Témoignage client
Telefónica Movistar Argentina utilise le cloud pour améliorer l'expérience client
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Présentation
Le segment B2B de Telefónica Movistar Argentina propose des solutions numériques pour le cloud, la sécurité, le Big Data et l'Internet des objets, ainsi que des solutions voix et données traditionnelles. Filiale de Telefónica, Telefónica Movistar Argentina souhaitait offrir à ses clients B2B des fonctions d'autogestion via une interface Open Source simplifiée qui rassemble les technologies et outils disparates utilisés dans l'entreprise. En collaborant avec Red Hat, Telefónica Movistar Argentina a créé une solution qui a permis à l'entreprise d'automatiser les processus, d'intégrer des technologies et de réduire le délai de mise sur le marché de 65 %.
Grâce à notre solution Red Hat, nous avons accéléré de 75 % le déploiement des charges de travail basées dans le cloud en automatisant des activités qui demandaient plusieurs jours de travail manuel.
Secteur
Télécommunications
Région
Amérique latine
Siège social
Buenos Aires, Argentine
Taille
15 000 salariés
Défi
Intégrer des technologies pour améliorer l'expérience utilisateur
Telefónica Movistar Argentina souhaitait améliorer l'expérience client et repenser ses systèmes et processus afin d'offrir des services de qualité tout en conservant un rythme de croissance élevé. Son principal défi technique était d'intégrer les technologies de datacenter déjà existantes et d'autres solutions, y compris le système de stockage et de sauvegarde, le pare-feu, les réseaux et les bases de données de gestion des configurations. Chaque solution était prise en charge par un partenaire différent, ce qui rendait l'intégration complexe. Pour atteindre son objectif, Telefónica Movistar Argentina a utilisé des technologies Open Source et des méthodes agiles.
Solution
Fournir une plateforme cloud
Avant, Telefónica Movistar Argentina ne proposait à ses clients que des machines virtuelles sans fonctions d'autogestion. Le provisionnement était manuel et le déploiement des applications pouvait prendre plusieurs semaines. Aujourd'hui, Managed Cloud, la solution créée par l'entreprise, propose des services cloud pour les charges de travail natives et existantes. Elle permet de déployer les nouvelles applications en quelques minutes seulement. Grâce à l'automatisation des processus, l'équipe informatique de Telefónica a pu s'affranchir des tâches manuelles pour se consacrer à l'innovation. En outre, la création d'un catalogue de services standard pour les clients a réduit les coûts de distribution des services et amélioré la satisfaction des utilisateurs.
Logiciels et services
Bénéfices pour l'entreprise
Des économies et une accélération du déploiement
Grâce à l'aide apportée par Red Hat, Telefónica Movistar Argentina a pu réaliser des économies substantielles, sans dupliquer les infrastructures et en réutilisant des processus d'automatisation des déploiements. La solution Managed Cloud a accéléré de 75 % le déploiement des charges de travail basées dans le cloud, en automatisant des activités qui demandaient plusieurs jours de travail manuel. L'entreprise est également parvenue à améliorer son agilité métier et sa compétitivité avec, à la clé, une réduction de 65 % du délai de mise sur le marché. Les salariés de Telefónica Movistar Argentina ont aussi gagné du temps grâce aux déploiements plus rapides, mieux coordonnés et plus fiables, et les clients étaient davantage satisfaits.
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Les technologies Open Source soutiennent l'innovation. Les clients de Red Hat en sont le meilleur exemple : ils utilisent les technologies Open Source pour changer la donne. Nous les appelons les « Innovateurs Open Source » et partageons fièrement leurs expériences.
