Vencedora do Red Hat Innovation Awards 2026
ARSAT oferece serviços mais ágeis e melhor conectividade com o Red Hat OpenShift AI
Setor:
Telecomunicações
Região:
América Latina (LATAM)
Sede:
Buenos Aires, Argentina
Porte:
600 funcionários
Visão geral
A ARSAT (Empresa Argentina de Soluciones Satelitales Sociedad Anónima) é uma fornecedora de infraestrutura para telecomunicações que atende mais de 1.500 clientes, somando 4.000 projetos de tecnologia na Argentina e em outros países. As operações da ARSAT abrangem a maior rede de fibra óptica da Argentina, dois satélites geoestacionários com cobertura nas Américas, um datacenter com serviços de nuvem e digitais, e uma rede de televisão digital aberta. A organização estatal tem cerca de 600 funcionários, dos quais aproximadamente 80% são especialistas técnicos.
Para responder mais rápido às mudanças na tecnologia e unificar o desenvolvimento de sua IA, a ARSAT implantou oRed Hat® OpenShift® AI. Expandir os recursos do centro de operações de rede (NOC) com IA permitiu à ARSAT maximizar sua eficiência e agilizar o atendimento ao cliente. Com a solução de IA da Red Hat, a organização reforçou a soberania dos dados, aumentou a inteligência de rede, expandiu a conectividade e impulsionou a inovação.
Desafio
Como se adaptar à evolução da tecnologia em ambientes heterogêneos
A principal missão da ARSAT é oferecer conectividade de alta qualidade e expandir a infraestrutura digital por toda a Argentina. Isso significa que a empresa precisa se adaptar continuamente às mudanças na tecnologia, uma tarefa complicada considerando a escala, a complexidade e a diversidade dos serviços.
Precisamos ser capazes de evoluir junto com a tecnologia e adotar novas soluções, como a IA, nas operações para clientes empresariais (B2B) e consumidores (B2C).
Apesar de compartilharem o foco na conectividade, as equipes da ARSAT se desenvolveram cada uma à sua maneira e adotaram tecnologias distintas ao longo dos anos. A empresa queria integrá-las para criar soluções complementares, combinando serviços de conectividade, processamento, armazenamento e backup, mas as redes de fibra ótica, os satélites e os datacenters operavam de forma independente, cada um com objetivos, tecnologias e velocidades operacionais distintos. Isso dificultava a integração. "Queríamos oferecer aos clientes serviços mais centralizados e eficientes", disse Greco.
Solução
Implementação de uma plataforma de IA consistente para operações de rede
Para lidar com a complexidade operacional e viabilizar uma entrega de serviços mais inteligente, a ARSAT contou com a Red Hat para implementar o Red Hat OpenShift AI. A empresa buscava uma solução alinhada à sua cultura e às suas práticas, e as soluções open source da Red Hat atenderam a essa necessidade.
“O Red Hat OpenShift AI fornece a base para incorporar processos de IA, análise preditiva e respostas automatizadas aos nossos serviços, permitindo identificar padrões cada vez mais complexos nas operações de rede e de serviços, e agir antes que se tornem problemas", afirmou Greco.
O Red Hat OpenShift AI oferece uma plataforma consistente para centralizar dados de IA, padronizar operações em vários setores de negócios e viabilizar os NOCs que gerenciam 1.200 locais e 35.000 km de fibra ótica. Ele otimiza o trabalho dos operadores dos NOCs, ajudando na triagem, no diagnóstico e na resolução de problemas operacionais com respostas mais rápidas e eficazes que, ainda assim, preservam o critério humano.
Software e serviços usados pela ARSAT
Red Hat OpenShift AI
Resultados empresariais
Inteligência de rede e inovação em serviços fortalecidas com IA
A implantação do Red Hat OpenShift pela ARSAT é recente, mas os resultados já são visíveis. A solução ajudou a ARSAT a automatizar processos nos datacenters e nos NOCs, reduzindo as cargas de trabalho manual, aumentando a eficiência e a satisfação dos colaboradores e melhorando os serviços aos clientes.
Com processos baseados em IA desenvolvidos no Red Hat OpenShift AI, agora conseguimos oferecer respostas mais rápidas e personalizadas às necessidades dos nossos clientes.
Após incorporar recursos de IA nos NOCs, a ARSAT planeja usar o Red Hat OpenShift AI no desenvolvimento e lançamento de novas soluções voltadas à rede federal de fibra ótica. Além de aumentar a eficiência operacional, o Red Hat OpenShift AI está ajudando a ARSAT a fortalecer a soberania dos dados, com o desenvolvimento de competências internas para gerenciar os serviços de conectividade principais, administrar os dados dos clientes e apoiar a economia digital local.
Com a capacidade de provisionar e entregar serviços em escala com mais eficiência, a ARSAT está concentrada agora no desenvolvimento de funcionalidades que aumentem a inteligência de rede, expandam os serviços de infraestrutura digital e impulsionem a inovação em todo o ecossistema de conectividade da Argentina.
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O open source impulsiona a inovação. E o melhor exemplo são os clientes da Red Hat, que usam as tecnologias open source para revolucionar seus setores. Temos o prazer de chamá-los de "inovadores em open source" e de divulgar o sucesso deles.
