Témoignage client

Telefónica Movistar Argentina utilise le cloud pour améliorer l'expérience client

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Présentation

Le segment B2B de Telefónica Movistar Argentina propose des solutions numériques pour le cloud, la sécurité, le Big Data et l'Internet des objets, ainsi que des solutions voix et données traditionnelles. Filiale de Telefónica, Telefónica Movistar Argentina souhaitait offrir à ses clients B2B des fonctions d'autogestion via une interface Open Source simplifiée qui rassemble les technologies et outils disparates utilisés dans l'entreprise. En collaborant avec Red Hat, Telefónica Movistar Argentina a créé une solution qui a permis à l'entreprise d'automatiser les processus, d'intégrer des technologies et de réduire le délai de mise sur le marché de 65 %.

Icône diamants

Mention spéciale aux Red Hat Innovation Awards 2020

Grâce à notre solution Red Hat, nous avons accéléré de 75 % le déploiement des charges de travail basées dans le cloud en automatisant des activités qui demandaient plusieurs jours de travail manuel.

Ignacio Vago Anaya
Directeur marketing de l'exploitation, Telefónica Movistar Argentina
Logo Telefónica Movistar Argentina

Secteur

Télécommunications

Région

Amérique latine

Siège social

Buenos Aires, Argentine

Taille

15 000 salariés

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Défi

Intégrer des technologies pour améliorer l'expérience utilisateur

Telefónica Movistar Argentina souhaitait améliorer l'expérience client et repenser ses systèmes et processus afin d'offrir des services de qualité tout en conservant un rythme de croissance élevé. Son principal défi technique était d'intégrer les technologies de datacenter déjà existantes et d'autres solutions, y compris le système de stockage et de sauvegarde, le pare-feu, les réseaux et les bases de données de gestion des configurations. Chaque solution était prise en charge par un partenaire différent, ce qui rendait l'intégration complexe. Pour atteindre son objectif, Telefónica Movistar Argentina a utilisé des technologies Open Source et des méthodes agiles.

Solution

Fournir une plateforme cloud

Avant, Telefónica Movistar Argentina ne proposait à ses clients que des machines virtuelles sans fonctions d'autogestion. Le provisionnement était manuel et le déploiement des applications pouvait prendre plusieurs semaines. Aujourd'hui, Managed Cloud, la solution créée par l'entreprise, propose des services cloud pour les charges de travail natives et existantes. Elle permet de déployer les nouvelles applications en quelques minutes seulement. Grâce à l'automatisation des processus, l'équipe informatique de Telefónica a pu s'affranchir des tâches manuelles pour se consacrer à l'innovation. En outre, la création d'un catalogue de services standard pour les clients a réduit les coûts de distribution des services et amélioré la satisfaction des utilisateurs.

Logiciels et services

Bénéfices pour l'entreprise

Des économies et une accélération du déploiement

Grâce à l'aide apportée par Red Hat, Telefónica Movistar Argentina a pu réaliser des économies substantielles, sans dupliquer les infrastructures et en réutilisant des processus d'automatisation des déploiements. La solution Managed Cloud a accéléré de 75 % le déploiement des charges de travail basées dans le cloud, en automatisant des activités qui demandaient plusieurs jours de travail manuel. L'entreprise est également parvenue à améliorer son agilité métier et sa compétitivité avec, à la clé, une réduction de 65 % du délai de mise sur le marché. Les salariés de Telefónica Movistar Argentina ont aussi gagné du temps grâce aux déploiements plus rapides, mieux coordonnés et plus fiables, et les clients étaient davantage satisfaits.

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