Las empresas españolas por detrás de las británicas y alemanas en la automatización total de la organización

Red Hat, Inc., Red Hat, el principal proveedor mundial de soluciones de código abierto, ha anunciado un nuevo estudio que muestra que el 16% de las empresas españolas ha conseguido la automatización total de su organización, logrando que los procesos de TI más valiosos de todos los equipos estén automatizados; mientras que una tercera parte ha desarrollado una estrategia de automatización, aunque aún no ha empezado a aplicarla.

Para el informe Sobrevivir al cambio mediante la automatización de toda la empresa se encuestó a 1.200 responsables de TI de grandes empresas de Reino Unido, Francia, Alemania y España sobre el papel de la automatización en sus negocios en la actualidad y en el futuro, así como sobre los desafíos que podrían suponer un obstáculo para el desarrollo de la automatización en sus negocios.

Entre las principales conclusiones relacionadas con el mercado español, están:

• El 28% de los responsables de TI en España cree que su empresa perderá dinero si no adopta la automatización total de la organización en el futuro.
• El 16% de las grandes empresas españolas asegura que ha conseguido la automatización total de la empresa, por delante de las francesas (12%), pero por detrás de las alemanas (18%) y las británicas (27%). 
• Para el 31% de los profesionales de TI en España el principal beneficio de la automatización total hoy en día es un mejor servicio y experiencia del cliente, y el 23% cree que en el futuro la automatización de toda la empresa servirá para facilitar la colaboración y seguir el ritmo de los avances tecnológicos. 
• Para gestionar el cambio, el 28% de los profesionales de TI en España consideran tan importante proporcionar la capacitación y la formación de los equipos como exponer claramente los beneficios del cambio a lo largo del proceso, elegido por un 32%.
• El 33% de las empresas en España usan la automatización principalmente para las operaciones de seguridad (por ejemplo, inteligencia sobre amenazas, supervisión de la seguridad, respuesta a incidentes), seguido por la automatización de TI, que ocupa el segundo lugar (31%)

Los principales desafíos de los responsables de TI en materia de automatización

Los responsables de TI de Alemania, España, Francia y Reino Unido han identificado las ventajas de la automatización de TI en toda la empresa. Entre los beneficios citados se incluyen un mejor servicio y experiencia del cliente (33%), mayores ingresos/ventas (30%) y equipos más productivos (28%).

Sin embargo, el 25% de los profesionales de TI ni siquiera cuenta con una estrategia de automatización. 

Del total de los profesionales de TI que afirman que aún no han logrado la automatización total de la empresa (82%), muchos citan obstáculos como: 

• Los equipos no tienen las habilidades para implementar la automatización (29%).
• Las organizaciones no cuentan con tecnologías suficientemente maduras para adoptar la automatización (28%).
• Preocupación por las implicaciones de ciberseguridad de la automatización (28%). 

El uso emergente de herramientas de IA generativa (como Ansible Lightspeed con IBM watsonx Code Assistant) puede ayudar a abordar estos retos en el futuro. Ansible Lightspeed permite a los usuarios generar recomendaciones de código coherentes y de alta calidad para hacer frente a los desafíos de la automatización, al mismo tiempo que facilita a los usuarios noveles la automatización de tareas.

Cómo superar el rechazo al cambio de los equipos

A la pregunta de cómo reaccionan sus equipos ante la adopción de nuevas tecnologías o procesos, el 92% de los responsables de TI encuestados cree que sus equipos son o serían reacios al cambio. Esto se debe a una serie de factores, como que las personas creen que no tienen tiempo para implantar la automatización (45%), que se sienten abrumados por los cambios considerados demasiado complicados o técnicos (40%) y que prefieren hacer sus propias gestiones y no quieren que se les diga qué procesos o tecnología utilizar (39%).

Según los profesionales de TI, la gestión eficaz del cambio puede lograrse explicando sus ventajas al principio y a lo largo de todo el proceso (32%), proporcionando a los equipos la capacitación y formación pertinentes para garantizar que tienen las habilidades necesarias para gestionar el cambio (31%) e implicando a los equipos en todo el proceso de cambio para que tengan voz (29%).

Un futuro automatizado

Al mirar hacia el futuro, los responsables de TI encuestados destacaron una serie de desafíos que, en su opinión, afectarán a su empresa, como la disminución de ventas y/o clientes (22%), los recortes presupuestarios (22%) y el cumplimiento de la regulación del país (21%).

Los profesionales de TI cuyas organizaciones aún no han logrado la automatización total de la empresa, creen que su adopción puede ayudar a prepararse para los retos futuros, entre ellos:

• Sin la automatización total de la organización, las empresas no podrán adoptar nuevas tecnologías (como la IA generativa) en el futuro (28%) o contratar y retener talento (26%). 
• La automatización total de la organización ayudará a las empresas a promover la colaboración más fácilmente dentro de sus equipos (22%) y a estar mejor equipadas para gestionar el cambio climático (22%)
• Las empresas fracasarán sin la automatización de TI en toda la empresa (21%)

Los encuestados cuyas organizaciones aún no han logrado la automatización en toda la empresa, creen que la automatización de TI en toda la empresa puede ayudar a prepararse para futuros retos, entre ellos:

• Sin la automatización de TI en toda la empresa, las organizaciones no podrán adoptar nuevas tecnologías (como la IA generativa) en el futuro (28%) ni contratar y retener talentos (26%). 
• La automatización de TI en toda la empresa ayudará a las empresas a colaborar más fácilmente dentro de sus equipos (22%) y a estar mejor equipadas para gestionar las necesidades del cambio climático (22%).
• Las empresas que no adopten la automatización total de la empresa fracasarán (21%)

Red Hat Ansible Automation Platform permite implementar, compartir y gestionar la automatización de forma coherente en toda la organización, al mismo tiempo que proporciona seguridad y facilita el compliance de manera continua. Con una única plataforma empresarial para crear y operar la automatización a escala, los líderes de TI pueden abordar mejor el complicado panorama actual, mientras continúan impulsando el crecimiento, la innovación y la colaboración que son esenciales para el negocio. A principios de este año, Red Hat Ansible Automation Platform fue nombrada líder en Automatización de infraestructuras por Forrester Research en The Forrester Wave™ del primer trimestre de 2023.

Citas de apoyo

Richard Henshall, director of product management for Ansible, Red Hat 

"Hoy en día, las empresas se preguntan dónde pueden encontrar a los profesionales más idóneos, cómo pueden formarlos y cómo pueden motivar a los equipos para que acepten el cambio. La automatización debe ser un proceso ágil y de colaboración; las personas deben estar capacitadas, motivadas y comprometidas desde el principio. Red Hat Ansible Automation Platform puede empoderar a los equipos con un lenguaje de automatización sencillo que facilita las actualizaciones y crea contenido seguro que sigue el ritmo de las innovaciones del sector. Y cuando das la posibilidad a las personas de utilizar la IA, el big data y la nube de una manera eficaz, consigues que trabajen con un objetivo y se sientan más orgullos del trabajo que realizan, lo que alimenta un círculo virtuoso".

Belkacem Moussouni, head of business development, EMEA - Automation, Red Hat 

"Es alentador ver en el estudio cuántas empresas reconocen las ventajas no sólo de la automatización de TI, sino de tener una estrategia para toda la empresa que acabe con los silos y abarque todos los ámbitos. Somos testigos de esta tendencia con nuestros clientes que están desplegando Red Hat Ansible Automation Platform como una base unificada que pueden aprovechar en toda su organización. Veo que lo más fascinante que se va a conseguir con la automatización total de la empresa es la adopción de soluciones de automatización más inteligentes y autónomas. Esto continuará liberando a las personas de las tareas manuales, reduciendo el riesgo y ayudando a que puedan cumplir con las auditorías y la regulación. En Red Hat nos apasiona apoyar a los líderes de TI y a sus equipos para fomentar el cambio en su organización: cualquier estrategia de automatización debe tener a las personas y la cultura en el centro".

Metodología 

El estudio al que se hace referencia en este comunicado de prensa fue realizado por la consultora internacional de investigación de mercados Censuswide, entre una muestra de 1.200 líderes de TI (IT Managers, IT Directors, Chief Information Officers y Chief Technology Officers) mayores de 18 años en grandes empresas (más de 500 empleados). La encuesta se realizó en los mercados de Alemania, España, Francia y Reino Unido, con 300 encuestados en cada mercado. Los datos se recogieron entre el 16 y el 24 de agosto de 2023. Censuswide acata y emplea a miembros de la Sociedad de Investigación de Mercados y sigue el código de conducta de la MRS, que se basa en los principios de ESOMAR.

En la encuesta, definimos la automatización total de la empresa como la automatización de procesos de TI relevantes en todos los equipos de una organización. Esta definición varía en función de la organización y sus prioridades. La automatización total de la empresa no significa necesariamente que todos los procesos estén automatizados, sino que lo están los más valiosos.