Cómo entender la nueva normalidad: disrupción, desplazamiento y la disyuntiva de lograr un equilibrio entre ambos

Este blog que aborda la disrupción tecnológica es un extracto de “Open the future: An executive’s guide to navigating the era of constant innovation”. Se basa en las décadas de liderazgo y conocimientos de open source de Red Hat para brindarte las estrategias y herramientas necesarias para transitar esta etapa de innovación constante.

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¿Qué es la disrupción y por qué sigue en boca de todos?

Pareciera que la palabra “disrupción” se utiliza demasiado, pero sigue siendo intrínsecamente relevante. La disrupción no se refiere únicamente a un cambio abrupto, sino que abarca las repercusiones que provoca la constante evolución tecnológica, el desplazamiento de los métodos antiguos de hacer las cosas y el surgimiento de nuevas posibilidades.

La disrupción es la nueva normalidad de la innovación constante.

En el panorama empresarial actual, la única constante es el cambio. Los avances tecnológicos ocurren a un ritmo vertiginoso y provocan la redefinición de los sectores y el desafío de los modelos comerciales tradicionales. La presión para adaptarse e innovar es más fuerte que nunca. Para poder prosperar en esta época de constante innovación, las empresas deben adoptar una mentalidad de agilidad y evolución continua.

Para lograr esto, es clave cambiar la reactividad por la proactividad mediante la adopción de un enfoque que te permita pasar de una actitud reactiva, en la cual luchas constantemente por abordar nuevos desafíos, a una proactiva, en la cual tu base tecnológica es inherentemente adaptativa y está lista para evolucionar.

Las múltiples facetas de la disrupción: cómo comprender los distintos tipos

La disrupción no es un fenómeno universal. Puede manifestarse de distintas formas y cada una plantea un conjunto de desafíos y oportunidades particulares. Poder reconocer los distintos tipos de disrupción permite a los ejecutivos anticiparse y dar respuestas eficaces.

Disrupción tecnológica:  Esta clase de disrupción ocurre cuando surgen nuevas tecnologías que tornan obsoletos los actuales productos, servicios y procesos. Valga como ejemplo el surgimiento de la fotografía digital, que provocó una disrupción en la industria cinematográfica, o el impacto del cloud computing en la infraestructura de la TI tradicional.

• Preguntas clave para los ejecutivos: ¿Cuán adaptativa es nuestra pila tecnológica? ¿Podemos integrar nuevas tecnologías con facilidad? ¿Contamos con las habilidades y el talento necesarios para aprovechar las herramientas y plataformas emergentes?

Disrupción del modelo de negocio: Este tipo de disrupción involucra el surgimiento de nuevos modelos de negocio que cambiaron radicalmente la forma en que opera una industria. Pensemos en el impacto que provocaron las aplicaciones de viajes compartidos en la industria del taxi o el auge de los servicios basados en suscripciones, que provocaron una disrupción en los modelos de propiedad tradicionales.

• Preguntas clave para los ejecutivos: ¿Cuán flexible es nuestro modelo de negocios? ¿Estamos preparados para adaptar nuestra propuesta de valor o nuestros flujos de ingresos si fuera necesario? ¿Tenemos la agilidad necesaria para responder a los cambios en las expectativas de los clientes?

Disrupción del panorama competitivo:  Este tipo de disrupción ocurre cuando nuevos participantes o competidores disruptivos desafían a los actores establecidos del mercado. Podría tratarse de productos innovadores, estrategias de precio disruptivas o métodos de comercialización novedosos.

• Preguntas clave para los ejecutivos: ¿Cuán sólidas son nuestra marca y la lealtad de nuestros clientes? ¿Podemos diferenciarnos de la competencia de manera efectiva? ¿Estamos preparados para competir en un contexto en rápida evolución?

Disrupción en partners y proveedores:  Los cambios en el ecosistema de partners o proveedores puede afectar tus operaciones en forma significativa. Esto podría incluir disrupciones en la cadena de suministro, cambios en las prioridades de los partners o el surgimiento de nuevos modelos de colaboración.

• Preguntas clave para los ejecutivos: ¿Cuánto dependemos de nuestros partners y proveedores clave? ¿Contamos con planes de contingencia? ¿Podemos adaptarnos a los cambios en el ecosistema?

Evaluar la capacidad de adaptación: cómo superar los retos

Cada tipo de disrupción plantea retos particulares y tu capacidad de adaptación dependerá de diversos factores entre los que se incluyen los siguientes:

• Agilidad organizacional: ¿Cuán rápido puede tu organización responder al cambio y adoptar nuevas formas de trabajar? Más del 60 % de los CEO encuestados en un reciente estudio de AlixPartners dijeron que no creían que su compañía se estuviera adaptando lo suficientemente rápido como para mantenerse a la vanguardia de la disrupción.
• Preparación tecnológica: ¿Dispones de plataformas tecnológicas adaptativas que te permitirán construir una base para la innovación futura en lugar de simplemente resolver los problemas del presente? Busca soluciones que sean ampliables, adaptativas y que puedan integrarse con otras tecnologías sin problemas.
• Talento y habilidades: ¿Cuentas con el talento y las habilidades adecuadas para aprovechar las tecnologías emergentes y hacer frente a la disrupción?
• Liderazgo y cultura: ¿Posee tu organización una cultura que fomente la innovación, la experimentación y la toma de riesgos?

Al evaluar con honestidad tu capacidad de afrontar los distintos tipos de disrupción, podrás identificar las áreas de fortaleza y vulnerabilidad, lo cual te permitirá encarar los posibles retos en forma proactiva y capitalizar las oportunidades emergentes.

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