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GOBIERNO LOCAL Y ESTATAL

Transforme la experiencia de los ciudadanos con la innovación

El mundo está cambiando, al igual que los organismos gubernamentales. Las tecnologías de open source de Red Hat permiten que los organismos locales y estatales ofrezcan servicios a los ciudadanos, respondan a las crisis y generen confianza pública. Ofrecemos el respaldo que necesita para prestar servicios de calidad superior con mayor rapidez y, a su vez, aumentamos la seguridad, la estabilidad y la privacidad de sus sistemas.

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El futuro de la prestación de servicios a los ciudadanos es digital

Para muchos organismos locales y estatales, resulta difícil poder prestar servicios a los ciudadanos con rapidez y adoptar las tecnologías nuevas. Los cambios en las prioridades legislativas, las limitaciones presupuestarias y el mantenimiento de los sistemas heredados suponen una presión constante sobre los recursos. A su vez, los ciudadanos esperan que sus experiencias con el gobierno sean similares a las que tienen con las principales marcas de consumo.

Para hacer frente a estos y otros desafíos, no cabe duda de que el futuro del gobierno deberá ser digital. Esto implica utilizar tecnologías innovadoras para transformar la manera en que los organismos realizan sus actividades, al mismo tiempo que se reducen los costos y se genera más valor para los ciudadanos en el proceso.

Citizen services

Soluciones personalizadas para desafíos comunes

Los ciudadanos presionan a los organismos de los gobiernos locales y estatales para que se desempeñen con la misma agilidad que las marcas de consumo innovadoras.

Estos son algunos de los desafíos comunes que enfrentan los organismos en la actualidad:

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Aumento de las expectativas

Tanto los ciudadanos como los empleados esperan que muchos de los servicios públicos que se ofrecen sean digitales y empleen tecnologías de autoservicio y sin contacto.

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Mayor complejidad

Para mantener los sistemas heredados, expandirse hacia la nube e incorporar los microservicios, se requieren habilidades nuevas y un mayor nivel de capacitación.

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Limitaciones del personal

El personal de TI que lleva muchos años en actividad comienza a retirarse, y sus sustitutos buscan oportunidades laborales con herramientas y procesos informáticos modernos.

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Plazos más cortos para los proyectos

Los plazos de desarrollo se reducen de años o meses a semanas o días para responder a los cambios en las necesidades de los organismos y los ciudadanos, así como a los acontecimientos actuales.

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Infraestructura obsoleta

La infraestructura y las aplicaciones monolíticas no pueden adaptarse con facilidad para alojar la gran afluencia de datos provenientes de los servicios gubernamentales, lo cual genera riesgos durante los momentos cruciales.

Si bien todos los gobiernos locales y estatales del mundo comparten estos desafíos, Red Hat entiende que cada organismo tiene cargas de trabajo y servicios únicos que requieren soluciones especializadas.


Los gobiernos locales y estatales confían en Red Hat

Para lograr que el gobierno sea digital, Red Hat trabaja junto con las instituciones que lo eligen como proveedor, para que su transformación sea lo más sencilla posible. Nos centramos en tres elementos fundamentales: las personas, los procesos y la tecnología. Como eliminamos los obstáculos entre las partes interesadas de TI y de la empresa, lo ayudamos a derribar las barreras culturales y a lograr que su organismo actúe de manera más uniforme y colaborativa. Mediante la automatización de los procesos y los servicios, le permitimos codificar los flujos de trabajo, reducir la deuda técnica y generar innovaciones con mayor rapidez. También lo ayudamos a modernizar su tecnología, para que su organismo pueda cumplir con su misión de la mejor manera y con la menor cantidad de riesgos posible.

Department of Technology, Management, and Budget

Ahora podemos desarrollar prototipos de aplicaciones y acercar los servicios digitales a los ciudadanos con mayor rapidez.

Jack Harris

Director de tecnología, Departamento de tecnología, gestión y presupuesto de Míchigan

Conozca de qué manera Red Hat ayudó al estado de Míchigan a diseñar una solución de servicios digitales lista para la nube utilizando los contenedores.


Lo ayudaremos sin importar la etapa en la que se encuentre

Red Hat se asocia con los organismos locales y estatales para generar valor con las soluciones open source.

Esto significa que ayudamos a nuestros clientes a modernizar los sistemas heredados y a crear infraestructuras nuevas, sin salirse del presupuesto y cumpliendo con las normas correspondientes. Nuestros productos y servicios le permiten consolidar y optimizar su trabajo, gestionar los riesgos, adoptar la nube y mejorar los análisis, la ciberseguridad y la gestión de datos.

Recurso

Gobiernos más ágiles: un plan para impulsar la innovación en el sector público

Aspectos destacados del sector

Servicios humanos y de salud

Descubra cómo los especialistas de Red Hat trabajan con distintos organismos de servicios humanos y de salud para adoptar DevOps y modernizar la TI, a fin de reducir los costos y lograr mejores resultados para los ciudadanos.

La integración de los datos conduce a mejores resultados

El equipo de TI de un departamento estatal de servicios humanos y de salud se enfrentaba a varios desafíos, tales como fuentes de datos dispares y sin conexión, información de los ciudadanos que no se compartía entre los servicios y un proceso de implementación de aplicaciones lento y manual. Las soluciones que ofrecía Red Hat se centraban en integrar la red de información para poder ver los mismos datos de un ciudadano en todos los servicios, con implementaciones y actualizaciones automatizadas. Esto permitió aumentar la productividad de los trabajadores sociales, generar inscripciones nuevas y agilizarlas, y mejorar las aplicaciones con mayor rapidez y frecuencia.

La modernización de la TI mejora la atención de los pacientes

Un importante proveedor de servicios de salud de Estados Unidos tenía sistemas clínicos clave que ya eran obsoletos y difíciles de mantener en línea. Además, la alta rotación del personal y la falta de conocimiento especializado provocaron la interrupción de las actualizaciones y las mejoras de los sistemas clínicos, y disminuyeron la calidad de la atención a los pacientes. Las soluciones personalizadas de Red Hat brindaron una plataforma centralizada y multidepartamental para desarrollar y alojar las aplicaciones. Gracias a ello, se obtuvieron varios beneficios, como la centralización y la estandarización de las actividades de actualización y mejora, una plataforma estándar de desarrollo para varios departamentos y una mayor estabilidad gracias a la automatización y a las aplicaciones creadas en la nube.

Obtenga más información sobre las soluciones de Red Hat para los organismos de servicios humanos y de salud

 

Aspectos destacados del sector

Seguridad pública

Aquí, le mostramos de qué manera Red Hat trabaja con los organismos de seguridad pública para modernizar las aplicaciones, aumentar su capacidad para mejorar las comunicaciones relacionadas con las catástrofes, y almacenar y analizar los datos para cumplir con los objetivos más importantes.

Modernice los sistemas según sea necesario para poder responder a las crisis

Un gran incendio en la costa oeste de Estados Unidos avanzaba por las montañas y las autopistas. Los residentes estaban desesperados, y bombardearon con sus preguntas el sitio web del departamento de servicios del gobierno local, en busca de información e instrucciones de evacuación. Unos meses antes, ese volumen de consultas habría colapsado el sitio, ya que el portal era antiguo, difícil de actualizar y poco adaptable.

Afortunadamente, el departamento de servicios estatales se encontraba realizando un estudio de la viabilidad de los conceptos con las soluciones de Red Hat, que incluía el desarrollo de canales de CI/CD para simplificar y agilizar las actualizaciones, y funciones automatizadas de escalabilidad para gestionar los aumentos de la carga. Gracias a la implementación de estos sistemas modernizados, el organismo pudo gestionar una cantidad de visitas sin precedentes y controlar mejor la catástrofe natural.

Obtenga más información sobre las soluciones de Red Hat para los organismos de seguridad pública

 

Aspectos destacados del sector

Transporte e infraestructuras esenciales

Descubra la manera en que, gracias a la ayuda de Red Hat, los organismos de transporte e infraestructura pueden modernizarse, adoptar DevOps y ampliar su capacidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los ciudadanos.

Mejora del transporte público con DevSecOps

Ante los graves incidentes de seguridad y la disminución en la cantidad de pasajeros, el gobernador declaró estado de emergencia para la autoridad a cargo del transporte. Otro problema eran las averías y los retrasos causados por la antigüedad de las infraestructuras, incluidos los vagones, los interruptores y los sistemas informáticos. Peor aún, el plan del organismo para aumentar la frecuencia con la que se realizaban las inspecciones estaba limitado por un sistema arcaico en papel. Red Hat lo ayudó a crear una aplicación moderna y móvil para gestionar los recursos, la cual permite que los inspectores abran órdenes de trabajo, localicen los activos por GPS, tomen fotos y mediciones, y marquen las tareas de inspección en las listas de control adecuadas, todo en un ecosistema seguro. Además, se integra con docenas de sistemas de backend del organismo, como bases de datos para la gestión de los recursos, sistemas financieros y unidades centrales. Los usuarios también pueden descargar una aplicación gratuita que les permite ver la ubicación de los trenes y del metro en tiempo real, lo cual genera más confianza en el transporte público. Como resultado, el organismo logró un aumento del 30 % en la puntualidad, una mejora de la seguridad y una reducción del tiempo medio de reparación. Además, disminuyó un 27 % los incidentes graves y un 46 % los retrasos.

La automatización de las tareas aumenta la eficiencia

Un departamento estatal de transporte tenía algunos problemas con las tareas propensas a errores que generaban downtime imprevisto, con los procedimientos manuales que retrasaban los proyectos y con la falta de escalabilidad. Gracias a la ayuda de Red Hat, el organismo automatizó las tareas manuales del centro de datos. Al aplicar la automatización a todos los departamentos, pudo reducir las interrupciones imprevistas, aumentar la velocidad y la precisión de las tareas administrativas diarias, y coordinar las tareas complejas, lo cual permitió automatizarlas con un solo clic.

Descubra de qué manera Red Hat ayuda a los organismos de transporte e infraestructuras esenciales

 

¿Por qué conviene elegir Red Hat?

Red Hat ofrece soluciones open source de confianza que se adaptan a los cambios y respaldan la evolución del sector público, lo cual posibilita que su organismo cumpla con su misión. Sabemos que cada organismo es único. Por eso, nuestras tecnologías le brindan al sector gubernamental la flexibilidad y la estabilidad que necesita para adoptar la tecnología digital, poder adaptarse y transformarse, y lograr responder a las situaciones de crisis. Además, contamos con certificaciones para todo lo que necesita y con un amplio ecosistema de partners que nos permite modernizar los sistemas heredados y centrarnos en la innovación, la seguridad y el cumplimiento.

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