Capacitación en el aula con inscripción abierta

Registro: La capacitación en el aula con inscripción abierta (también denominada en este documento como "capacitación de inscripción abierta") es exclusiva para participantes con licencia asignada. Es obligatorio inscribirse para asistir o acceder a los eventos.

Prohibición de uso: Queda estrictamente prohibido grabar, copiar o transmitir el contenido de los eventos de inscripción abierta sin autorización previa.

Cancelación y reprogramación de eventos de inscripción abierta: El cliente podrá reprogramar o cancelar el lugar que haya adquirido en una clase o un examen hasta catorce (14) días antes de la fecha de inicio estipulada. En caso de hacerlo dentro del plazo indicado, podrá solicitar un reembolso por el importe correspondiente a la inscripción que abonó. Sin embargo, no recibirá dicho reembolso si no envía a Red Hat un aviso de cancelación o cambio de fecha al menos catorce (14) días corridos antes de la fecha de inicio de la clase o el examen correspondiente.

Sustitución de inscritos: El cliente podrá utilizar la inscripción de una persona para otra, siempre y cuando lo haga al menos siete (7) días corridos antes de la fecha de inicio de la clase o el examen. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el inscrito sustituto cumpla con los requisitos establecidos y de que reciba todo el material ya proporcionado.

Impartición garantizada (GTR): Red Hat puede designar ciertos eventos publicados de inscripción abierta como eventos de impartición garantizada (GTR). En las listas de cursos programados encontrarás una notificación de GTR. Red Hat se reserva el derecho de eliminar o cancelar una clase GTR si no hay estudiantes inscritos veintiún (21) días antes de la fecha del comienzo de clases.

Sustitución a cargo de Red Hat: En caso de eliminar una clase de su cartera de capacitaciones con inscripción abierta, Red Hat se reserva el derecho de sustituirla por otra similar, que se impartirá en la misma fecha y el mismo lugar.

Cambios o suspensiones: Red Hat se reserva el derecho de cambiar la fecha de una clase GTR si el dictado de la clase se ve impedido por causas que escapan al control razonable de Red Hat, tales como, entre otras: incumplimientos o retrasos causados por eventos de fuerza mayor, conflictos bélicos, disturbios, huelgas, incendios, inundaciones, huracanes, terremotos, restricciones gubernamentales, actos terroristas u otras causas que escapan a su control razonable.

AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL ACUERDO, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS CAPACITACIONES DE RED HAT SE IMPARTAN DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN INCONVENIENTES, INCLUSO SI LOS CLIENTES COMPLETARON CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DEL SISTEMA ANTES DE LA FECHA DE INICIO DE CLASES.

Volver al principio

Capacitación en las instalaciones

Se trata de clases (también denominadas en este documento como "capacitación en las instalaciones") y exámenes de certificación (también denominados en este documento como "exámenes en las instalaciones"). Ambos están orientados a un cliente específico y guiados por un instructor, y se realizan en las instalaciones de los clientes, en otro sitio designado por ellos o por Red Hat, o de manera virtual a través de Internet.

Entorno de laboratorio móvil de Red Hat: Si el cliente utiliza un entorno de laboratorio móvil para clases de Red Hat en sus aulas, se aplicarán costos adicionales, según se especifica en el formulario de orden de compra. Además, el cliente será responsable en caso de pérdida o destrucción del equipo y el hardware proporcionados como parte de dicho entorno.

Gastos: Las clases privadas en las instalaciones se cobrarán por evento según se determine en el momento de realizar el pedido, y se incluirán en el precio total, tal como se especifica en el formulario de orden de compra.

Cancelación y reprogramación: En caso de que el cliente quiera cancelar o reprogramar una clase de capacitación o un examen en las instalaciones, deberá hacerlo por lo menos catorce (14) días corridos antes de la fecha de inicio programada. Si la notificación se recibe entre uno (1) y trece (13) días antes de la fecha de inicio del evento, el cliente deberá abonar a Red Hat una tarifa por cancelación o reprogramación equivalente al cincuenta por ciento (50 %) del total de la clase o el examen en las instalaciones. Si la notificación se recibe el día de la fecha de inicio del evento, el cliente deberá abonar a Red Hat una tarifa equivalente al cien por ciento (100 %) del total de la clase o el examen. El importe abonado por cancelación o reprogramación no se aplicará a ningún examen ni clase de capacitación reprogramados ni a ninguna otra capacitación futura que adquieras con Red Hat.

Selección de los instructores y programación de los horarios: Red Hat, a su entera discreción, seleccionará a los instructores y programará los horarios de acuerdo con las necesidades del cliente y en función de la disponibilidad. Red Hat no garantiza la disponibilidad de ningún instructor específico para la impartición de las clases de capacitación en las instalaciones.

Vencimiento de la compra de cursos de capacitación en las instalaciones: La capacitación debe realizarse dentro del año posterior a la fecha de compra, salvo que Red Hat determine lo contrario por escrito. Si no se realiza dentro del plazo estipulado de un (1) año, el cliente perderá la posibilidad de realizarla y no recibirá reembolsos.

Volver al principio

Exámenes individuales de Red Hat

Los exámenes individuales de Red Hat (también denominados en este documento como "exámenes individuales") son certificaciones que se administran a través de sistemas de prueba configurados especialmente para ese fin. Pueden presentarse en un centro de evaluación de Red Hat o en línea, con el formato de examen remoto.

Programación de exámenes individuales: Los participantes con licencia asignada tienen un (1) año a partir de la fecha de compra para programar y rendir el examen. En ningún caso se podrá solicitar una extensión del plazo. El participante con licencia asignada debe programar la hora de inicio de su examen al menos veinticuatro (24) horas antes de la fecha y hora de inicio elegidas.

Cancelación de la compra: Una vez adquirido un examen individual de Red Hat, no será posible cancelarlo ni solicitar un reembolso.

Límite diario: Los participantes con licencia asignada no podrán realizar el mismo examen más de una vez por día. Queda a criterio exclusivo de Red Hat aplicar o no un intervalo mínimo entre las oportunidades para presentar los exámenes individuales.

Reprogramación de exámenes individuales: Los exámenes individuales se pueden reprogramar hasta 24 horas antes de la sesión programada. En caso de hacerlo con menos antelación, se perderá el derecho a presentar el examen.

Intercambio por exámenes presenciales de Red Hat: Red Hat no permite intercambiar un examen individual por uno presencial. En caso de que un participante con licencia asignada decida hacer este cambio, deberá cancelar el examen individual y reservar un nuevo examen presencial de Red Hat, de manera que no podrá solicitar un reembolso de los gastos en los que haya incurrido.

Sustitución de participantes con licencia asignada: No se permite ocupar el lugar de un participante con otro durante las sesiones de exámenes individuales.

Política de tardanzas e inasistencias: Si el participante con licencia asignada no asiste al examen, no podrá rendirlo, reprogramarlo ni solicitar un reembolso.

País de compra: Todos los exámenes individuales deben presentarse en el país de residencia del inscrito en el momento de adquirirlo, salvo que Red Hat autorice lo contrario por escrito. Los participantes con licencia asignada tienen prohibido presentar exámenes individuales remotos desde países sujetos a prohibiciones de comercio por Estados Unidos.

Normas y requisitos para el día del examen individual de Red Hat: Además de lo establecido anteriormente en esta sección, a continuación se describen las normas y los requisitos adicionales que se aplican al día fijado para el examen individual de Red Hat.

• Autenticación de identidad: En el momento del examen, el participante con licencia asignada deberá presentar al supervisor una identificación actual y emitida por el gobierno con fotografía (de ser posible, un pasaporte vigente) para que la valide. Antes de que el participante presente el examen individual, un representante local de Red Hat deberá verificar las identificaciones emitidas por el gobierno que contengan caracteres no latinos. Supervisión de exámenes individuales: A fin de proteger el interés legítimo de Red Hat en la integridad de sus procesos de evaluación y certificación, una persona actuará como supervisora durante el examen para controlar en tiempo real a los participantes con licencia asignada que se presenten a exámenes individuales y detectar comportamientos inapropiados o robo de contenido. Los supervisores controlarán las transmisiones de audio y video de los participantes mientras realizan el examen, para detectar comportamientos que puedan indicar una conducta inapropiada, como la presencia de otra persona en la sala o movimientos oculares que sugieran que están consultando notas u otros materiales no permitidos.
• La comunicación con el supervisor está disponible en distintos idiomas. Esta persona guiará a los participantes con licencia asignada durante el proceso de admisión por medio del chat en directo. Además, podrá decidir dar por finalizado inmediatamente el examen individual de un participante del que sospecha que hizo trampa o tuvo alguna conducta inapropiada. Este tipo de infracciones se comunicarán al equipo de certificaciones de Red Hat a la brevedad, lo cual puede dar lugar a sanciones tales como la anulación de los resultados del examen individual y la revocación del estado de aprobado y de la certificación.
• Antes de comenzar un examen individual, los participantes con licencia asignada deberán revisar el Acuerdo de privacidad y confidencialidad de exámenes de Red Hat y confirmar que cumplirán con las condiciones establecidas en el acuerdo antes mencionado y con las disposiciones del presente documento. Los participantes acuerdan y aceptan que se realicen grabaciones de audio y video de su rostro, imagen, escritorio y lugar de trabajo durante el examen individual, por el interés legítimo de Red Hat de procesar los datos y garantizar la calidad, la seguridad y la integridad del proceso de evaluación. Para poder rendir el examen individual, los participantes con licencia asignada deben aceptar que una persona los supervise por audio y video en tiempo real durante todo el examen, que Red Hat y los procesadores externos de datos analicen dicha información personal, y que esta se transfiera a Red Hat y a los terceros autorizados en Estados Unidos y demás países donde se encuentren. En la medida en que lo permita la ley vigente, los participantes con licencia asignada deben aceptar que su rostro, imagen, audio o acciones durante el examen no tendrán carácter de privado y renunciar a ejecutar cualquier tipo de reclamo por violación del derecho a la privacidad en relación con lo mencionado anteriormente. En caso de que los participantes no consientan expresamente la voluntad de someterse a una grabación de video o audio para los fines descritos, no se les permitirá seguir adelante con el examen.

• Conservación de los elementos digitales y los datos de los exámenes: Red Hat conserva distintos elementos digitales relacionados con los exámenes individuales, tales como las imágenes de disco para las máquinas virtuales que se utilizaron durante el examen, la grabación en video de la sesión y los registros del chat, entre otros. Red Hat no se responsabiliza por la pérdida de dispositivos digitales debido a causas ajenas a su control, lo cual incluye errores o negligencias en las instalaciones donde se alojan, incendios, robos, actos de vandalismo, conflictos bélicos, acciones de gobiernos extranjeros u otros eventos de fuerza mayor, salvo que las leyes aplicables así lo dispongan.
  Los exámenes individuales están sujetos al Acuerdo de privacidad y confidencialidad de exámenes de Red Hat. En caso de que un participante infrinja estas políticas o presente algún comportamiento que sugiera una conducta incorrecta, el supervisor remoto podría interrumpir el examen o darlo por finalizado.

  Exámenes remotos de Red Hat
  La modalidad de exámenes remotos de Red Hat (también denominados en este documento como "exámenes remotos") ofrece a los participantes la posibilidad de realizar las evaluaciones individuales en línea, lo cual resulta conveniente y flexible. No obstante, el participante con licencia asignada debe contar con conectividad y dispositivo propios. Se trata de exámenes de certificación que se presentan por medio de un entorno en directo, el cual se configura y restringe con el único propósito de realizar este examen. No es necesario instalar nada en los sistemas de los participantes con licencia asignada durante la sesión de examen, y Red Hat no guarda ningún tipo de información en los dispositivos una vez que los participantes se desconectan.

  Prueba de compatibilidad específica para exámenes remotos de Red Hat: Los participantes con licencia asignada deben realizar una prueba de compatibilidad desde el entorno en directo del examen remoto antes de la fecha programada, preferiblemente dos o tres días antes. Esto les permite verificar la compatibilidad del hardware y la red que utilizarán para rendir el examen. Los participantes solo podrán proceder con el examen remoto programado de Red Hat si la prueba de compatibilidad es exitosa, por lo que es imprescindible asegurarse de llevarla a cabo antes de la fecha programada. Si surgen problemas durante la prueba de compatibilidad, se recomienda que los participantes cancelen el examen programado y no lo reprogramen hasta haberlos resuelto. La ejecución eficaz de la herramienta de compatibilidad no garantiza la ausencia de problemas en el momento de realizar el examen. Como los participantes con licencia asignada utilizarán sus propios dispositivos, ubicaciones y redes, Red Hat no podrá identificar ni solucionar los problemas que se presenten. En caso de que estos realmente le impidan rendir el examen, Red Hat permitirá, a su entera discreción, que el participante con licencia asignada interrumpa el examen y lo reprograme para una fecha posterior.

• Requisitos de sistema y de hardware para realizar el examen remoto de Red Hat: Los participantes con licencia asignada que opten por esta modalidad deben cumplir con los requisitos de sistema y de hardware publicados por Red Hat en el documento Getting Ready for your Red Hat Remote Exam que se les facilitó. Red Hat podrá actualizar estos requisitos en cualquier momento y a su entera discreción. Por tanto, es responsabilidad del participante garantizar que tanto el dispositivo como la conectividad cumplan con los requisitos publicados por Red Hat.
  • Los requisitos de hardware incluyen el uso de una cámara web externa. En caso de que se produzca una interrupción sostenida de la señal de la cámara web, la sesión del examen se dará por finalizada y no habrá derecho a reembolso.
• Soporte para los exámenes remotos de Red Hat:
  • Los participantes con licencia asignada podrán utilizar el servicio de soporte por medio de la función de chat. El soporte para los exámenes remotos consiste en brindar asistencia con preguntas relativas a problemas con la prueba de compatibilidad y los requisitos técnicos para los exámenes. No tiene como fin ayudar a los participantes en la preparación de los exámenes de Red Hat, ni tampoco resolver las dudas sobre los resultados o el contenido.
  • El servicio se presta en inglés. Asimismo, estará disponible desde el inicio del día laboral del lunes hasta el final del día laboral del viernes en la zona horaria en que se encuentre el participante con licencia asignada. En la medida de lo que sea razonable desde el punto de vista comercial, Red Hat procurará responder a las solicitudes de soporte para los exámenes remotos descritas anteriormente dentro de los plazos establecidos; sin embargo, el tiempo de respuesta puede variar. Red Hat podrá ampliar, modificar, eliminar o limitar el alcance de dicho servicio a su entera discreción.
• Política sobre el espacio de trabajo en exámenes remotos de Red Hat:
  • Además de la política anterior sobre "Uso de dispositivos personales en los lugares de evaluación", los participantes con licencia asignada que presenten un examen remoto de Red Hat deberán asegurarse de que no haya cerca de ellos, en sus escritorios ni en sus espacios de trabajo ninguno de los siguientes elementos: dispositivos inteligentes, objetos o instrumentos de escritura (como bolígrafos, lápices o marcadores), materiales impresos (como papeles, notas adhesivas, blocs de notas, libros o tarjetas) o elementos en la pared con leyendas escritas (como pizarras o cuadros). Si Red Hat no aprueba el espacio de trabajo, el participante con licencia asignada no podrá continuar con el examen remoto. La idoneidad del espacio de trabajo queda a total discreción de Red Hat, que puede cancelar o reprogramar un examen remoto por cualquiera de los motivos mencionados anteriormente o por otros que no figuran en este documento.
  • Se permitirá el uso de una sola pantalla física para el examen. Los participantes con licencia asignada deberán apagar y desconectar toda computadora portátil, equipo de escritorio, monitor, pantalla u otro equipo o hardware personal en su espacio de trabajo que no sea el que se utilizará para presentarlo. El uso de dispositivos inalámbricos, tales como mouses o teclados, está prohibido. Los participantes no podrán seguir adelante con el examen remoto hasta que cumplan el requisito que se especifica en el presente documento.

• AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA DEL PRESENTE DOCUMENTO O DEL ACUERDO ENTRE RED HAT Y EL CLIENTE, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS TRANSMISIONES DE LA SESIÓN DE EXAMEN DE RED HAT SE LLEVEN A CABO DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN INCONVENIENTES, INCLUSO SI LOS PARTICIPANTES COMPLETARON CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DE COMPATIBILIDAD ANTES DE LA FECHA DE INICIO DEL EXAMEN.

  Descargos de responsabilidad específicos de los exámenes remotos de Red Hat:

  • Red Hat no se responsabiliza por los problemas relacionados con la conexión del dispositivo de un participante al entorno de evaluación ni por ningún otro problema de servicio que se derive del rendimiento del dispositivo, la conectividad o el funcionamiento de la red del participante o de la infraestructura de la red pública. Tampoco se responsabiliza por los inconvenientes que puedan surgir si los sistemas de hardware o software del participante no cumplen con los requisitos publicados por Red Hat.
  • Red Hat no puede asumir responsabilidad alguna por el correcto funcionamiento de la red de los participantes con licencia asignada, quienes deben elegir una red confiable y llevar a cabo una prueba de compatibilidad para asegurarse de que el entorno sea adecuado. Si surgen problemas con la conectividad a la red dentro de los primeros treinta (30) minutos del examen remoto y el participante con licencia asignada no puede solucionarlos, podrá solicitar su suspensión y reprogramación.
  • Red Hat no se responsabiliza por los daños o problemas en el dispositivo de un participante con licencia asignada que surjan mientras está conectado al entorno de evaluación remota de Red Hat, después de haber cerrado sesión y salido de él, o como resultado de la realización de dicho examen. Para efectos del presente documento, "daños o problemas" incluye los actos de piratería en el dispositivo, las infecciones a causa de algún software malicioso, la pérdida de datos o cualquier cambio en su funcionamiento, entre otros.

Volver al principio

SUSCRIPCIÓN A LAS CAPACITACIONES AUTORREGULADAS DE RED HAT

(no disponible para la compra desde el 31/12/2025)

La capacitación autorregulada de Red Hat ofrece una experiencia de aprendizaje en línea dinámica, que cuenta con videos de nuestros instructores certificados de Red Hat con más experiencia, a los que se puede acceder según se solicite, que están grabados en alta definición (HD) y se encuentran disponibles para todos los cursos y en diversos idiomas. Estas capacitaciones incluyen acceso ilimitado al contenido del curso y 80 horas de laboratorios en la nube, y están optimizadas para que los participantes puedan estudiar por su cuenta.

• Plazo: La suscripción a las capacitaciones autorreguladas tiene una validez de noventa (90) días a partir de la fecha de inicio seleccionada en el momento de realizar el pedido. La interrupción del servicio no constituye un motivo para modificar el plazo de la suscripción. En caso de que se necesite efectuar modificaciones, estas quedan a total discreción de Red Hat.
• Renovación de las suscripciones a las capacitaciones autorreguladas: Estas suscripciones pueden renovarse por un período sucesivo de noventa (90) días, con un acuerdo entre el cliente y Red Hat. La renovación se realizará al precio de lista de la suscripción vigente en el momento, a menos que Red Hat o un partner revendedor autorizado apruebe lo contrario.
• Participante con licencia asignada: La suscripción de capacitaciones autorreguladas es para un solo participante con licencia asignada. Las personas que no se hayan inscrito no podrán ver el contenido en ningún momento. Queda estrictamente prohibido grabar, copiar o transmitir el contenido de las capacitaciones autorreguladas sin autorización.
• Limitación de la disponibilidad de los datos de uso del participante con licencia asignada: Red Hat no garantiza la disponibilidad permanente de los datos de uso de los participantes en relación con las suscripciones vencidas, entre los cuales se incluyen los datos sobre el progreso del curso, los entornos de laboratorio, la disponibilidad de los exámenes y los cambios en la configuración del usuario.
• Divulgación de los datos de uso de los participantes con licencia asignada: Red Hat se reserva el derecho de compartir los datos de uso de los participantes u otra información relacionada con la suscripción con las partes vinculadas a su compra y gestión. Esto puede incluir al comprador de la suscripción, los supervisores y directores de los participantes con licencia asignada y el personal de capacitación de su empleador, entre otros.
• País de compra: El participante con licencia asignada deberá ver las clases desde el país en el que realizó la compra, tal y como se declaró en el momento del pedido.
• Cancelaciones: El cliente no podrá cancelar las suscripciones de las capacitaciones autorreguladas en ningún momento.
• Derecho de cancelación por parte de Red Hat: Si el participante con licencia asignada o el cliente infringen las condiciones de uso de una suscripción a las capacitaciones autorreguladas (por ejemplo, al permitir que varios usuarios accedan al material de un solo participante), Red Hat puede cancelarla antes de que venza, sin la obligación de efectuar reembolsos.
• Reprogramación de la fecha de inicio: El cliente no podrá modificar por su cuenta la fecha de inicio de una suscripción a las capacitaciones autorreguladas.
• Fecha de inicio pospuesta: Si bien el cliente no puede cambiar la fecha de inicio de la suscripción a las capacitaciones autorreguladas, puede establecerla hasta noventa (90) días después de la fecha de compra, con previo acuerdo por escrito.
• Sustitución de participantes inscritos: Durante el período de vigencia de la suscripción a las capacitaciones autorreguladas, queda prohibido que otra persona ocupe el lugar de un participante con licencia asignada, salvo que Red Hat lo autorice por escrito.
• Requisitos de software: Para acceder a un aula de las capacitaciones autorreguladas, se requiere un explorador web moderno. Ingresa a la página Compatibility Test Page for Red Hat Training para comprobar si tu sistema cumple con los requisitos correspondientes.
• Acceso a los laboratorios: Con una suscripción a las capacitaciones autorreguladas, los participantes con licencia asignada disponen de 80 horas de acceso a los laboratorios en la nube. Los laboratorios se asignan en función del orden de llegada de las solicitudes de los participantes. Además, Red Hat, a su entera discreción, se reserva el derecho de limitar el acceso a los laboratorios en cualquier momento y para el curso que considere oportuno, en función de la disponibilidad limitada de plazas, la interrupción de la red u otros factores que puedan perjudicar la experiencia del usuario o impedir el acceso a los laboratorios. Red Hat se reserva el derecho de eliminar periódicamente los entornos de laboratorio que estén inactivos, es decir, aquellos a los que no se haya accedido durante los últimos siete (7) días. Pueden aplicarse algunas excepciones. Los participantes con licencia asignada podrán volver a aprovisionar un laboratorio para el curso en cuestión, siempre y cuando les quede una cantidad suficiente de horas de laboratorio sin utilizar. Sin embargo, en caso de haberse eliminado un entorno de laboratorio, se perderá la información relacionada con su progreso o estado, y no podrá recuperarla al volver a aprovisionarlo. Una vez finalizado el plazo de la suscripción, se perderán todas las horas de laboratorio que no se hayan utilizado. No se podrá solicitar un reembolso ni crédito por ellas.
  • Soporte para laboratorios: Es posible que los ingenieros de soporte técnico de Red Hat tengan que iniciar y usar el entorno de laboratorio del participante con licencia asignada para resolver los problemas que este haya informado. El tiempo destinado a resolver problemas se descontará de las horas de laboratorio asignadas a dicho participante.
• Descarga de ebooks: Los ebooks a los que se accede a través de Red Hat Training Bookshelf están disponibles en formato .epub. Con una suscripción de capacitaciones autorreguladas, los participantes con licencia asignada podrán descargar los ebooks relacionados con cada curso una sola vez durante el plazo de la suscripción.
• Actualización y modificación del contenido: Red Hat se reserva el derecho de agregar, actualizar o eliminar el contenido y otras funciones de la suscripción a su entera discreción y sin previo aviso.
• Idioma del contenido: El material de las suscripciones a las capacitaciones autorreguladas está disponible en inglés. Otros materiales, como los videos pertinentes, pueden estar disponibles en varios idiomas con subtítulos, pero Red Hat no puede asegurar que el contenido esté disponible en otros idiomas. En los casos en que se ofrece contenido traducido a un idioma que no es el inglés, Red Hat no garantiza su precisión.
• AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA DEL PRESENTE DOCUMENTO O DEL ACUERDO ENTRE RED HAT Y EL CLIENTE, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS TRANSMISIONES DE LAS CAPACITACIONES DE RED HAT SE LLEVEN A CABO DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN INCONVENIENTES, INCLUSO SI LOS PARTICIPANTES COMPLETARON CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DEL SISTEMA ANTES DE LA FECHA DE INICIO DE LAS CLASES.

Volver al principio

Red Hat Learning Subscription (RHLS)

Con Red Hat Learning Subscription (también denominada en este documento como "RHLS"), obtienes un (1) año de acceso ilimitado a uno o más de nuestros cursos de capacitación autorregulados, disponibles en varios idiomas. El conjunto de cursos incluidos en la suscripción RHLS varía según el nivel de suscripción que adquiera el cliente, el cual determinará la cantidad de horas de laboratorios prácticos, los exámenes individuales de Red Hat, las clases virtuales en directo impartidas por instructores, el chat con especialistas y otros servicios de soporte, herramientas y recursos de aprendizaje a los que tendrá acceso el participante con licencia asignada. Estos son los niveles de suscripción de RHLS que se encuentran disponibles: Red Hat Learning Subscription Premium (RHLS Premium), Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS Standard) y Red Hat Learning Subscription Course (RHLS Course).

Elementos de RHLS: Excepto que se indique lo contrario en el presente documento, durante su período de vigencia, todas las suscripciones a RHLS Premium, Standard y Course incluyen los elementos indicados a continuación.

• Cursos de capacitación autorregulada: Acceso ilimitado a los cursos de capacitación autorregulada de Red Hat, disponibles en varios idiomas (solo RHLS Premium y RHLS Standard).
• Acceso anticipado: Acceso anticipado a los cursos y los laboratorios que actualmente se encuentran en desarrollo (solo RHLS Premium y RHLS Standard).
• Laboratorios prácticos: Acceso a laboratorios prácticos virtuales (la cantidad de horas de acceso varía en función del nivel de RHLS).
• Planes de desarrollo de habilidades: Acceso a planes de desarrollo de habilidades.
• Red Hat Training Bookshelf: Acceso a la descarga del contenido del curso en formato ebook.
• Clases virtuales en directo: Acceso al calendario global de clases virtuales en directo impartidas por un instructor con laboratorios prácticos virtuales a través de Internet (solo RHLS Premium y RHLS Course).
• Exámenes individuales de Red Hat: Acceso a uno o más exámenes individuales de Red Hat y a repeticiones de exámenes individuales (la cantidad de exámenes individuales y sus respectivas repeticiones varía en función del nivel de RHLS).
• Experiencia de examen: La posibilidad de que el participante con licencia asignada conozca el entorno de pruebas que se utiliza en los exámenes de certificación (la cantidad de experiencias de examen varía en función del nivel de RHLS)
• Chat con especialistas: Comunicación con especialistas técnicos según el participante lo solicite.
• Explicaciones adicionales de los especialistas: Videos de expertos a los que se puede acceder en línea.
• Elaboración de informes a nivel de gestión empresarial (función opcional).
• Soporte técnico.

Términos y condiciones generales: Los términos y las condiciones generales que se presentan a continuación se aplican a todos los niveles de pago de RHLS, a menos que se indique lo contrario en este documento.

• Plazo: El plazo de una suscripción Red Hat Learning Subscription es de un (1) año a partir de la fecha de inicio seleccionada por el cliente en el momento de realizar la compra. La fecha de inicio deberá estar dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha en que adquirió la suscripción. Si el cliente no especifica una fecha de inicio, esta será, por defecto, la fecha de compra.
• Renovación de las suscripciones Red Hat Learning Subscription**: Estas suscripciones pueden renovarse por un período sucesivo de un (1) año, con un acuerdo entre el cliente y Red Hat. La renovación se realizará al precio localmente publicado vigente en el momento, a menos que Red Hat, un distribuidor o un partner revendedor autorizado apruebe lo contrario.
  ** La suscripción a Red Hat Learning Subscription Premium Limited Trial (LS999) no es renovable.
• Participante con licencia asignada: La suscripción Red Hat Learning Subscription es para un solo participante con licencia asignada, quien no podrá compartir el contenido con ninguna otra persona. Asimismo, queda terminantemente prohibido grabar, copiar o transmitir sin autorización el contenido de Red Hat Learning Subscription.
• Limitación de la disponibilidad de los datos de uso del participante con licencia asignada: Red Hat no garantiza la disponibilidad permanente de los datos de uso de los participantes en relación con las suscripciones vencidas a Red Hat Learning Subscription, entre los cuales se incluyen los datos sobre el progreso del curso, los entornos de laboratorio, la disponibilidad de los exámenes y los cambios en la configuración del usuario.
• Cancelaciones: El cliente no podrá cancelar la suscripción a Red Hat Learning Subscription en ningún momento.
• Derecho de cancelación por parte de Red Hat: Si el participante con licencia asignada o el cliente infringen las condiciones de uso de una suscripción a Red Hat Learning Subscription (por ejemplo, al permitir que varios usuarios accedan al material de un solo participante), Red Hat puede cancelarla antes de que venza, sin la obligación de efectuar reembolsos.
• Reprogramación de la fecha de inicio: El cliente no podrá modificar por su cuenta la fecha de inicio de ninguna suscripción a Red Hat Learning Subscription.
• Fecha de inicio pospuesta: Si bien el cliente no puede cambiar la fecha de inicio de la suscripción a Red Hat Learning Subscription, puede establecerla hasta un máximo de noventa (90) días después de la fecha de compra. En ese caso, deberá especificarlo en la orden de compra al momento de su realización.
• Sustitución de participantes inscritos: Durante el período de vigencia de la suscripción Red Hat Learning Subscription, queda prohibido que otra persona ocupe el lugar de un participante con licencia asignada, salvo que Red Hat lo autorice por escrito.
• Requisitos de software: Para acceder a RHLS, se requiere un explorador web moderno. Ingresa a la página Compatibility Test Page for Red Hat Training para comprobar si tu sistema cumple con los requisitos correspondientes.
• Acceso a los laboratorios: Una suscripción a Red Hat Learning Subscription incluye acceso a laboratorios prácticos virtuales. Para conocer la cantidad de horas que se incluyen en cada nivel de RHLS, consulta la sección correspondiente del presente documento. Los laboratorios se asignan en función del orden de llegada de las solicitudes de los participantes. Red Hat, a su entera discreción, se reserva el derecho a limitar el acceso a los laboratorios en cualquier momento y para el curso que considere oportuno, en función de la disponibilidad limitada de plazas, la interrupción de la red u otros factores que puedan perjudicar la experiencia del usuario o impedir el acceso a los laboratorios. Red Hat se reserva el derecho de eliminar periódicamente los entornos de laboratorio que estén inactivos, es decir, aquellos a los que no se haya accedido durante los últimos siete (7) días. Pueden aplicarse algunas excepciones. Los participantes con licencia asignada podrán volver a aprovisionar un laboratorio para el curso en cuestión, siempre y cuando les quede una cantidad suficiente de horas de laboratorio sin utilizar. Sin embargo, en caso de haberse eliminado un entorno de laboratorio, se perderá la información relacionada con su progreso o estado, y no podrá recuperarla al volver a implementarlo.
  Las horas de laboratorio que consuma el participante con licencia asignada durante una clase virtual en directo en la página de la clase de RHLS no se descuentan de las horas de laboratorio a las que tiene derecho según lo establecido en el presente documento (se aplica a RHLS Premium y RHLS Course).
• Red Hat Training Bookshelf: Dentro del período de la suscripción, el participante puede descargar ebooks relacionados con los cursos autorregulados o los cursos de capacitación virtual de RHLS, en función de su nivel de suscripción. Los ebooks están disponibles en formato .epub y se pueden descargar desde el portal Red Hat Training Bookshelf.
• Actualización y modificación del contenido: Red Hat se reserva el derecho de agregar, actualizar o eliminar el contenido y otras funciones de la suscripción a Red Hat Learning Subscription a su entera discreción y sin previo aviso.
• Idioma del contenido: El material de Red Hat Learning Subscription está disponible en inglés. Hay material disponible en otros idiomas, pero Red Hat no puede garantizar que esto suceda en todos los casos. Cuando se ofrezcan contenidos traducidos a un idioma distinto del inglés, es posible que tales versiones no reflejen con exactitud el contenido original.
• Clases virtuales en directo: Están disponibles solo con RHLS Premium y RHLS Course. Consulta las secciones sobre esos niveles de RHLS para conocer los límites específicos de cada uno. Se trata del acceso al calendario global de clases virtuales en directo guiadas por un instructor.
  • El participante podrá inscribirse en clases virtuales durante el período de vigencia de una suscripción a RHLS Premium o RHLS Course, con las siguientes excepciones:
    • La fecha y hora de inicio, así como la fecha y hora de finalización, de toda clase virtual en directo en la que esté inscrito el participante deben estar comprendidas dentro de la fecha de vigencia de su suscripción.
    • Consulta las secciones sobre RHLS Premium y RHLS Course para conocer las limitaciones de cada nivel.
  • Las horas de laboratorio que consuma el participante con licencia asignada como parte de una clase virtual en directo no se descuentan de sus horas de Lab Plus.
  • La inscripción en las clases virtuales en directo se efectuará por orden de llegada. El participante con licencia asignada no podrá inscribirse si ya se llenaron todos los cupos.
  • El participante solo podrá reprogramar o cancelar su inscripción en una clase virtual en directo hasta catorce (14) días hábiles antes de la fecha de inicio estipulada.
  • Si el participante cancela o reprograma con retraso su inscripción en una clase virtual en directo, o no se presenta a dicha clase, perderá una (1) de las inscripciones que le corresponden en ese curso específico durante el período de suscripción a RHLS.
  • Impartición garantizada (GTR): Red Hat puede designar ciertas clases virtuales en directo publicadas como eventos de impartición garantizada (GTR). En las listas de clases programadas, encontrarás una notificación de GTR. Red Hat se reserva el derecho de eliminar o cancelar una clase GTR si no hay estudiantes inscritos veintiún (21) días hábiles antes de la fecha del comienzo de clases.
  • Cambios y suspensiones: Red Hat se reserva el derecho de modificar de cualquier forma el cronograma de clases virtuales en vivo, lo que incluye, entre otros, cambiar el cronograma de una clase virtual en directo GTR si el dictado de la clase se ve impedido por causas que escapan al control razonable de Red Hat, tales como, entre otras: incumplimientos o retrasos causados por eventos de fuerza mayor, conflictos bélicos, disturbios, huelgas, incendios, inundaciones, huracanes, terremotos, restricciones gubernamentales, actos terroristas u otras causas que escapan a su control razonable; cambio de instructor; modificación de la cantidad de sesiones ofrecidas; cambio o modificación del tema de la clase de capacitación virtual en vivo; y modificación de la cantidad de plazas disponibles sin previo aviso al participante con licencia asignada.
  • El participante con licencia asignada no podrá estar acompañado por otras personas al presenciar una clase virtual en directo. Queda terminantemente prohibido grabar, copiar o transmitir el contenido de las clases virtuales en directo sin autorización.
  • Materiales del curso: El material para las clases virtuales en directo se proporciona en formato de ebook a través de Red Hat Training Bookshelf.
  • Requisitos del sistema para las clases virtuales en directo: El cliente es responsable de cumplir con los requisitos mínimos del sistema para asistir a las clases. Deberá verificar la compatibilidad y asegurarse de que tanto el sistema como la red funcionen de conformidad con los requisitos de Red Hat.
  • AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL ACUERDO, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS CLASES VIRTUALES EN DIRECTO SE IMPARTAN DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN INCONVENIENTES, INCLUSO SI LOS CLIENTES COMPLETARON CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DEL SISTEMA ANTES DE LA FECHA DE INICIO DE CLASES.
• Exámenes individuales de Red Hat: Todos los términos y condiciones de los exámenes individuales se aplican a los que se incluyen en la suscripción a Red Hat Learning Subscription, salvo que se especifique lo contrario a continuación.
  • Los derechos a exámenes individuales que se incluyen en Red Hat Learning Subscription pueden utilizarse para presentar exámenes individuales de Red Hat, pero no para aquellos con carácter presencial.
  • Los derechos a examen individual que se incluyen en RHLS deben utilizarse durante el período de suscripción de un (1) año. Estos derechos, como el del participante con licencia asignada para rendir una repetición del examen, no podrán utilizarse una vez que la suscripción se haya vencido, y no se podrán recuperar si esta se renueva.
  • Si bien no es obligatorio, los participantes con licencia asignada deberían cumplir con los requisitos de aprendizaje asociados a un determinado examen individual a fin de poder inscribirse para presentarlo por primera vez durante el período de suscripción. En el portal de Red Hat Learning Subscription, encontrarás los exámenes individuales y sus planes de desarrollo de habilidades recomendados.
  • El derecho a repetir un examen individual se aplica únicamente a aquellos que el participante haya presentado y reprobado durante el período de la suscripción RHLS y como parte de esta. Además, cada una de estas instancias deberá usarse para un examen individual diferente. Por ejemplo, si un participante con licencia asignada reprueba un examen individual, tendrá una sola posibilidad para volver a presentarlo. Si lo reprueba por segunda vez y desea repetirlo una tercera, no podrá usar otro derecho a repetir un examen individual para ello (si es que dispone de uno, en función de su nivel de RHLS). En su lugar, deberá adquirir un nuevo derecho de examen individual para volver a presentar el examen.
  • El incumplimiento de los términos y condiciones relacionados con la seguridad y la confidencialidad del examen puede suponer la inhabilitación para presentarse en los exámenes individuales que forman parte de la suscripción RHLS.
  • Servicio de soporte para exámenes individuales de RHLS: Los participantes con licencia asignada de RHLS podrán usar el servicio de soporte por medio de la función de chat. Este tiene como objetivo resolver las dudas relacionadas con la inscripción a los exámenes de Red Hat, el acceso a los certificados, la programación de las inscripciones, la sincronización del programador de exámenes o el panel de control de RHLS, y la cancelación de los exámenes. El soporte para los exámenes de RHLS no tiene como fin ayudar a los participantes en la preparación de los exámenes de Red Hat, ni tampoco resolver las dudas sobre los resultados o el contenido.
    Se presta en inglés, pero puede estar disponible en otros idiomas. Asimismo, estará disponible desde el inicio del día laboral del lunes hasta el final del día laboral del viernes en la zona horaria en que se encuentre el participante con licencia asignada. En la medida de lo que sea razonable desde el punto de vista comercial, Red Hat procurará responder a las solicitudes de soporte de RHLS descritas anteriormente dentro de los plazos establecidos; sin embargo, el tiempo de respuesta puede variar. Red Hat podrá ampliar, modificar, eliminar o limitar el alcance de dicho servicio a su entera discreción.
  • Derecho de terminar una sesión de soporte para exámenes individuales de RHLS: Red Hat puede finalizar una sesión cuando lo considere oportuno si se cumple un límite de tiempo razonable, se detecta un comportamiento abusivo o se plantean temas inaceptables o inapropiados, entre otros motivos. Red Hat determinará si las solicitudes de soporte se encuentran dentro del alcance ya especificado y, en caso contrario, podrá redirigir al participante con licencia asignada al servicio correspondiente o dar por finalizada la sesión.
• Experiencia de examen: Durante esta práctica, el participante tendrá a su disposición un entorno de examen real y una serie de tareas similares a las que se realizarán en él. No recibirá una calificación por las tareas que realice durante la actividad.
• Elaboración de informes a nivel de gestión empresarial (función opcional): Red Hat ofrece una función de autoservicio dentro de la plataforma de RHLS para aquellos clientes que adquieran las suscripciones Red Hat Learning Subscriptions para sus empleados o personal, quienes serán los participantes con licencia asignada. Con esta función, el cliente indicará qué administradores y gerentes de la empresa podrán acceder a los informes sobre el progreso de aprendizaje de los respectivos participantes con licencia asignada y descargarlos. Los informes pueden contener datos personales relacionados con los participantes, como el nombre de usuario de Red Hat, la información sobre el progreso de los cursos de capacitación, el uso de las actividades de laboratorio, el estado y los resultados de los exámenes. El cliente debe garantizar que la información del administrador y el gerente de la empresa sea precisa y esté actualizada. También debe evaluar la conveniencia de utilizar esta función opcional y el uso que haga de ella de conformidad con las leyes aplicables al cliente, incluidas, entre otras, las leyes relativas a la privacidad, el empleo y toda otra normativa laboral aplicable. Asimismo, notificará y, en su caso, elegirá a los participantes con licencia asignada para que los administradores y gerentes de la empresa del cliente cuenten con la autorización pertinente para acceder a los informes sobre el progreso del aprendizaje. Los participantes con licencia asignada pueden solicitar no compartir sus informes sobre el progreso del aprendizaje con el cliente, en cuyo caso seguirán teniendo acceso a Red Hat Learning Subscription que se les haya proporcionado; sin embargo, dicho informe no será visible para los gerentes que haya designado el cliente en la cuenta ni para sus administradores. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Red Hat, consulta la Declaración de privacidad de Red Hat.
• Chat con especialistas: Los participantes con licencia asignada podrán conversar en tiempo real con los expertos en el contenido para resolver problemas relacionados con los materiales del curso y el laboratorio.
  • Disponibilidad del chat con especialistas y tiempos de espera: La función está disponible según se solicite, y los expertos se asignan en función del orden de llegada de las solicitudes. Los tiempos de espera que se indican en la herramienta son estimativos y pueden variar. Red Hat no garantiza que un especialista atienda la solicitud en el tiempo estimado.
  • Disponibilidad de los especialistas: La disponibilidad de los especialistas en el chat puede variar. No se garantiza que los especialistas disponibles puedan responder adecuadamente a la consulta del participante. Límite de tiempo de la sesión: Cada sesión de chat con especialistas tiene un límite de tiempo de conexión de treinta (30) minutos.
  • Límite de sesiones por usuario: Cada participante con licencia asignada podrá acceder a una sola sesión de chat por día laboral, de acuerdo con el horario de trabajo de la región donde se encuentra su cuenta.
  • Limitación de los temas: El objetivo de la función de chat con los especialistas es ofrecer soporte únicamente en lo referido a los cursos de capacitación de Red Hat que se ofrecen como parte de la suscripción RHLS en el nivel adquirido. No se abordará ningún tema ajeno al contenido de los cursos. Los especialistas del chat de Red Hat tampoco abordarán temas relacionados con la preparación, los resultados ni el contenido de los exámenes de certificación de Red Hat.
  • Derecho a poner fin a una sesión de chat: Red Hat puede dar por finalizada una sesión cuando lo considere oportuno si se cumple el límite de tiempo mencionado o se plantean temas inaceptables o inapropiados, entre otros motivos.
  • Sin fines de consultoría: El chat con los especialistas no presta servicios de consultoría ni tiene como fin hacerlo. El personal de soporte técnico de Red Hat no brindará asesoría sobre cuestiones técnicas durante las sesiones de chat con especialistas.
  • AUSENCIA DE GARANTÍA: RED HAT NO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD DE UN ESPECIALISTA PARA RESPONDER UNA CONSULTA ESPECÍFICA EN EL CHAT EN UN MOMENTO DETERMINADO, NI ASEGURA PODER RESOLVER LA DUDA PLANTEADA POR EL PARTICIPANTE CON LICENCIA ASIGNADA DURANTE LA SESIÓN DE CHAT.
• Explicaciones adicionales de especialistas: Se trata de sesiones de video grabadas previamente que se ofrecen como parte de la suscripción a RHLS. Red Hat publicará las explicaciones adicionales de los especialistas a medida que estén disponibles. La empresa se reserva el derecho de eliminar el contenido a su entera discreción.
• Disponibilidad de idiomas en la herramienta de chat de RHLS: La herramienta se utiliza actualmente para el chat con especialistas, el servicio de soporte para los exámenes de RHLS, el servicio de soporte técnico de RHLS y el servicio de soporte para las sesiones en directo de RHLS (según corresponda a los respectivos niveles de RHLS). El soporte se brinda en inglés. Las traducciones en el chat pueden tener errores gramaticales y semánticos.
• Soporte técnico: Está disponible para los participantes desde la función de chat de RHLS. También es posible completar un formulario de solicitud, el cual se encuentra en la sección de soporte dentro de la plataforma de RHLS. El soporte técnico consiste en brindar asistencia con preguntas relativas a la cuenta o la inscripción, el entorno de laboratorio, la plataforma de Red Hat Training o cuestiones técnicas del curso. El servicio que se ofrece a los participantes con licencia asignada de RHLS se limita al ámbito aquí descrito y no incluye preguntas relacionadas con el contenido ni sesiones remotas de soporte destinadas a solucionar problemas en los dispositivos que utilizan los participantes para acceder a la plataforma de capacitación, ni a analizarlos o diagnosticarlos de algún otro modo. Se presta en inglés, pero puede estar disponible en otros idiomas. Asimismo, estará disponible desde el inicio del día laboral del lunes hasta el final del día laboral del viernes en la zona horaria en que se encuentre el participante con licencia asignada. En la medida de lo que sea razonable desde el punto de vista comercial, Red Hat procurará responder a las solicitudes de soporte de RHLS descritas anteriormente dentro de los plazos establecidos; sin embargo, el tiempo de respuesta puede variar. Red Hat podrá ampliar, modificar, eliminar o limitar el alcance de dicho servicio a su entera discreción.
• Derecho a terminar una sesión de soporte técnico: Red Hat puede finalizar una sesión cuando lo considere oportuno si se cumple un límite de tiempo razonable, se detecta un comportamiento abusivo o se plantean temas inaceptables o inapropiados, entre otros motivos. Red Hat determinará si las solicitudes de soporte se encuentran dentro del alcance ya especificado y, en caso contrario, podrá redirigir al participante con licencia asignada al servicio correspondiente o dar por finalizada la sesión.
• País de compra: Solo se podrá configurar una suscripción a Red Hat Learning Subscription, acceder a ella y utilizarla en el país de residencia del participante con licencia asignada en el momento de la adquisición.
• AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA DEL PRESENTE DOCUMENTO O DEL ACUERDO ENTRE RED HAT Y EL CLIENTE, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS TRANSMISIONES DE LAS CAPACITACIONES DE RED HAT SE LLEVEN A CABO DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN INCONVENIENTES, INCLUSO SI LOS PARTICIPANTES COMPLETARON CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DEL SISTEMA ANTES DE LA FECHA DE INICIO DE LAS CLASES.

Volver al principio

Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS Standard)

Los siguientes términos y condiciones se aplican únicamente a las suscripciones RHLS Standard y RHLS Enterprise Standard.

Elementos de RHLS - Standard:

• Todos los elementos y términos de RHLS descritos en los Términos generales de Red Hat Learning Subscription se incluyen en RHLS Standard y se aplican a esta, salvo que se indique lo contrario en el presente documento.
• Acceso a los laboratorios: RHLS Standard incluye hasta cuatrocientas (400) horas de acceso a entornos de laboratorio.
• Exámenes individuales: RHLS Standard incluye cinco (5) derechos a realizar un examen individual y cinco (5) derechos únicos a repetir un examen reprobado durante el período de suscripción, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento.
• Experiencia de examen: RHLS Standard incluye cinco (5) experiencias de examen.

Volver al principio

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS PREMIUM)

Los siguientes términos y condiciones se aplican únicamente a las suscripciones RHLS Premium y RHLS Enterprise Premium.

Elementos de RHLS Premium:

• Todos los elementos y términos de RHLS descritos en los Términos generales de Red Hat Learning Subscription se incluyen en RHLS Premium y se aplican a esta, salvo que se indique lo contrario en el presente documento.
• Clases virtuales en directo: RHLS Premium proporciona acceso al calendario global de clases virtuales en directo guiadas por un instructor.
  • El participante podrá inscribirse en clases virtuales en directo durante el período de vigencia de una suscripción a RHLS Premium, con las siguientes limitaciones:
    • El participante solo podrá inscribirse en dos (2) clases virtuales en directo al mismo tiempo. Estas dos (2) inscripciones simultáneas pueden no ser para el mismo curso. Este límite incluye toda clase sin completar.
    • La fecha y hora de inicio, así como la fecha y hora de finalización, de toda clase virtual en directo en la que esté inscrito el participante deben estar comprendidas dentro de la fecha de vigencia de su suscripción.
    • El participante con licencia asignada solo podrá inscribirse en una clase virtual en directo del mismo curso hasta dos (2) veces dentro del período de la suscripción a RHLS.
    • No podrá inscribirse en múltiples clases virtuales en directo cuyos horarios de cursado se superpongan.
• Laboratorios: RHLS Premium incluye hasta cuatrocientas (400) horas de acceso a entornos de laboratorio.
• Exámenes individuales: RHLS Premium incluye cinco (5) derechos a realizar un examen individual y cinco (5) derechos únicos a repetir un examen reprobado durante el período de suscripción, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento.
• Experiencia: RHLS premium incluye cinco (5) experiencias de examen.
• Disponibilidad de RHLS Premium: Por el momento, esta suscripción solo se encuentra disponible en los países donde Red Hat ofrece productos y presta servicios, con excepción de la República Popular China. Actualmente, no está permitida ni garantizada su venta en dicho país. Red Hat tampoco garantiza la calidad del servicio ni la disponibilidad o continuidad de acceso a las capacitaciones en dicho país. Si un participante con licencia asignada adquiere RHLS Premium en otro país e intenta acceder a ella desde la República Popular China, puede experimentar una disminución de la calidad del servicio o tener dificultades para acceder a él de manera uniforme. En tales casos, Red Hat no efectuará reembolso ni compensación alguna al participante.

Volver al principio

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION COURSE (RHLS COURSE)

Los términos y condiciones que se indican a continuación se aplican exclusivamente a Red Hat Learning Subscription Course (RHLS Course).

Elementos de RHLS Course:

• Todos los elementos y términos de RHLS descritos en los Términos generales de Red Hat Learning Subscription se incluyen en RHLS Course y se aplican a esta, salvo que se indique lo contrario en el presente documento.
• Cursos de capacitación autorregulada: El participante con licencia asignada solo tiene acceso al curso que se incluye en su suscripción a RHLS Course.
• Clases virtuales en directo: RHLS Course proporciona acceso a clases virtuales en directo según el calendario global de clases virtuales en directo, con las siguientes limitaciones:
  • El participante con licencia asignada solo podrá inscribirse en una clase virtual en directo del curso incluido en su suscripción a RHLS Course.
  • El participante podrá inscribirse en dicha clase y asistir a ella una (1) sola vez. Podrá reprogramar o cancelar su inscripción de conformidad con los términos de cancelación establecidos en el presente documento.
  • La fecha y hora de inicio, así como la fecha y hora de finalización, de toda clase virtual en directo en la que esté inscrito el participante deben estar comprendidas dentro de la fecha de vigencia de su suscripción.
• Laboratorios: RHLS Course incluye hasta cien (100) horas de acceso a entornos de laboratorio para el curso adquirido.
• Exámenes individuales de Red Hat: RHLS Course incluye un (1) derecho a realizar un examen individual y un (1) derecho único a repetirlo durante el período de suscripción, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento. La repetición del examen individual debe utilizarse para el mismo examen que el participante realizó y reprobó en un principio como parte de su suscripción a RHLS Course.
• Experiencia de examen: RHLS Course incluye una (1) experiencia de examen.
• Comunicación por chat con especialistas: Los temas de las discusiones y las preguntas a través del chat con especialistas deben limitarse al curso incluido en la suscripción a RHLS Course del participante.
• Explicaciones adicionales de especialistas: Pueden no estar disponibles para todos los SKU de RHLS Course.
• Disponibilidad de RHLS Course: Por el momento, esta suscripción solo se encuentra disponible en los países donde Red Hat ofrece productos y presta servicios, con excepción de la República Popular China. Actualmente, no está permitida ni garantizada su venta en dicho país. Red Hat tampoco garantiza la calidad del servicio ni la disponibilidad o continuidad de acceso a las capacitaciones en dicho país. Si un participante con licencia asignada adquiere RHLS Course en otro país e intenta acceder a ella desde la República Popular China, puede experimentar una disminución de la calidad del servicio o tener dificultades para acceder a ella de manera uniforme. En tales casos, Red Hat no efectuará reembolso ni compensación alguna al participante.

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION TRIAL (RHLS TRIAL) (LS020)

Los términos y condiciones que se indican a continuación se aplican exclusivamente a Red Hat Learning Subscription Trial (RHLS Trial) (LS020).

• Plazo: El plazo de Red Hat Learning Subscription Trial es de noventa (90) días a partir de la fecha de inicio seleccionada por el cliente en el momento de la inscripción. Se considerará fecha de inicio aquella en la que se realice la inscripción. No se permite posponer esta última en el caso de RHLS Trial.
• Renovación: El cliente podrá renovar RHLS Trial para un participante con licencia asignada por períodos sucesivos de 90 días.
• Cursos básicos autorregulados: RHLS Trial incluye el acceso a determinados cursos básicos de capacitación autorregulados, disponibles en varios idiomas.
• Descripción general técnica: RHLS Trial incluye el acceso a una serie de videos técnicos según se solicite. Estos ofrecen una introducción a los productos Red Hat.
• Planes de desarrollo de habilidades: RHLS Trial incluye acceso al catálogo de planes de desarrollo de habilidades y la posibilidad de diseñar uno personalizado a partir de la oferta de capacitación de Red Hat.
• Informes: RHLS Trial incluye acceso a herramientas de generación de informes y paneles visuales para consultar el progreso de los cursos y el uso de los productos.
• Disponibilidad de RHLS Trial: Por el momento, esta suscripción solo se encuentra disponible en los países donde Red Hat ofrece productos y presta servicios, con excepción de la República Popular China. Actualmente, no está permitida ni garantizada su venta en dicho país. Red Hat tampoco garantiza la calidad del servicio ni la disponibilidad o continuidad de acceso a las capacitaciones en dicho país. Si un participante con licencia asignada adquiere RHLS Trial en otro país e intenta acceder a ella desde la República Popular China, puede experimentar una disminución de la calidad del servicio o tener dificultades para acceder a ella de manera uniforme. En tales casos, Red Hat no efectuará reembolso ni compensación alguna al participante.

Las siguientes opciones NO se incluyen en RHLS Trial: acceso a laboratorios, exámenes de certificación, catálogo de cursos premium.

Volver al principio

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE STANDARD Y RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE PREMIUM

• Todos los términos generales de Red Hat Learning Subscription Standard y Premium se aplican a las respectivas versiones Standard y Premium de Red Hat Learning Subscription Enterprise Solution.
• RHLS Enterprise Standard (LS220-100) y RHLS Enterprise Premium (LS520-100) incluyen hasta cien (100) suscripciones individuales de Red Hat Learning Subscription. No es posible modificar la cantidad total máxima de suscripciones en estos SKU.
• El cliente puede adquirir la versión Standard o Premium de RHLS Enterprise. Cualquier opción empresarial de RHLS será exclusivamente una de estas dos suscripciones, y no podrán combinarse.
• Solo el personal permanente o con contrato temporal de la empresa del cliente final podrá ser participante con licencia asignada (cada uno de ellos tendrá derecho a participar en una suscripción) en la suscripción RHLS Enterprise solicitada.

Volver al principio

Paquetes

Los paquetes son combinaciones de suscripciones de aprendizaje, cursos, laboratorios o exámenes que se venden y cotizan como un solo producto.

• Cancelación parcial: Si el cliente compra un paquete que puede cancelarse y desea hacerlo, solo podrá efectuarse en la totalidad del paquete. No es posible cancelar los elementos individuales de un paquete ni los paquetes que incluyan exámenes individuales. En caso de haber utilizado uno de estos elementos, ya no podrá cancelar el paquete en su totalidad. Los elementos individuales están sujetos a las políticas de reprogramación que se definen en las presentes Políticas.

Volver al principio

Políticas específicas de los SKU

• CD100 (Training Course Customization) otorga al cliente acceso a los desarrolladores de cursos de Red Hat por una tarifa diaria con el propósito de crear contenido nuevo que Red Hat le facilitará al cliente, ya sea como complemento de un curso de capacitación estándar o como un producto independiente. Todo trabajo que se lleve a cabo como parte de CD100 está sujeto a los términos que se establecen en el presente documento.
  • Resumen: Training Course Customization (CD100) es un producto de Red Hat que permite que los clientes paguen por cierta cantidad de días para comunicarse con los desarrolladores de los cursos, con el objetivo de (1) crear contenido nuevo para complementar un curso actual, o (2) desarrollar un curso nuevo. En ambos casos, el propósito es que Red Hat imparta una o más clases presenciales privadas de los cursos personalizados al cliente.
  • Términos y condiciones: Los siguientes términos y condiciones se aplican para Training Course Customization (CD100). A menos que se indique lo contrario en las disposiciones específicas de CD100, se aplicarán todos los demás términos y condiciones que figuren en las Políticas de Red Hat Training.
  • AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL ACUERDO MARCO DEL CLIENTE, RED HAT NO GARANTIZA QUE EL CONTENIDO QUE SE CREE COMO PARTE DEL PRODUCTO CD100 SEA ADECUADO PARA UN PROPÓSITO O USO EN PARTICULAR, NI QUE GENERE UN RESULTADO ESPECÍFICO, A MENOS QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
  • Descripción de SKU: El SKU de CD100 prevé la venta de días para trabajar con un desarrollador de cursos de Red Hat. El SKU se venderá de a un (1) día de trabajo con un solo desarrollador.
  • Día del desarrollador de cursos: Se entenderá como "día de trabajo" a un período único de ocho (8) horas consecutivas que tendrá lugar en un solo día calendario dentro de las horas laborales de la localidad en donde se encuentre físicamente el desarrollador de cursos de Red Hat. También incluirá una pausa programada de treinta (30) minutos para almorzar y otros descansos que sean necesarios.
  • Definición del trabajo y el presupuesto: Antes de que se emita y se complete la orden de compra, el cliente deberá determinar con Red Hat el alcance del trabajo que se necesitará para cumplir con los requisitos. Red Hat diseñará un presupuesto según la cantidad de días de trabajo con el desarrollador que la empresa considere necesarios para personalizar los cursos de capacitación y se lo enviará al cliente.
  • Ubicación del trabajo: Se llevará a cabo en la ubicación del desarrollador de cursos de Red Hat, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el cliente y la empresa.
  • Punto de contacto del cliente: El cliente deberá designar un punto de contacto que trabajará con Red Hat para coordinar las reuniones y las consultas necesarias y el cumplimiento de los requisitos relacionados con la personalización de cursos de capacitación incluida en el producto CD100.
  • Plan del proyecto: Como parte del producto CD100, Red Hat deberá proporcionar al cliente un plan del proyecto, el cual puede incluir, entre otros: (1) la descripción del trabajo de personalización de los cursos de capacitación; (2) un cronograma estimado para la realización del trabajo; y (3) la descripción del contenido que forma parte de la personalización.
  • Lugar de las reuniones: Todas las reuniones y conversaciones que formen parte del producto CD100 se llevarán a cabo mediante videoconferencia o teléfono, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el cliente y Red Hat.
  • Propiedad del contenido: Red Hat conservará todos los derechos de propiedad y uso de todo el contenido del curso que se desarrolle como parte del producto CD100.
  • Adquisición de servicios de impartición del contenido del curso personalizado: Para que Red Hat imparta el curso con contenido personalizado desarrollado como parte del producto CD100, el cliente deberá adquirir los servicios adicionales a tal efecto. Dicha compra deberá llevarse a cabo mediante una orden de compra del cliente y otra de Red Hat. En caso de que el cliente adquiera la personalización y la impartición mediante un mismo formulario de orden de compra de Red Hat, la compra de cada producto se identificará con un SKU diferente y cargos aparte en el formulario correspondiente.
• DO700 (Container Adoption Boot Camp for Administrators), DO710 Red Hat Ansible Automation Platform Boot Camp y DO720 (Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
  • Pautas de registro: Se recomienda que los clientes adquieran los cursos DO700, DO710 o DO720 al menos dos (2) semanas antes de la fecha de inicio de clases, a fin de que los participantes con licencia asignada inscritos tengan tiempo suficiente para acceder a su suscripción RHLS Standard y realizar los trabajos previos correspondientes.
  • Modalidades disponibles: Los cursos DO700, DO710 o DO720 se encuentran disponibles como capacitaciones de inscripción abierta o en las instalaciones.
  • Lo que incluye: Los cursos DO700, DO710 y DO720 incluyen lo siguiente: (1) la posibilidad de participar en una clase impartida por un instructor; y (2) una suscripción de un (1) año a RHLS Standard.
  • Trabajos previos: Los participantes con licencia asignada inscritos en los cursos DO700, DO710 y DO720 deben realizar los trabajos previos que especifica Red Hat antes de la fecha de inicio de la sección del curso impartida por el instructor, para lo cual recibirán las instrucciones pertinentes mediante la suscripción a RHLS Standard incluida.
  • Términos y condiciones de RHLS: Todos los términos y condiciones de RHLS Standard se aplican a la suscripción RHLS Standard que se incluye en los cursos DO700, DO710 y DO720, a menos que se indique lo contrario en esta sección.
  • Activación de la suscripción RHLS Standard: La suscripción RHLS Standard que se incluye en los cursos DO700, DO710 y DO720 se activará dentro de las dos (2) semanas previas a la fecha de inicio del curso correspondiente. Esto dependerá de la fecha en la que el participante con licencia asignada haya adquirido el curso y se haya inscrito en la clase.
  • Cancelación de los cursos DO700, DO710 o DO720: Si el participante con licencia asignada cancela alguno de estos cursos, se aplicarán los términos y condiciones de la suscripción Standard a la cancelación de los paquetes, las capacitaciones en las instalaciones de la empresa y las capacitaciones de inscripción abierta que se indican en este documento. Una vez activa la suscripción a RHLS Standard que se incluye con los cursos DO700, DO710 y DO720, no podrá cancelarse ninguna parte del curso ni solicitarse reembolsos, bajo ninguna circunstancia.
• ES100 – Red Hat Education Account Management Services (exclusiva) y ES110 – Red Hat Education Account Management Services (compartida)
  • ES100 – Red Hat Education Account Management Services es una oferta especializada que brinda a los clientes que adquieren una gran cantidad de ofertas de Red Hat ("productos de Red Hat") los servicios de un responsable exclusivo que actúa como punto único de contacto y se encarga de gestionar un conjunto de servicios logísticos y operativos para que puedan sacar más provecho de sus inversiones. Gracias a los servicios complementarios de la oferta ES100, los clientes pueden implementar y utilizar de manera eficiente los productos de Red Hat que adquieren.
  • ES110 – Red Hat Education Account Management Services es una versión compartida del servicio ES100 que proporciona acceso a un punto único de contacto compartido, quien se encarga de múltiples clientes.
  • A continuación, se indican algunos ejemplos de los servicios que se incluyen en ES100 y ES110:
    • Punto de contacto exclusivo de servicio de atención al cliente, el cual se encuentra disponible durante el horario laboral estándar de Red Hat.
    • Gestión y coordinación de eventos de capacitación en las instalaciones, de inscripción abierta y clases virtuales en directo.
    • Gestión del acuerdo de las unidades de capacitación, lo cual incluye el canje de estas y la elaboración de informes.
    • Clave de inscripción a Red Hat Learning Subscription (RHLS) y soporte en relación con el acceso para los participantes con licencia asignada.
    • Elaboración de informes y soporte para RHLS.
    • Soporte en la gestión del uso de una suscripción RHLS.
    • Soporte en la administración y orientación de los planes de capacitación.
    • Soporte para el seguimiento de incidentes relacionados con los servicios de capacitación.
    • El plazo de la oferta ES100 y ES110 – Red Hat Education Account Management Services es de un (1) año, a partir de la fecha en la que el cliente la adquiere.
    • Red Hat responderá por correo electrónico las consultas de los clientes que hayan adquirido esta oferta, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su recepción. Este plazo solo se aplica a la respuesta inicial de la consulta del cliente, no a la prestación de un servicio en relación con ella.
    • Los servicios de esta oferta deben prestarse durante el horario laboral estándar de Red Hat para el mercado local en el que se adquirió.
    • Los servicios de soporte se limitan a las ofertas de certificación y capacitación de Red Hat que adquirió el cliente.
• ES200 – Red Hat Learning Support Services
  • ES200 - Red Hat Learning Support Services es una oferta especializada (privada, virtual o presencial) que ofrece a los clientes la posibilidad de contratar a un especialista en materia de certificación y capacitación de Red Hat, durante una cantidad predeterminada de horas adquiridas por el cliente, con el objetivo de que preste una serie de servicios de soporte al aprendizaje. Algunos ejemplos de estos servicios incluyen:
    • Acceso a un instructor de Red Hat por hora, que se encargará de las siguientes tareas:
    • responder preguntas sobre los contenidos de los cursos y las ofertas de capacitación de Red Hat;
    • responder preguntas técnicas sobre los laboratorios de los cursos y las ofertas de capacitación de Red Hat;
    • brindar orientación y asesoría sobre el uso eficaz de Red Hat Learning Subscription;
    • realizar comentarios y brindar orientación sobre los planes de capacitación de Red Hat que más se adecuan a los puestos de trabajo del cliente;
    • ofrecer orientación adicional a los estudiantes que tienen dificultades con el contenido o los laboratorios;
    • brindar otros servicios que determine Red Hat.
  • El cliente debe programar una sesión con un especialista en las capacitaciones y certificaciones de Red Hat con al menos quince (15) días de anticipación.
  • La sesión debe ser de al menos medio día o cuatro horas, las cuales se deben utilizar en la misma fecha.
  • Red Hat determinará los especialistas que brindarán los servicios programados, a su entera discreción.
  • Las interacciones con los especialistas se llevarán a cabo de manera virtual por Internet, a menos que Red Hat determine lo contrario. Lo mismo regirá para los servicios que estos presten.
  • Red Hat no garantiza que las recomendaciones o los comentarios que se brinden al cliente como parte del servicio ES200 sean adecuados para un propósito o uso en particular, ni que generen un resultado específico.
  • Red Hat responderá por correo electrónico las consultas de los clientes que hayan adquirido esta oferta, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su recepción. Este plazo solo se aplica a la respuesta inicial de la consulta del cliente, no a la prestación de un servicio en relación con ella.
  • Los servicios de esta oferta deben prestarse durante el horario laboral estándar de Red Hat para el mercado local en el que el cliente lo solicita.
  • El especialista de Red Hat solo ofrecerá soporte para los cursos de Red Hat y otras ofertas de capacitación. No se ofrecerá ningún tipo de soporte técnico general por medio de esta oferta.
• ES800 – Red Hat Training Skills Transformation Assessment
  • ES800 es un servicio de capacitación especializado mediante el cual los especialistas de Red Hat trabajan con las partes interesadas clave de la empresa del cliente a través de una serie de debates, entrevistas y otras investigaciones. Esto se hace para evaluar las necesidades de la empresa en materia de habilidades y para recomendar una solución de Red Hat Training and Certification que ayude al cliente a mejorar las cualificaciones profesionales de sus empleados, de manera tal que puedan dominar las habilidades asociadas con el uso de las tecnologías de Red Hat.
    Los siguientes términos y condiciones se aplican a la distribución y el uso de la oferta ES800. A menos que se indique lo contrario en las disposiciones específicas de ES800, se aplicarán todos los demás términos y condiciones que figuren en las Políticas.
  • AUSENCIA DE GARANTÍA: SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL ACUERDO MARCO DEL CLIENTE, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS RECOMENDACIONES O LOS COMENTARIOS QUE SE BRINDEN AL CLIENTE COMO PARTE DEL SERVICIO ES800 SEAN ADECUADOS PARA UN PROPÓSITO O USO EN PARTICULAR, NI QUE GENEREN UN RESULTADO ESPECÍFICO.
  • Punto de contacto del cliente: El cliente designará a una persona que deberá trabajar con Red Hat para coordinar la logística asociada con la realización exitosa del servicio ES800, que incluye, por ejemplo, la ubicación de este y las entrevistas con los empleados del cliente.
  • Entrevistas con el cliente: Todas las entrevistas que se realicen con el cliente como parte del servicio ES800 deben llevarse a cabo durante el horario laboral (según lo acordado entre el cliente y Red Hat) dentro del período de cinco (5) días en el que se ha programado la oferta de ES800 con el cliente. Podrán incluirse entrevistas fuera del horario laboral, siempre que haya un acuerdo previo entre el cliente y Red Hat y que estas se realicen durante el mismo período de cinco (5) días.
  • Cobertura de los puestos de trabajo o el personal: Como parte del servicio ES800, Red Hat ofrecerá al cliente un análisis y recomendaciones para un máximo de cinco (5) puestos de trabajo o personas, según lo acordado entre Red Hat y el cliente.
  • Lugar de la oferta: Red Hat puede prestar sus servicios al cliente de forma virtual a través de Internet o por videoconferencia, en las instalaciones del cliente o en las oficinas de un tercero, con previo acuerdo por escrito entre ambas partes. Todas las decisiones relativas al lugar de prestación del servicio ES800 deben tomarse al menos tres (3) semanas antes de la fecha de inicio de la oferta.
  • Ayuda de un experto en la materia: Red Hat trabajará con el cliente para ofrecerle un especialista que lo asistirá, en función de las conversaciones que hayan tenido previamente. Sin embargo, Red Hat no garantiza que dicho especialista pueda abordar todas las preguntas y los problemas del cliente que se presenten durante la prestación del servicio ES800. En caso de que el especialista no logre responder una pregunta o resolver un problema del cliente, Red Hat hará todo lo posible para brindar una respuesta en colaboración con otros expertos.
  • Recomendaciones: Red Hat le entregará al cliente un informe sobre el proyecto (en adelante, las recomendaciones), como parte de este servicio.
  • Obligaciones del cliente: En virtud de la adquisición y prestación satisfactoria del servicio ES800, el cliente tendrá las siguientes obligaciones generales:
    • brindar acceso oportuno a información precisa y completa relacionada con el servicio ES800 y las recomendaciones;
    • garantizar espacios de trabajo adecuados, así como la conectividad de la red y el acceso a Internet y conexión VPN a la red interna de Red Hat, desde la computadora portátil del personal de Red Hat que trabaja en las instalaciones del cliente;
    • ofrecer respuestas rápidas a las preguntas de Red Hat;
    • garantizar la participación del personal capacitado en las entrevistas de ES800;
    • seleccionar e implementar controles sobre el acceso, el uso y la protección de los datos almacenados, en lo que se refiere al contenido de los archivos de datos;
    • garantizar que cuenta con los procedimientos adecuados de backup, protección y detección de virus para las instalaciones informáticas que el cliente ponga a disposición del personal de Red Hat o que pueda verse afectada por el servicio ES800;
    • garantizar que todos los sistemas de software proporcionados por el cliente en relación con el servicio ES800 tengan las licencias correspondientes y las suscripciones apropiadas para el software de Red Hat.
  • Falta de participación del cliente: El cliente se compromete a participar activamente en todas las fases del servicio ES800, según lo solicite Red Hat. En caso contrario, y dentro del plazo del servicio ES800, los resultados podrían no satisfacer las expectativas del cliente. Red Hat no se responsabilizará ni ofrecerá ningún recurso adicional ante la no participación del cliente (o por las consecuencias que esto pueda traer).
  • Alcance de las condiciones: Las recomendaciones y demás condiciones del servicio ES800 se limitan estrictamente a aquellas establecidas y descritas en el presente documento, y no incluirán otros productos finales, tareas ni funciones.

Volver al principio

UNIDADES DE CAPACITACIÓN (UC)

Canje:

• Las unidades de capacitación se deben programar y canjear dentro de los doce (12) meses posteriores a la fecha de la adquisición, incluso si el inicio del evento está programado para después de la fecha de vencimiento de la unidad de capacitación en cuestión.
• Las unidades de capacitación solo se pueden canjear por determinados productos de Red Hat Training y por los servicios que se ofrecen en el sitio web de Red Hat Training.
  No pueden canjearse por otras unidades de capacitación ni por productos o servicios de Red Hat que no sean de capacitación.
• Las unidades de capacitación solo se pueden canjear en el país en el que se adquieren.
• Las unidades de capacitación pueden canjearse de forma individual o múltiple, según se requiera para pagar el servicio de Red Hat Training por el que se canjean.

Cancelación de la compra de unidades de capacitación: Una vez adquirida una unidad de capacitación, no será posible cancelarla ni solicitar un reembolso.

Cancelación o reprogramación de las capacitaciones adquiridas con unidades de capacitación: La cancelación o reprogramación de las capacitaciones adquiridas con unidades de capacitación está sujeta a las políticas aplicables a las que se hace referencia en el presente documento para los servicios de capacitación en cuestión.

Acceso permitido: El participante debe garantizar que solo los usuarios autorizados accedan a las unidades de capacitación, y que lo hagan de conformidad con los términos y condiciones que figuran en el acuerdo del cliente con Red Hat.

Suspensión: Si las cuentas adquiridas con unidades de capacitación no están en regla, Red Hat podría suspenderlas.

Fecha de vencimiento: Las unidades de capacitación pueden utilizarse para adquirir servicios futuros, los cuales se prestarán después de la fecha de vencimiento de las unidades de capacitación, siempre que el pedido se realice antes de dicha fecha. Si Red Hat o el cliente cancelan un evento después de la fecha de vencimiento de las unidades de capacitación utilizadas para adquirirlo, se perderá el valor de dichas unidades.

Volver al principio