El entorno propietario de TI de Intermountain Healthcare dificultaba los cambios y causaba demoras de instalación que complicaban las tareas de desarrollo. Además, el hardware y software propietarios añadían costos de licencia y otros costos de TI. El grupo buscó una solución más ágil y flexible que permitiera simplificar su entorno de TI y mejorara los costos. "La comunidad considera que Intermountain es un aliado, alguien en quien pueden confiar para obtener la mejor atención de la salud a un costo asequible", expresó Bret Lawson, director de Infraestructura y operaciones de Intermountain Healthcare.

Intermountain contactó a Red Hat, su partner tecnológico de confianza de mucho tiempo, con el fin de solicitarle ayuda para diseñar e implementar un nuevo entorno de open source con soluciones de virtualización y gestión. "Cuando hicimos una prueba de concepto para compararlo con las soluciones propietarias, observamos que Red Hat CloudForms es mucho más flexible", afirmó Paul Strader, supervisor de Ingeniería de sistemas abiertos de Intermountain. "De hecho, en solo tres semanas obtuvimos las mismas funciones de nuestro software propietario actual, cuya ejecución correcta nos tomó un año". Intermountain también usó las soluciones Red Hat para optimizar su portal de pacientes y simplificar las interfaces de mensajería. Para dar soporte a este software, el grupo cambió su hardware propietario por procesadores rentables basados en Intel.

Con la tecnología ágil y fácil de usar de Red Hat, los equipos de Intermountain pueden instalar sus propias máquinas virtuales (VM); además, la tecnología de contenedores ha reducido la necesidad de diseñar implementaciones personalizadas que exigen mucho tiempo. Gracias a lo anterior, el tiempo de implementación se ha reducido de 2 a 3 semanas a unas 4 horas, y el tiempo de instalación de las máquinas virtuales ha mejorado de 3 días a solo 20 minutos. Además, al migrar a software de open source, Intermountain ha reducido significativamente sus costos de TI, incluidos los costos de licencias y de personal. "Nuestra solución de Intel y Red Hat nos ha ayudado a reducir costos y a lograr la disponibilidad, la potencia y el rendimiento necesarios en un entorno clínico", afirmó Lawson. Además, el nuevo entorno flexible de Intermountain da soporte al trabajo colaborativo de DevOps.