De la visión a la realidad: Un playbook de cinco pasos para la automatización unificada y la inteligencia artificial

El 28 % de las empresas encuestadas en el informe “The value of a unified automation platform” de S&P Global Market Intelligence 451 Research respondieron que su empresa utiliza entre 50 y más de 100 herramientas que no se integran perfectamente. Esta adopción generalizada de soluciones dispares, a menudo impulsada por una mentalidad de "hazlo tú mismo", puede generar una expansión abrumadora de herramientas. La falta de interoperabilidad resultante obstaculiza directamente la innovación, fragmenta la información sobre los datos y, en última instancia, socava la distribución efectiva de soluciones de inteligencia artificial.

A medida que la automatización y la inteligencia artificial se vuelven cada vez más interdependientes, los sistemas deben poder intercambiar información de manera coherente. Esta necesidad fundamental apunta directamente a la ingeniería de plataformas (*platform engineering*, PE), que habilita las funciones de autoservicio a través de un "intercambio bidireccional de datos y flujos de trabajo" entre las herramientas. Una plataforma de automatización unificada no es solo una comodidad, sino la base estratégica para el desarrollo y la implementación de la inteligencia artificial.

1. Evalúa tu estado actual

Dedica un momento a evaluar el grado de consolidación de la automatización en tu empresa:

• ¿Tus operaciones de TI se ven obstaculizadas por tareas manuales y repetitivas en varios dominios? ¿Red, seguridad, nube e infraestructura?
• ¿Los distintos equipos (operaciones de TI, DevOps, SecOps, operaciones de red, línea de negocio) se enfrentan a herramientas y procesos de automatización inconsistentes, lo que genera silos e ineficiencia?
• ¿Tu automatización actual está fragmentada, lo que dificulta la ampliación o el mantenimiento de la uniformidad en los entornos híbridos y multicloud?
• ¿Puedes medir con precisión el retorno de la inversión (ROI) de tus iniciativas de automatización e identificar dónde podría generar el mayor ahorro de tiempo y costes?
• ¿Tienes una estrategia clara para integrar tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, en tus operaciones de TI? ¿Tu base de automatización está realmente preparada para respaldar estas iniciativas?

2. Elabora tu caso empresarial

El siguiente obstáculo es articular de forma efectiva el valor de una plataforma unificada a tus *stakeholders* y responsables de la toma de decisiones. En lugar de simplemente exponer la necesidad, la elaboración de un caso empresarial sólido implica pasos concretos y argumentos respaldados por datos: 

Cuantifica el coste de la inacción y la proliferación de herramientas: Detalla el impacto financiero de mantener un entorno fragmentado, lo que incluye la pérdida de productividad y el trabajo manual. El informe S&P Global Market Intelligence 451 Research muestra que el 28 % de las empresas utiliza entre 50 y más de 100 herramientas no integradas, lo que pone de relieve importantes desafíos de interoperabilidad.

Define y mide los beneficios tangibles: Describe cómo una plataforma unificada generará eficiencia y ahorro de costes al reducir los procesos manuales y consolidar las herramientas. El automation dashboard de Red Hat Ansible Automation Platform utiliza la calculadora de automatización para realizar un seguimiento y medir el valor total de tus iniciativas de automatización en función del ahorro de tiempo y dinero. En particular, S&P Global Market Intelligence 451 Research indica que el aumento de la eficiencia y la productividad son los principales impulsores para el 54 % de los que adoptan una plataforma de automatización de TI unificada.

Demuestra un claro retorno de la inversión (ROI) y una alineación estratégica: Presenta un análisis claro del retorno de la inversión. El automation dashboard de Ansible Automation Platform te permite supervisar indicadores clave, como el ahorro de tiempo, el éxito de los proyectos y el retorno de la inversión (ROI), para demostrar el impacto de tu automatización y mostrar los logros a los *stakeholders*. Un enfoque integrado se traduce directamente en beneficios empresariales concretos, como una implementación más rápida y una mayor uniformidad, que son fundamentales para la preparación para la inteligencia artificial.

3. Elige la plataforma adecuada

A medida que la inteligencia artificial impulsa cada vez más la automatización, es importante implementar un enfoque sólido de aplicación de políticas con Ansible Automation Platform. Esta estrategia implementa medidas de protección efectivas para AIOps, de modo que las operaciones se mantengan dentro de los límites empresariales definidos. Cuando un evento activa tus herramientas de observabilidad, la aplicación de las políticas valida automáticamente que las acciones se ajusten a las políticas establecidas. Si se detecta un conflicto, el proceso se detiene para que una persona responsable tome las decisiones, lo que garantiza a los usuarios que la automatización se ejecuta de manera uniforme, de acuerdo con las políticas empresariales y los requisitos normativos.

4. Adopta un enfoque por fases

Un buen ejemplo de automatización proactiva es Event-Driven Ansible, que permite respuestas automatizadas e inmediatas sin intervención manual. Las herramientas de inteligencia artificial y observabilidad actúan como centinelas y notifican a Event-Driven Ansible sobre los eventos críticos, como los errores en los servicios de Linux o Windows. Luego, los *rulebooks* predefinidos utilizan Ansible Automation Platform, a menudo junto con la inteligencia artificial, para diagnosticar el problema y encontrar una solución, lo que demuestra un claro ahorro de costes al reducir el tiempo de inactividad. Los *playbooks* recopilan datos para analizarlos en mayor profundidad, lo que brinda beneficios tangibles, como una mayor uniformidad y una base más sólida para la preparación para la inteligencia artificial.

5. Mide el éxito

Con la implementación de cualquier plataforma o sistema nuevo, es fundamental demostrar su valor. Estos son algunos indicadores clave de rendimiento (*key performance indicators*, KPI) que debes tener en cuenta para medir el éxito de la automatización:

• Disminución del tiempo dedicado a configurar y mantener los flujos de trabajo de automatización. Automatiza el aprovisionamiento, la configuración y el cumplimiento continuo.
• Tiempos de respuesta más rápidos: ¿Se agilizaron los tiempos de respuesta de tu equipo a las necesidades empresariales, especialmente en la respuesta y la resolución de incidentes?
• Mejora de la estrategia de riesgo: ¿Se redujeron los puntos ciegos de seguridad? ¿Se agilizó la corrección de las vulnerabilidades?
• Facilidad de adopción de la inteligencia artificial: ¿Tu base de automatización era estable y estaba preparada al integrar la inteligencia artificial en tus operaciones?

Adopta el futuro de la TI con estos pasos estratégicos hacia una plataforma unificada de automatización e inteligencia artificial. El camino para liberar todo tu potencial de TI comienza ahora.

Lee la infografía: 3 reasons why enterprises need a unified automation platform.

Recursos adicionales

• Resolver la sobrecarga de herramientas: Un paso a la vez hacia la automatización
• AI ambitions meet automation reality: The case for a unified automation platform
• Understanding Ansible, AWX, and Ansible Automation Platform
• Automatización empresarial: Ansible, AWX y Ansible Automation Platform
• Report: The value of a unified IT automation platform