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Automação

O que é automação robótica de processos (RPA)?

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A automação robótica de processos (RPA) é o uso de robôs digitais (bots) para executar tarefas repetitivas anteriormente realizadas por pessoas.

A maioria das ferramentas de RPA é executada em estações de trabalho independentes e treinada para realizar tarefas rotineiras, como mover linhas de um banco de dados para uma planilha. Ainda que individualmente os robôs se concentrem apenas em tarefas simples, juntos eles geram diversos benefícios. Como parte da estratégia de gerenciamento de processos de negócios (BPM) de uma organização, a RPA pode desempenhar um papel fundamental no aumento da eficiência das operações.

Usos e vantagens do software de RPA

A expressão "automação robótica de processos" pode dar a sensação de que estamos falando de algo como a mecanização do trabalho em uma fábrica, mas ela trata do uso de robôs digitais (bots). A RPA automatiza tarefas repetitivas que antes exigiriam ações humanas, incluindo trabalhos simples, como inserir entradas em um formulário, e mais complexos, como atendimento a clientes e solução de problemas. 

Um caso de uso comum da RPA é automatizar interações de transferência de dados entre aplicações em silos. O robô trabalha na mesma interface de usuário que as pessoas e simula ações, como clicar, copiar e colar.

Uma das principais vantagens da RPA é a simplicidade. Normalmente, um usuário final pode treinar e implantar um robô sem precisar ter habilidades de desenvolvimento. Esse robô pode ser colocado em funcionamento imediatamente, 24 horas por dia, a um custo baixíssimo. As soluções de RPA são de pouco risco e costumam gerar um alto retorno sobre investimento.

Geralmente, as soluções de RPA são divididas em duas categorias: assistidas e não assistidas. 

Robôs de RPA assistidos

Os robôs de RPA assistidos são executados localmente em uma estação de trabalho e realizam atividades de front-office. Eles precisam de supervisão humana, mas podem ser acionados por eventos do sistema.

Robôs de RPA não assistidos

Os robôs não assistidos manipulam dados empresariais em segundo plano nos servidores de back-end. Como não precisam de intervenção humana, eles podem ser acionados por eventos ou ter sua execução programada.

Como a RPA e o gerenciamento de processos de negócios funcionam juntos?

A RPA promete aumentar a eficiência das equipes, liberando os funcionários das tarefas rotineiras e demoradas para que eles se concentrem no trabalho mais relevante.

Por isso, ela é perfeita para uma estratégia de automação do gerenciamento de processos de negócios (BPM). 

O BPM é a prática de modelar, analisar e otimizar processos de negócios de ponta a ponta para atender a objetivos estratégicos. Sua metodologia pode ser aplicada a tarefas e processos repetitivos, previsíveis ou que já estejam em execução.

O BPM tem como objetivo substituir as práticas ad-hoc de gerenciamento de fluxo de trabalho por operações de negócios otimizadas para aumentar a qualidade das soluções e dos serviços. Ele é um processo contínuo que gera melhorias ao longo do tempo.

Com uma abordagem de automação que inclua o BPM e a RPA, é possível otimizar e aprimorar completamente os processos de negócios.

Qual a relação entre RPA e inteligência artificial (AI)?

Robôs digitais de RPA e inteligência artificial podem parecer tecnologias similares – especialmente agora, que cada vez mais recursos de AI estão sendo integrados às RPAs. No entanto, a maioria dos robôs de RPA atuais não possui a capacidade de aprender e melhorar característica da inteligência artificial.

Os robôs de RPA são treinados para seguir uma série de tarefas repetitivas e baseadas em regras. Normalmente, eles não aprendem durante esse processo. Quando algo muda na tarefa automatizada, um robô de RPA comum não reconhece a alteração e precisa ser treinado novamente.

Mas há casos em que a RPA e a AI se complementam. Por exemplo, o uso de uma rede neural profunda para reconhecer imagens durante uma tomada de decisões em um processo de RPA. Há cada vez mais soluções que tentam combinar a capacidade de tomada de decisões da AI com as melhorias de produtividade da RPA.

Sobre o Red Hat Process Automation Manager e a RPA

O Red Hat® Process Automation Manager é uma plataforma para projetar, implantar, gerenciar e rastrear processos de negócios automatizados. 

A Red Hat trabalha com os principais fornecedores de RPA do mercado para viabilizar a integração dessas soluções com o Red Hat Process Automation Manager. O jeito mais eficiente de usar a RPA em um processo de negócios automatizado é acionar um robô externo por meio da interface de programação de aplicações (API) dele, dentro do modelo do processo.

Red Hat e a RPA da Blue Prism

Ao usar o Red Hat Process Automation Manager e a solução de RPA da Blue Prism, você tem acesso a todos os benefícios do BPM e da RPA. Assim, é possível criar uma força de trabalho digital que execute e inicie tarefas do sistema automaticamente e em escala.

Com o Red Hat Process Automation Manager, você aciona um bot da Blue Prism para realizar uma tarefa do processo que normalmente seria atribuída a uma pessoa. Essa solução também pode ser usada para definir processos de negócios que utilizem bots para realizar tarefas humanas automaticamente.

Essa integração aumenta a eficiência do processo e gera grandes economias de tempo para a empresa.

Por que automatizar os negócios com a Red Hat?

O foco da TI mudou. Em vez de atender a necessidades internas, como eficiência e controle de custos, ela agora interage com clientes externos e cria novas oportunidades de negócios. Por isso, a Red Hat acredita que o modelo de automação de negócios tradicional precisa evoluir. Em vez de se concentrar somente na otimização dos processos, é preciso desenvolver novas estratégias para automatizar o negócio. 

A Red Hat trabalha com a grande comunidade open source para o desenvolvimento de tecnologias de automação. Nossos engenheiros contribuem para a melhoria das funcionalidades e o aumento da confiabilidade e da segurança de modo que sua empresa e sua TI tenham sempre o desempenho esperado. 

Com as nossas soluções, serviços e treinamentos, você tem o controle necessário para automatizar os negócios e se concentrar na inovação e no futuro.

Você pode fazer muito mais com a automação