Automatize os fluxos de trabalho da infraestrutura

A automação da infraestrutura pode ajudar você a otimizar e transformar sua TI

A automação da infraestrutura pode ajudar sua organização a otimizar as operações de TI, melhorar a agilidade, impulsionar a produtividade e viabilizar a disponibilidade em ambientes on-premise, híbridos e de nuvem. É normal ambientes complexos precisarem de automação. Na verdade, 93% das empresas que utilizam mais de um provedor de nuvem pública planejavam aumentar os gastos em 14,3% com ferramentas de gerenciamento e automação de TI na nuvem para lidar com essa complexidade a mais.¹ 

Ainda assim, a maioria das organizações que começaram a automatizar a infraestrutura fazem isso por área, então cada equipe usa as ferramentas e os processos de automação que preferem. Automatizar essas tarefas é um avanço na direção certa. No entanto, essa automação existe isoladamente, gerando custos mais altos, menor eficiência e colaboração limitada entre as equipes. Além disso, muitas ferramentas de automação não fazem integração entre si, resultando em transferências manuais demoradas que podem atrasar significativamente os projetos e a entrega de recursos, mesmo com a automação sendo aplicada a algumas tarefas dentro do processo.

O objetivo deste e-book é ajudar você a encontrar a solução de automação completa que atenda às suas necessidades.

Aumente os benefícios da automação com uma abordagem holística

Uma abordagem holística para a automação ajuda você a poupar tempo, melhorar a qualidade, aumentar a satisfação dos funcionários e reduzir custos em toda a infraestrutura e na organização. Ela permite que sua equipe de TI seja mais produtiva, cometa menos erros, colabore melhor e tenha tempo para investir em tarefas mais importantes.

Ao adotar uma abordagem holística para a automação da infraestrutura, sua organização pode:

• Acelerar as operações e o desenvolvimento;
• Aprimorar a capacidade de resposta e a agilidade;
• Impulsionar a produtividade e a eficiência;
• Aumentar a confiabilidade e a disponibilidade;
• Melhorar o foco em segurança e conformidade;
• Desenvolver consistência em ambientes híbridos.

O que é automação da infraestrutura?

A automação da infraestrutura cria instruções e processos repetíveis para automatizar o gerenciamento de rotina dos sistemas de TI. O software de automação usa ferramentas e frameworks para realizar tarefas, assim sua equipe pode se concentrar em desafios de engenharia de maior valor ou em inovações. Muitas tarefas de TI podem ser automatizadas, como:

• Gerenciamento de infraestrutura física;
• Provisionamento ou migração de ambientes virtualizados;
• Provisionamento e configuração de recursos de nuvem ou implantação e gerenciamento de infraestrutura de IA e dados de modelos;
• Implantação, aplicação de patches e gerenciamento de sistemas operacionais;
• Gestão de armazenamento e dados;
• Implantação, gerenciamento e otimização de aplicações e cargas de trabalho;
• Execução de ambientes operacionais padronizados (SOEs);
• Gerenciamento da estabilidade e do desempenho de dispositivos da edge;
• Suporte a AIOps para gerenciamento de TI, inclusive a infraestrutura. 

Automação da tarefa ou orquestração do fluxo de trabalho?

Um gerenciamento eficiente da infraestrutura de TI requer a automação de tarefas individuais e de fluxos de trabalho inteiros.

• A automação de tarefas simplifica funções individuais executadas por uma só pessoa em um único recurso de infraestrutura. Ela acelera as operações no nível de ação da equipe e reduz o tempo de execução de funções específicas da tarefa.
• A orquestração do fluxo de trabalho conecta diferentes tarefas em apenas uma progressão. Ela acelera as operações no nível do processo e avança automaticamente de uma tarefa para a próxima, reduzindo os tempos de espera causados pelas transferências entre as equipes. A orquestração do fluxo de trabalho também facilita as operações self-service ao mesmo tempo em que preserva o controle da TI sobre os recursos.

O que é possível automatizar?

Quase tudo na sua infraestrutura pode ser automatizado. Uma plataforma de automação unificada reúne sistemas operacionais, redes, segurança, ferramentas de gerenciamento e muito mais para você controlar toda a sua infraestrutura, desde o data center até as nuvens e a edge.

A automação da TI pode conectar equipes, processos e ferramentas em um único fluxo de trabalho automatizado. Este capítulo traz o exemplo de um pipeline de build automatizado para mostrar como você pode usar a automação para otimizar uma solicitação aos recursos de TI, além de outros casos de uso específicos de domínios.

Etapa 1: identifique os requisitos da carga de trabalho

Cada carga de trabalho conta com diferentes requisitos que determinam onde ela deve ser implantada. Algumas exigem infraestrutura de alto desempenho, enquanto outras precisam de alta disponibilidade ou maior flexibilidade. É preciso levar em consideração o uso e os custos do recurso. Dependendo do seu ambiente de TI, você pode optar por implantar sua carga de trabalho em uma infraestrutura física, virtualizada ou de nuvem privada ou pública. Considere também os requisitos de armazenamento, rede e segurança.

As cargas de trabalho podem incluir disponibilização de páginas da web ou interfaces de programação de aplicações (APIs), processamento ou transações, como para o setor bancário, entre outras. A IA é um tipo único de carga de trabalho que costuma exigir recursos especializados para lidar com demandas computacionais intensivas e funcionalidades de processamento acelerado. Dependendo das necessidades de desempenho e da sensibilidade à latência, as cargas de trabalho de IA podem ser implantadas em ambientes híbridos, combinando infraestrutura on-premise e recursos de nuvem.

Etapa 2: estabeleça uma infraestrutura de base

A infraestrutura é a base subjacente para todas as operações e usuários de TI. A automação do gerenciamento do ciclo de vida da infraestrutura subjacente simplifica operações e pode melhorar a produtividade, a postura de segurança e a conformidade. Por exemplo, para ser realmente eficaz, a IA precisa de uma base de automação. Simplifique a implantação de ponta a ponta, a configuração e o gerenciamento de modelos e componentes da infraestrutura para viabilizar iniciativas de IA empresarial. Ao ser aplicada em ambientes de data center, nuvem privada e pública e edge, a automação da TI pode ajudar você a:

• Implantar aplicações de forma consistente em áreas de ocupação;
• Rastrear e resolver proativamente desvios de configuração;
• Aplicar e executar políticas de segurança e conformidade;
• Acelerar a implantação, a configuração e o gerenciamento de modelos de IA e da infraestrutura para viabilizar iniciativas de IA empresarial;
• Atualizar sistemas e aplicar patches;
• Obter visibilidade e recuperar informações sobre ambientes de nuvem e recursos;
• Estabelecer uma single source of truth no seu banco de dados de configurações de gerenciamento (CMDB).

Hardware e servidores

Em geral, a infraestrutura física é escolhida para aplicações sensíveis ao desempenho, como bancos de dados de produção. Após a instalação dos servidores no seu data center, a maioria das operações administrativas é executada com o uso de uma interface de gerenciamento. As plataformas de automação podem interagir com essas ferramentas para acelerar operações e reduzir erros de instalação.

Casos de uso de automação

• Provisionamento de recursos de servidores.
• Configuração de sistema básico de entrada/saída (BIOS) e definições de disco.
• Instalação de mídias em servidores.
• Ativação e desativação de servidores.
• Diagnóstico e remediação de problemas de hardware.
• Conclusão de fluxos de trabalho, como instalação de agentes ou inscrição em ferramentas de segurança. 

Recomendações

Encontre uma plataforma de automação que se integre às suas interfaces de gerenciamento de hardware.

Recursos virtualizados

Em geral, os ambientes virtualizados são escolhidos para cargas de trabalho que exigem alta confiabilidade, como aplicações empresariais. A automação pode ajudar no gerenciamento mais eficiente desses ambientes para otimizar custos e controlar a dispersão. Você pode até mesmo automatizar o hipervisor para simplificar as atualizações.

E com as mudanças no cenário das soluções de virtualização, você provavelmente quer migrar suas máquinas virtuais (VMs) para novos ambientes. Uma plataforma de automação unificada pode ajudar a simplificar a migração em grande escala, inclusive da infraestrutura relacionada, como redes, armazenamento e muito mais. 

Após a migração, o Red Hat® Ansible® Automation Platform pode lidar com as necessidades operacionais de Dia 2, como, por exemplo, provisionamento de novas instâncias, orquestração de um processo como a criação de backups ou inscrição em ferramentas de segurança. Mesmo se não estiver migrando, essa plataforma essencial pode ajudar você a lidar com todo o ciclo de vida das VMs, inclusive a infraestrutura relacionada e os fluxos de trabalho automatizados.

Casos de uso de automação

• Provisionamento de VMs.
• Migração de VMs em grande escala.
• Atribuição de endereços IP e anexo de armazenamento a VMs.
• Criação, gerenciamento e aplicação de templates para hosts e VMs.
• Configuração e aplicação de patches em VMs e hipervisores.
• Transferência e balanceamento de cargas de trabalho.
• Gerenciamento de hosts nos clusters.
• Localização e exclusão de VMs não utilizadas.

Recomendações

Procure uma plataforma de automação com suporte para os hipervisores de virtualização escolhidos.

Serviços em nuvem

Em geral, a infraestrutura de nuvem é escolhida para cargas de trabalho que precisem ser ativadas e desativadas de modo a otimizar o uso e os custos do recurso. Os ambientes de nuvem são projetados para automação, pois a maior parte dos componentes e serviços de nuvem precisa ser completamente automatizada para maximizar seu valor.

Um caso de uso comum de automação envolve integrar sua solução de automação a ferramentas de provisionamento de nuvem, como o Terraform ou ferramentas nativas fornecidas por provedores de nuvem individuais. O Terraform se destaca no provisionamento inicial da infraestrutura (tarefas de Dia 0), enquanto soluções como o Ansible® Automation Platform lidam com o gerenciamento contínuo da configuração e as operações de carga de trabalho (tarefas de Dia 1 e Dia 2). Juntos, eles oferecem o gerenciamento completo do ciclo de vida para ambientes de nuvem.

Casos de uso de automação

• Implantação e descontinuação de recursos de nuvem.
• Configuração e gerenciamento consistentes de ambientes híbridos e de multicloud.
• Provisionamento de VMs conforme templates e perfis de segurança.
• Aplicação de regras e políticas de conformidade.
• Instalação de credenciais de usuário, funções e acesso à nuvem privada virtual (VPC).
• Preservação de conexões de rede consistentes entre as nuvens.

Recomendações

Procure plataformas de automação que se integrem aos provedores de nuvem escolhidos.

Etapa 3: instale um sistema operacional

A maior parte das organizações usa diferentes stacks de TI. Gerenciar manualmente cada um dos diferentes componentes pode ser uma tarefa monótona,que consome muitos recursos e suscetível a erros, ainda mais quando envolve vários sistemas operacionais, como o Red Hat Enterprise Linux® e o Windows.

A automação é uma maneira unificada de gerenciar diversos sistemas operacionais com consistência, reduzindo a complexidade. Padronize seu ambiente operacional no Red Hat Enterprise Linux, Windows e qualquer outro sistema operacional para aumentar a eficiência, o tempo de atividade e o foco na segurança enquanto reduz os gastos.

Casos de uso de automação

• Instalação, atualização e configuração de imagens do sistema operacional.
• Aplicação de configurações de segurança e instalação de serviços de autenticação.
• Gerenciamento da conformidade com exigências corporativas e regulatórias pela aplicação automatizada de patches e configuração.

Recomendações

Procure uma plataforma com suporte para os sistemas operacionais que você usa. Uma plataforma sem agentes simplifica o gerenciamento de vários sistemas operacionais, já que nenhum agente precisa ser mantido nos próprios sistemas.

Etapa 4: instale a rede

Nenhuma parte da sua infraestrutura existe isoladamente. A rede é fundamental, já que conecta todas as áreas da sua infraestrutura de TI e negócios, desde a nuvem e o data center até a edge. Ela precisa ser gerenciada para sempre entregar o acesso e a largura de banda certos a usuários, aplicações e dados, onde quer que estejam.

A automação ajuda as equipes de rede a executar com confiança alterações predefinidas e pré-testadas sob demanda, além de permitir que realizem mais durante cada janela de manutenção. Ela também melhora a precisão e a consistência das configurações de rede nos ambientes.

Casos de uso de automação

• Criação e gerenciamento de listas de controle de acesso (ACLs) a portas de firewall e a redes locais virtuais (VLANs).
• Manutenção de switches e aplicação de patches.
• Desenvolvimento e manutenção de um inventário de dispositivos conectados.
• Gerenciamento e auditoria de ajustes de configurações.
• Expansão do gerenciamento consistente de rede da nuvem e do data center para ambientes de edge.

Recomendações

Escolha uma plataforma de automação que permita gerenciar e manter dispositivos de rede de vários fornecedores centralizados em sua nuvem, data center e edge usando uma interface unificada. Integre o gerenciamento dessas tecnologias de rede de vários fornecedores como parte de um fluxo de trabalho automatizado, tal como um processo de provisionamento de sistema operacional ou de implantação de aplicações.  

Etapa 5: configure o armazenamento

Os dados são recursos empresariais essenciais. Os sistemas de armazenamento devem ser configurados e gerenciados para oferecer os dados certos às aplicações e aos usuários certos.

A automação pode ajudar as equipes de armazenamento a reduzir o trabalho manual para acelerar as operações. É possível fazer o provisionamento automático das solicitações de armazenamento predefinidas e escalar os recursos dinamicamente para atender às mudanças nas necessidades. O armazenamento costuma ser fundamental para aplicações importantes, como IA, virtualização e soluções nativas em nuvem, pois os dados das aplicações geralmente são hospedados em recursos desse tipo.  

Casos de uso de automação

• Configuração do armazenamento e conexão a servidores, máquinas virtuais, aplicações e usuários.
• Instalação de agentes de backup e validação da configuração do cliente de backup.
• Expansão das alocações de armazenamento.
• Consolidação de sistemas de armazenamento e migração de dados.

Recomendações

Procure uma plataforma de automação que gerencie sistemas de armazenamento de vários fornecedores usando uma única interface.

Etapa 6: implante aplicações

A implantação da aplicação é o objetivo final deste nosso exemplo de processo de build. Como são recursos empresariais essenciais, as aplicações e cargas de trabalho devem ser adequadamente configuradas para oferecer excelentes opções de desempenho, flexibilidade e segurança.

A automação ajuda na implantação consistente de aplicações em ambientes de desenvolvimento, teste e produção, sejam eles on-premise, virtualizados ou na nuvem, conforme as exigências corporativas, regulatórias, de desempenho e de custos. Fluxos de trabalho automatizados podem orquestrar todo o processo de implantação.  Após a implantação, você pode otimizar as operações de Dia 2, inclusive tarefas como aplicação de patches, backups, cópias do sistema e escalabilidade dinâmica, acelerando a inovação e o time to value (TTV).

Casos de uso de automação

• Automação e orquestração de processos inteiros de implantação de aplicações.
• Instalação, configuração, aplicações de patches e bancos de dados.
• Escalabilidade e controle dinâmicos de recursos de aplicações em ambientes de containers.
• Implementação de Configuration as Code (CaC) para implantações de recursos consistentes e repetíveis em grande escala.
• Uso de solicitações de infraestrutura self-service, reduzindo obstáculos e capacitando as equipes.
• Automação de estratégias de implantação, como rollbacks e roll-forwards sob demanda de versões das aplicações.
• Gerenciamento centralizado da configuração e dos ciclos de vida de recursos on-premise e off-premise usando SSH, WinRM/OpenSSH ou APIs.
• Adoção de metodologias GitOps para implantações simplificadas e rastreáveis.
• Gerenciamento dos ciclos de vida das aplicações usando abordagens DevOps e pipelines de integração/implantação contínuas (CI/CD).

Recomendações

Escolha uma plataforma de automação que ajude você a gerenciar a entrega de aplicações por completo, desde o provisionamento da infraestrutura e a automação da implantação até a configuração e o gerenciamento contínuos dos recursos, usando apenas uma interface intuitiva. A adoção de metodologias avançadas como GitOps e CaC aumenta a transparência, a colaboração e a eficiência em todo o ciclo de vida da aplicação.

Etapa 7: explore casos de uso de automação avançados

Quando tiver experiência com a automação de fluxos de trabalho da infraestrutura, você pode expandir seu conhecimento e processos para outros casos de uso na empresa, inclusive técnicas avançadas como a automação orientada a eventos.

Automação orientada a eventos

Ferramentas de automação orientada a eventos, como o Event-Driven Ansible, permitem que as organizações respondam automaticamente a mudanças, eventos e alertas em tempo real. Essa abordagem proativa ajuda a automação a agir imediatamente, levando a resoluções mais rápidas, maior confiabilidade do serviço e menos intervenção manual. Ao integrar fluxos de trabalho orientados a eventos, as empresas podem automatizar a solução de problemas, as correções e a autorrecuperação do sistema, aumentando significativamente a eficiência e reduzindo o risco operacional.

• Identifique e corrija automaticamente problemas de infraestrutura antes que eles afetem os usuários.
• Escale a infraestrutura dinamicamente com base nas demandas de carga de trabalho em tempo real.
• Otimize o gerenciamento de incidentes com a geração automática de tickets e a implementação de ações corretivas.
• Melhore a disponibilidade das aplicações com recursos automatizados de failover e autorrecuperação.

Mais informações sobre a automação orientada a eventos.

Gerenciamento do serviço de TI

O gerenciamento do serviço de TI (ITSM) é essencial para as organizações que adotam abordagens ágeis e de TI como serviço. A automação pode transformar e modernizar processos de ITSM, mantendo a possibilidade de auditoria e controle rigorosos enquanto otimiza os fluxos de trabalho.

• Automatize solicitações de mudança: use Ansible Playbooks para otimizar as solicitações de ITSM do ServiceNow, gerar relatórios de resultados e documentar todas as informações relacionadas. Os representantes de serviço acionam diretamente os fluxos de trabalho do Ansible Automation Platform, resolvendo tarefas comuns e reduzindo repetições.
• Acelere a resposta a incidentes: reúna fatos e detalhes de um incidente para atualizar automaticamente o ticket e otimizar a correção com a coleção certificada do ServiceNow, que inclui a possibilidade de criar uma trilha de auditoria clara. Simplifique as etapas de correção para resolver problemas com consistência e em grande escala.
• Integre a automação ao seu inventário de CMDB: consulte o CMDB do ServiceNow e importe dados facilmente para o Ansible Automation Platform para obter atualizações de configuração. Envie automaticamente as alterações feitas com o ServiceNow de volta para o CMDB, eliminando o trabalho manual.
• Possibilite a automação em "loop fechado": simplifique a criação, atualização e encerramento de tickets do ITSM, assim dados precisos e práticos podem continuar fluindo para o CMDB e o ITSM do ServiceNow. Mantenha as informações da infraestrutura atualizadas e auditáveis, mesmo entre equipes sem acesso direto ao ServiceNow.
• Avance na automação orientada a eventos: acione respostas automatizadas a incidentes de ITSM usando lógica e parâmetros de eventos definidos ("se isto acontecer, faça isto"). Integre fluxos de trabalho a ferramentas de IA, rede, infraestrutura de nuvem, armazenamento e observabilidade para aprimorar as operações de TI de ponta a ponta.

Mais informações sobre automação de fluxos de trabalho do ITSM.

Automação da segurança

A segurança é uma questão de extrema importância para a maioria das organizações. Ela pode ajudar você a simplificar as práticas de segurança, responder a incidentes mais rápido e reduzir o risco de erros humanos.

• Conecte seus sistemas de segurança, ferramentas e equipes com uma plataforma de automação unificada e fluxos de trabalho integrados.
• Acelere a mudança e atualize processos para identificar ameaças mais rápido.
• Centralize processos de resposta e padronize operações de segurança em domínios.
• Execute ações mais rápidas em várias ferramentas de segurança quando uma ameaça for detectada.

Mais informações sobre automação de operações de segurança.

AIOps: automação de operações de IA

Os ambientes de TI modernos geram grandes volumes de dados operacionais. Analisar e responder manualmente a essas informações é impraticável. As operações de IA (AIOps) aplicam técnicas de IA para automatizar a análise, a solução de problemas e a resposta a eventos e anomalias, aprimorando a eficiência operacional e a confiabilidade de sistemas. Combine ferramentas de observabilidade com IA generativa e automação orientada a eventos para detectar eventos registrados, propor a resposta apropriada e executar correções automatizadas com o mínimo de intervenção humana.

• Detecte automaticamente anomalias e desvios de desempenho, acionando uma resposta rápida a incidentes.
• Antecipe a identificação das causas principais e recomende ou inicie proativamente a correção enquanto atualiza o ITSM do ServiceNow durante o rastreamento de auditoria e conformidade.
• Use infraestruturas de autorrecuperação com ações automatizadas de solução de problemas e reparos.
• Acelere a resolução de problemas automatizando os fluxos de trabalho de incidentes e reduzindo a intervenção humana.
• Otimize a alocação de recursos ao escalar dinamicamente a infraestrutura com base em insights de IA em tempo real.

Mais informações sobre como usar a automação inteligente com o AIOps.

Uma plataforma unificada é essencial para a automação eficaz de fluxos de trabalho. Ela oferece uma base consolidada que ajuda várias equipes a criar, gerenciar e compartilhar a automação com consistência por toda a organização. Embora cada equipe ainda possa se concentrar na automação de seus respectivos domínios, todos eles permanecem conectados por uma plataforma comum, fluxos de trabalho compartilhados e uma estratégia de automação unificada.

O Ansible Automation Platform é essa base, desenvolvida para acelerar operações, orquestrar fluxos de trabalho complexos e escalar a automação com controle e insights. Ele promove a colaboração entre equipes, gerencia políticas e governança e ajuda as organizações a alcançar resultados mensuráveis usando a automação. O Ansible Automation Platform fez a Red Hat ser reconhecida como líder em plataformas de automação de infraestrutura no relatório Forrester Wave do quarto trimestre de 2024.⁴

Para otimizar a criação de conteúdo e ampliar ainda mais os recursos, o Ansible Automation Platform agora inclui o suporte de IA do Ansible Lightspeed. Esse serviço de IA ajuda os usuários a criar automações de alta qualidade com eficiência ao oferecer recomendações de código inteligentes baseadas em prompts de linguagem natural. Ele se integra ao Ansible Content Collections da Red Hat e de parceiros com suporte, orientando os usuários sobre as práticas recomendadas e ajudando a suprir a falta de habilidades, especialmente em equipes que estão começando na automação ou que trabalham com integrações complexas.

A plataforma inclui todas as ferramentas necessárias para automatizar toda a empresa, como um dashboard visual, análise de dados, serviços hospedados e suporte de experts. Com tecnologias open source reforçadas e assistência de IA integrada, o Ansible Automation Platform ajuda as equipes a se movimentar com agilidade, reduzir o trabalho manual e aproveitar todo o valor da automação nos negócios.

Conecte e orquestre toda a sua infraestrutura

O Ansible Automation Platform funciona em toda a sua infraestrutura. Assim, é possível orquestrar fluxos de trabalho completos que incorporam os componentes e as tecnologias que você usa hoje e que planeja adotar no futuro. Veja abaixo alguns exemplos dos componentes mais conhecidos. Clique no logotipo para ter mais informações sobre as integrações com o Ansible Automation Platform.

Sua empresa depende das aplicações e da infraestrutura de TI. A automação de TI pode economizar tempo, melhorar a satisfação dos funcionários e reduzir custos. A Red Hat oferece uma plataforma de automação unificada que conecta sua infraestrutura, processos e equipes de TI para gerar mais valor de negócio.

Automatize sua infraestrutura com o Red Hat Ansible Automation Platform: redhat.com.br/ansible