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Historia de éxito

TransUnion moderniza la TI y ofrece una experiencia mejorada para los clientes

TransUnion

Datos básicos

Sector: Servicios financieros
Región: Norteamérica
Sede central: Chicago, Illinois
Tamaño de la empresa: 4100 empleados

Nuestro entorno operativo de Red Hat nos permite centrarnos menos en la infraestructura y ocupar más tiempo en innovar y entregar productos nuevos que mejoran la experiencia de nuestros clientes.

Michael Catuara, Director de Sistemas Distribuidos de TransUnion

Visión general

TransUnion es un proveedor líder a nivel mundial que ofrece soluciones de información y riesgo, el cual necesitaba dejar a un lado las tecnologías heredadas y el mainframe para permitir el crecimiento empresarial. Gracias a las soluciones Red Hat®, TransUnion modernizó su infraestructura de TI y logró mayor velocidad de comercialización y una reducción importante en los costos, lo cual, en definitiva, se tradujo en mayor innovación y una experiencia mejorada para los clientes.

El camino hacia el éxito

Reto: Modernizar la TI para ofrecer un mejor servicio a los clientes

Para evolucionar como empresa y posibilitar el crecimiento comercial, TransUnion deseaba crear productos y servicios nuevos para ayudar a los clientes a tomar decisiones financieras informadas. Limitada por sus sistemas heredados, TransUnion buscó modernizar su TI transformando su modelo operativo, la tecnología y la infraestructura. "Dejar a un lado las tecnologías heredadas y el mainframe era una estrategia desafiante, pero importante", explicó Chad Fetzer, Gerente de Ingeniería de Sistemas Abiertos de TransUnion. "Sabíamos que adoptar de forma íntegra un entorno de sistema abierto era la mejor forma de alcanzar el éxito y dar soporte a la innovación rápida".

Estudio de caso

TransUnion moderniza el entorno de TI con Red Hat

Solución: Migrar a un entorno de open source

Para mejorar el rendimiento de TI y los costos, la empresa migró todas sus aplicaciones y sistemas a un entorno operativo de Red Hat. "Además, TransUnion eligió una nueva plataforma de gestión de open source para simplificar y estandarizar la gestión de sistemas. Red Hat es un partner sumamente sólido, y mantener la asociación fue una decisión fácil porque logramos hacer grandes avances", dijo Michael Catuara, Director de sistemas distribuidos de TransUnion.

Resultados: Mejorar la experiencia de los clientes

La migración a una infraestructura moderna de open source ayudó a TransUnion a reducir los costos de hardware, software y soporte, y a mejorar la disponibilidad de aplicaciones y la recuperación ante desastres. Actualmente, TransUnion puede visualizar y analizar los datos más fácilmente gracias a la conexión de los sistemas, y puede ayudar a los clientes a que hagan lo mismo. "Asimismo, la empresa aumentó tres veces la tasa de satisfacción de los clientes gracias a las nuevas prácticas de desarrollo ágil que dan soporte a una mayor innovación y colaboración. Nuestro entorno operativo de Red Hat nos posibilita enfocarnos mucho menos en la infraestructura y ocupar el tiempo en innovar y entregar productos nuevos que mejoran la experiencia de nuestros clientes", afirmó Catuara.

Dejar a un lado las tecnologías heredadas y mainframe era una estrategia desafiante, pero importante. Sabíamos que adoptar de forma íntegra un entorno de sistema abierto era la mejor forma de alcanzar el éxito y dar soporte a la innovación rápida.

Chad Fetzer, Gerente de Ingeniería de Sistemas Abiertos de TransUnion