Automação de negócios

A automação de negócios é o alinhamento do gerenciamento de processos de negócios (BPM) e o gerenciamento de regras de negócios (BRM) com o desenvolvimento de aplicações modernas para atender às demandas do mercado em constante mudança. Anteriormente, as empresas precisavam automatizar apenas os processos e isso já era suficiente para aumentar a eficiência e controlar os custos em toda a organização. Essa automação era alcançada com o uso das soluções de BPM e BRM. Apesar de serem excelentes tecnologias, o BPM e o BRM já não são mais suficientes sozinhos. A transformação digital é a principal estratégia para uma empresa ser bem-sucedida no ambiente de mercado atual. No entanto, ela exige uma parceria entre os líderes de negócios e de TI.

O foco da TI mudou. Em vez de atender a necessidades internas, como eficiência e controle de custos, ela agora interage com clientes externos e cria novas oportunidades de negócios. Por esse motivo, a Red Hat acredita que o modelo de automação de negócios tradicional precisa evoluir. Em vez de se concentrar apenas na simplificação de processos, como a automação de registros de venda de seguros, as empresas precisam desenvolver novas estratégias para automatizar todo o negócio, como, por exemplo, a venda direta de seguros. Para criar esses aplicativos, os líderes de negócios e de TI precisam se tornar parceiros, compartilhando seus conhecimentos para gerar novas oportunidades. Mas como isso funciona?

Os especialistas de negócios fornecem modelos para processos e regras de negócios pertencentes a um aplicativo. Em seguida, esses modelos são combinados com um código por meio do pipeline de integração/entrega contínuas (CI/CD) para criação de um aplicativo final, pronto para uso. Os aplicativos podem ser implantados em containers, o que facilita sua manutenção, atualização e distribuição.

As soluções de automação de negócios implantadas em containers permitem que os aplicativos sejam acessados em várias plataformas enquanto desenvolvedores e usuários de negócios gerenciam de forma conjunta o ciclo de vida dos aplicativos. Em vez de criar aplicativos monolíticos que se tornam pesados e ultrapassados, o foco está na implantação de aplicativos como microsserviços em uma infraestrutura de cloud escalável.

Ao combinar os modelos criados por especialistas em negócios com o código produzido por desenvolvedores de TI, são gerados novos modelos de aplicativos orientados por processos. Essas aplicações são mais ágeis e podem ser adaptadas rapidamente às novas demandas dos usuários. As soluções de automação de negócios que usam CI/CD aceleram ainda mais os processos de desenvolvimento, reduzindo o tempo entre a implantação e o feedback. Desse modo, é possível experimentar e encontrar o ciclo de processos que é mais eficiente para sua empresa.

Quando desacoplados de uma solução integrada de automação de negócios, a automação de processos de negócios (BPA) e o gerenciamento de processos de negócios (BPM) ainda são estratégias independentes úteis para aumentar a eficiência e reduzir custos na organização.

A automação de processos de negócios envolve muitos componentes variáveis. Longas cadeias de e-mails, cópias de documentos conflitantes e erros aparentemente pequenos podem levar os stakeholders a se sentirem perdidos em meio ao caos, além de gerar comunicações indiretas, reformulações e cronogramas atrasados e frustrações compartilhadas. A automação de negócios simplifica esses processos para que os detalhes, os prazos e a conformidade não sejam perdidos. Com a implementação de uma estratégia de automação de negócios reutilizável e expansível, a empresa tem controle sobre esses processos. Dessa forma, há mais tempo e recursos disponíveis para você se concentrar no que é importante.

A automação de processos de negócios (BPA) ocorre sempre que um processo de negócios de rotina é automatizado. A BPA pode ser uma estratégia autônoma para tornar a sua empresa mais eficiente, como também pode ser combinada, com eficiência, a iniciativas de gerenciamento de processos de negócios abrangentes. Enquanto o BPM é a metodologia que permite à empresa entender melhor os seus processos de negócios de ponta a ponta, a BPA pode ser usada para verificar e aprimorar a eficiência dos processos relativos a essas iniciativas. A combinação de BPA e BPM pode ser poderosa, pois o BPM oferece uma visão detalhada sobre a arquitetura de todos os processos de negócios a serem mapeados e automatizados. No entanto, a implementação dessa abordagem também pode ser lenta no início.

Como funciona a automação de processos de negócios (BPA)?

A automação de processos de negócios amplia o sistema de TI para automatizar processos customizados especificamente para atender às necessidades da sua empresa. Como a customização da automação pode ser cara e demorada, empresas especializadas fornecem soluções de software para identificar e atender às necessidades específicas da sua empresa. As soluções de BPA usam cada vez mais as tecnologias de inteligência artificial para entender e se adaptar melhor aos bancos de dados não estruturados. Dessa forma, é possível aprimorar a experiência do usuário, já que a tecnologia aprende como superar a ambiguidade e interagir com as necessidades dos usuários sem a necessidade de mediação de um especialista técnico.

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O uso da tecnologia para automatizar processos de negócios foi popularizado pela linha de montagem em série de Henry Ford em 1913. Com a linha de montagem de Ford, o tempo necessário para fabricar um carro reduziu de mais de 12 horas para apenas 2 horas e meia. Hoje, softwares e aplicativos de automação de processos de negócios fazem o mesmo mediante as necessidades corporativas modernas, reduzindo os processos de desenvolvimento e implantação de meses para horas. A automação de processos de negócios dá continuidade a esse legado. Ela usa softwares e aplicações para simplificar e acelerar fluxos de trabalho complexos e, ao mesmo tempo, oferece controle e transparência sobre todas as partes do processo. Assim, você fica livre das tarefas de rotina e pode se concentrar no que é realmente importante para a organização.

Obtenha maior transparência e controle

Com a automação, é possível integrar todas as partes do fluxo de trabalho em um único painel, permitindo a visualização dos processos em seu estado atual. Você mantém controle sobre o processo ao gerenciar revisões, aprovações, cronogramas de tarefas e acessos. Com a otimização das informações coletadas em todas as etapas do fluxo de trabalho, a automação de negócios permite que você tome decisões fundamentadas e apresente cronogramas claros para os stakeholders. Saiba tudo o que está acontecendo em tempo real e descubra qual a próxima etapa a ser seguida para atingir suas metas.

Acelere os processos e reduza os erros manuais

Está cansado das infinitas cadeias de e-mails que escondem os detalhes de seus fluxos de trabalho? Os processos de negócios automatizados substituem as tarefas manuais, administrativas e baseadas em papel. Tirar cópias, recolher assinaturas, transferir documentos e processar a papelada – todas essas tarefas são importantes, porém redundantes, que consomem tempo e energia. Até mesmo pequenos erros nesses fluxos de trabalho podem custar tempo e dinheiro, levando à repetição das tarefas, além de deixar os stakeholders esperando. Com a automação, a ocorrência de erros humanos é reduzida e você economiza tempo com a centralização de processos.

Invista seu tempo em novas parcerias e resultados criativos

A automação de processos de negócios se resume principalmente em fornecer a você tempo e energia para se concentrar na resolução dos problemas mais complexos. A automação trabalha com algoritmos para organizar melhor os processos de negócios e permitir que os profissionais de TI se dediquem ao que fazem de melhor: lidar com tarefas de níveis mais elevados e complexos. Ao permitir que a automação acelere e simplifique os processos de rotina, sua empresa terá mais tempo e energia para atender às necessidades dos clientes, cultivar relacionamentos e trabalhar nas próximas inovações.