Caso de sucesso
O governo da Colúmbia Britânica adota a tecnologia open source para oferecer serviços melhores à população
Informações gerais
- Setor: governamental
- Região: América do Norte
- Local: Victoria, Colúmbia Britânica, Canadá
- Tamanho da empresa: 27.000 funcionários que atendem a 4,5 milhões de residentes
Sobre a empresa
O governo da Colúmbia Britânica, uma das províncias do Canadá, precisava inovar os serviços públicos para acelerar o desenvolvimento de ofertas digitais e torná-las fáceis de usar. Dessa forma, foi estabelecido o BC Developers’ Exchange para aproveitar as vantagens da inovação dos empreendedores e empresas de tecnologia do setor privado e incentivar a colaboração por meio das ferramentas open source. Como resultado, agora a província pode desenvolver de forma colaborativa e ágil, baseando-se na abordagem de DevOps, para criar e atualizar serviços para os cidadãos mais rapidamente e encontrar um equilíbrio entre as necessidades de inovação e os requisitos de segurança.
Vencedor do Red Hat Innovation Awards em 2017O governo da Colúmbia Britânica trabalha de forma transparente com as soluções Red Hat
O governo da Colúmbia Britânica incentiva a inovação por meio do BC Developers’ Exchange, um fórum open source destinado à colaboração entre os setores público e privado, incluindo também os cidadãos.
O caminho para o sucesso
Desafio: evoluir os serviços digitais para atender às demandas modernas
O governo da Colúmbia Britânica desejava aperfeiçoar as ofertas de tecnologia e a experiência do usuário. No entanto, a infraestrutura de datacenter atual era muito lenta e fragmentada para suportar o ritmo do trabalho de desenvolvimento. Isso resultava em uma demora de quatro a seis meses só para lançar um projeto. "Recebíamos várias reclamações sobre a demora e as dificuldades", contou Ian Bailey, vice-ministro assistente, serviços tecnológicos, Diretoria da Informação do Governo da Colúmbia Britânica. "Portanto, fomos atrás de novas maneiras para renovar a nossa tecnologia."
Estudo de caso
O governo da Colúmbia Britânica melhora os serviços oferecidos aos cidadãos por meio do desenvolvimento open source e colaborativo
Solução: criar uma base para a colaboração open source
A província estabeleceu o BC Developers’ Exchange, um fórum voltado para a colaboração open source entre os setores público e privado, incluindo também os cidadãos. O Exchange oferece sessões projetadas em conjunto e outros eventos de engajamento com a sociedade para conectar a comunidade tecnológica da Colúmbia Britânica e encontrar os talentos que o setor público precisa nesse campo. Além disso, agora os cidadãos podem acessar as informações dos projetos em tempo real e fornecer feedback. "Manter tudo em segredo em salas escondidas não é tão eficiente ou criativo quanto o jeito open source", disse Ian. "A tecnologia open source proporciona a colaboração ideal entre o maior número possível de pessoas."
Resultados: otimização da inovação resultando em velocidade e eficiência
Com base nos métodos ágeis do DevOps e uma base sólida de soluções open source, a província e o BC Developers’ Exchange podem criar e lançar serviços com mais rapidez, reduzindo o tempo de implantação de meses para horas. A nova solução também oferece segurança de nível corporativo, protegendo os dados confidenciais enquanto fornece as informações que os desenvolvedores precisam no momento mais conveniente. "Realmente acreditamos que essa é a maneira como o governo deve trabalhar", afirmou Todd Wilson, diretor de soluções DevOps do BC Developers’ Exchange. "Ser transparente e aproveitar as vantagens das tecnologias open source é a melhor forma de interagir com os cidadãos e funcionários e trabalhar em cooperação com o setor tecnológico. Em resumo, é ter o melhor software e trabalhar com as pessoas de um jeito natural."
