O que é automação?
Automação é o uso de tecnologia para executar tarefas com o mínimo possível de interferência humana. Esse recurso pode ser usado por qualquer setor que envolva tarefas repetitivas, mas é mais frequente nos setores de manufatura, robótica e automotivo, bem como em sistemas de TI.
Automação da TI
É o uso de tecnologia para automatizar tarefas de TI manuais e repetitivas, como provisionamento, gerenciamento de rede e backup e recuperação de dados.
Automação de nuvem
É o uso da tecnologia para realizar tarefas com o mínimo possível de interferência humana unificando os processos de gerenciamento de nuvem, como operações de nuvem, orquestração e governança.
Automação de negócios
É o alinhamento do gerenciamento de processos de negócios (BPM), da automação de processos de negócios (BPA), do gerenciamento de regras de negócios (BRM) e da otimização empresarial com o desenvolvimento de aplicações modernas para atender às mudanças do mercado.
Automação de processos de negócios
O uso de software para automação de transações comerciais de múltiplas etapas e repetitivas.
Automação robótica de processos
É o uso de robôs digitais (bots) para executar tarefas repetitivas anteriormente realizadas por pessoas.
Automação industrial
É a redução do trabalho humano em processos de manufatura como parte das medidas de automação de fábrica. Geralmente, alcança um ponto em que trabalhadores humanos apenas supervisionam um painel de controle ou outra interface de interação entre humanos e máquinas (HMI).
Inteligência artificial
É um software baseado em regras que executa tarefas normalmente realizadas com intervenção humana.
Machine learning
São algoritmos adaptativos que usam modelos preditivos para realizar tarefas sem instruções explícitas, modificando algoritmos automaticamente a cada tarefa concluída
Deep learning
São múltiplos algoritmos adaptativos, software de automação e programas que executam uma tarefa repetitiva fixa, como extrair pequenos detalhes de imagens brutas.
Por que automatizar?
Com as rápidas mudanças tecnológicas atuais, os desafios que as empresas enfrentam são mais complexos do que nunca: oferecer suporte a funcionários e parceiros, alcançar novos clientes e fornecer soluções e serviços inovadores. A TI desempenha um papel fundamental na hora de suprir essa necessidade. No entanto, ela pode se tornar um obstáculo quando não é escalável nem consegue acompanhar a demanda como necessário.
À medida que as empresas escalam, fica mais difícil implantar e manter ambientes estáveis, mais seguros e consistentes. Isso porque:
- As operações de TI consomem muitos recursos. Além disso, manter sistemas e processos legados junto aos novos apenas aumenta a complexidade.
- Os requisitos e as demandas aumentam mais rápido do que os recursos de TI e de negócios.
- A escala de tecnologias, como virtualização, nuvem, containers e outras, é muito grande para ser feita manualmente.
Nesse ambiente em constante mudança, a automação se tornou um objetivo estratégico. Ela é essencial para gerenciar, alterar e adaptar a infraestrutura de TI e a forma como a empresa opera. As equipes de TI podem automatizar os processos complexos para aumentar a eficiência, a produtividade e a flexibilidade, além de reduzir os custos e erros humanos.
Vantagens da automação da TI
O objetivo da automação não é substituir as pessoas, mas aumentar as habilidades humanas. Isso é conhecido como o paradoxo da automação: quando ela é usada com eficiência, o envolvimento humano se torna mais importante, embora menos frequente.
Algumas pessoas podem ver a automação como uma ferramenta que elimina empregos, mas, na verdade, ela deixa a equipe de TI livre para se concentrar em desafios maiores. Com processos simplificados e menos tarefas manuais, as equipes de TI têm mais eficiência e produtividade, além de direcionar recursos para objetivos estratégicos, como melhorar a satisfação do cliente.
A automação pode ajudar as empresas a alcançar:
- Maior produtividade. Com a automação de tarefas rotineiras e repetitivas, é possível executar um volume maior de tarefas mais rápido e com menos supervisão. Isso permite que a equipe de TI dedique mais tempo a projetos que agregam valor.
- Mais confiabilidade. Diminuir o nível de intervenção humana também reduz o risco de erros e melhora a consistência. A automação assegura que todas as etapas sejam realizadas sempre da mesma maneira. Assim, as equipes sabem exatamente quando serão realizados os processos, testes, atualizações ou fluxos de trabalho, o tempo que cada etapa levará e se elas serão concluídas corretamente.
- Governança facilitada. Depender de muitas pessoas para executar processos complexos pode facilmente levar a lacunas de conhecimento e falhas de comunicação, seja no mesmo grupo ou entre várias equipes de uma organização. A codificação do conhecimento na automação ajuda a assegurar uma governança mais controlada e consistente entre as equipes e tarefas.
- Operações em tempo integral. Como a automação pode executar tarefas no meio da noite sem intervenção humana, as empresas podem automatizar a correção a qualquer momento, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR) e minimizando o tempo de inatividade.
- Mais segurança. A automação permite identificar, prevenir e responder às possíveis ameaças à segurança nos ambientes de TI mais rapidamente e de forma padronizada.
Desenvolva uma estratégia unificada
A jornada de automação de muitas empresas começa ao automatizar tarefas simples. Com essa estratégia, as empresas podem se adaptar à tecnologia, além de acelerar algumas operações a curto prazo. Mas não é possível aproveitar todos os benefícios de longo prazo da automação se equipes ou profissionais automatizarem de forma isolada.
Para escalar a automação em múltiplos casos de uso e ambientes, você pode montar uma estratégia que integre equipes e ferramentas, além de criar uma cultura de automação em toda a empresa. Isso envolve a documentação das metas empresariais e a identificação de como a automação ajuda a alcançar esses objetivos. Também pode envolver a criação de uma comunidade de prática (CoP) ou centro de excelência (CoE) para ajudar no aprendizado e na colaboração de profissionais de automação.
Faça mais com a automação
Utilizando a Infrastructure as Code (IaC) como base estratégica, as organizações vêm adotando essas práticas para automatizar os processos de TI em todas as etapa do ciclo de vida operacional. Assim como a IaC padroniza o desenvolvimento, o provisionamento e a implantação da infraestrutura, as equipes de TI podem adotar Ops as Code e Policy as Code para automatizar o gerenciamento e a manutenção dos sistemas após a implantação.
Como os clientes usam o Ansible Automation Platform
Os clientes do Red Hat Ansible Automation Platform transformaram as operações de TI com a automação. Organizações ao redor do mundo contam com as parcerias da Red Hat e a comunidade de automação, usando o Ansible Automation Platform para aumentar a resiliência, reduzir o esforço manual e abraçar a cultura de automação.
Ensono
A Ensono, uma provedora de serviço gerenciado global, migrou da automação baseada na comunidade para o Ansible Automation Platform. Como resultado, os clientes contam com tempo médio de resolução (MTTR) reduzido e detecção proativa de problemas. E, internamente, a Ensono fortaleceu a comunidade de prática e cultura de automação. Com a transformação, houve uma economia de 210 mil horas e mais de 40 milhões de tarefas de automação entregues em apenas um ano. Agora, os desenvolvedores da empresa contam com ferramentas eficientes, como o Red Hat Ansible automation coding assistant, o Event-Driven Ansible e as coleções de conteúdo, que aumentam a adoção e a consistência.
ABB
A empresa de tecnologia ABB implantou uma plataforma de automação global baseada no Ansible Automation Platform, economizando 57 horas por mês em 32 equipes, além de otimizar a conformidade, a entrega de serviços de TI e os custos. A plataforma oferece gerenciamento centralizado e multitenancy, o que fortalece a resiliência e reduz as tarefas manuais com a automação dos fluxos de trabalho de recuperação de desastres. A ABB também usa o Event-Driven Ansible para oferecer suporte à observabilidade do Splunk. Com a integração à ServiceNow, a ABB automatizou 4 mil tickets de suporte técnico. Isso economizou quase 40 mil horas do tempo de processamento.
Como a Red Hat pode ajudar?
O Red Hat Ansible Automation Platform é uma solução de automação de ponta a ponta que ajuda as empresas a configurar sistemas, implantar software e orquestrar fluxos de trabalho avançados entre equipes e ambientes de TI, desde data centers, nuvens e locais de edge.
O Ansible Automation Platform oferece todas as ferramentas necessárias para implementar a automação em toda a empresa, como, por exemplo, uma solução orientada a eventos, análise de dados, ferramentas de conteúdo e playbooks. Com ele, as equipes podem centralizar e controlar a infraestrutura de TI com um dashboard visual, controle de acesso baseado em função e outras funcionalidades que ajudam a reduzir a complexidade operacional.
Com uma subscrição da Red Hat, você tem acesso ao conteúdo certificado do nosso ecossistema de parceiros, serviços de gerenciamento hospedados e suporte técnico durante todo o ciclo de vida para que suas equipes criem, gerenciem e escalem a automação por toda a empresa. Tudo isso com o conhecimento especializado que acumulamos ao trabalhar com sucesso junto a milhares de clientes.
