Red Hat Confirmed Sovereign Support

20 avril 2026•
Type de ressource : Fiche technique
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Présentation

L'assistance mondiale 24h/24 de Red Hat est assurée par des équipes situées dans des fuseaux horaires différents afin de résoudre les problèmes plus rapidement. Cela étant, certains clients et partenaires Red Hat® ont des besoins stricts en matière de sécurité des informations, ce qui les oblige à respecter les réglementations sur les données en vigueur dans leur région. De nombreuses entreprises souhaitent également réduire leur dépendance à l'égard des technologies et des fournisseurs internationaux afin d'éviter les interruptions de leur activité.

C'est pourquoi Red Hat Confirmed Sovereign Support fournit un modèle d'assistance qui atténue les risques extraterritoriaux et aide les clients à respecter la conformité réglementaire. Cet avantage s'avère particulièrement utile pour les entreprises des secteurs hautement réglementés et des secteurs publics qui créent et déploient une infrastructure multi-client pour les offres de type « as a service » dans des clouds souverains ou des neoclouds.

Prise en charge des déploiements de charges de travail souveraines avec des contrôles régionaux vérifiables 

Red Hat Confirmed Sovereign Support fournit un stockage de données régional et des processus d'escalade isolés par l'intermédiaire de spécialistes locaux qui ont été validés et qui utilisent des contrôles d'exploitation vérifiables conformément aux politiques de gouvernance. La solution Red Hat Confirmed Sovereign Support est actuellement disponible aux États-Unis et dans l'Union européenne, et d'autres déploiements sont prévus dans d'autres régions. Les avantages offerts sont nombreux :

  • Une assistance qui se déroule au sein de votre juridiction pour éviter les lacunes des grands hyperscalers et des modèles d'assistance en continue
  • La souveraineté des données d'exploitation pour éviter l'envoi des données d'exploitation à des outils mondiaux
  • Gestion des identités souveraines et des accès pour limiter la dépendance aux plans de contrôle des identités globales.
  • Processus d'escalade locaux et isolés, avec un engagement envers les experts et les workflows d'ingénierie locaux
  • Des assurances contractuelles régionales pour réduire les problèmes géopolitiques dans les environnements réglementés.

Prise en charge de l'exploitation souveraine avec des contrôles vérifiables

Des experts régionaux de confiance qui disposent d'une connaissance approfondie de votre infrastructure souveraine et de vos charges de travail sensibles peuvent vous aider à limiter les interruptions de l'activité pour que votre cloud hybride ouvert fonctionne de manière cohérente.

L'assistance est fournie exclusivement par des ingénieurs expérimentés qui sont légalement autorisés à travailler dans la région et à y intervenir physiquement.

Apprenez-en plus sur Red Hat Sovereign Cloud et demander une consultation.

Respect des normes gouvernementales

Nos produits sont testés et certifiés pour répondre aux normes gouvernementales.

Apprenez-en plus sur la conformité des produits et services Red Hat sur les marchés mondiaux. 

Fonctions et avantages

Red Hat Confirmed Sovereign Support garantit que l'assistance, le personnel, les processus et les données d'exploitation se trouvent dans votre juridiction. Nous renforçons les capacités d'assistance traditionnelles des fournisseurs de cloud régionaux grâce à des contrôles d'exploitation locaux et vérifiables qui permettent de réduire le risque de fuite de données via une chaîne d'assistance mondiale. En conservant les données et les journaux de diagnostic au sein de votre juridiction juridique, nous vous aidons à respecter les normes de sécurité réglementaires et nationales les plus strictes. Voici les avantages de la solution Red Hat Confirmed Sovereign Support :

  • Une assistance premium 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an assurée par des experts locaux ayant fait l'objet de contrôles rigoureux afin de satisfaire à toutes les exigences légales et de sécurité.
  • Communications claires et cohérentes tout au long du cycle de vie des cas, à l'aide de garde-fous régionaux qui renforcent la posture de sécurité, la protection des charges de travail et l'application des politiques via la gestion restreinte des identités et des accès
  • Séparation physique et logique des données collectées pendant l'assistance de tous les autres systèmes de gestion de cas, y compris l'infrastructure d'assistance traditionnelle de Red Hat, afin de répondre aux exigences en matière de résidence des données et de calcul confidentiel.
  • Outils Open Source de transparence, de vérification et d'audit requis pour une stratégie de cloud hybride ouvert portable et flexible
  • Une assistance pour les datacenters sur site et les fournisseurs de cloud et de services certifiés afin de répondre aux besoins des clients soucieux de la sécurité tels que Amazon Web Services (AWS) GovCloud.

Exceptions

Vous pouvez passer à l'assistance Red Hat Confirmed Sovereign Support à partir des niveaux d'assistance Standard et Premium pour tous les produits de la gamme de produits Red Hat, à l'exception des suivants :

  • Produits abandonnés
  • Produits en auto-assistance ou destinés au secteur académique.
  • Des produits distribués par un service géré Red Hat tel que Red Hat OpenShift® Service on AWS.