O que é provisionamento?

Provisionamento é o processo de criação e configuração da infraestrutura de TI. Esse processo inclui as etapas necessárias para gerenciar o acesso de usuários e sistemas a vários recursos. O provisionamento é um dos primeiros estágios da implantação de servidores, aplicações, componentes de rede, armazenamento, dispositivos de edge e muito mais. 

Provisionamento e gerenciamento da configuração são coisas diferentes, mas ambos fazem parte do processo de implantação. Depois de provisionar um sistema, a próxima etapa é configurá-lo e manter a consistência ao longo do tempo.

Provisionamento de servidores

Provisionamento de servidor é o processo de configuração do hardware físico ou virtual, instalação e configuração do software (como sistema operacional e aplicações) e conexão com componentes de middleware, rede e armazenamento. O provisionamento pode incluir todas as operações necessárias para criar uma nova máquina e colocá-la no estado desejado, definido de acordo com os requisitos empresariais.

Vídeo: Veja como a automação orientada a eventos pode acelerar o provisionamento do servidor 

Provisionamento de nuvem

O provisionamento de nuvem inclui a criação da infraestrutura subjacente (por exemplo, instalação de elementos de rede, serviços etc.) para o ambiente de nuvem da empresa. Depois da preparação da infraestrutura de nuvem básica, a próxima etapa do provisionamento é configurar recursos, serviços e aplicações dentro dessa nuvem.

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Provisionamento de usuários

Provisionamento de usuários é um tipo de gerenciamento de identidades para conceder permissões a serviços e aplicações (como email, banco de dados ou rede) em um ambiente empresarial. Geralmente, essas permissões são baseadas no cargo ou nas responsabilidades do usuário. É comum se referir à revogação do acesso de usuários como "desprovisionamento".

Um exemplo de provisionamento de usuários é o controle de acesso baseado em função (RBAC). Configurar o RBAC inclui atribuir contas de usuários a um grupo, definir a função desse grupo (por exemplo, somente leitura, edição ou administração) e conceder a essas funções direitos de acesso a recursos específicos, com base nas necessidades de trabalho dos usuários.

O processo de provisionamento de usuários costuma ser gerenciado pelas áreas de TI e recursos humanos.

Provisionamento de redes

Quando falamos de infraestrutura de TI, provisionamento de rede significa configurar elementos como roteadores, switches e firewalls, alocar endereços IP e executar verificações de integridade operacional e coleta de fatos. 

No caso das empresas de telecomunicações, o termo "provisionamento de rede" significa oferecer aos usuários serviços de telecomunicações, como atribuir um número de telefone, instalar equipamentos ou fazer o cabeamento.

Provisionamento de serviços

O provisionamento de serviços inclui a configuração de serviços dependentes da TI para usuários finais e o gerenciamento dos dados associados. Alguns exemplos são conceder acesso a uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) para quem trabalha na empresa e configurar credenciais e privilégios do sistema para limitar o acesso a determinados dados e atividades.

Geralmente, o trabalho de provisionamento exige que as equipes de TI repitam inúmeras vezes o mesmo processo, como a concessão do acesso de desenvolvedor a uma máquina virtual para implantar e testar uma nova aplicação. Isso faz com que o provisionamento manual consuma muito o tempo de recursos e seja mais suscetível a falhas humanas. E esses problemas acabam atrasando o time to market de novos produtos e serviços. Além disso, o provisionamento manual tira a atenção das equipes de TI, já tão atarefadas, de projetos que são mais importantes para a estratégia maior da empresa. 

Hoje em dia, a maioria das tarefas de provisionamento já é executada com facilidade pela automação, usando infraestrutura como código (IaC). Com a IaC, as especificações da infraestrutura são armazenadas em arquivos de configuração. Isso significa que a equipe de desenvolvimento só precisa executar um script sempre que quiser provisionar o mesmo ambiente. A codificação da infraestrutura dá às equipes de TI um template a seguir durante o provisionamento. Embora ainda seja possível concluir o processo manualmente, as ferramentas de automação tornam tudo muito mais eficiente. 

Por usar fluxos de trabalho repetíveis, o provisionamento automatizado oferece mais consistência nos ambientes de TI modernos, reduz a probabilidade de erros e perda de produtividade e libera as equipes de TI para que se concentrem nos objetivos empresariais estratégicos. Com esse processo de provisionamento mais eficiente: 

• Usuários finais e desenvolvedores podem ganhar mais rápido acesso aos recursos e sistemas de TI que precisam. Isso ajuda a aumentar a produtividade.
• Desenvolvedores podem acelerar o time to market de aplicações e serviços, o que pode melhorar a experiência do cliente e aumentar as receitas.
• As equipes de TI desperdiçam menos tempo em tarefas corriqueiras e repetitivas, como correção de erros e configuração incorreta. Assim, elas podem trabalhar em prioridades mais críticas. 

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As ferramentas de provisionamento automatizado podem ser especializadas para um determinado caso de uso ou tipo de sistema (como uma plataforma de provisionamento de nuvem ou de rede). Mas, em geral, a maioria das empresas deve buscar uma solução que: 

• Atenda a casos de uso que envolvam o provisionamento de nuvens públicas e privadas, rede, segurança e aplicações.
• Reduza os custos da TI ao executar o trabalho de várias ferramentas diferentes de provisionamento.
• Possibilite que as equipes de TI gerenciem configurações, operações do Dia 2 e processos de orquestração.
• Ofereça uma estrutura declarativa que permita definir o estado desejado, sem ser necessário emitir comandos específicos para isso.
• Inclua funcionalidades de self-service e acesso baseado em função para fins de segurança e controle.
• Elimine a dependência de fornecedor das ferramentas proprietárias.

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