L'entreprise automatisée

L'ampleur et le rythme de l'innovation ne cessent d'augmenter au sein des entreprises. De nombreux secteurs connaissent un bouleversement généralisé et continu de leur activité et doivent satisfaire une clientèle toujours plus connectée, pressée et exigeante. De plus, de nouveaux concurrents non traditionnels font leur entrée sur le marché. Ces tendances exercent une pression concurrentielle importante sur les entreprises,

dont le succès dépend aujourd'hui en grande partie de leur infrastructure informatique. Cependant, nombre d'équipes d'exploitation doivent gérer des architectures compliquées, en constante évolution, basées sur diverses plateformes et piles technologiques complexes. En raison des coûts de maintenance et de la complexité de ces systèmes, elles peinent à adopter de nouvelles méthodes de développement et les technologies nécessaires à l'innovation. En parallèle, elles doivent face à une demande croissante des utilisateurs en ressources et services. Il leur faut donc trouver de nouvelles façons de rationaliser l'exploitation et de gérer leur infrastructure complexe à grande échelle.

Automatiser pour prospérer

Quelle que soit la complexité de votre environnement et quel que soit l'avancement de votre projet de modernisation informatique, une stratégie d'automatisation vous aidera à améliorer vos processus existants afin de mieux répondre à vos besoins métier essentiels. L'automatisation informatique stratégique peut vous permettre de gagner du temps, d'améliorer la qualité et la cohérence, d'augmenter la satisfaction des équipes et de réduire les coûts dans l'ensemble de votre entreprise.

Grâce à tout ce qu'elle peut apporter à une entreprise, l'automatisation informatique stratégique n'est plus qu'un simple atout : elle est devenue essentielle. En effet, 77 % des professionnels tous secteurs confondus considèrent que l'automatisation de leurs systèmes informatiques joue un rôle clé dans le succès de leur entreprise¹. Ils sont également 77 % à affirmer que leur organisation est aujourd'hui largement, voire totalement, dépendante de l'automatisation¹. Enfin, 9 personnes interrogées sur 10 prévoient d'y recourir plus, voire bien plus, à l'avenir.

Définition de l'automatisation

L'automatisation consiste à utiliser des logiciels pour réaliser des tâches, afin de réduire les coûts, la complexité et les erreurs. Ce procédé s'applique principalement aux systèmes informatiques et aux logiciels de décisions métier, mais de nombreux autres secteurs tels que la fabrication, la robotique et le contrôle de véhicules y recourent également.

En automatisation, une série d'instructions reproductibles remplace le travail manuel de grande ampleur. Il peut s'agir d'une seule tâche, d'un ensemble de tâches ou même de l'orchestration complexe de plusieurs tâches. L'objectif principal est de libérer du temps au sein des équipes surchargées par les tâches quotidiennes fastidieuses, pour qu'elles puissent se consacrer à des initiatives stratégiques et à des défis plus intéressants et gratifiants. L'automatisation facilite le travail des équipes, leur permet d'améliorer leurs connaissances et leurs compétences, et accroît ainsi leur satisfaction.

Qu'est-il possible d'automatiser ?

Il est possible d'automatiser tout ce que l'on peut configurer ou gérer soi-même.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation multiplie les capacités de vos équipes. Elle facilite le travail et augmente la reproductibilité. Elle vous permet aussi de relever différents défis informatiques courants :

• Les erreurs, les risques et les coûts élevés associés aux tâches routinières et aux processus manuels
• La cohérence et la précision des actions, indépendamment des compétences des équipes
• La difficulté à étendre l'exploitation à grande échelle
• Le délai de rentabilisation élevé des applications et services
• L'inefficacité des workflows et de l'exploitation
• Les difficultés à s'adapter à l'augmentation des changements, de la demande et de la taille de l'infrastructure
• Le manque de temps à consacrer aux initiatives à forte valeur ajoutée
• Le manque de connexion entre les équipes qui utilisent des processus à plusieurs étapes pour résoudre des problèmes courants

De nombreuses entreprises automatisent déjà leurs tâches d'exploitation dans des domaines distincts à l'aide de scripts rigides et ponctuels, d'outils propriétaires propres à un appareil ou d'un ensemble d'outils de gestion à fonction unique ou spécifiques d'un fournisseur. Si ces approches permettent d'accélérer certaines tâches, il est impossible de les appliquer à plusieurs environnements multifournisseurs ou à des processus multidomaines. Difficile alors de tirer parti de ces processus d'automatisation dans le reste de l'entreprise. En outre, il est souvent complexe de mettre à jour et d'étendre ce type de processus d'automatisation à mesure que les technologies évoluent et que de nouvelles exigences apparaissent.

Avec une approche à l'échelle de l'entreprise, vous pouvez tirer pleinement parti de l'automatisation pour une exploitation numérique moderne. L'automatisation à l'échelle de l'entreprise vous permet de gérer plus facilement les environnements complexes, d'améliorer la visibilité sur l'exploitation, de vous adapter rapidement aux changements et d'intégrer plus efficacement de nouveaux processus et de nouvelles technologies. Elle favorise ainsi l'agilité métier, la résilience, l'innovation et la création de valeur.

L'automatisation à l'échelle de l'entreprise implique vos équipes, vos processus et vos plateformes

Pour généraliser l'automatisation, votre entreprise a besoin non seulement d'outils, mais aussi d'équipes, de processus et de plateformes efficaces.

L'automatisation à l'échelle de l'entreprise dépend à la fois des équipes, des processus et de la plateforme utilisée. Chacun de ces facteurs influence significativement les résultats de votre automatisation. Pour réussir, vous devez tenir compte de chaque élément.

Outil ou plateforme d'automatisation ?

Bien qu'ils puissent sembler identiques, les plateformes et les outils d'automatisation se distinguent par certaines caractéristiques, qui peuvent faire la différence entre une adoption efficace à l'échelle de l'entreprise et des tentatives désorganisées et disparates infructueuses.

Création d'une stratégie pour généraliser l'automatisation dans l'entreprise

Vous avez besoin d'une stratégie d'automatisation durable pour orienter votre parcours, et pour l'établir, vous devrez évaluer vos besoins, planifier et faire preuve d'adaptabilité.

Une fois que votre stratégie d'automatisation est définie, vous pouvez vous lancer. Commencez à petite échelle, présentez vos réussites, développez prudemment et réutilisez. Visez des réussites progressives sur des périodes courtes. Pour chaque victoire, soulignez les mérites de l'automatisation et partagez votre expérience au sein de l'entreprise. Ainsi, les autres pourront s'appuyer sur votre expérience pour générer une valeur encore plus importante.

Identifiez et célébrez les réussites

Une automatisation performante apporte une valeur mesurable à votre entreprise en transformant l'efficacité de son exploitation en efficacité organisationnelle. Gagnez du temps et libérez des ressources pour qu'elles se consacrent aux tâches stratégiques. Augmentez la productivité et la satisfaction de vos équipes. Améliorez la qualité de l'infrastructure, des applications et des produits. Réduisez les coûts et éliminez la complexité.

La recette du succès varie selon les entreprises, mais l'on observe quelques tendances communes :

• Plusieurs équipes au sein de l'entreprise créent et partagent des contenus relatifs à l'automatisation de manière cohérente et standardisée.
• Les équipes peuvent gérer leurs ressources plus efficacement et se concentrer sur les principales priorités avec les effectifs existants.
• Toute l'expertise de l'entreprise est codée dans une bibliothèque d'automatisation.
• Des techniques avancées, telles que l'automatisation orientée événements, permettent de réagir aux événements fréquents et aux changements sans aucune intervention manuelle.

Prérequis pour débuter avec l'automatisation

Avant d'entreprendre vos démarches d'automatisation, préparez votre entreprise en suivant les étapes ci-dessous.

1. Analysez votre inventaire
   Comment vos ressources informatiques sont-elles organisées et gérées ? Identifiez les ressources en votre possession, examinez leur configuration et définissez la méthode de suivi que vous allez adopter.
2. Définissez un référentiel de contrôle source
   Comment allez-vous suivre les modifications apportées aux contenus relatifs à l'automatisation ? Créez des méthodes sûres et cohérentes pour enregistrer et contrôler les modifications apportées à vos ressources.
3. Formez vos équipes
   Vos équipes disposent-elles des compétences requises pour automatiser efficacement ? Formez-les à des concepts tels que le contrôle des sources, les protocoles de test et les meilleures pratiques.
4. Exploitez les fonctions de votre plateforme pour accélérer l'adoption
   Votre plateforme propose-t-elle des outils susceptibles d'accélérer l'automatisation ? Tirez parti des fonctions et capacités qui faciliteront son adoption par vos équipes. Par exemple, les fonctionnalités de création de code par intelligence artificielle (IA) générative les aideront à rédiger et à tenir à jour les contenus d'automatisation plus efficacement.

L'automatisation est un long parcours, vous pouvez donc commencer par un seul cas d'utilisation et avancer au rythme qui convient à votre entreprise.

Ce chapitre présente des cas d'utilisation courants pour vous aider à comprendre les avantages de l'automatisation dans votre entreprise.

Automatisation des systèmes d'exploitation

La plupart des organisations informatiques gèrent un nombre croissant de serveurs Red Hat Enterprise Linux® ou Microsoft Windows. Les équipes chargées de gérer les systèmes d'exploitation font face à un mélange complexe de tâches notamment liées à la conformité, à la configuration et au déploiement. Bien souvent, elles manquent de temps et de personnel, et éprouvent ainsi des difficultés à suivre le rythme de cette croissance, ce qui se traduit par des retards au niveau des mises à jour, des correctifs et des déploiements. L'automatisation de tâches de gestion courantes tout au long du cycle de vie d'exploitation, telles que le provisionnement, la configuration, le déploiement et la désactivation simplifie l'exploitation à grande échelle, et permet ainsi d'améliorer la visibilité et le contrôle sur vos environnements Linux et Windows. 

Gestion des configurations Linux et Windows

Les environnements informatiques contiennent différents systèmes d'exploitation. Leur gestion manuelle, surtout si elle est faite de manière cohérente, peut nuire à la productivité, augmenter les coûts de maintenance et limiter le temps disponible pour l'innovation et les projets à forte valeur ajoutée.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation fournit des processus prédictibles et reproductibles pour gérer les configurations et réaliser des tâches sur les systèmes d'exploitation que vous utilisez afin d'améliorer la cohérence et de réduire les temps d'arrêt non planifiés.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

Grâce aux alertes et aux données sur la latence, l'automatisation orientée événements peut constamment ajuster l'allocation des ressources et faire évoluer le stockage ainsi que le traitement, de manière à répondre aux besoins des utilisateurs et applications.

Assurez la maintenance d'un plus grand nombre de systèmes avec vos effectifs actuels

Les équipes informatiques ne suivent généralement pas la même courbe de croissance que les infrastructures qu'elles gèrent. Aussi ont-elles souvent du mal à gérer l'augmentation des responsabilités avec leurs effectifs actuels.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation aide les équipes à gérer des infrastructures informatiques complexes et de grande taille avec le personnel existant. Elle peut libérer les équipes des tâches longues et fastidieuses pour leur permettre de se consacrer à des projets plus stratégiques et gratifiants. 

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

L'automatisation orientée événements permet de répondre instantanément aux événements dans le respect des politiques. Elle réagit notamment à la réception de nouveaux tickets d'intervention, à l'envoi de demandes d'administration des utilisateurs, à l'identification de menaces de sécurité, ou encore aux ressources qui atteignent des seuils de capacité. Elle assure également un traitement automatisé et proactif des tâches telles que la création de sauvegardes, la collecte de données, le provisionnement et la mise à l'échelle des ressources, afin de libérer du temps chez les équipes. Recherchez une plateforme qui s'intègre à vos outils ITSM, comme ServiceNow, afin de tirer pleinement parti de l'automatisation orientée événements.

Automatisation de l'infrastructure virtuelle

Les machines virtuelles constituent une base clé pour de nombreuses applications. Pour autant, chaque machine virtuelle est associée à une infrastructure, comprenant par exemple des réseaux et du stockage, qui peut complexifier les processus de gestion. L'automatisation peut vous aider à gérer cette complexité tout au long du cycle de vie des machines virtuelles, du provisionnement à l'application de correctifs en continu, en passant par les contrôles d'intégrité, les tickets de service et la désactivation finale.  

Provisionnement plus rapide des machines virtuelles

Les équipes de gestion des infrastructures virtuelles ont souvent des difficultés à provisionner des machines virtuelles suffisamment rapidement pour répondre aux besoins des développeurs et d'autres équipes.

Avantages de l'automatisation

Avec l'automatisation, vous pouvez orchestrer le processus de déploiement de nouvelles machines virtuelles ainsi que de leur infrastructure associée, tout en respectant les processus de conformité. 

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

L'automatisation orientée événements vous permet de configurer des solutions en libre-service pour créer des machines virtuelles dans les limites définies. Elle vous aide également à adapter automatiquement les ressources de traitement et de stockage afin de répondre aux demandes des applications existantes. Vous pouvez ainsi concevoir à la fois les conditions de l'infrastructure virtuelles permettant d'automatiser à la fois le processus de réponse et la réponse en question, le tout de manière flexible. Par exemple, vous pouvez répondre à un risque en matière de sécurité en mettant des ressources virtuelles à l'arrêt tout en analysant le risque.

Migration de machines virtuelles à grande échelle

Plusieurs facteurs peuvent vous inciter à migrer votre infrastructure virtuelle vers une nouvelle plateforme. 

Avantages de l'automatisation

L'automatisation vous permet d'effectuer ces migrations à grande échelle, en incluant l'infrastructure associée à chaque machine virtuelle.

Automatisation du cloud

Les environnements cloud complexifient l'administration de l'infrastructure, du réseau, des applications et des utilisateurs. Les équipes informatiques doivent gérer des environnements sur site et dans le cloud, généralement à l'aide d'outils de gestion spécifiques. Avec cette approche, il est quasiment impossible d'entretenir, de suivre et de faire évoluer efficacement les ressources et les applications de façon manuelle, ni de les gérer en toute sécurité. L'automatisation permet d'unifier la gestion hybride et multicloud. Ainsi, vous n'utilisez qu'un seul ensemble de processus et de politiques, ce qui améliore la cohérence, l'évolutivité et la vitesse.

Mise à l'échelle d'environnements multicloud

Chaque fournisseur de cloud offre des outils spécifiques pour l'exploitation et la gestion des ressources de son propre cloud. Malheureusement, il est rare que ces outils fonctionnent automatiquement les uns avec les autres, et les équipes informatiques doivent approvisionner, administrer et maintenir chaque cloud d'une façon différente.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation vous aide à améliorer la cohérence de la gestion de vos environnements multicloud. Vous pouvez créer des processus automatisés qui codifient les ressources de tous vos clouds et offrent une méthode unique pour une exploitation donnée, indépendamment du cloud concerné.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

L'automatisation orientée événements est capable d'observer et d'analyser l'utilisation des ressources hybrides et multicloud, pour faciliter la gestion des dépenses liées au cloud public et veiller à ce que la consommation des ressources cloud reste conforme aux politiques de l'entreprise.

Intégration d'environnements de cloud privé

Les environnements de cloud hybride associent des plateformes, ressources et outils sur site et dans le cloud. Cette diversité peut compliquer la tâche des équipes informatiques qui doivent intégrer et prendre en charge les deux infrastructures de manière cohérente.

Avantages de l'automatisation

Une plateforme d'automatisation flexible vous permet d'appliquer un code d'automatisation identique aux systèmes sur site, aux ressources dans le cloud ainsi qu'à vos futures ressources, ce qui assure leur cohérence et fournit une couche d'intégration pour l'exploitation.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

L'automatisation orientée événements gère les charges de travail cloud-native du déploiement à la mise hors service, et optimise également l'utilisation des ressources dans les environnements de cloud hybride.

Automatisation de l'infrastructure d'IA

Si les entreprises font face à une pression croissante afin d'adopter des technologies d'IA, leur mise en œuvre et leur maintenance posent des défis majeurs en matière d'infrastructure. Ces entreprises ont besoin d'une puissance de calcul, d'une bande passante réseau et d'une capacité de stockage cohérentes et hautement disponibles pour garantir la fiabilité des processus d'IA et répondre à la demande croissante en matière d'entraînement de modèle personnalisé. En outre, les données gérées par les applications d'IA sont souvent sensibles, ce qui oblige à garantir leur sécurité, leur conformité et leur confidentialité.

L'automatisation peut vous aider à rationaliser votre infrastructure informatique afin d'améliorer les performances des charges de travail d'IA, tout en utilisant l'IA pour optimiser votre pile technologique. Vous pouvez ainsi configurer des services d'IA, installer et gérer différents modèles, configurer des GPU et coordonner différentes parties de l'infrastructure.

Standardisation du déploiement de l'IA

Pour faciliter les déploiements de l'IA, les environnements informatiques ont besoin de divers composants tels que des systèmes d'exploitation, des serveurs, du stockage, des modèles et des conteneurs, ainsi que des ressources liées aux données et au réseau. La gestion manuelle des déploiements peut être chronophage et entraîner des incohérences ou des erreurs de configuration.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation favorise l'uniformité et la fiabilité des environnements d'IA. Les entreprises peuvent également utiliser un déploiement standardisé comme modèle pour la continuité de leurs activités et leurs plans de récupération après sinistre.

Gestion des données pour l'entraînement de modèles d'IA

L'une des tâches les plus difficiles lors de l'entraînement d'un modèle d'IA est de rassembler les données là où elles sont générées, puis de les envoyer à l'emplacement où elles seront utilisées pour entraîner le modèle, sans compromettre la sécurité ni la confidentialité.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation permet de déplacer des données depuis des serveurs vers des espaces de stockage au sein d'une région afin de renforcer la sécurité des données et de veiller à ce qu'elles soient uniquement accessibles aux utilisateurs appropriés dans le cadre de l'entraînement de modèles d'IA.

Intégration de la surveillance et des alertes

Vous devez veiller en permanence à ce que les solutions d'IA demeurent performantes et fonctionnelles. Il vous faut également assurer la sécurité à mesure que vous entraînez des modèles et distribuez des applications basées sur l'IA aux utilisateurs finaux. Bien que les entreprises disposent généralement d'outils de surveillance, les équipes analysent et corrigent souvent les problèmes manuellement.

Avantages de l'automatisation

Avec l'automatisation, vous pouvez configurer la surveillance sur des composants de l'infrastructure d'IA, mais aussi définir des seuils et des règles d'alerte afin d'identifier et de corriger des problèmes spécifiques sans intervention manuelle.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

Grâce à l'intégration d'indicateurs de mesure ainsi que d'outils de journalisation et d'observabilité de l'intégrité du système, l'automatisation orientée événements peut vous aider à identifier et traiter de potentiels problèmes de manière proactive, évitant ainsi les perturbations.

Automatisation des réseaux

Alors même que les technologies sous-jacentes ont largement évolué, la gestion des réseaux continue de stagner. Les réseaux sont généralement conçus, exploités et entretenus manuellement. Toutefois, les approches traditionnelles et manuelles adoptées jusqu'ici pour configurer et mettre à jour les réseaux sont lentes et propices aux erreurs. Elles ne permettent donc pas de satisfaire efficacement les exigences des charges de travail qui évoluent en permanence. L'automatisation des ressources et de la gestion des services du réseau permet aux équipes d'exploitation du réseau de gagner en agilité et en flexibilité, tout en répondant efficacement aux demandes des entreprises modernes.

Cohérence de la configuration réseau

Une configuration manuelle du réseau peut générer des incohérences, des erreurs et des instabilités, ce qui complique
la distribution des services de haut niveau nécessaires à l'exploitation des entreprises numériques.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation vous aide à standardiser les processus de gestion du réseau pour garantir l'application des meilleures pratiques. Les équipes d'exploitation du réseau peuvent distribuer rapidement et efficacement des services à grande échelle et réduire le temps moyen de récupération des interruptions de service.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

L'automatisation orientée événements évite les écarts de configuration en harmonisant les ressources du réseau avec les dernières configurations et politiques publiées. En résolvant de manière proactive les problèmes potentiels, vous évitez un grand nombre de pannes et épargnez à votre service d'assistance de nombreuses heures supplémentaires.

Simplification de l'équilibrage de charge et du basculement des applications

Les charges applicatives doivent être équilibrées au sein de l'infrastructure pour optimiser les performances et les coûts. L'équilibrage de charge manuel peut dégrader les performances des applications et retarder le basculement en cas de problème.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation des modules d'équilibrage de charge permet d'éviter toute intervention manuelle, et ainsi de bénéficier d'ajustements continus et de basculements plus rapides qui améliorent les performances et la fiabilité des applications.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

En observant certains indicateurs, tels que la bande passante, le débit, la latence et la perte de paquets, l'automatisation orientée événements optimise les performances des ressources du réseau et des charges de travail afin d'aider les applications à offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Vous pouvez également vous assurer que les applications lucratives sont adaptées aux besoins et à la demande.

Automatisation de la distribution d'applications

Pour innover rapidement, les équipes de développement et d'exploitation doivent collaborer afin de concrétiser plus rapidement et efficacement les idées et les projets. Cette approche implique des modifications plus fréquentes du code et une utilisation plus dynamique de l'infrastructure. L'automatisation vous permet d'accélérer les processus en orchestrant des tâches pour les équipes interfonctionnelles et à différentes étapes de distribution des applications telles que le développement, le test et la production. Vos équipes peuvent travailler ensemble pour codifier des processus complexes en workflows orchestrés et automatisés, puis réutiliser cette méthode pour rationaliser la distribution d'applications au niveau global.

En conséquence, vous pouvez plus facilement mettre à l'échelle vos environnements et créer des workflows d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) afin de favoriser la rapidité et l'agilité du développement et du lancement des applications et services. Certaines plateformes d'automatisation proposent des capacités de création de code d'IA générative qui aident à écrire, adopter et gérer les contenus d'automatisation plus efficacement. Les équipes peuvent notamment gagner en productivité en tirant parti des suggestions de code précises et fiables des modèles d'IA génératives entraînés avec des ensembles de données spécifiques de l'automatisation.

Provisionnement d'environnements

Les applications doivent s'appuyer sur diverses technologies souvent déployées dans des environnements de cloud hybride. Le provisionnement et le déploiement des modifications dans ces environnements complexes prennent du temps et nécessitent une connaissance approfondie de chaque composant.

Avantages de l'automatisation

En appliquant une approche de type infrastructure en tant que code (IaC) à l'automatisation, votre équipe informatique est en mesure de fournir des fonctionnalités en libre-service, ainsi que des ressources et des configurations préapprouvées rapidement dans des environnements cloud ou des datacenters sur site, sans intervention manuelle.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

Pour que la distribution d'applications soit encore plus rapide, l'automatisation orientée événements peut agir immédiatement, par exemple en collectant et en stockant des informations sur l'inventaire à mesure que de nouvelles ressources sont provisionnées, en veillant à ce que des certificats soient disponibles pour ces ressources, et en mettant les ressources de traitement à l'échelle pour répondre aux besoins des applications et réduire les goulets d'étranglement lorsque des étapes clés ou des conditions sont atteintes.

Accélération du développement

Les équipes de développement ont besoin de ressources informatiques pour créer, tester et déployer de nouvelles applications et de nouveaux services. Les tâches manuelles sont susceptibles de retarder la distribution des ressources et des services ainsi que d'entraver les performances des preuves de concept, ce qui ralentit le développement.

Avantages de l'automatisation

L'association de l'automatisation et de la conception basée sur les API permet à vos équipes informatiques de distribuer des technologies de base plus rapidement pour une prise en charge rapide des preuves de concept, du développement, des tests et du déploiement en production.

L'automatisation orientée événements pour aller plus loin

L'automatisation orientée événements permet d'intégrer un plus grand nombre de tâches dans le pipeline CI/CD, notamment le provisionnement automatique et en libre-service des ressources et le déploiement des charges de travail, afin d'accélérer encore les workflows de développement et de déploiement d'applications.

Automatisation des processus AIOps

L'AIOps intègre l'observabilité, l'IA et l'automatisation pour améliorer ou remplacer partiellement certaines tâches d'exploitation informatique, ce qui permet aux équipes de renforcer la fiabilité, l'évolutivité et l'agilité dans des environnements de plus en plus complexes. De nombreux outils de votre pile technologique peuvent disposer de fonctions d'IA prédictive intégrées. Pour en tirer le meilleur parti, c'est-à-dire les utiliser pour réduire les risques ou éviter les interruptions de service, par exemple, vous devez être en mesure d'agir immédiatement.

L'automatisation peut vous aider à intégrer des capacités d'IA dans des systèmes et des outils dans l'ensemble de votre infrastructure. Plus particulièrement, l'automatisation orientée événements permet de mettre en œuvre une approche AIOps efficace. En intégrant vos solutions d'IA actuelles au sein de workflows informatiques plus étendus, vous pouvez utiliser l'automatisation orientée événements pour traduire les données d'observabilité en actions automatisées.

Création d'une infrastructure capable de s'autoréparer

Détectez et corrigez automatiquement les problèmes tels que la dégradation des performances, les écarts de configuration ou les vulnérabilités de sécurité, avant qu'ils n'affectent l'exploitation et les utilisateurs. Vous pouvez utiliser l'automatisation orientée événements pour rechercher des alertes ou des événements spécifiques à partir d'outils et de sources d'observabilité définis, puis lancer immédiatement le workflow approprié afin d'y répondre. Par exemple, il est possible de surveiller l'utilisation du processeur ou de la mémoire sur un serveur, puis de définir une alerte vous invitant à ajouter davantage de ressources lorsque le serveur se rapproche d'un seuil d'utilisation prédéfini de 80 %.

Enrichissement des tickets d'assistance et d'incidents

Ajoutez automatiquement du contexte et des informations, et prenez des mesures préalables le cas échéant lorsque des tickets d'assistance et d'incidents sont créés. Avec l'automatisation orientée événements, vous pouvez collecter des données sur les incidents et l'intégrité à partir de solutions d'observabilité, saisir ces données dans le ticket de service et commencer à corriger le problème ou à atténuer les risques selon les besoins. Il est même possible de créer des tickets supplémentaires sur la base de conditions prédéfinies. Les équipes d'ingénierie de l'infrastructure informatique gagnent ainsi du temps pour se consacrer immédiatement à la résolution de problèmes, ce qui réduit le temps moyen de résolution pour les tickets et les incidents.

Automatisation à la périphérie du réseau

Les entreprises se tournent de plus en plus vers la périphérie du réseau. Elles se rapprochent des sources de données, des services et des utilisateurs qui interagissent avec les systèmes et les appareils. Sans automatisation, la gestion d'emplacements d'edge computing distants et dispersés peut se révéler difficile. Avec l'automatisation, vous pouvez garantir des expériences clients positives et plus cohérentes, tout en réduisant autant que possible les temps d'arrêt lors de tâches essentielles pour gagner du temps et réduire les coûts.

L'automatisation à la périphérie du réseau aide les entreprises à répondre à leurs besoins métier en automatisant les processus de découverte, de décision et d'action. Ansible Automation Platform a recours à la conteneurisation pour distribuer et exécuter les processus automatisés dans différents environnements. Cette approche permet la mise en place de processus automatisés dans les environnements dont les ressources sont limitées, et améliore leurs performances à la périphérie du réseau.

L'automatisation à la périphérie du réseau peut vous aider à atteindre les objectifs suivants :

Les services de consulting Red Hat vous aident à automatiser plus rapidement et facilement votre entreprise. Nos spécialistes vous proposeront un cadre pour l'adoption de l'automatisation à l'échelle de votre entreprise. Les services de consulting Red Hat travaillent avec vous à tous les stades de l'adoption de l'automatisation, de la présentation des techniques et technologies et de l'alignement des équipes sur les pratiques standards à l'orchestration de workflows en phase avec l'évolution de vos objectifs métier.

Étapes d'une automatisation réussie

1. Découvrez les opportunités qui vous apporteront des résultats rapides
   Établissez une stratégie qui identifie les objectifs de l'entreprise et comble les lacunes en matière de processus, d'outils et de compétences avec des résultats mesurables. Sélectionnez un domaine ou un processus spécifique pour commencer.
2. Créez un projet pilote qui attire l'attention
   Automatisez et déployez en production un premier ensemble de workflows géré par une équipe spécialement formée à cet effet, à l'aide de la solution Ansible Automation Platform. Utilisez ensuite votre pilote pour exposer les résultats positifs pour votre entreprise et votre service informatique.
3. Développez votre première réussite
   En vous basant sur l'expérience acquise grâce à votre projet pilote, intégrez des workflows standardisés à d'autres systèmes d'exploitation ou métier en vue d'améliorer notamment la surveillance et l'orchestration.
4. Accélérez l'adoption de l'automatisation
   Créez un centre d'excellence ou une communauté de pratique à partir de l'équipe chargée de l'adoption pour aider les autres équipes dans la mise en œuvre d'approches d'automatisation standardisées au niveau de leurs projets et processus.
5. Optimisez et favorisez le développement d'une culture centrée sur l'automatisation
   Évaluez en continu vos pratiques d'automatisation, puis lancez, associez et améliorez rapidement des workflows et des orchestrations pour répondre à l'évolution des exigences à mesure que votre entreprise introduit de nouvelles technologies et solutions.

L'automatisation à grande échelle passe par une approche descendante qui sollicite beaucoup de temps, de personnel et des investissements en technologie. Tirez le meilleur parti de cet investissement et gardez une longueur d'avance sur vos concurrents grâce à Ansible Automation Platform. Avec cette plateforme, vous gagnerez en efficacité, réduirez vos coûts et libèrerez du temps pour l'innovation.

La solution Ansible Automation Platform aide les entreprises à adopter une culture d'automatisation collaborative en leur offrant une expérience cohérente à tous les niveaux et des fonctions adaptées aux besoins de toute l'équipe informatique.

Avec Ansible Automation Platform :

• Les architectes et responsables informatiques peuvent plus facilement développer l'automatisation à l'échelle de l'entreprise, tout en gérant la gouvernance et les politiques. En outre, ils planifient, mesurent et suivent plus facilement les performances de l'automatisation par le biais du composant Automation Analytics et du service Red Hat Insights.
• Les équipes de développement restent libres de créer, sans avoir à assumer les frais d'exploitation liés à la maintenance de nombreux outils et frameworks. Avec Red Hat Ansible Lightspeed with IBM watsonx Code Assistant et les outils de développement d'Ansible, les équipes sont en mesure de créer, tester et déployer plus rapidement des contenus d'automatisation fiables.
• Les administrateurs et opérateurs peuvent gérer, déployer et partager des processus automatisés plus efficacement à l'aide d'outils puissants inclus dans Automation Controller et Automation Hub. Les utilisateurs peuvent se lancer dans l'automatisation plus rapidement, tout en garantissant le contrôle et la gouvernance.
• Votre entreprise peut relever des défis en matière d'automatisation, tels que l'automatisation des réseaux et de la sécurité, le provisionnement de l'infrastructure cloud, la gestion des configurations, le processus de CI/CD, les conteneurs, etc.

Faites progresser votre entreprise avec Ansible Automation Platform

La solution Ansible Automation Platform est une base qui permet de créer et d'exploiter des services d'automatisation à grande échelle. Elle fournit les outils et les fonctions dont vous avez besoin pour mettre en œuvre l'automatisation dans l'ensemble de votre entreprise. Elle est conçue pour vous aider à créer, gérer et faire évoluer vos charges de travail d'automatisation. Elle offre des fondations flexibles, stables et sécurisées pour déployer des solutions d'automatisation de bout en bout, des processus informatiques au cloud hybride, en passant par l'edge computing.

Tout ce dont vous avez besoin pour déployer l'automatisation à l'échelle de votre entreprise

Ansible Automation Platform permet aux utilisateurs d'une entreprise de partager, vérifier et gérer des contenus d'automatisation grâce à une mise en œuvre technique simple, puissante et sans agent. Les responsables informatiques peuvent fournir des consignes de mise en œuvre de l'automatisation aux différentes équipes. Dans le même temps, les personnes chargées de la création des processus automatisés conservent la liberté de rédiger des tâches en se basant sur leurs connaissances existantes, ce qui leur évite de perdre du temps à se familiariser avec d'autres outils et frameworks complexes. Il s'agit d'une base plus fiable et plus stable pour déployer des solutions d'automatisation de bout en bout, du cloud hybride à la périphérie de votre infrastructure.

Ansible Automation Platform regroupe les utilisateurs et les processus au sein d'une plateforme qui facilite le déploiement de l'automatisation à l'échelle de l'entreprise.

Un moteur d'innovation

L'automatisation aide les entreprises de tous les secteurs à s'adapter au changement et à faire avancer l'innovation.

Lisez le livre numérique Automatiser pour innover afin de découvrir la progression de quatre entreprises.

Vers l'automatisation complète de l'entreprise

L'architecte de l'automatisation est un nouveau rôle qui aide les entreprises à adopter un état d'esprit axé sur l'automatisation et à atteindre divers objectifs métier, financiers et de transformation.

Lisez Le manuel de l'architecte de l'automatisation afin de comprendre les étapes requises pour mettre en œuvre une stratégie d'automatisation à l'échelle de l'entreprise.

Plus d'IA, d'automatisation et d'innovation

L'automatisation et l'IA générative peuvent vous aider à améliorer vos processus et soutenir les initiatives en matière d'innovation, tout en surmontant les défis informatiques courants.

Lisez le rapport d'analyste Accelerating AI, automation, and innovation in modern enterprises pour savoir comment relever les défis informatiques modernes grâce à l'automatisation stratégique.

Les entreprises numériques ne peuvent pas faire l'impasse sur l'automatisation. Une approche d'automatisation à l'échelle de l'entreprise peut vous aider à gagner du temps, à améliorer la qualité et à réduire les coûts.

Nous fournissons une plateforme d'automatisation ainsi que l'expertise qui permettront à votre entreprise de renforcer l'agilité métier, de stimuler l'innovation et de créer plus de valeur.

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