Red Hat Confirmed Sovereign Support

El servicio de soporte global permanente de Red Hat utiliza un flujo de trabajo de seguimiento continuo, en el que especialistas en distintas zonas horarias gestionan los casos de soporte para resolver los problemas con mayor rapidez. Sin embargo, algunos clientes y partners de Red Hat® tienen necesidades estrictas de seguridad de la información que deben cumplir con las normas de datos específicas de su región. Muchas empresas también desean reducir la dependencia de la tecnología y los proveedores extranjeros para evitar la interrupción del negocio.

Por eso, Red Hat Confirmed Sovereign Support ofrece un modelo de soporte que disminuye el riesgo extraterritorial y ayuda a los clientes a cumplir con las normativas. Esto es particularmente útil para las empresas de sectores altamente regulados y sectores públicos que diseñan e implementan infraestructuras multiempresa para ofertas (como servicio) en nubes soberanas o neoclouds.

Compatibilidad con las implementaciones de cargas de trabajo soberanas con controles regionales comprobables 

Red Hat Confirmed Sovereign Support ofrece almacenamiento de datos regional y procesos de derivación aislados a través de especialistas locales que han sido evaluados y utilizan controles operativos verificables que cumplen con las políticas de control. Actualmente, Red Hat Confirmed Sovereign Support está disponible en Estados Unidos y la Unión Europea, y se planea implementarla en otras regiones. Estas son algunas de las ventajas que ofrece:

• Obtén soporte dentro de tu jurisdicción para evitar las deficiencias de los grandes proveedores principales y los modelos que siguen a las empresas.
• Soberanía de los datos operativos para evitar que los datos de los registros operativos se envíen a herramientas globales.
• Gestión soberana de acceso e identidades para limitar la dependencia de los planos de control de identidades globales.
• Planes de escalamiento locales y aislados respaldados por un compromiso con especialistas en ingeniería y flujos de trabajo locales.
• Garantías contractuales regionales para mitigar los problemas geopolíticos en entornos regulados

Red Hat Confirmed Sovereign Support garantiza que el acceso al soporte, el personal, los procesos y los datos operativos estén dentro de tu jurisdicción. Reforzamos el soporte tradicional de los proveedores de nube regionales con controles operativos locales verificables para reducir el riesgo de filtración de datos a través de una cadena de soporte global. Al mantener los registros y los datos de diagnóstico dentro de tu jurisdicción legal, te ayudamos a cumplir con los más altos estándares normativos y de seguridad nacional. Con Red Hat Confirmed Sovereign Support, obtienes:

• Soporte de primer nivel disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año por parte de especialistas locales que han superado rigurosas verificaciones de antecedentes y que cumplen con todos los estándares legales y de seguridad.
• Comunicación clara y uniforme durante todo el ciclo de vida del caso con medidas de protección regionales que refuerzan la estrategia de seguridad, la protección de las cargas de trabajo y el cumplimiento de las políticas mediante la gestión restringida de las identidades y los accesos.
• Separación física y lógica de los datos recopilados durante el soporte de todos los demás sistemas de gestión de casos, incluida la infraestructura de soporte tradicional de Red Hat, para cumplir con los requisitos informáticos confidenciales y de residencia de datos.
• Las herramientas open source de transparencia, verificación y auditoría son necesarias para una estrategia de nube híbrida abierta flexible y portátil.
• Compatibilidad con los centros de datos locales y los proveedores de servicios y de nube certificados para satisfacer las necesidades de los clientes preocupados por la seguridad, como Amazon Web Services (AWS) GovCloud.

Puedes actualizar los niveles de soporte Standard y Premium a Red Hat Confirmed Sovereign Support para todos los productos de la cartera de productos de Red Hat, excepto:

• Productos descontinuados.
• Productos designados como académicos o con soporte a cargo de los usuarios
• Productos que se distribuyen a través de un servicio gestionado de Red Hat, como Red Hat OpenShift® Service on AWS.