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Você já tentou correr uma maratona sem treinar? Eu não recomendo. É possível, mesmo se você não 'bater na parede' e abandonar a corrida, você provavelmente estará muito abaixo dos primeiros colocados.

Na SManager, sabemos que para manter um cliente satisfeito, precisamos saber a solução mais adequada disponível e a melhor forma de implementá-la. Acredito que nosso segredo está em nosso treinamento. Isso nos mantém em forma.

Como um Red Hat Premier Business Partner, aproveitamos todas as vantagens das opções de treinamento disponíveis, começando com o Red Hat Online Partner Enablement Network (OPEN). Esta é a primeira parada de todas as nossas equipes de pré-vendas, vendas e entrega antes de começarmos a trabalhar.

Como uma das principais empresas de TI do Brasil, toda a nossa equipe deve concluir diversos treinamentos e credenciamentos de parceiros Red Hat OPEN a fim de adquirir conhecimento técnico e comercial no portfólio da Red Hat. Graças aos recursos disponíveis online, os funcionários podem fazer isso em seu próprio ritmo, complementado com a experiência de laboratório e suporte presencial dos Gerentes de Contas Técnicas da Red Hat. O treinamento Red Hat OPEN é uma etapa vital para manter os funcionários atualizados com os mais recentes desenvolvimentos e recursos de produtos.

Freqüentemente, eu mesmo participo do treinamento. Acredito que o treinamento é importante se quisermos alavancar e garantir mais negócios. Só poderemos crescer se demonstrarmos excelência como equipe. Na verdade, o entusiasmo é tanto que recentemente inscrevemos vários funcionários em um novo módulo de treinamento avançado sobre nuvem nativa. A demanda da SManager superou a capacidade oferecida a toda a rede de parceiros brasileiros.

Ser um Red Hat Premier Partner também fornece acesso ao Red Hat Product Demo System. Depois de receber o treinamento, agora podemos executar demonstrações de produtos Red Hat com os principais clientes, fornecendo escalabilidade para a Red Hat.

Os resultados são evidentes. Nossas receitas aumentaram 70% entre 2017 e 2019, principalmente com organizações públicas. Também estamos crescendo no setor privado. Vimos um crescimento anual de 30% com clientes como a emissora Globo e a companhia aérea Azul.

Não são apenas as vendas que estão disparando. A SManager investiu em recursos humanos e mais do que dobrou a força de trabalho entre 2017 e 2019. Espera-se que o recrutamento de pessoas qualificadas nos ajude a sustentar e aumentar nosso portfólio da Red Hat e rotatividade.

Existe muito treinamento? Acho que não. A tecnologia está em desenvolvimento contínuo. O objetivo é que, ao visitar um cliente, qualquer representante da SManager tenha o conhecimento técnico para poder abrir uma oportunidade. Queremos que os funcionários sejam capazes de identificar um problema, determinar a tecnologia mais adequada para lidar com esse desafio, executar o projeto durante a fase de pré-venda e concluir a entrega. A Red Hat só precisa intervir quando for um produto novo ou incomum, ou quando houver um requisito específico.

Graças ao extenso treinamento da Red Hat, o SManager está se tornando cada vez mais autossuficiente. Construímos a resistência e a resistência para competir no mais alto nível.

Saiba mais sobre o treinamento de parceiros da Red Hat e conheça a jornada da SManager para o sucesso.

Versão em inglês / post in English on Red Hat Partner Connect.


About the author

Leonardo Silva is the president of SManager.