전략적 IT 자동화를 통해 정부 효율성을 극대화하는 One Technology

One Technology Corporation은 상업, 연방, 주, 지방 부문의 고객 요구 사항을 충족하기 위해 엔터프라이즈 IT 솔루션과 전략적 IT 컨설팅 및 서비스를 제공합니다. 이 회사는 덴버시 및 덴버 카운티와 진행한 프로젝트로 Red Hat 에코시스템 이노베이션 어워드 2026 올해의 파트너 자동화 액셀러레이터 부문 수상자로 선정되었습니다.

One Technology는 15,000명 이상의 직원을 통해 지역 전역의 70만 명이 넘는 주민에게 서비스를 제공하는 덴버시와 협력하여 IT 자동화를 표준화했습니다. Red Hat® Ansible® Automation Platform을 도입한 덴버시는 500개의 프로세스를 자동화하고 확장 가능한 중앙화된 플랫폼을 구축했습니다. 자동화를 통해 효율성을 높인 결과, 이 조직은 정부 기관에 서비스를 안정적으로 전달하면서 710만 달러의 비용을 절감하고 148,000시간 이상의 작업 시간을 확보할 수 있었습니다.

미국 전역의 정부 기관에서는 효율성 향상이 중요한 과제가 되었습니다. 인건비 상승, IT 예산 축소, 점점 더 복잡해지는 기술 환경으로 인해 더 적은 리소스로 더 많은 일을 해내야 한다는 압박이 커지고 있습니다.

덴버시 및 덴버 카운티의 IT 부서는 최대 56개 정부 기관의 IT를 관리합니다. 이 팀은 각 기관의 요구에 맞춘 적응형 기술을 제공하고, IT 리스크를 줄이고, 서비스 수준 계약(SLA) 대비 시의 성과를 대중에게 보여주는 데이터 대시보드를 구축하는 데 주력하고 있습니다. One Technology 지역 책임자인 Matt Harper는 "IT 시스템 비용은 증가하고 예산은 줄어드는 상황에서, 덴버시는 더 효율적인 운영 방식을 찾아야 했습니다"라고 말했습니다. 

2021년, 덴버시 IT 부서는 One Technology, Red Hat Consulting 팀, Red Hat 기술 계정 관리자와 협력하여 Ansible Automation Platform으로 IT 자동화를 표준화했습니다.

덴버시는 500개의 정부 프로세스를 자동화했으며, 효율성을 높일 수 있는 새로운 활용 사례를 지속적으로 발굴하고 구현하고 있습니다. IT 팀은 Red Hat 교육의 핸즈온 학습 및 자격증 프로그램을 통해 핵심 기술을 확보하고 도입 속도를 높였습니다. 또한 덴버시는 조직 전반의 표준화를 촉진하기 위해 자동화 CoE(Center of Excellence)를 구축했습니다. 

Harper는 "덴버시는 자동화 툴을 통합하고 표준화된 접근 방식을 제공할 수 있는 확장 가능한 경로를 구축했습니다. 이를 통해 주민에게 고품질 서비스를 유지하면서도 효율성을 높일 수 있습니다"라고 말했습니다.