y el establecimiento de una "fábrica de software" para ajustar la migración con los contenedores.

Además, dio lugar al desarrollo de más de 400 aplicaciones de nube y aceleró la adopción de las prácticas de DevSecOps y los canales de automatización.

Estas iniciativas permiten que Aramco canalice la inversión hacia la innovación empresarial y, al mismo tiempo, garantice el cumplimiento de los requisitos fundamentales de seguridad, confiabilidad, capacidad de ajuste y confidencialidad. Un aspecto destacado es Gen AI Foundation, un ecosistema de nube avanzado que se basa en Red Hat OpenShift. A su vez, Aramco puede aprovechar todo el potencial de Operator Framework, un kit de herramientas open source que permite gestionar las aplicaciones propias de Kubernetes. Como resultado, se redujo el tiempo promedio de implementación, lo cual aumentó considerablemente la agilidad empresarial y mejoró la experiencia de los desarrolladores. En la actualidad, Gen AI Foundation respalda todos los mercados verticales upstream de Aramco y constituye la columna vertebral de las cargas de trabajo de inteligencia artificial generativa del UDC.

Aumento de la productividad en todos los mercados verticales

Agilización de la implementación y reducción de los riesgos

El nuevo entorno de Aramco aumenta considerablemente la agilidad empresarial y acelera la comercialización, lo que permite responder con rapidez a las demandas de los mercados verticales upstream. Como resultado, el tiempo promedio de implementación se redujo de días (o incluso semanas, según la carga de trabajo) a un máximo de 1 hora, sin tiempo de inactividad.

Aumento de la productividad de los desarrolladores

El UDC organizó varios talleres con los equipos de Red Hat Services para respaldar la adopción de DevSecOps, las prácticas recomendadas y las metodologías ágiles. El resultado es una mejora sustancial en la productividad de los desarrolladores, lo que ha dado lugar a un mayor fomento de la cultura de colaboración e innovación en Aramco.

Mejora de la capacidad de ajuste y la eficiencia

Con Gen AI Foundation, Aramco amplió con éxito sus servicios para atender a más de 35 000 clientes y gestionar un aumento del 700 %, de 2000 a 16 000, en las solicitudes diarias, sin tiempo de inactividad. Red Hat OpenShift también ayudó a gestionar los recursos de la GPU y el consumo de energía, lo cual redujo la sobrecarga operativa digital general.

Extensión de la implementación a las nuevas cargas de trabajo

Ahora, el UDC planea seguir colaborando con Red Hat en las iniciativas de optimización, automatización y DevSecOps de Aramco. Esto incluye ajustar la plataforma Gen AI Foundation para que admita cargas de trabajo más grandes, implementar Red Hat Ansible® Automation Platform para automatizar más procesos y reforzar la seguridad con Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes.

Productos de Red Hat

• Red Hat OpenShift

Stadt Wien, el departamento de TI del Gobierno de la ciudad de Viena, prioriza las innovaciones y está orientado a los servicios. Su iniciativa de digitalización para mejorar, simplificar y modernizar los procesos clave y hacerlos más accesibles dio lugar a la creación de WienKI (VienaIA), un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ayuda a los usuarios al proporcionar respuestas rápidas y precisas a las solicitudes.

Mejora del acceso a los servicios esenciales para todos

Como parte de una iniciativa más amplia para simplificar y mejorar el acceso interno y público a sus servicios, el Gobierno de la ciudad de Viena implementó un nuevo servicio basado en la inteligencia artificial y los LLM. El departamento de TI de la ciudad, Stadt Wien, desarrolló WienKI para optimizar los procesos administrativos y de comunicación internos clave, e integró modelos individuales, como Llama3, Mistral, Mixtral y Stable Diffusion para permitir la personalización de requisitos específicos y LLM adaptados a las necesidades de los administradores de Viena. Estos modelos se pueden entrenar para tareas determinadas, como analizar datos de la ciudad o generar informes.

Al utilizar la inteligencia artificial, los empleados del Gobierno de la ciudad de Viena pueden acceder a la información de manera más eficiente y automatizar el procesamiento de las consultas de rutina.

WienKI funciona como un asistente virtual que respalda a los usuarios en su trabajo diario al responder con rapidez y precisión a las solicitudes y proporcionar información relevante, al mismo tiempo que garantiza la privacidad y la protección de los datos confidenciales.

A principios de 2023, Stadt Wien se dio cuenta de que necesitaba una plataforma que facilitara y agilizara la innovación y reforzara el cumplimiento normativo a la hora de desarrollar nuevos LLM y otras cargas de trabajo de inteligencia artificial. En primer lugar, necesitaba una forma rápida y eficiente de migrar un contenedor diseñado con DockerHub Alpine a un contenedor Red Hat Universal Base Image (UBI) 9 con .NET 8 y, al mismo tiempo, cumplir con los requisitos clave de rendimiento y seguridad.

"Red Hat OpenShift, con OpenShift Pipelines, que es flexible y se basa en la tecnología de open source, nos permite satisfacer estas necesidades y ofrecer más flexibilidad para los casos prácticos futuros, ya sea en las instalaciones o en un servicio de nube pública", comenta Benedikt Schraik, director de tecnología del Gobierno de la ciudad de Viena.

Mejora de la eficiencia, la seguridad y los servicios

Aplicaciones modernizadas y estándares mejorados

Gracias a la migración a UBI 9, Stadt Wien pudo modernizar las aplicaciones más importantes y, al mismo tiempo, mejorar los estándares y la seguridad, y reducir las soluciones redundantes. Además, las velocidades de implementación aumentaron de 15 minutos a 5 segundos gracias a la disponibilidad de contenedores gestionados más seguros con redundancia geográfica que ofrece Microsoft Azure Red Hat OpenShift.

Optimización de los procesos clave con la inteligencia artificial

Los procesos de inteligencia artificial que posibilita Red Hat optimizan los procesos empresariales y las formas de trabajo más importantes, y mejoran la experiencia de los usuarios internos y del público al ampliar la accesibilidad a los servicios de la ciudad. Esto también libera a los empleados municipales de las cargas de trabajo pesadas y, a menudo, muy repetitivas.

Refuerzo de la seguridad y el cumplimiento normativo

El cifrado de tres niveles de las bases de datos y el almacenamiento en la nube permite compartir las comunicaciones y los documentos de forma más segura. Hasta la fecha, se cifraron más de 6000 chats, 70 000 documentos de la base de conocimientos, 40 000 imágenes y 300 archivos de conocimientos compartidos, lo cual benefició a más de 2 millones de habitantes de Viena y a 120 000 empleados municipales.

Mejora de la reputación de Viena en materia de innovación

Ahora, Stadt Wien puede hacer un uso específico de las plataformas de nube pública para seguir desarrollando soluciones como WienKI y crear aplicaciones y casos prácticos nuevos. Al hacerlo, respalda el objetivo de Viena de alcanzar la neutralidad climática para 2040 y mejora la reputación de la ciudad en lo referido a innovación y sostenibilidad.

Productos y tecnologías de Red Hat

• Microsoft Azure Red Hat OpenShift
• Red Hat OpenShift Pipelines (Tekton)
• Red Hat Universal Base Image 9

California Healthcare, Eligibility, Enrollment and Retention System (CalHEERS) es la plataforma de inscripción del mercado estatal de seguros de salud más grande de Estados Unidos. Necesitaba una plataforma digital sólida y segura para ayudar a los 39 millones de californianos a comparar, seleccionar y solicitar planes de seguro médico de marcas reconocidas gratuitos o a bajo costo.

Satisfacción de las necesidades de seguro médico de 39 millones de californianos

La Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible de 2010 dio lugar a la creación de Covered California, un nuevo organismo estatal comprometido con brindar a los californianos acceso a un seguro de salud asequible. Desde entonces, casi un tercio de todos los residentes de California pasaron a confiar en la plataforma CalHEERS de Covered California para satisfacer sus necesidades de seguro médico, ya que proporciona acceso a Medi-Cal y a los pagadores de seguros privados.

La infraestructura heredada de CalHEERS se volvió cada vez más difícil de mantener aproximadamente ocho años después de su implementación. Cada vez era más costoso ejecutarla, en especial a medida que aumentaba la demanda durante la pandemia de COVID-19, y resultaba más difícil actualizarla. CalHEERS necesitaba una solución nueva y adaptable que simplificara sus operaciones.

"CalHEERS necesitaba aumentar la capacidad para las operaciones que se llevaban a cabo y respaldar las prioridades contrapuestas dentro de un presupuesto establecido", afirma Lorna Eby, subdirectora/directora de proyectos de CalHEERS. "La migración a los productos open source nos permitió lograr la rentabilidad a corto y largo plazo, tanto para el software como para el hardware".

En junio de 2023, el equipo detrás de CalHEERS, que incluye a la Oficina de Integración de Soluciones Tecnológicas (OTSI) y a los patrocinadores del proyecto, el Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) y Covered CA, completó un proceso de varios años para rediseñar y volver a implementar su plataforma como microservicios en la nube. La tecnología de open source utilizada en esta implementación proporcionó la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a los cambios normativos, legislativos y de atención médica.

"Nuestros equipos migraron 72 interfaces a una plataforma organizada en contenedores más segura, Red Hat OpenShift con Red Hat 3Scale API Management, DROOLS y Red Hat Fuse, en tan solo siete semanas, sin tiempo de inactividad ni impacto para los usuarios", explica Eby.

Con Red Hat OpenShift, CalHEERS redujo la complejidad del sistema al remplazar su arquitectura monolítica por un sistema organizado en contenedores y módulos en 18 meses. Es importante destacar que también actuó como un estudio de la viabilidad de los conceptos que podían seguir otros departamentos gubernamentales del estado.

Sistema resistente y con gran capacidad de respuesta

Mejora en el rendimiento operativo y del sistema

Gracias a la ampliación de los servicios según la necesidad, CalHEERS pudo respaldar 170 millones de transacciones y 288 000 visitas de usuarios durante el período de inscripción abierta de 2024. Esto incluyó mejoras importantes en el rendimiento de las transacciones por segundo, los tiempos de respuesta de los usuarios y la capacidad de las sesiones. Las integraciones modernizadas también aumentan el rendimiento y la capacidad de respuesta de las aplicaciones y reducen los tiempos de espera.

Además, Red Hat OpenShift Container Platform permite que CalHEERS responda tanto a los cambios normativos como a las necesidades cambiantes de los usuarios, lo cual garantiza que el mercado de seguros médicos del estado, Covered California, pueda seguir ayudando a los consumidores a elegir los mejores planes de seguro médico y a determinar su elegibilidad para los subsidios de salud. "Ahora las actualizaciones de CalHEERS son mucho más rápidas, lo que garantiza que los usuarios obtengan la mejor experiencia posible, sin demoras", afirma Kevin Cornish, director de información de Covered California.

Reducción de la complejidad del sistema

"Los elementos simplificados también permiten una mayor optimización del sistema y mejoras en el rendimiento general", comenta Eby.

La implementación de una arquitectura en contenedores mejora la capacidad de CalHEERS de integrarse a las tecnologías modernas. La cantidad de CPU virtuales se redujo de 4400 a 1800, y casi dos tercios del monolito de CalHEERS se migraron a contenedores basados en microservicios.

Mayor rentabilidad y flexibilidad

El uso de software open source basado en estándares posibilita que CalHEERS reduzca la dependencia de los proveedores comerciales: "Con la ayuda de la tecnología de nube de open source, CalHEERS se puede adaptar a un panorama de la salud en constante evolución y a los cambios normativos y legislativos que requieren que sea flexible y ágil y responda a los cambios", afirma Eby. 

Las suscripciones rentables de Red Hat también reducen los compromisos de licencias de software de CalHEERS y liberan al personal del mantenimiento permanente de los productos heredados.

Adaptación a un panorama en constante evolución

Al implementar con éxito una infraestructura rediseñada, flexible, adaptable y sólida, CalHEERS cumple su misión de brindar a millones de californianos acceso a un seguro de salud de alta calidad.

"El ecosistema de CalHEERS continúa creciendo gracias a nuestra colaboración permanente con Covered California, Red Hat y Deloitte. En esta nueva era de 2025, con la tecnología en constante evolución y la modernización de los programas de asistencia pública, es fundamental que nuestros sistemas tecnológicos se mantengan al día", afirma Yinjia Huang, subdirectora de Beneficios y Requisitos de Atención Médica de HCBE.

Ahora el proyecto también puede funcionar como un plan que podría facilitar una implementación más amplia en otras áreas del Gobierno estatal de California.

Productos de Red Hat

• Red Hat OpenShift
• Red Hat Fuse
• Red Hat 3scale API Management

Productos de Red Hat en el plan

• Red Hat Decision Manager

El grupo financiero centroamericano BAC quería automatizar los procesos clave y optimizar la implementación y la asignación de recursos, además de permitir que los equipos de operaciones locales desarrollaran sus propios casos prácticos. Trabajó con un partner local para implementar Red Hat Ansible Automation Platform y ahora cuenta con el impulso que necesita para hacer realidad su visión.

La automatización con playbooks permite unificar las operaciones

BAC es una empresa financiera con operaciones en seis países, pero con estrategias y gestión de TI concentradas. La empresa buscaba un modelo de automatización que permitiera el control empresarial desde su sede central en Costa Rica y, al mismo tiempo, permitiera que cada país en el que opera cree, desarrolle e implemente sus propios casos prácticos de automatización de acuerdo con los requisitos locales.

Más específicamente, el departamento de tecnología de BAC necesitaba un modelo de automatización de TI que garantizara la continuidad estratégica en torno a problemas como la digitalización, la agilización de la comercialización y la mejora de la calidad del servicio. Por lo tanto, buscaba aumentar las funciones analíticas y de inteligencia artificial para mantener su posición de liderazgo en la región.

En colaboración con un partner local, BAC identificó que Ansible Automation Platform (una solución unificada para la automatización estratégica que combina la seguridad, las funciones, las integraciones y la flexibilidad requeridas para implementar la automatización según sea necesario) sería la solución que cumpliría con sus requisitos principales.

Con la implementación de la plataforma, BAC también reduciría el tiempo de inactividad y los períodos de mantenimiento, lo que aumentaría la continuidad del servicio y reduciría la posibilidad de que se cometan errores humanos.

"Comenzamos a diseñar este modelo en Costa Rica, implementamos Ansible Automation Platform y diseñamos una serie de playbooks para desarrollar la primera versión de nuestra estrategia de control", explica Alfonso Salvo Soto, vicepresidente corporativo sénior de Banca Empresas y Banca Patrimonial de BAC.

BAC estableció una serie de mediciones e indicadores de rendimiento para destacar los objetivos del proyecto y medir el progreso en su consecución. Estos incluían el tiempo necesario para "reforzar" un servidor, los tiempos de mantenimiento, las velocidades de transferencia, la confiabilidad y los costos de mano de obra.

"Establecimos un modelo de inversión en conjunto con Red Hat y un partner local para diseñar el modelo empresarial. Rápidamente logramos que al menos un país más se uniera a la iniciativa y, así, obtuvimos el impulso que necesitábamos", explica Salvo.

Cumplimiento de los objetivos relacionados con los costos, la eficiencia y la distribución del personal

Reducción de los costos y el tiempo de inactividad

Luego de poner sus primeros playbooks en producción, BAC logró resultados impresionantes en relación con su lista inicial de indicadores objetivo. Los tiempos de refuerzo de los servidores se redujeron de un mes a unos pocos minutos, lo que permitió ahorrar más de 400 horas al mes. Además, los tiempos de mantenimiento se redujeron a la mitad y se eliminaron los pagos por horas extra del personal.

Mayor eficiencia operativa

Con la solución de Red Hat implementada, BAC puede reorganizar sus operaciones de TI para aumentar la eficiencia y mejorar el servicio y las velocidades de respuesta. Si bien aún no se ha cuantificado, se espera que esto también permita aumentar los ingresos a medida que la empresa cumpla con los requisitos de los clientes e introduzca nuevos servicios digitales con mayor rapidez.

Liberación del personal de las tareas repetitivas

Gracias a la automatización de los procesos, BAC puede reorientar el trabajo del personal clave para que dejen de ocuparse de las tareas manuales o repetitivas. Por ejemplo, dos miembros del personal que antes se encargaban de cargar el libro de registro operativo ahora pueden aprovechar mejor sus habilidades con la "fábrica de automatización" de BAC Credomatic.

Extensión de la implementación a todo el grupo

Gracias a los éxitos iniciales que obtuvo BAC con la implementación de las soluciones de Red Hat, ahora la empresa puede extender la automatización de los procesos a otros países en los que opera. También tiene la oportunidad de incorporar elementos de inteligencia artificial en las decisiones basadas en eventos e integrarlos a otras iniciativas, como el uso de contenedores y microservicios con Red Hat OpenShift.

Productos de Red Hat

• Red Hat Ansible Automation Platform

CAE es una empresa con sede en Canadá y líder mundial en capacitación, misiones y soporte operativo para las empresas de aviación de los sectores civil y de defensa. Como empresa de tecnología, digitaliza el mundo físico mediante la implementación de soluciones de soporte para las operaciones esenciales y la capacitación con simulaciones basadas en software. Su misión es capacitar a los pilotos, el personal de cabina, las aerolíneas y las fuerzas de defensa y seguridad para que rindan al máximo cada día y, también, cuando haya más en juego. Con una presencia mundial que abarca alrededor de 240 sitios e instalaciones de capacitación en más de 40 países, CAE ofrece 1,3 millones de horas de capacitación con simulación al año para 150 000 pilotos y gestiona 20 000 vuelos por día.

Transformación de los productos pensando en el cliente

Gracias a su presencia internacional, CAE no solo se centra en ampliar su alcance, sino también en desarrollar sus productos pensando en el cliente. Este cambio se ve facilitado por el desarrollo de una experiencia conectada en toda su gama de productos y servicios. Además, se basa en la transformación digital de todo el proceso de capacitación y la integración de los servicios, lo que permite que CAE ofrezca una experiencia personalizada y mejorada con inteligencia artificial que respalda a los pilotos durante la capacitación, la certificación y las tareas de vuelo.

Esta experiencia es posible gracias a una plataforma unificada que ofrece datos integrados, marcos de aplicaciones estandarizados, modelos de inteligencia artificial avanzados e infraestructura adaptable. La plataforma utiliza Red Hat OpenShift para ofrecer implementaciones adaptables de la nube híbrida al extremo de la red, lo cual reduce considerablemente los costos operativos y brinda flexibilidad a los equipos de aplicaciones que implementan las soluciones en toda la red de capacitación. CAE logró reducir hasta un 50 % de sus gastos operativos con esta plataforma, lo cual generó ahorros de millones de dólares.

Capacitación de sus empleados para generar innovaciones

El proceso de transformación de CAE se vio impulsado por la necesidad de generar innovaciones y el compromiso de interactuar con los clientes desde el principio y con frecuencia para tomar decisiones basadas en los datos. Este enfoque aprovechaba las herramientas avanzadas de análisis y los comentarios de los clientes para detectar y recopilar información sobre sus preferencias y requisitos. Al evaluar el análisis del uso, CAE se aseguró de que sus soluciones siguieran alineadas con las necesidades de los clientes. Los ciclos de retroalimentación ágiles permitieron repeticiones rápidas de los productos y los servicios, lo que en última instancia generó mejores resultados y una mayor satisfacción de los clientes.

Para acelerar el proceso de innovación y adaptar el enfoque, CAE identificó la necesidad de reducir la complejidad a través de plataformas comunes, de modo que las iniciativas de desarrollo pudieran centrarse en las actividades de valor agregado. CAE pudo optimizar sus operaciones al adoptar una estrategia de ingeniería de plataformas y desarrollar plataformas de autoservicio reutilizables, como Red Hat OpenShift. Al aprovechar al máximo la inteligencia artificial, CAE mejoró significativamente el proceso de distribución de software, lo que permitió que los equipos ofrecieran soluciones de manera más eficiente y eficaz. Como resultado de este enfoque estratégico, la empresa logró multiplicar por 10 la velocidad y la frecuencia de las implementaciones, lo cual aumentó la productividad general en gran medida.

Productos de Red Hat

• Red Hat OpenShift Microsoft Azure
• Red Hat OpenShift Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes
• Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes
• Red Hat Enterprise Linux®
• Red Hat Ansible Automation Platform
• Red Hat Consulting

Turkish Technology desempeña una doble función en el ecosistema de la aviación: gestiona la infraestructura de TI esencial de Turkish Airlines y, al mismo tiempo, desarrolla tecnologías de aviación adaptables de última generación para el mercado internacional. Turkish Airlines, la aerolínea con vuelos a más países que cualquier otra, que presta servicio a 131 países, 353 destinos y más de 80 millones de pasajeros al año, lanzó un plan de transformación estratégica centrada en los datos, la capacidad de ajuste y la inteligencia artificial. Al combinar una amplia experiencia operativa con tecnologías de open source, como Red Hat OpenShift y OpenShift AI, Turkish Technology sentó las bases para la agilidad empresarial y una cultura de innovación permanente de los productos.

Inicio de un cambio cultural y técnico

Esta transformación implicaba mucho más que actualizar la infraestructura tecnológica. Turkish Technology se propuso integrar la inteligencia artificial como una función estratégica en toda la empresa.

La iniciativa se diseñó en torno a tres objetivos principales: agilizar el desarrollo y optimizar el uso de la infraestructura; hacer que la inteligencia artificial sea accesible a personas ajenas a los equipos de análisis de datos; y diseñar plataformas flexibles, seguras y que cumplan con las normas de acuerdo con las políticas de la nube pública.

Como parte de este programa, más de 200 empleados de varias unidades comerciales recibieron capacitación en análisis de datos e inteligencia artificial.

Luego, estos empleados se integraron a proyectos reales, lo que no solo impulsó un cambio cultural, sino que también generó un valor empresarial tangible.

Uno de ellos es TK GPT, un LLM interno diseñado para ayudar a los empleados con la documentación, los resúmenes y el desarrollo de software.

"No queríamos que la inteligencia artificial se limitara a unos pocos proyectos piloto", explica Serdar Gürbüz. "Nuestro objetivo era diseñar una infraestructura de inteligencia artificial segura y que cumpliera con las normas para toda la empresa".

Logro de la eficiencia operativa y la sostenibilidad

La inteligencia artificial ha impulsado mejoras significativas en la eficiencia operativa y la sostenibilidad de Turkish Airlines.

Por ejemplo, el sistema de optimización de asignación de colas (Tail Assignment Optimization) asigna las aeronaves a las rutas de manera inteligente, teniendo en cuenta las limitaciones operativas y los objetivos medioambientales, lo que da como resultado una mejora del 0,2 % en la eficiencia del combustible. Dada la magnitud de Turkish Airlines, esto representa un importante ahorro de costos y emisiones de carbono.

Del mismo modo, Turnaround AI procesa los datos visuales de las cámaras de los aeropuertos para supervisar las operaciones en tierra en tiempo real, lo cual permite reducir las demoras y mejorar la confiabilidad del servicio.

En cuanto a la logística de vuelos, la solución Weight & Balance optimiza los planes de carga de acuerdo con los estándares de seguridad de la IATA, lo que garantiza un funcionamiento seguro y eficiente de las aeronaves.

Agilidad comercial e impacto en los ingresos

La inteligencia artificial también desempeñó un papel clave en el impulso de la innovación comercial. Actualmente, Turkish Airlines se encuentra desarrollando su plataforma Modern Airline Retailing. Su objetivo es analizar el comportamiento de los pasajeros y brindar ofertas adecuadas al contexto en tiempo real a través de canales digitales, lo que permite proporcionar experiencias personalizadas y descubrir nuevas oportunidades de ingresos.

Mientras tanto, la plataforma de NDC que cumple con los requisitos de la IATA proporciona una capa de gestión de pedidos y ofertas flexible y de alto rendimiento que permite que Turkish Airlines se desvincule de la infraestructura heredada y opere con mayor agilidad.

Productos y servicios de Red Hat

• Red Hat OpenShift
• Red Hat OpenShift AI
• Red Hat Consulting

Spark es la empresa de servicios digitales y telecomunicaciones más grande de Nueva Zelanda, y presta servicios a particulares y hogares, así como a pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro, organismos gubernamentales y grandes empresas. Trabaja con las tecnologías de Red Hat para ofrecer servicios clave mejorados, desde la tecnología móvil, la banda ancha y la nube hasta las soluciones digitales avanzadas, como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT) y las redes 5G.

Diseño de una red preparada para el futuro

Ante la continua evolución de las funciones de red complejas y la tendencia del sector hacia la organización en contenedores, Spark reconoció la necesidad de un cambio. Como parte de una iniciativa para satisfacer las exigencias actuales y futuras de su negocio, Spark quería pasar de las implementaciones aisladas de su stack de software de Red Hat a una arquitectura validada y basada en estándares con funciones operativas, de gestión y de implementación altamente automatizadas y unificadas. De esta manera, la empresa dispondría de la plataforma que requería para atender los casos prácticos actuales y futuros de tecnologías como la 5G y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los sistemas y las redes actuales.

"El objetivo era crear formas de implementación altamente automatizadas, estandarizadas y repetibles que cumplieran no solo con los requisitos actuales, sino también con aquellos centrados en el estado futuro", explica Renee Mateparae, directora de Redes y Operaciones de Spark New Zealand.

Gracias a la automatización y la unificación de las implementaciones en Red Hat OpenStack® y Red Hat OpenShift, Spark pudo aumentar la eficiencia operativa y simplificar y agilizar los procesos clave. Gracias a que la empresa se encuentra en una posición más sólida, ha podido aprovechar al máximo los beneficios que ofrece la tecnología independiente del núcleo 5G, como lo demuestra una prueba del núcleo 5G independiente que llevó a cabo Spark con Ericsson y Red Hat. Esto le permitió alcanzar sus objetivos principales de aumentar la capacidad, reducir la latencia y agilizar las tendencias relacionadas con el IoT, como los automóviles conectados, las ciudades inteligentes y el IoT industrial.

El equipo de infraestructura de virtualización de las funciones de red (NFVi) vio en el proyecto una oportunidad para crear una plataforma común, ya que Spark también necesitaba abordar los nuevos ámbitos de trabajo de los flujos internos, incluidos los móviles y los de voz. La empresa eligió a Red Hat, una plataforma de calidad profesional que no depende de ningún proveedor, capaz de satisfacer las necesidades actuales y futuras, que también permite la automatización y utiliza las prácticas recomendadas del sector.

Beneficios de la eficiencia, la seguridad y la disponibilidad

Mejora de la eficiencia operativa

Red Hat Advanced Cluster Management ofrece al equipo de operaciones de Spark una única consola desde la cual se pueden gestionar los clústeres, las aplicaciones y las políticas de seguridad. También permite la implementación automatizada de clústeres y aplicaciones, y libera más recursos para el departamento de TI. Esto reduce los costos operativos en toda la empresa.

Agilización de la comercialización

La preparación de autoservicio, la capacidad de repetición y la uniformidad que ofrece Red Hat agilizan en gran medida el aprovisionamiento de nuevas plataformas y cargas de trabajo con canales. Además, consolida la gestión del ciclo de vida, lo cual agiliza la implementación de software upstream nuevo.

Seguridad reforzada y mayor disponibilidad

Las tecnologías de Red Hat ayudan a reforzar la seguridad mediante la gestión de los servicios desde un solo lugar. La gestión concentrada de la configuración proporciona configuraciones uniformes que requieren una aplicación estricta y políticas auditables. Además, permite conocer los puntos vulnerables y los incidentes de seguridad, mientras que el control del contenido mediante proxy y réplica con el análisis de imágenes reduce los riesgos relacionados con el suministro de software.

Transformación de la conectividad en Nueva Zelanda

El proyecto de Spark para diseñar sistemas sólidos y con capacidad de autorregeneración ayuda a aumentar la confiabilidad de la red, mientras que las implementaciones sin intervención humana le permiten comercializar las soluciones de núcleo 5G independiente con rapidez. El objetivo a largo plazo es desarrollar redes adaptables y automatizadas que brinden menor latencia, mayor ancho de banda y mayor disponibilidad de servicios móviles, fijos, inalámbricos y de IoT. Si se hiciera realidad esta visión, se transformaría la forma en que los neozelandeses se conectan y hacen negocios, lo cual, en última instancia, cumpliría el objetivo de Spark de ayudar a Nueva Zelanda a triunfar en el mundo digital.

Productos y servicios de Red Hat

• Red Hat Network Platform Sustaining Service
• Red Hat OpenShift
• Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes
• Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes
• Red Hat Quay
• Director de Red Hat OpenStack
• Red Hat Ansible Automation Platform
• Red Hat Satellite
• Red Hat Enterprise Linux

Red Hat descubre el valor de la innovación en todas partes. 

En el mundo actual, cada decisión empresarial, independientemente del sector, es un proyecto tecnológico a la espera de ser implementado. Ya sea para crear una diferenciación en el mercado, explorar otros mercados, habilitar nuevos partners o reducir los costos operativos, la complejidad de la tecnología, tanto la nueva como la establecida, desafía constantemente el poder de la innovación empresarial. Y sin el partner tecnológico adecuado, incluso las mejores ideas pueden fracasar debido a estas dificultades. Red Hat aprovecha el valor de la innovación con una cartera de productos diseñada para un mundo complejo.

Si alguno de estos casos de éxito de clientes se puede aplicar a tu caso práctico o es de tu interés, puedes descargar el ebook completo para conocer el modo en que otras personas usaron las soluciones que podrían ser relevantes para tu estado futuro.

Explora más casos prácticos reales, testimonios y opiniones de clientes, partners y analistas, y descubre lo que las tecnologías de Red Hat pueden ofrecer a tu empresa. Lee los casos de éxito.