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Caso de sucesso

Lufthansa Technik cria plataforma de cloud para otimizar as operações do setor aéreo

Informações gerais

Setor: Aviação
Região: Europa, Oriente Médio e África
Sede: Hamburgo, Alemanha
Porte da empresa: 26.000 funcionários e 35 subsidiárias

No momento em que surge uma nova ideia, já podemos começar a desenvolver a solução. Essa agilidade é algo que jamais experimentamos.

TOBIAS MOHR, CHEFE DE TECNOLOGIA E INFRAESTRUTURA, AVIATAR, LUFTHANSA TECHNIK

Sobre a empresa

A Lufthansa Technik é a maior fornecedora independente do mundo de serviços de revisão, reparo e manutenção (MRO) de aeronaves. Ela queria criar uma plataforma digital para o setor aéreo. Essa plataforma, que recebeu o nome de AVIATAR, ajuda as companhias aéreas a evitar atrasos e cancelamentos de voos com o uso de dados para melhorar a organização e a programação de eventos de manutenção. A empresa criou e passou a operar a AVIATAR com uma infraestrutura de cloud híbrida baseada em software open source corporativo da Red Hat. Atualmente, a Lufthansa Technik fornece uma plataforma digital inovadora para que companhias aéreas do mundo todo otimizem suas operações.

Vencedor do Red Hat Innovation Award 2018

O caminho para o sucesso

Desafio: melhorar as operações técnicas das companhias aéreas

A Lufthansa Technik queria ajudar as companhias aéreas a usar dados para melhorar a organização e a programação dos eventos de manutenção, resultando em alguns benefícios como redução dos custos, aumento da produtividade e melhoria na experiência do passageiro. A AVIATAR, solução desenvolvida pela empresa, oferece suporte a serviços digitais destinados aos usuários finais das áreas de desenvolvimento e operações. Para criar essa solução, a Lufthansa Technik precisava de uma ambiente flexível e escalável que pudesse executar várias aplicações usando um repositório compartilhado de dados do setor. Além disso, a empresa queria migrar de sua infraestrutura on-premise para a cloud e adotar uma abordagem de trabalho DevOps ágil. “Queríamos disponibilizar recursos novos muitas vezes ao dia, gerando feedback muito rapidamente”, disse Tobias Mohr, chefe de tecnologia e infraestrutura da AVIATAR, Lufthansa Technik.

Estudo de caso

Lufthansa Technik cria uma base digital com a Red Hat

Solução: criar uma plataforma de cloud open source

Para criar e operar a AVIATAR, a Lufthansa Technik queria usar tecnologias open source e adotar uma abordagem de cloud híbrida. “Queremos fazer parte do mercado open source, e não de tecnologias proprietárias”, disse Johannes Hansen, diretor sênior de desenvolvimento de aplicações/experiência do usuário da AVIATAR, Lufthansa Technik. A empresa selecionou soluções corporativas Red Hat® para seu novo ambiente aberto, incluindo tecnologias de containers, armazenamento, gerenciamento, automação, computação e integração. A equipe da AVIATAR colaborou com a Microsoft e a Red Hat para criar o novo ambiente de cloud híbrida da empresa, cuja versão inicial foi lançada em apenas 100 dias.

Resultados: agilidade no desenvolvimento e na disponibilização de aplicações

A nova infraestrutura da Lufthansa Technik oferece fluxos de trabalho de aplicações mais rápidos, com recursos de autosserviço, automação e processos de DevOps ágeis. Ela também oferece suporte para uma melhor colaboração entre a infraestrutura interna e soluções de terceiros. Agora, a AVIATAR pode disponibilizar aplicações novas em semanas, em vez de meses ou anos. “No momento em que surge uma nova ideia, já podemos começar a desenvolver a solução”, disse Tobias. “Essa agilidade é algo que jamais experimentamos.” A Lufthansa Technik prevê que a AVIATAR reduzirá substancialmente os custos de MRO das companhias aéreas participantes. Isso equivale a milhões de euros por empresa. “Com cronogramas apertados e passageiros com altas expectativas, os custos diretamente relacionados a voos atrasados estão crescendo rapidamente na companhia aérea comum”, disse Johannes. “Com a AVIATAR, eliminamos uma enorme parte desses custos.”

O que nos motiva a trabalhar com a AVIATAR é poder oferecer aos passageiros pontualidade para chegar em casa na hora marcada e ter mais tempo com suas famílias. Estamos realmente melhorando a experiência do passageiro, e isso é motivo de orgulho.

Johannes Hansen, diretor sênior de desenvolvimento de aplicações/experiência do usuário da AVIATAR, Lufthansa Technik