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GOVERNOS ESTADUAIS E MUNICIPAIS

Transforme o serviço público por meio da inovação

O mundo está mudando. Os órgãos governamentais também. As tecnologias open source da Red Hat ajudam órgãos estaduais e municipais a cumprir a missão de atender aos cidadãos e responder às crises, aumentando a confiança no serviço público. Oferecemos o suporte necessário para entregar serviços de maior qualidade com mais rapidez, melhorando a segurança, a estabilidade e a privacidade dos sistemas.

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O futuro do serviço público é digital

Para muitos órgãos estaduais e municipais, não é fácil atender aos cidadãos e adotar novas tecnologias ao mesmo tempo. Mudanças nas prioridades do poder legislativo, limitações orçamentárias e o custo de manutenção de um sistema legado aumentam a pressão sobre os recursos. Além disso, os cidadãos esperam que os órgãos públicos ofereçam uma experiência do cliente similar à das principais marcas do mercado.

Para superar esses e outros desafios, o caminho é a transformação digital. Isso significa adotar tecnologias inovadoras para modernizar o funcionamento das agências, reduzindo custos e oferecendo mais benefícios aos cidadãos no processo.

Citizen services

Desafios comuns, soluções personalizadas.

Os cidadãos exigem que os órgãos de governos estaduais e municipais trabalhem com a mesma agilidade de marcas inovadoras do mercado.

Estes são os desafios comuns dos órgãos públicos atualmente:

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Expectativas cada vez mais altas

Cidadãos e funcionários esperam que os órgãos governamentais ofereçam autosserviços digitais sem contato.

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Complexidade cada vez maior

A manutenção de sistemas legados, a expansão para a nuvem e a adoção de microsserviços exigem novas habilidades e treinamentos.

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Limitações da força de trabalho

Os funcionários veteranos estão se aposentando e os novos profissionais procuram oportunidades de emprego que ofereçam processos e ferramentas de TI avançados.

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Cronogramas de projeto acelerados

Cronogramas de desenvolvimento que antes eram de anos ou meses foram reduzidos para semanas ou dias, a fim de atender às mudanças nas necessidades de cidadãos e agências.

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Infraestrutura obsoleta

Não é fácil escalar aplicações e infraestruturas monolíticas para acomodar o grande influxo de dados do serviço público. O processo pode criar riscos em momentos importantes.

Esses são desafios enfrentados por governos estaduais e municipais do mundo todo. No entanto, a Red Hat entende que cada agência tem serviços e cargas de trabalho particulares que exigem soluções personalizadas.


Governos estaduais e municipais confiam na Red Hat

A Red Hat trabalha junto aos órgãos governamentais que suas transformações digitais sejam o mais tranquilas possível. Temos como foco três elementos principais: pessoas, processos e tecnologias. Eliminamos as barreiras entre os stakeholders de negócios e a TI para promover a transformação cultural e levar sua agência trabalhar de maneira mais consistente e colaborativa. Ao automatizar processos e serviços, ajudamos você a codificar os fluxos de trabalho, reduzir a dívida técnica e inovar com mais rapidez. E também ajudamos a modernizar suas tecnologias para cumprir melhor a missão da agência, com menos riscos.

Department of Technology, Management, and Budget

Agora, desenvolvemos protótipos de aplicações e entregamos serviços digitais aos cidadãos com mais rapidez.

Jack Harris

CTO, Departamento de Tecnologia, Gerenciamento e Orçamento do estado de Michigan, EUA

Descubra como a Red Hat ajudou o estado do Michigan, nos EUA, a criar uma solução de serviço digital pronta para nuvem com uso de containers.


Atendemos às suas necessidades

A Red Hat trabalha com órgãos estaduais e municipais para agregar valor por meio de soluções open source.

Para isso, ajudamos nossos clientes a modernizar seus sistemas legados e criar novas infraestruturas, sempre em conformidade com as regulamentações e respeitando o orçamento. Nossas soluções e ofertas podem ajudar você a consolidar e otimizar serviços, gerenciar riscos, adotar a nuvem e aprimorar a cibersegurança, a análise e o gerenciamento de dados.

Recurso

Como aumentar a agilidade do setor governamental: roadmap para a inovação do setor público

Destaque do setor

Serviços assistenciais e de saúde

Veja como os especialistas da Red Hat trabalham com agências assistenciais e de saúde para promover a adoção do DevOps e a modernização da TI, reduzindo custos e gerando benefícios os cidadãos.

Dados integrados geram resultados melhores

A equipe de TI de um departamento de saúde estadual norte-americano enfrentava diversos desafios que incluíam fontes de dados discrepantes e desconectadas, falha no compartilhamento de informações sobre cidadãos e implantação de aplicações lenta e manual. A Red Hat ofereceu soluções voltadas à integração da rede de informações para possibilitar a visualização dos dados de um mesmo cidadão em todos os serviços, com atualizações e implantações automatizadas. Isso gerou um aumento na produtividade dos assistentes sociais, acelerou e modernizou processo de cadastro e possibilitou melhorias mais rápidas e frequentes na aplicação.

Modernização da TI para aprimorar o tratamento dos pacientes

Uma das principais operadoras de planos de saúde dos EUA tinha sistemas essenciais desatualizados e enfrentava dificuldades para permanecer online. Além disso, sua equipe de TI era pouco especializada e havia uma alta rotatividade dos funcionários. Esses problemas levavam a falhas nas atualizações e upgrades do sistema, o que prejudicava a qualidade do tratamento dos pacientes. As soluções personalizadas da Red Hat ofereceram uma plataforma centralizada para a hospedagem e desenvolvimento de aplicações, integrando vários departamentos. Com isso, a operadora obteve diversos benefícios, como atualizações e upgrades centralizados e padronizados, uma plataforma de desenvolvimento integrada para vários departamentos e maior estabilidade por meio da automação e de aplicações nativas em nuvem.

Descubra as soluções Red Hat para agências assistenciais e de saúde

 

Destaque do setor

Segurança pública

Veja como a Red Hat trabalha com agências de segurança pública para modernizar aplicações, escalar nos casos de comunicações de desastres e armazenar e analisar dados para atender às metas de serviços essenciais.

Modernização para resposta às crises em escala

Um incêndio de grandes proporções na Costa Oeste dos EUA estava se espalhando pelas montanhas e rodovias. Desesperados, os moradores acessaram massivamente o site do departamento de serviço municipal em busca de informações e instruções sobre evacuação. Se isso tivesse acontecido meses atrás, esse volume de acessos teria derrubado o site, porque ele estava obsoleto, era difícil de atualizar e não tinha escalabilidade.

Por sorte, o departamento de serviços estadual estava realizando uma prova de conceitos com as soluções Red Hat, incluindo o desenvolvimento de pipelines de CI/CD para simplificar e acelerar atualizações e a automação dos recursos de escalabilidade para lidar com aumentos repentinos de carga. Graças à adoção desses sistemas avançados, a agência conseguiu acomodar um número inédito de visitas ao site e lidar melhor com o desastre natural.

Saiba mais sobre as soluções Red Hat para órgãos de segurança pública

 

Destaque do setor

Transporte e infraestrutura

Descubra como a Red Hat ajuda agências de transporte e infraestrutura a se modernizarem, adotarem o DevOps e escalarem para atender às mudanças nas necessidades dos cidadãos.

Melhorias no transporte público com o DevSecOps

Preocupado com os acidentes graves e o número cada vez menor de passageiros no transporte público, um governador dos EUA declarou estado de emergência no seu sistema de transporte. Mas esses não eram suas únicas dificuldades. A infraestrutura obsoleta – incluindo carros, locomotivas e sistemas de computação – causava panes e atrasos. E, para completar, o sistema arcaico e baseado em papel da agência limitava os planos de intensificar as inspeções. Para solucionar esses problemas, o órgão trabalhou com a Red Hat na criação de uma aplicação mobile avançada voltada ao gerenciamento de recursos. Com ela, hoje, os profissionais podem receber ordens de trabalho, localizar recursos por GPS, tirar fotos, fazer medições e monitorar melhor as tarefas de inspeção por meio de checklists. Tudo isso, em um ecossistema seguro. A aplicação é integrada a dezenas de sistemas de back-end da agência, incluindo mainframes, sistemas financeiros e bancos de dados de gerenciamento de recursos. Os passageiros podem fazer o download de um app gratuito para consultar a localização do trem e do metrô em tempo real, o que aumenta a confiança dos cidadãos no transporte público. Como resultado, a agência aumentou em 30% a pontualidade do transporte público, aprimorou a segurança e encurtou seu tempo médio de reparo (MTTR), além de reduzir em 27% os acidentes graves e em 46% os atrasos.

Automação de tarefas aumenta a eficiência

Um departamento estadual de transportes dos EUA enfrentava problemas como tarefas suscetíveis a erros levando a downtime inesperado, projetos atrasados por causa de procedimentos manuais e falta de escalabilidade. Com a ajuda da Red Hat, as tarefas manuais do datacenter foram automatizadas. Ao criar essa base de automação entre departamentos, a agência reduziu as interrupções inesperadas, aumentou a rapidez e a precisão das tarefas diárias de administração e orquestrou processos complexos possibilitando a automação em um clique.

Descubra como a Red Hat ajuda as agências de transporte e infraestrutura

 

Por que escolher a Red Hat?

Com a ajuda da Red Hat, você consegue cumprir a missão da sua agência. Oferecemos soluções open source de confiança criadas para se ajustarem a mudanças e compatíveis com a evolução do setor público. Sabemos que cada agência é única: nossas tecnologias oferecem flexibilidade e estabilidade para você realizar a transformação digital, ter capacidade de escala e responder às crises. Além disso, contamos com as certificações exigidas e um vasto ecossistema de parceiros para modernizar sistemas legados, com uma abordagem holística e foco na inovação, segurança e conformidade.

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