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Témoignage client

Amadeus fait appel à une nouvelle plateforme agile pour améliorer l'expérience des voyageurs

En bref

Secteur : consulting et services informatiques
Région : EMEA
Siège social : Madrid, Espagne
Taille de l'entreprise : 13 000 employés

C'est en innovant que l'on fait tomber les obstacles et que l'on dévoile de nouveaux horizons. La solution que nous avons créée avec Amadeus Cloud Services à l'aide d'Red Hat OpenShift Container Platform[1] est un excellent exemple de la façon dont l'innovation peut changer la donne.

OLAF SCHNAPAUFF, DIRECTEUR TECHNIQUE, OPÉRATIONS INTERNATIONALES, AMADEUS

Présentation

Les exigences de leurs clients devenant de plus en plus complexes, les entreprises du voyage doivent constamment se remettre en question. C'est pour cela qu'elles font appel à Amadeus, fournisseur de premier plan de solutions technologiques avancées pour le secteur mondial du voyage. Amadeus avait cependant besoin d'une plateforme de calcul plus puissante et plus agile. La société a donc choisi Red Hat® OpenShift Container Platform, anciennement OpenShift Enterprise de Red Hat, comme base de sa nouvelle infrastructure d'application. La nouvelle plateforme qui en résulte, Amadeus Cloud Services, présente plusieurs avantages : amélioration du service clientèle, meilleure disponibilité de la plateforme, rationalisation des opérations, commercialisation accélérée des nouveaux services.

Amadeus est l'un des lauréats des Red Hat Innovation Awards pour l'année 2016

Amadeus innove avec Red Hat

Amadeus a choisi des solutions Red Hat comme base de sa nouvelle infrastructure d'application, de façon à rationaliser ses opérations et à accélérer la mise sur le marché.

Le chemin de la réussite

Le défi : mieux soutenir les clients du secteur du voyage avec une meilleure plateforme technologique

Grâce aux technologies d'Amadeus, les entreprises du secteur du voyage se maintiennent au top niveau. Pourtant, Amadeus avait besoin d'innover pour limiter les risques, se conformer aux exigences réglementaires, fournir aux voyageurs des prestations de meilleure qualité et améliorer le service offert à sa clientèle (compagnies aériennes, hôtels, etc.). Nombre de ses clients recherchaient par exemple des solutions exécutables sur site, mais qu'ils pourraient distribuer sur plusieurs datacenters ou auxquelles ils pourraient accéder à travers des plateformes cloud. « Nous avions besoin d'une plateforme de calcul de pointe, capable de doper les performances de nos clients », explique Christophe Defayet, responsable du développement de logiciels, de la sécurité et des systèmes de communication chez Amadeus. « En tant que partenaire de confiance de l'industrie du voyage, nous nous devons de mettre à la disposition de nos clients des technologies qui répondent aux besoins de plus en plus complexes des voyageurs du monde entier. »

Étude de cas

Amadeus renouvelle son service clientèle grâce à Red Hat OpenShift Container Platform

Solution : s'appuyer sur le partenariat existant avec Red Hat

Amadeus a décidé que la meilleure approche serait de réutiliser et d'unifier ses actifs informatiques à l'aide la solution PaaS (Platform-as-a-Service) Red Hat OpenShift Container Platform. Le succès rencontré précédemment avec d'autres technologies Red Hat est l'une des raisons qui ont présidé à ce choix. « C'est en innovant que l'on fait tomber les obstacles et que l'on dévoile de nouveaux horizons », déclare Olaf Schnapauff, directeur technique des opérations internationales chez Amadeus. « La solution que nous avons créée avec Amadeus Cloud Services à l'aide d'Red Hat OpenShift Container Platform est un excellent exemple de la façon dont l'innovation peut changer la donne. »

Résultats : une meilleure expérience pour les voyageurs du monde entier

Avec Red Hat OpenShift Container Platform, la société Amadeus a amélioré sa prestation de service aux entreprises du voyage. Elle a gagné en vitesse et en efficacité et s'adapte aujourd'hui rapidement aux périodes de pointe et au déploiement de nouvelles applications. Elle a rationalisé ses opérations en automatisant les tâches courantes de gestion et d'administration, et a, par ailleurs, accéléré la mise sur le marché de nouvelles applications. Ces changements ont eu pour effet d'améliorer et d'accélérer la distribution de solutions aux clients par l'intermédiaire d'Amadeus Cloud Services et de procurer une expérience plus satisfaisante aux personnes voyageant par la route, par bateau et par avion. Selon O. Schnapauff, « Red Hat aide Amadeus à préparer l'avenir du voyage ».

L'engagement de Red Hat à nos côtés, depuis la direction jusqu'aux développeurs en passant par les ingénieurs, a énormément contribué à notre réussite.

CHRISTOPHE DEFAYET, RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DE LOGICIELS, DE LA SÉCURITÉ ET DES SYSTÈMES DE COMMUNICATION, AMADEUS
1 Ce produit porte désormais le nom de Red Hat OpenShift Container Platform.