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Red Hat Support

Oferecendo suporte à moda Red Hat

O Red Hat Subscription oferece acesso a especialistas técnicos e serviços de suporte para que você possa criar, implantar e gerenciar suas soluções corporativas com sucesso.

Nossa abordagem é aberta e colaborativa, proporcionando acesso direto aos engenheiros, à base de conhecimento atualizada sobre as soluções e práticas recomendadas da Red Hat.

Juntos, podemos fazer muito mais.

Portal do Cliente Red Hat

Acesse a documentação de soluções e conecte-se ao Red Hat Support.

Visite o Portal do Cliente

O valor de uma subscrição

Valor contínuo oferecido durante toda a sua jornada

Com uma subscrição da Red Hat, você tem acesso ao software corporativo mais recente, consultas à nossa base de conhecimento confiável, segurança das soluções, além de suporte técnico operado por nossos engenheiros especializados, que desenvolvem software com base na cultura e filosofia open source. Uma subscrição adiciona um novo valor durante cada fase de sua jornada de TI e capacita você a contribuir e a incentivar a inovação com software open source.

Saiba mais

...a habilidade de compreender o que impulsiona os nossos negócios e a assistência na formulação de uma solução, aliados ao nível de engajamento, execução e diligência em atender às nossas necessidades, são os motivos pelos quais consideramos a Red Hat não apenas um fornecedor, mas um parceiro confiável da nossa empresa.

DON O’CONNOR, DIRETOR ADMINISTRATIVO DE OPERAÇÕES TECNOLÓGICAS, MUFG UNION BANK N.A. Leia mais

Portal do Cliente

O suporte de que você precisa, quando você precisa. Tudo em um só lugar.

O Portal do Cliente Red Hat oferece uma seleção de documentações, ferramentas e conhecimento técnico para ajudar você a planejar, implantar e manter suas soluções da Red Hat.

Confiável

O conhecimento técnico e as orientações estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias da semana, incluindo a colaboração com equipes de especialistas por telefone ou chat.

Proativo

Ferramentas inteligentes, artigos técnicos e soluções comprovadas estão disponíveis para ajudar você a encontrar rapidamente as respostas que precisa.

Seguro

Identifique e trate rapidamente as vulnerabilidades com o acesso ao Red Hat Product Security, aos alertas de segurança, correções de bugs, banco de dados CVE e blog sobre segurança.

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Suporte premiado

A Red Hat foi reconhecida como um dos "10 Melhores Sites de Suporte na Web do Ano" da Association of Support Professionals, durante seis anos consecutivos.

Analisamos muitos websites para nossa lista anual dos "10 Melhores" e o fato de o Portal do Cliente Red Hat estar presente nos últimos cinco anos consecutivos demonstra o compromisso da empresa com o fornecimento de uma experiência on-line incrível. Parabéns à Red Hat por continuar a oferecer um portal do cliente dinâmico, inovador e fácil de navegar.

Al Hahn, diretor executivo, Association of Support Professionals Saiba mais

Sucesso do cliente

Apoiamos e oferecemos todo suporte para seu sucesso

O Red Hat Customer Success é um programa criado com o objetivo de ajudar você a alcançar suas metas corporativas mais rapidamente ao maximizar o impacto de sua Red Hat Subscription. Por meio do engajamento contínuo e da entrega de ferramentas, conteúdo e recursos personalizados em tempo hábil, o Red Hat Customer Success eleva nossa colaboração para ajudar você a implantar e gerenciar implantações técnicas de maneira eficaz e planejar estrategicamente para o futuro.

Gestão técnica de contas

Planeje o presente e o futuro da sua empresa com a ajuda de um consultor técnico da Red Hat

Qualificados

Os TAMs, Red Hat Technical Account Managers, têm profundo conhecimento técnico e experiência no setor para ajudar sua empresa a implantar novas tecnologias, desenvolver estratégias para maximizar seus investimentos em TI e atingir suas metas corporativas.

Especializados

Com um entendimento avançado de suas metas e ambientes técnicos exclusivos, os TAMs oferecem orientação por meio de análises programadas, sessões proativas de planejamento e visitas locais.

Estratégicos

Os TAMs se unem a você para planejar para o futuro da sua empresa usando o poder das tecnologias open source. Com conhecimento das soluções atuais e futuras, esses especialistas ajudam você a modernizar e proteger sua infraestrutura.

Saiba mais

Nosso Red Hat Technical Account Manager está sempre conosco. Ele zela por nossa empresa.

JEFF A. WARD, GERENTE SÊNIOR DE ARMAZENAMENTO E PLATAFORMAS UNIX, COX AUTOMOTIVE Saiba mais

Red Hat Insights

Gerenciamento de infraestrutura moderna

Identifique de maneira proativa os riscos de configuração em todo o seu ambiente de TI e resolva-os antes que eles afetem suas operações comerciais.

Entregue como um SaaS (Software como Serviço), o Red Hat Insights identifica as principais ameaças à segurança, à estabilidade e ao desempenho, e oferece etapas de correção claras, personalizadas e acionáveis. Ganhe mais visibilidade e comece a gerenciar sua infraestrutura proativamente hoje, com conselhos em que você pode confiar.

Saiba como a Mayo Clinic protege sua infraestrutura contra ameaças com o Red Hat Insights

Saiba mais sobre o Red Hat Insights

Suporte a parceiros

Entregue e ofereça suporte a soluções corporativas estáveis e seguras

Temos um compromisso de excelência com nossos serviços e suporte profissional oferecidos on-line por meio do nosso premiado Portal do Cliente. Inovamos continuamente para melhorar a experiência de usuário dos nossos parceiros e clientes em comum. Receba orientação técnica, acesse nossos recursos e ferramentas e ofereça suporte a seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Acesso ágil e simplificado

    O Portal do Cliente é o lugar central para acessar todos os recursos oferecidos em sua subscrição.

  • Base de conhecimento robusta

    Nossa biblioteca em constante expansão ajuda você a encontrar as respostas de que precisa, quando você precisa.

  • Escalação de caso de suporte

    O roteamento de suporte prioritário aos clientes acelera a resposta aos problemas de suporte que não foram resolvidos ou que são críticos.

  • Aprendizado contínuo

    O Red Hat Learning Subscription para parceiros oferece aprendizado on-line, laboratórios hands-on, vídeos apresentados por instrutores e muito mais.

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Você fala, nós escutamos

A Red Hat é comprometida em fornecer uma experiência excepcional ao cliente. Ouvimos e tomamos medidas de acordo com os feedbacks recebidos por meio dos canais de mídia social, pesquisas e interações com a equipe da Red Hat.

Seu feedback tem grande influência sobre as melhorias em todas as soluções Red Hat e ajuda a definir o futuro do open source corporativo.

Veja como seu feedback acelera as melhorias

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