Red Hat Support

Oferecendo suporte à moda Red Hat

O Red Hat Subscription oferece acesso a especialistas técnicos e serviços de suporte para que você possa criar, implantar e gerenciar suas soluções corporativas com sucesso.

Nossa abordagem é aberta e colaborativa, proporcionando acesso direto aos engenheiros, à base de conhecimento atualizada sobre as soluções e práticas recomendadas da Red Hat.

Juntos, podemos fazer muito mais.

Portal do Cliente Red Hat

Acesse a documentação de soluções e conecte-se ao Red Hat Support.

Visite o Portal do Cliente

O valor de uma subscrição

Valor contínuo oferecido durante toda a sua jornada

Com uma subscrição da Red Hat, você tem acesso ao software corporativo mais recente, consultas à nossa base de conhecimento confiável, segurança das soluções, além de suporte técnico operado por nossos engenheiros especializados, que desenvolvem software com base na cultura e filosofia open source. Uma subscrição adiciona um novo valor durante cada fase de sua jornada de TI e capacita você a contribuir e a incentivar a inovação com software open source.

Saiba mais

...a habilidade de compreender o que impulsiona os nossos negócios e a assistência na formulação de uma solução, aliados ao nível de engajamento, execução e diligência em atender às nossas necessidades, são os motivos pelos quais consideramos a Red Hat não apenas um fornecedor, mas um parceiro confiável da nossa empresa.

DON O’CONNOR, DIRETOR ADMINISTRATIVO DE OPERAÇÕES TECNOLÓGICAS, MUFG UNION BANK N.A. Leia mais

Portal do Cliente

O suporte de que você precisa, quando você precisa. Tudo em um só lugar.

O Portal do Cliente Red Hat oferece uma seleção de documentações, ferramentas e conhecimento técnico para ajudar você a planejar, implantar e manter suas soluções da Red Hat.

Confiável

O conhecimento técnico e as orientações estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias da semana, incluindo a colaboração com equipes de especialistas por telefone ou chat.

Proativo

Ferramentas inteligentes, artigos técnicos e soluções comprovadas estão disponíveis para ajudar você a encontrar rapidamente as respostas que precisa.

Seguro

Identifique e trate rapidamente as vulnerabilidades com o acesso ao Red Hat Product Security, aos alertas de segurança, correções de bugs, banco de dados CVE e blog sobre segurança.

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Suporte premiado

Por oito anos consecutivos a Red Hat é reconhecida pela The Association of Support Professionals por estar entre os "10 Melhores Sites de Suporte na Web do Ano".

Analisamos muitos websites para nossa lista anual dos "10 Melhores" e o fato de o Portal do Cliente Red Hat estar presente nos últimos cinco anos consecutivos demonstra o compromisso da empresa com o fornecimento de uma experiência on-line incrível. Parabéns à Red Hat por continuar a oferecer um portal do cliente dinâmico, inovador e fácil de navegar.

Al Hahn, diretor executivo, Association of Support Professionals Saiba mais

Sucesso do cliente

Apoiamos e oferecemos todo suporte para seu sucesso

O Red Hat Customer Success é um programa criado com o objetivo de ajudar você a alcançar suas metas corporativas mais rapidamente ao maximizar o impacto de sua Red Hat Subscription. Por meio do engajamento contínuo e da entrega de ferramentas, conteúdo e recursos personalizados em tempo hábil, o Red Hat Customer Success eleva nossa colaboração para ajudar você a implantar e gerenciar implantações técnicas de maneira eficaz e planejar estrategicamente para o futuro.

Gestão técnica de contas

Planeje o presente e o futuro da sua empresa com a ajuda de um consultor técnico da Red Hat

Qualificados

Os TAMs, Red Hat Technical Account Managers, têm profundo conhecimento técnico e experiência no setor para ajudar sua empresa a implantar novas tecnologias, desenvolver estratégias para maximizar seus investimentos em TI e atingir suas metas corporativas.

Especializados

Com um entendimento avançado de suas metas e ambientes técnicos exclusivos, os TAMs oferecem orientação por meio de análises programadas, sessões proativas de planejamento e visitas locais.

Estratégicos

Os TAMs se unem a você para planejar para o futuro da sua empresa usando o poder das tecnologias open source. Com conhecimento das soluções atuais e futuras, esses especialistas ajudam você a modernizar e proteger sua infraestrutura.

Saiba mais

Red Hat Insights

Gerenciamento de infraestrutura moderna

Identifique de maneira proativa os riscos de configuração em todo o seu ambiente de TI e resolva-os antes que eles afetem suas operações comerciais.

Entregue como um SaaS (Software como Serviço), o Red Hat Insights identifica as principais ameaças à segurança, à estabilidade e ao desempenho, e oferece etapas de correção claras, personalizadas e acionáveis. Ganhe mais visibilidade e comece a gerenciar sua infraestrutura proativamente hoje, com conselhos em que você pode confiar.

Saiba como a Mayo Clinic protege sua infraestrutura contra ameaças com o Red Hat Insights

Saiba mais sobre o Red Hat Insights

Suporte a parceiros

Entregue e ofereça suporte a soluções corporativas estáveis e seguras

Temos um compromisso de excelência com nossos serviços e suporte profissional oferecidos on-line por meio do nosso premiado Portal do Cliente. Inovamos continuamente para melhorar a experiência de usuário dos nossos parceiros e clientes em comum. Receba orientação técnica, acesse nossos recursos e ferramentas e ofereça suporte a seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Acesso ágil e simplificado

    O Portal do Cliente é o lugar central para acessar todos os recursos oferecidos em sua subscrição.

  • Base de conhecimento robusta

    Nossa biblioteca em constante expansão ajuda você a encontrar as respostas de que precisa, quando você precisa.

  • Escalação de caso de suporte

    O roteamento de suporte prioritário aos clientes acelera a resposta aos problemas de suporte que não foram resolvidos ou que são críticos.

  • Aprendizado contínuo

    O Red Hat Learning Subscription para parceiros oferece aprendizado on-line, laboratórios hands-on, vídeos apresentados por instrutores e muito mais.

Saiba mais

Você fala, nós escutamos

A Red Hat é comprometida em fornecer uma experiência excepcional ao cliente. Ouvimos e tomamos medidas de acordo com os feedbacks recebidos por meio dos canais de mídia social, pesquisas e interações com a equipe da Red Hat.

Seu feedback tem grande influência sobre as melhorias em todas as soluções Red Hat e ajuda a definir o futuro do open source corporativo.

Veja como seu feedback acelera as melhorias

Mídias sociais

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