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Comprendre la culture d'entreprise ouverte

Aujourd'hui, la plupart des responsables appliquent un modèle hiérarchique à leurs opérations quotidiennes. Avec ce modèle, ils passent à côté des avantages de la collaboration, de la communication et de l'innovation qui accompagnent souvent le travail dans un environnement où règne une culture d'entreprise ouverte. Découvrez comment ce type de culture, basée sur la transparence, l'inclusion et l'adaptabilité, favorise l'émergence de nouvelles idées à tous les niveaux.

Une culture ouverte, qu'est-ce que c'est ?

La culture est souvent considérée comme la personnalité d'une entreprise. Il s'agit de l'expérience des individus au quotidien, lorsqu'ils arrivent au bureau, se rassemblent pour une réunion et échangent avec leurs collègues. Une culture ouverte, c'est une culture où prédominent des valeurs et principes ouverts qui représentent et renforcent les processus, les communications, les structures et même les technologies d'une entreprise. On retrouve d'ailleurs de nombreux aspects de la culture d'entreprise ouverte dans les communautés Open Source florissantes.

Quels sont les autres aspects d'une culture ouverte ?

La culture ouverte en tant que concept peut aussi faire référence à un mouvement social et politique plus vaste qui cherche à ouvrir l'accès aux œuvres et ressources culturelles. Les partisans de la culture ouverte soutiennent notamment l'utilisation de licences Creative Commons pour élargir l'accès aux œuvres créatives, la numérisation des textes pour les rendre accessibles à de nouveaux publics ou aux personnes malvoyantes, le financement des institutions comme l'Internet Archive qui démocratisent l'accès aux œuvres culturelles, ainsi que des projets de loi qui visent à limiter la protection excessive de la propriété intellectuelle. L'Open Source, en particulier l'accessibilité au code source, est parfois associé au mouvement en faveur d'une culture plus ouverte. Il en va de même pour la culture d'entreprise ouverte.

À quoi ressemble une culture ouverte ?

Chaque entreprise a sa propre culture ouverte, mais toutes partagent une caractéristique commune : tous les membres de l'entreprise, des responsables aux contributeurs individuels, adoptent ces valeurs et principes fondamentaux.

Ils pratiquent l'inclusion afin d'ouvrir des canaux de communication entre les services, acceptent différents points de vue et cultivent un environnement où les idées ne sont pas simplement entendues, mais bel et bien prises en compte. Ils travaillent dans des équipes pluridisciplinaires afin de collaborer et de partager des idées, faire et recevoir des commentaires constructifs et améliorer les résultats. Ils prennent des risques, s'adaptent aux changements inévitables et n'ont pas peur de faire des erreurs, ce qui les rend agiles.

Les entreprises qui ont adopté une culture ouverte encouragent les débats autour des idées et des défis. Elles gèrent leurs équipes en donnant l'exemple pour renforcer les relations et créer une communauté plus soudée. Elles favorisent le partage du savoir et l'exploitation des connaissances pour stimuler l'implication et l'innovation. Elles utilisent aussi la transparence comme un outil pour motiver les équipes et leur donner plus de responsabilités.

Quels sont les avantages et défis d'une culture ouverte ?

Tous les salariés d'une entreprise, quel que soit leur niveau, peuvent s'épanouir dans un environnement imprégné d'une culture ouverte. Ils savent que la réussite importe plus que le titre : les meilleures idées l'emportent et les meilleurs projets aboutissent. Les décisions concernant leur travail sont prises collectivement et pas uniquement par les supérieurs. Enfin, s'ils sont responsables de leurs actions, ils ont aussi la liberté de contrôler leurs conditions de travail et de choisir les projets qui correspondent le mieux à leurs compétences et centres d'intérêt. Cet équilibre peut les encourager à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Même si une culture ouverte peut donner des résultats intéressants, son adoption reste un défi pour beaucoup d'entreprises. En effet, la culture est fortement influencée par le comportement des responsables et pour développer une culture ouverte, certains d'entre eux doivent songer à modifier leurs habitudes. 

Pour favoriser l'ouverture, les responsables doivent faciliter la communication à tous les niveaux, encadrer plutôt qu'ordonner et revoir leur définition du terme « diriger ». Au lieu de prendre des décisions qu'ils imposent à leurs équipes, ils doivent apprendre à partager leurs idées et à demander l'avis des autres. Ils doivent miser sur l'ouverture et la transparence, pour permettre le libre-échange des informations et des idées. Enfin, ils doivent assumer leurs erreurs, pour que leurs associés n'aient pas peur d'en faire à leur tour.

Ce type de transformation ne s'opère pas du jour au lendemain. Il faut du temps pour s'adapter à un nouvel état d'esprit et à de nouveaux processus. Il y a de nombreuses pratiques de gestion ouvertes à prendre en compte, de la conception d'une structure décisionnelle ouverte à l'adaptation de l'exploitation. Mais ce n'est pas impossible. En adoptant les valeurs et principes fondamentaux d'une culture ouverte, les responsables peuvent plus facilement puiser dans les connaissances de leurs associés, proposer de nouvelles manières plus créatives de collaborer avec les clients et fournisseurs, et enfin produire de meilleurs résultats pour tout le monde.

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